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1、1关于印发“泰山文明使者”志愿服务管理办法（暂行） 的通知各县市区、矿业集团公司、泰安高新区、泰山景区文明委，市直机关工委，市直各部门、单位，省属以上驻泰各单位：为规范“泰山文明使者 ”志愿服务行 动，提高志愿服务水平，市文明委研究制定了“泰山文明使者” 志愿服务管理办法（暂行）。现予以印发，请结合实际，认真遵照执行。泰安市精神文明建设委员会2010 年 6 月 30 日2“泰山文明使者”志愿服务管理办法（暂行）第一章 总则第一条 为倡导“奉献、友 爱、互助、进步” 的志愿服务精神，规范“ 泰山文明使者 ”志愿服务，保障志愿者合法 权益，促进志愿服务活动的顺利开展，结合我市实际，特制定本办法。
2、第二条 “泰山文明使者” 志愿服务是由市文明 办牵头，以“ 泰山文明使者” 志愿服 务组织为依托，以志愿者 为主体，面向全社会开展的志愿服务。第三条 本办法所称志愿服务，是指志愿者利用自己的时间和精力自愿、无偿地帮助他人、服务社会的公益性行动，强调主体的平等性、参与的自主性、行为的公益性。第四条 “泰山文明使者” 志愿服务坚持与政府服 务、市场服务相衔接，坚持与实现个人发展相统一，坚持个人自愿参与和社会倡导相结合，坚持社会化运作与党政部门、社会各方面组织动员相结合。第五条 政府机关、社会团体、企事业单位及其他组织应当鼓励、支持“泰山文明使者 ”志愿服务 活动的开展，文明行业、文明单位、文明机关
3、应当发挥示范带动作用，促进志愿服务活动的广泛开展。第六条 “泰山文明使者” 志愿服务是我市群众性精神文明创建活动的重要组成部分，全社会应当尊重志愿者的劳动，3提倡具备条件的公民积极参与“泰山文明使者” 志愿服务活动。第二章 组织建设第七条 全市“泰山文明使者”志愿服务组织统一由市文明委领导。成立由市文明办牵头，市民政局、市总工会、团市委、市妇联、市科协、市残联、市红十字会和市老龄办等部门参加的志愿服务活动协调小组，负责全市志愿服务的总体规划和协调指导。协调小组在市文明办设立办公室。第八条 各县（市、区）、矿业集团公司，泰山景区、泰安高新区、市直机关工委分别成立志愿服务总队。市直各部门、各单位、
4、省属以上驻泰单位成立直属志愿服务队。乡（镇、街道）组建志愿服务队。村、社区组建志愿服务站。第九条 各级志愿服 务组织，除参加市文明办组织的志愿服务活动外，可以自主安排活动，活动情况要向上一级组织备案。第十条 志愿者的招募，按照个人自愿申请、志愿服务组织队（站）审核，志愿服务总队注册备案的方式进行。第十一条 开展志愿服务活动，要制定切实可行的计划、方案，并根据活动需要，对志愿者进行必要培训。各级志愿服务组织开展活动时，要提供必要的交通、安全、卫生和必需的物质保障。第十二条 志愿者参加志愿服务活动时要佩戴统一的“泰山文明使者 ”志愿服 务标识。4第十三条 志愿服 务时间以小时为单位计量，志愿服务时
5、间计算为实际服务时间(不含往返时间)。第十四条 各级志愿服 务组织要建立“泰山文明使者”志愿服务活动档案，以文字、图片、视频等形式，详细记录每次活动的时间、地点、参加人员、服务内容、活动成效等。第十五条 对不履行志愿服务义务或有损志愿服务形象的志愿者，志愿服务组织有权对其提出批评和教育，情节严重者，劝其退出志愿服务组织，并以一定方式进行公告。第三章 权利和义务第十六条 志愿者享有以下权利：（一）获得“泰山文明使者 ”志愿服务活动 相关信息及其相关培训；（二）对“泰山文明使者” 志愿服务提出意 见和建议；（三）自身有志愿服务需求时优先获得志愿服务；（四）自愿加入、自由退出志愿服务组织； 第十七条
