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1、恭喜您已经通过本次考试。您目前的分数是 92 分，及格 90 分。现在您可以进入我的速卖通本考试为开卷考试（总分 100 分，90 分及格）全部显示 只显示错误(4) 只显示正确(46)相关知识点速卖通常见问题 （不定项选择，共 2 题，每题 2 分，共 4 分）1、买家可以通过哪些方式找到想要购买的商品 （正确答案： ABCD）A. 收藏B. 关键词搜索C. 活动D. 类目筛选2、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家 （正确答案：ABCD）A. 已下单买家可以通过邮箱B. 已下单买家可以通过订单留言C. trademanagerD. 站内信相关知识点速卖通支付方式 （不定项选择，共 1 题，每题
2、 2 分，共 2 分）1、买家付款方式有哪些 （正确答案： ABCD）A. WebmoneyB. BoletoC. VISAD. Master card相关知识点速卖通基础操作 （不定项选择，共 2 题，每题 2 分，共 4 分）1、卖家后台个人中心展示的内容包含哪些 （正确答案： ABCD）A. 认证信息B. 用户名C. 邮箱验证信息D. 安全等级2、以下哪些信息可以在卖家的个人中心看到 （正确答案： ABCD）A. 待付款订单B. 正在销售的产品数C. 橱窗推荐数量D. 到期下架的产品数相关知识点发布产品和管理店铺 （不定项选择，共 5 题，每题 2 分，共 10 分）1、选品和定价应该关
3、注哪些数据? （正确答案：ABCD）A. 通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的；B. 数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注：上架产品数、竞争力、成交率判断等C. 通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品D. 通过数据纵横- 选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的零售价来选品和定价2、以下哪些标题是优质的 （正确答案： BD）A. I68 4GB. (12piece)NEW 100% cotton mens underwearC. 2010 new party dress bridal dre
4、ss evening dressD. Custom Made Mermaid Satin Sweep Train Wedding Dress3、哪些搜索作弊行为会影响产品排名 （正确答案：ABCD）A. 商品类目乱放B. 商品销量炒作C. 商品标题关键词乱用D. 重复铺货骗曝光4、怎么样的商品描述是优质的 （正确答案：ABCD）A. 重点突出的完整标题B. 商品信息描述准确完整C. 商品信息描述真实D. 属性填写完整5、关于产品类目说法正确的是 （正确答案：ABCD）A. 错误的类目选择会受到平台处罚B. 类目在产品排序中很重要C. 错误的类目选择会影响曝光D. 必须选择类目之后才能进入产品发
5、布页面相关知识点物流常见问题 （不定项选择，共 6 题，每题 2 分，共 12 分）1、线上发货和线下发货有什么区别？ （正确答案：ABCD）A. 线上发货的价格低于市场价B. 线上发货运费是线上用支付宝支付的C. 线上发货的物流商是平台认可的优质物流商D. 线上发货支持在线投诉理赔，更有保障2、哪种物流方式不能寄 2KG 以上的包裹 （正确答案：CD）A. 香港邮政大包B. 中国邮政大包C. 中国邮政小包D. 香港邮政小包3、如何选择物流服务商？ （正确答案： ABCD）A. 卖家在发货前也要对国际快递运输进行一定了解，比如原则上液体，粉末等这些是不接受的；因为国际快递的运输过程比较长，易碎
