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1、目录1 版本信息 12 前言 23 常见故障处理 23.1 告警 Disk Volume C Full 23.2 告警 Disk Volume D Full 33.3 告警 FanFailure 43.4 告警 loss of synch reference redundancy 63.5 告警 Gigabit Ethernet Link Fault 73.6 告警 Synch Reference Path HW Fault 93.7 告警 NoContact 103.8 告警 License Key File Fault 123.9 告警 NTP Server Reachability Fa
2、ult 123.10 告警 Plug-In Unit General Problem 133.11 告警 Power feeding fault 151 版本信息日期 版本 修订信息2013年 5月 10日 初稿 2 前言本文档描述了爱立信 LTE EnodeB基站的一些常见故障现场处理方法。本手册适用于RBS6000系列。软件版本为 L12B。本文档的目的在于提供现场操作流程以及故障处理方法的中文描述，以帮助了解一些常见故障的处理过程，实际操作时请严格按照爱立信的 ALEX文档步骤进行。3 常见故障处理3.1 告警 Disk Volume C Full3.1.1 故障描述Disk Volum
3、e C Full是一个主要告警，这个告警由 MO ManagedElementData发出。如果 Main Processor（主处理器 MP）的 C卷上存储的数据过多，会导致该卷的可用空间耗尽或几乎耗尽，此时系统会发出 Disk Volume C Full告警。系统一般每隔 15分钟对 C卷进行一次检测，如果可用空间小于等于 MO ManagedElementData的属性minimumHdVolumeCFreespace的值（单位为兆），告警就会出现。只要可用空间比 minimumHdVolumeCFreespace的值大 1M，告警就能消除。当该告警出现时，需要删除 C卷的文件，令 C卷
4、有足够空间，使告警消除。产生告警的可能原因如下： 存放了太多 UpgradePackage MO，或者存放的 UP MO非常大。 C卷上有大量其他文件 C卷的最小可用空间设置得过大。也就是说，虽然有足够的可用空间，但是属性minimumHdVolumeCFreespace的值太大，使得 C卷中允许使用的空间过小。3.1.2 处理流程执行以下步骤：1) 确定是否有应该删除的旧 UpgradePackage MO。如果有，请按照 ALEX OPI中的Delete Upgrade Package删除。2) 读取属性 hdVolumeCFreespace。其值必须比属性 minimumHdVolume
5、CFreespace的值大至少 1兆。否则，需删除至少一个以上的 UpgradePackage MO，直到 C卷的可用空间足够大。3) 完成以上操作后，等待 15分钟，看看告警是否消除。或者读取属性minimumHdVolumeCFreespace的值，然后将其设置为相同的值，告警可能会立即消除。4) 如果告警没有消除，磁盘上可能有其他可删除的文件占用了空间，请联系爱立信技术支持。3.2 告警 Disk Volume D Full3.2.1 故障描述Disk Volume D Full是一个主要告警，这个告警由 MO GeneralProcessorUnit发出。如果 Main Process
6、or（主处理器 MP）的 D卷上存储的数据过多，会导致该卷的可用空间耗尽或几乎耗尽，此时系统会发出 Disk Volume D Full告警。系统一般每隔 15分钟对 C卷进行一次检测，如果可用空间小于等于 MO GeneralProcessorUnit的属性minimumHdVolumeDFreespace的值（单位为兆），告警就会出现。只要可用空间比 minimumHdVolumeDFreespace的值大 1M，告警就能消除。当这个告警出现时，需要删除 D卷的文件，令 D卷有足够空间，使告警消除。如果出现了这个告警，也许 D卷就没有足够空间去存储重要的新数据，新的升级包及创建新文件。产生
7、告警的可能原因如下： 太多 UpgradePackage MO，或者 MO非常大。 ENB上有太多 configuration version(CV)，或者 CV非常大。 D卷上有大量其他文件（文件不属于任何 UpgradePackage MO或 configuration Version的一部分）。 D卷的最小可用空间设置得过大。也就是说，虽然有足够的可用空间，但是属性minimumHdVolumeDFreespace 的值太大，使得 D卷中允许使用的空间过小。3.2.2 处理流程执行以下步骤：1) 确定是否有应该删除的旧 Upgrade Package MO。如果有，请删除。2) 如果告警