6、 志愿者应当履行以下义务：（一）遵守法律法规和“泰山文明使者” 志愿服 务组织的管理规定；（二）履行志愿服务承诺，完成组织安排的各项任务；（三）保守服务对象的个人隐私和秘密；（四）不向志愿服务对象收取或者变相收取报酬；（五）不以志愿者的身份从事营利性活动。第四章 服务内容5第十八条 提倡在下列公益事业中开展志愿服务：（一）普及文明礼仪知识。开展文明礼仪知识宣讲、培训，普及生活礼仪、职业礼仪、社交礼仪、涉外礼仪常识。（二）维护公共环境。宣传市民文明公约和市民行为规范，劝导和纠正随地吐痰、乱扔杂物、乱贴乱画等不文明行为；开展爱国卫生运动，治理脏乱，清理污染，清洁城市环境；宣传生态文明观念和环保知识
7、，组织义务植树、绿化美化等活动。（三）维护公共秩序。维护对公共场所和重大集会、重要活动现场秩序，对不文明行为进行劝导。到主要交通路口、学校门口、火车站、汽车站、公交车站和拥堵路段，劝导不文明交通行为，维护公共交通环境。（四）开展社区服务。开展法律咨询、心理疏导、医疗保健、治安防范、科普宣传、家电维修、就业培训等活动。为生活困难群众和孤寡老人、空巢老人、残疾人提供生活救助、心里抚慰等服务。（五）群众性文化、健身活动服务。组织有专业特长和技能的志愿者深入社区文化活动场所、城市广场公园等对群众性文化活动、体育健身活动进行技术指导、知识培训，丰富广大市民的业余文化生活，提高生活质量。（六）关爱未成年人
8、。宣传未成年人权益保护法、预防未成年人犯罪法，维护未成年人合法权益。开展“护绿” 行动，劝阻未成年人进网吧、进游戏厅，举报网吧违规接纳未成年人的行为。为农民工子女、特困家庭子女、留守儿童、孤残儿6童等弱势未成年人群体进行文化补习、生活帮扶和精神关怀。（七）大型社会活动服务。为全市性重大活动、重要会议、大型文体赛事提供服务。旅游旺季开展旅游导航、生态环保宣传、医疗急救等服务。第十九条 凡涉及可能影响人身安全的活动项目，一般不纳入志愿服务范围。第五章 激励和表彰第二十条 市文明委每年命名一批 “泰山文明使者”，评选表彰“十佳泰山文明使者志愿服务组织 ”、“十佳泰山文明使者” 。各 单位志愿服 务活
9、动开展情况，作 为全市精神文明创建活动评先树优的重要依据。志愿者个人参加志愿服务活动情况，作为评选道德模范、身边好人等先进人物的重要依据。第六章 法律责任第二十一条 利用或者变相利用“泰山文明使者” 志愿服务名义进行非法活动的，移交有关部门依法处理。第二十二条 志愿者与服务对象之间在志愿服务活动中发生纠纷，由志愿服务组织协调解决，也可依法进行仲裁或向人民法院提起诉讼。第七章 附则第二十三条 本办法由市文明办负责修改、变更和解释。各志愿者组织可依据本办法，结合实际，制定具体的实施细7则。第二十四条 本办法自公布之日起施行。附：“泰山文明使者” 志愿服务活动个人登 记表、 “泰山文明使者” 志愿服务 活动记录表、8“泰山文明使者”志愿服务活动个人登记表姓 名 性 别出生年月 民 族学 历 政治面貌工作单位 联系电话贴 2 寸照片专业特长个人志愿服务意向 个人签名：年 月 日9志愿服务组织意见（签章）年 月 日市文明办备案（签章）年 月 日“泰山文明使者”志愿服务活动记录表志愿服务组织负责人姓名 联系电话参加人数 活动时间活动地点活动内容10服务对象意见