6、物品需要加固包装！含有电池的货物最好带有 MSDS 证明书。B. 找快递公司：拨打对应的 400 或者 800 服务电话；C. 平台官方物流方式：发货时选择线上发货D. 找货代公司：可以自己线下找货代，或者到速卖通论坛的物流供求版块中查询；4、哪种物流方式需要计算体积重？ （正确答案：B）A. e 邮宝B. UPSC. 香港邮政小包D. 中国邮政小包5、什么国家发货必须要有税号 （正确答案：D ）A. 西班牙B. 美国C. 俄罗斯D. 巴西6、使用国际航空包裹应注意什么? （正确答案：ABCD）A. 包裹的重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国的规定。B. 按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄
7、件人名址。因开头或包装原因无法在封面上书写的，可另制作一个收寄件人名址签牌，牢固拴挂在包裹上。为防止因包裹破损或其它原因造成 收寄件人名址无法辩认，最好将收寄件人名址抄一副份附在包裹内。C. 各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区，不通达的不能收寄。D. 包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫，防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。相关知识点运费模板设置问题 （不定项选择，共 4 题，每题 2 分，共 8 分）1、新手运费模板中 E 邮宝的承诺运达时间是多少天 （正确答案：C）A. 39 天B. 14 天C. 27 天D. 60 天2、无忧物流包含哪几种物流方式 （正确答案：BD
8、）A. 北京燕文物流B. AliExpress 无忧物流- 优先C. 线下中国邮政D. AliExpress 无忧物流- 标准4、新手运费模板包含哪些物流方式 （正确答案：BCD ）A. DHLB. China Post Air MailC. ePacketD. EMS相关知识点平台活动相关问题 （不定项选择，共 6 题，每题 2 分，共 12 分）1、店铺满立减设置中如何定位自己的客单价 （正确答案： BC）A. 随便定义B. 计算满立减的时候包括了买家所购买产品的货值及运费总金额C. 通过数据纵横查询D. 不用管客单价，按照折扣计算就行2、限时限量活动可以实现哪些促销目的 （正确答案：AB
9、CD）A. 打造爆款B. 清库存C. 推新款D. 打造活动款3、店铺自主营销有哪几种活动形式 （正确答案：ABCD）A. 全店铺满立减B. 店铺优惠劵C. 全店铺打折D. 限时限量折扣4、设置全店铺打折有哪些作用 （正确答案：ABCD）A. 全店铺打折商品主图折扣标识B. 买家收藏夹购物车折扣提醒C. 买家搜索页面 sale items 额外曝光D. 快速提升店铺曝光和销量5、关于限时限量活动的设置哪些是建议操作的 （正确答案： ABD）A. 活动开始后可告知老买家B. 新上架产品当天进行活动C. 提价后打折D. 设置活动时间一般三天内为宜6、平台活动的选品原则包括哪些内容 （正确答案：ABC
10、D）A. 产品转化率B. 报名折扣符合活动要求C. 产品好评率D. 近期产品的出单数量相关知识点平台搜索排序 （不定项选择，共 2 题，每题 2 分，共 4 分）1、零少词中可以通过哪几个维度来进行排序 （正确答案： ACD）A. 搜索指数B. 搜索指数飙升幅度C. 搜索人气D. 曝光商品数增长幅度相关知识点数据纵横相关 （不定项选择，共 3 题，每题 2 分，共 6 分）1、搜索词分析中哪几个维度可以看到小语种关键词？ （正确答案： ACD）A. 热搜词B. 关键词C. 飙升词D. 零少词2、行业情报中的数据可以选择哪些时间段 （正确答案： ABD）A. 7 天B. 30 天C. 14 天D
11、. 90 天3、可以看到店铺 24 小时数据情况的功能是什么 （正确答案：B）A. 行业情报B. 实时风暴C. 商品分析D. 商铺概况相关知识点平台处罚相关 （不定项选择，共 7 题，每题 2 分，共 14 分）1、信用炒作会有哪些处罚 （正确答案： ABCD）A. 搜索排序靠后B. 删除违规产品的销量C. 删除违规信用积分D. 冻结及关闭账号2、产品因为涉嫌侵权审核不通过会有什么处罚 （正确答案： ABCD）A. 分数累计达 12 分，冻结账户 7 天B. 分数累计达 36 分，冻结账户 30 天C. 分数累计达 6 分，限制商品操作 3 天D. 分数累计达 24 分，冻结账户 14 天3、
