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1、汽车修理厂人员培训制度1、 企业员工的培训工作由主要领导负责，厂（公司）工会或其它职能部门（人员）负责具体措施落实。2、 企业每次组织一次集中政治学习，及时向员工贯彻落实党和国家的方针、政策以及相关规定。3、 企业的相关部门（人员）应结合生产情况，适时开展技术学习和技术练兵活动，使员工不断涉取新知识、新技术，为生产经营服务。4、 充分利用企业内部设施，开展多种形式的学习活动，营造“人人刻苦钻研技术，个个争当生产能手”的浓厚氛围。5、 鼓励职工开展自学、互帮互学活动，对学有成就的视情作适当奖励。6、 坚持持证上岗制度，对有资质要求的岗位，应组织人员参加专业培训和考核，在取得相应资格证书后，方可安
2、排上岗工作。配件材料管理制度1、 自觉遵守各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。2、 及时做好供方的选择、评审工作。根据生产需要及时编制采购计划单，计划单经领导签字同意后即按单就近采购。3、 材料及零配件进库前要验收，未经验收或验收不合格的不准进库，不准使用。4、 材料入库后要立卡、入账，做到帐、卡、实物三符合。5、 材料应分类、分规格堆放，保持整齐有序。6、 保持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作，做好仓库的消防工作。7、 库管员根据前台传来的备料单准备材料及零配件，修理工凭派工单领料，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意，领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。8、 加
3、强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交还车主。9、 材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格制度，不得随便加价。10、 仓库每个月进行一次清仓盘点，消除差错，压缩库存。安全生产管理制度一、 认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针及国家有关的安全生产法律法规，制定适合本单位的安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程，并定期检查制度的落实情况。二、 按照安全生产法的要求设置安全生产管理领导机构，生产部门和班组应配备专（兼）职安全生产管理人员，负责督促、教育和检查职工执行安全操作规程。三、 定期进行安全生产教育和安全知识培训，教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和安全
4、操作规程，不得违章作业。四、 维修车辆前，应将车辆停、架牢固后方可作业。举升设备应由专人操作，非工作人员不准进入车下，举车时不准检修举升设备。五、 路试车辆必须由具有驾驶证及技术熟练的试车员进行，并在规定的路段上进行。六、 有毒、易燃、易爆物品和化学物品，粉尘、腐蚀剂、污染物、压力容器等应有安全防护措施和设施，压力容器及仪表等应严格按有关部门要求定期校验。七、 根据季度变换切实做好防火、防涝、防冻、防腐及防盗工作，并制定相关措施，配备消防器材、配电设施线路确保完好，性能可靠，使用移动电具应有安全防护措施。八、 发生事故要及时向上级主管部门汇报，保护好现场，查明原因妥善处理。1、 为保证生产正常
5、进行，保障员工身体健康，家庭幸福，全体员工必须遵守本制度。2、 全厂员工必须按规定参加安全生产教育，严格遵守各工作安全操作规程和机具操作规程，任何人不得违反。3、 工作时不得在工作打闹、追逐、大声喧哗。4、 必须按规定穿着劳动保护用品，不得穿拖鞋上班。5、 工场内严禁吸烟。6、 非工作需要不得动用任何车辆，汽车在厂内行驶车速不得超过 8Km/h，不准在厂内试刹车。严禁无证驾驶。7、 加强对易燃物品的管理，不得随意乱放。8、 在车间、油库、材料间等处所应配备充足的灭火器材，并加强维护，使之保持良好技术状态，所有员工应会正确使用灭火器材。9、 进入油库，严禁吸烟，严禁携带易燃易爆物品进入油库。10