8、仅因 Core MP而发出，则检查是否有应该删除的旧 CV（检查属性faulttolerantCoreStates）。如果有，请删除。3) 读取属性 hdVolumeDFreespace。其值必须比属性 minimumHdVolumeDFreespace的值大至少 1兆。4) 完成以上操作后，等待 15分钟，看看告警是否消除。或者读取属性minimumHdVolumeCFreespace的值，然后将其设置为相同的值，告警可能会立即消除。5) 如果告警没有消除，请检查是否有其他可以删除的 UpgradePackage MO或可以删除的 CV。如果有，请如上所述删除。6) 如果告警仍然没有消除，磁
9、盘上可能有其他可删除的文件占用了空间，请联系爱立信技术支持。3.3 告警 FanFailure 3.3.1 故障描述此告警是一个主要告警。告警细节描述如下表：Alarm Cause Managed Object Description Impact设备故障 FanGroup 当系统检测到风扇工作不正常的时候，就会出现该告警，风扇接口的 LED会亮黄灯。 环境控制系统工作不正常，很有可能会导致 RBS机柜中的设备过热。3.3.2 处理流程执行以下步骤：1) 在 RBS EM中重启 SCU（Support Control Unit）。2) 检查告警是否已消除，如果已消除，故障处理完毕。3) 如果告
10、警未消除，检查风扇。4) 如果告警未消除，在 RBS EM中锁定 SCU。锁板流程请参考 ALEX OPI Lock Board。5) 更换风扇。具体流程请参考 ALEX OPI Replacing Fans and Climate Units。6) 在 RBS EM中解锁 SCU。解锁流程请参考 ALEX OPI Unlock Board。7) 检查告警是否已消除，如果已消除，故障处理完毕。8) 如果告警仍然没有消除，请联系爱立信技术支持。3.4 告警 loss of synch reference redundancy3.4.1 故障描述此告警是次生告警，是由 MO Synchroniza
11、tion发出。可以参考主告警：TU Synch Reference Loss of Signal Network Synch Time from GPS Missing Loss of Tracking Synch Reference Path HW Fault Packet Server Availability Fault Synch Reference Not Reliable Sync Reference PDV Problem SDH相关告警: Loss of Signal, Loss of Frame, MS Alarm Indication Signal, MS Degraded
12、 Signal, MS Excessive Bit Error Rate, Plug-In Unit HW Failure, or ET Hardware Fault IP同步源: NTP Server Reachability Fault, or Gigabit Ethernet Link Fault此告警的后果是，同步源的数量减少或者只剩一个同步源，如果最后一个同步源也丢失，系统时钟会进入”holdover mode”，然后是”free-running mode”，这样就不能满足无线模块所要求的时钟精度。3.4.2 处理流程执行以下步骤:1) 检查 MO Synchronization的
13、syncRefStatus值2) 如果同步参考源的状态是 FAILED，DEGRADED，REF_PATH_FAILED_A 或者REF_PATH_FAILED_B，则检查是否同时有告警” Synch Reference Path HW Fault”，如果有，则参考告警” Synch Reference Path HW Fault”处理。3) 检查 GPS模块，确保 GPS天线按要求安装，并尝试 GPS模块重启，并更换。4) 检查时钟源线缆，并尝试更换。5) 如果同步参考源的状态是 NOT_RELIABLE，根据 MO IpSyncRef的NtpServerIpAddress，确定时钟服务器，
14、并检查该服务器是否工作正常。6) 如果同步参考源的状态是 LOSS_OF_TRACKING，删除所有状态是LOSS_OF_TRACKING的同步源，然后重新添加 1条或者多条同步源，等待 2分钟，看告警是否还会出。7) 如果告警继续出现，根据 ALEX OPI Lock Board 来锁定故障板。 Lock type 是 Hardlock；8) 根据 ALEX OPI Restart Board重新启动故障板。 RestartRank 是 Cold with Test；9) 根据 ALEX OPI Unlock Board来解锁板。3.5 告警 Gigabit Ethernet Link Fault3.5.1 故障描述此告警是主告警，是由 MO GigaBitEthernet发出。告警补充信息中，会有告警原因，Link Fault或者 Autonegotiation Failed to Meet Minimum Configured Requirements。如果是 Link Fault，则话务