12、以下哪些情况会引起账号冻结 （正确答案：ABCD）A. 发布平台禁止销售的产品B. 多次虚假发货或情节严重C. 信用及销量炒作D. 多次发布侵权产品和被知识产权方投诉4、以下哪些行为会被认定为重复铺货 （正确答案：ABCD）A. 商品主图不同( 比如，主图为同件商品不同角度，有无包装拍摄的图片)，但标题、属性、价格高度雷同，B. 同件商品设置不同的打包方式，发布商品数量超过 3 个C. 商品主图完全相同，且标题、属性雷同D. 同个卖家不同商品, 商品主图不同, 但标题、价格、属性完全相同6、虚假发货有哪些处罚 （正确答案： ACD）A. 冻结账号 7 天B. 屏蔽店铺产品C. 关闭账号D. 冻
13、结账号 30 天7、速卖通规则可以在哪里查看 （正确答案：ABCD）A. 卖家后台首页公告B. 卖家论坛平台规则板块C. 速卖通规则频道D. 卖家频道公告相关知识点平台纠纷相关问题 （不定项选择，共 4 题，每题 2 分，共 8 分）1、 A 卖家收到来自买家的邮件，告知无法正常下单，随后要到了 A 卖家的联系方式。之后有自称速卖通客服的人员通过旺旺，QQ 等方式联系卖家，告知卖家买家不能支付的原因是，需要缴纳 5000RMB 的保证金。A 卖家试图联系速卖通人工客服询问情况，可此时已不是速卖通客服人员工作时间。A 卖家应该怎么做？ （正确答案：D）A. 着急促成交易，按照引导，扫描二维码打款
14、给对方。B. 再次和买家确认是否无法正常下单，如果是，直接打款。C. 为了使买家正常下单，立即按照联系人要求方式打款。D. 等到客服工作时间通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况。2、对于买家收到货后提起退货的纠纷卖家应该注意什么? （正确答案：ABCD）A. 主动提供准确的英文退货地址，确保退货能成功妥投。B. 买家退货后积极联系物流公司，及时取件, 切勿出现包裹到达卖家城市，但是由于长时间未取件而导致退回的现象C. 清关属于收件方责任，一旦货物扣关，导致无法签收，需要提供因买家原因导致扣关的海关文件或者物流公司出具的证明。D. 收到退货后，尽量保留底单和拆包视频等。3、平台用哪些指标来衡量
15、卖家处理纠纷的能力 （正确答案： AB）A. 裁决提起率B. 卖家责任裁决率C. 好评率D. 纠纷率4、什么情况下会上升平台裁决 （正确答案：ABCD）A. 第一次提起退款申请 15 天内未协商一致取消纠纷，第 16 天即可上升平台纠纷裁决B. 卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决C. 退款申请原因为 ，根据设置运达时限时间自动提交平台裁决D. 当买家提交或修改纠纷后，卖家需要在 5 天内作出回复，第 6 天上升至平台裁决相关知识点平台官方出品规则知识 （不定项选择，共 8 题，每题 2 分，共 16 分）1、恶意骚扰严重行为扣积分 （正确答案：D ）A. 2 分/次B. 48 分 /次C.
16、 3 分/次D. 12 分 /次2、发布以下哪些禁限售产品会被扣分 （正确答案：ABCD）A. 医疗器械、美容针、体外诊断试剂B. 露点图片C. 烟草3、知识产权禁限售违规积分累计到 12 分，账号会怎么样？ （正确答案：D）A. 限制商品操作 3 天B. 关闭C. 严重警告D. 冻结 7 天4、 SNAD 货不对版主要有哪四种？ （正确答案：ABCD ）A. 货物短装B. 质量问题C. 货物破损D. 货物与约定不符5、提前放款保证金的释放时间和哪些因素有关？ （正确答案： ABCD）A. 系统核实到的物流妥投时间B. 买家确认收货C. 发货的物流方式D. 售后超时的时间6、恶意骚扰有哪些处罚 （正确答案： ABC）A. 12 分/次B. 2 分/次C. 48 分/次D. 3 分/次7、平台根据虚假发货违规行为的严重程度， 对其处罚形式有哪些？ （正确答案：ABC）A. 2 分/次B. 12 分 /次C. 48 分/次D. 36 分 /次nts
