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1、广州锦绣香江物业管理有限公司保安部质量管理标准化手册生效日期 2010 年 9 月 28 日编制 关 军 日期 2010.9.28审核 容明明 日期 2010.9.28批准_陈绩伟_ 日期_2010.9.28声明:本手册未经许可,不得翻印. 广州锦绣香江物业管理有限公司质量标准化管理手册第 1 页 共 92 页-前 言制订本质量标准化管理手册的目的在于规范运作程序、明确岗位职能要求及基本操作规程，建立质量管理体系基础。为部门日常管理工作提供操作依据，为员工行为守则及日常工作提供规范性工作指引。质量标准化管理手册主要内容分四大部分，其中包括：部门概述、消防工作、保安员处理问题的原则和方法、日常实
2、操培训内容。质量标准化管理手册是您进入广州锦绣香江物业管理有限公司行保安部的工作指南，她能帮助您了解部门运作规程及相应的服务行为准则规范，从而让您尽快地融入新的工作环境，成为香江大家庭中的一员。本质量标准化管理手册适应于保安部全体工作人员，作为岗位培训、绩效考核、员工作业指导等规范性参考文件。同时，为部门规范化运作管理提供操作依据及控制标准，为公司总体质量管理体系建立基础并提供参考性质量管理文本。 广州锦绣香江物业管理有限公司质量标准化管理手册第 2 页 共 92 页-目录第一部分 概述 .3一、 保安部职能 .3二、 保安部管理架构设置 .3三、保安部职责 .4四、各层级岗位职责与权限 .4
3、第二部分 保安部各项管理规定 .26第一章保安行为规范 .26第二章 物品放行管理规定 .29第三章 园区人员出入管理制度 .29第四章 园区车辆出入管理制度 .31第五章 车场收费管理制度 .32第六章 辖区施工装修安全管理制度 .32第七章 电话接听制度 .33第八章 交接班管理制度 34第九章 宿舍管理规定 .35第十章 请销假制度 .36第十一章 保安警用器械管理制度 .37第十二章 上 岗 守 则 .39第十三章 保安部会议规范安排 .39第十四章 奖惩细则 .41第三部分 消防工作 .45一、总则 .45二、燃烧的条件 .45三、预防火灾的基本措施 .45四、火灾扑救的基本方法 .45五、常用消防设备设施和器材 .46六、消防检查制度 .47七、动火管理 .47八、火警处理程序 .48九、消防培训 .49十、灭火器、防毒面具的管理规定. .50十一、消防演习 .50第四部分 保安员处理问题的原则和方法 .51第一章 工作岗位指引流程图 .51第二章 突发事件紧急处理措施 .