6、、 工作灯应采取低压（36 伏以下）安全灯，工作灯不得冒雨或拖过水地使用，并经常检查导线，插座是否良好。11、 手湿时不得扳动电力开关或插电源插座，电源线路保险丝应按规定安装，不得用铜线、铁线代替。12、 非电工不得搬弄配电盘上的开关及电器设施。13、 下班前必须切断所有电器设备的前一级电源开关。严禁电器、电动机在雨天淋雨受潮。14、 作业结束后要及时清除场地油污杂物，并将设备机具整齐安放在制定位置，以保持施工场地整齐清洁。15、 定期进行安全生产检查。环境保护制度一、 认真贯彻执行“预防为主、防治结合、综合治理”的环境保护方针，遵守国家环境保护法 、 大气污染防治法 、 环境噪声污染防治法等
7、有关环境保护的法律法规、规章及标准。二、 积极防治废气、废水、废渣、粉尘、垃圾等有害物质和噪声对环境的污染与危害，按生气工艺安装、配置“三废”处理、通风、吸尘、净化、消声等设施。三、 定期进行环境保护教育和环保常识培训，教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和环境保护制度。四、 严格执行汽车排放标准，全面实施在用车辆的检查/维护制度（I/M 制度） ，控制在用车辆的排放污染，在维修作业过程中，严禁使用不合格的净化装置。五、 严格执行车辆噪声仰制技术标准，确保修竣车辆的消声器和喇叭技术性能良好，在维修作业过程中，严禁使用不合格的消声装置。六、 车辆竣工出厂前，要严格检查车辆尾气排放和噪声指标，
8、对尾气排放和噪声指标不符合国家标准的，不得出厂。机动车维修服务规范1、 礼貌周到 服务公开 接待员应身穿统一、整洁的工作服，佩戴工作胸卡，用语文明、迎送有礼。 耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。 为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。 公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。 公开投诉电话，设置意见簿、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。2、 环境整洁 管理有序 厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。 各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。 厂区应设有用于客户接待、休息的场所。 接车、生产、交车
9、、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。 实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。3、 明码标价 收费合理 企业应编制维修工时定额表。工时费用明细表。 确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。 维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥善保存。 维修收费应合法、合理，符合维修行业的整体水平。 维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户，维修收费要使用合法收费凭证。4、 信守合约 保证质量 承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。 保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。 维修人员要持证上岗，严格执行维修质量三级检验制度，保存检验数据。 对维修配件、
10、材料的质量负责，不使用假冒、伪劣配件。材料。 质量保证期内的车辆返修率应低于 5%，机动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责。机动车维修服务承诺1、 为用户提供全面优质服务作为服务口号，全心全意忠诚为用户服务，并认真执行上级对激动车维修管理的各项规定，价廉质优。2、 对用户维修的车辆，认真检查并做好项目记录，听取用户提出故障问题，填写好维修项目，作出估价单，用户签名认可。3、 在维修过程中，发现须增加维修项目，及时与用户联系，说明情况，取得用户的答复再施工，对用户有不明之处给予热情耐心解释。4、 对维修的车辆，保证质量、按期交货，树立急用户所急，实施 24 小时服务，为用户排忧解难，配备有出
11、外救济和拯救车辆的人员。5、 对出厂维修车辆实行跟踪服务，按国家规定的质量保证期，按项目保质期保修。6、 对需要购件进行维修的车辆，保证能主动向车主就价格、配件厂产地、质量等作详细解答，征得车主意见再做处理。汽车修理工安全操作规程1、 工作前应检查所使用工具是否完好。施工时工具必须排放整齐，不得随地乱放，工作后应将工具清点检查并擦干净，按要求放入工具车或工具箱内。2、 拆装零部件时，必须使用合适工具或专用工具，不得大力蛮干，不得用硬物手锤直接敲击零件。所有零件拆卸后要按顺序摆放整齐，不得随地堆放。3、 废油应倒入制定废油桶收集，不得随地倒流或倒入排水沟内，防止废油污染。4、 修理作业时应注意保
12、护汽车漆面光泽、装饰、座位以及地毯，并保持修理车辆的整洁。车间内不准吸烟。5、 用千斤顶进行底盘作业时，必须选择平坦、坚实场地并用角木将前后轮塞稳，然后用安全凳按车型规定支撑点将车辆支撑稳固。严禁单纯用千斤顶顶起车辆在车底作业。6、 修配过程中应认真检查原件或更换件是否符合技术要求，并严格按修理技术规范精心进行作业和检查调试。7、 修竣发动机起动前，应先检查各部件装配是否正确，是否按规定加足润滑油、冷却水、置变速器于空档，轻点起动马达试运转。严禁车底有人时发动车辆。8、 发动机过热时，不得打开水箱盖，谨防沸水烫伤。9、 地面指挥车辆行驶，移位时，不得站在车辆正前方与后方，并注意周围障碍物。电工
13、（空调）安全操作规程1、 工作前应备齐工具并检查是否完好，技术状态是否良好。2、 在车上进行电工作业应注意保护汽车漆面光泽、装饰、地毯及座位，并保持车辆的整洁。3、 在装有微机（电脑）控制系统的汽车上进行电工作业时，如无必要不要触动电子控制部分的各个接头，以防意外损坏电子元件。4、 电瓶充电作业时，要保持室内通风良好。充电时把电瓶盖打开，电解液温度不得超过455、 新电瓶弃电时必须遵守两次充足的技术规程。在充电过程中要取出电瓶应先将电源关闭，以免损坏充电机及电瓶。6、 进行空调系统作业时，应在通风良好处。排除氟时应缓慢，防止冷冻机油一起冲出，同时不能与明火及炙热金属接触。7、 添加处理氟操作时
14、要戴护目镜，谨防氟溅入眼风或溅到皮肤，将皮肤冻伤。8、 装氟钢瓶搬运时严防振动、撞击、避免日光暴晒，同时应储放在通风干燥的库房中。钣金工安全操作规程1、 工作前要将工作场地清理干净，以免其他杂物妨碍工作，并认真检查所用的工具、机具技术状况是否良好，连接是否牢固。2、 进行校正作业或适用车身校正台时应正确夹持、固定、牵制，并使用适合的顶杆、拉具及站立位置，谨防物件弹跳伤人。3、 使用车床、电焊机时，必须事先检查焊机接地情况，确认无异常情况后，方可按启动程序开动使用。4、 电焊条要干燥、防潮，工作时应根据工作大小选择适当的电流及焊条要干燥、防潮，工作时应根据工作大小选择适当的电流及焊条。电焊作业时
15、，操作者要带面罩及劳动保护用品。5、 焊补油箱时，必须放净燃油，彻底清洗确认无残油，敞开油箱盖谨慎施焊。6、 氧气瓶，乙炔气瓶要放到离火源较远的地方，不得在太阳下暴晒，不得撞击，所有氧焊工具不得粘上油污、油漆，并定期检查焊枪、气瓶、表头、气管是否漏气。7、 搬运氧气瓶及乙炔气瓶时必须使用专门搬运小车，切忌在地上拖拉。8、 进行氧焊点火前，先开乙炔气后开氧气，熄火时先关乙炔气阀，发生回火现象时应迅速卡紧胶管，先关乙炔气阀再关氧气阀。举升机安全操作规程1、 举升的车辆不得超过该产品的额定举升重理。2、 举升过程中严禁车下和车内有人。3、 非使用人员未经允许不得操作本设备。4、 当举升机长期停止使用
16、或下班后，应将控制盒电源切断。5、 应将车辆较重部件置于短托臂上。6、 举升车辆时，将托臂放到被托汽车合适位置后，再分别转动四只橡胶托盘，使四只托盘距车身位置相等，再按上升按钮，当车离地面 10cm 左右时，应检查托盘位置，并晃动一下车辆，检查是否安全，确信安全后，方可继续工作。7、 液压举升上升后，其安全保险锁止手柄必须朝上。车间调度管理制度为了保障生产有序、高效进行，制定本制度：一、 生产高度工作的主要任务：以生产作业的维修单为依据，合理组织企业的日常生产活动，经常检查维修作业过程情况，及时、有效地调整和处理生产过程中的异常情况，组织新的平衡，保证全面完成生产任务。二、 每日开班前，应检查生产准备情况，包括班组人员到位情况，设备工具准备情况，配件供应或修复待装情况，督促和协助有关部门、班组按时做好多项生产准备工作。三、 根据当日应安排的作业“维修单” ，及时，均衡地安排班组进行作业。调度指令必须绝对服从。班组或员工个人对调度有意见，必须先执行指令。下班后再提意见，必要时可向经
