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1、高职院校跨境电商实务课程开发研究 曾敏 广东机电职业技术学院 摘 要： 在跨境电商高速增长的背景下, 为满足企业对跨境电商人才的需求, 提升学生的就业能力与创业能力, 探索跨境电商实务课程的开发思路, 依据平台运营岗位需求选取课程内容, 构建多层次的实训教学体系, 建立多维度的全面考核体系, 并总结课程实施的阶段性成果。关键词： 跨境电商; 课程开发; 就业能力; 创业能力; 作者简介：曾敏 (1984-) , 女, 广东四会人, 讲师, 从事国际贸易、跨境电商等研究。基金：广东机电职业技术学院 2017 年校级教科研项目 (YJJ2017-16) 近几年来, 我国跨境电商以每年超过 20%的
2、速度高速增长, 已然成为外贸新增长点, 推动了传统外贸及国际物流行业的转型升级, 也催生了对跨境电商运营、物流、供应链管理等人才的需求。然而与之相适应的人才培养体系尚未建立, 造成了巨大的跨境电商人才缺口。在此背景下, 借助广东省品牌专业建设的契机, 笔者所在的广东机电职业技术学院报关与国际货运专业尝试开设一系列的跨境电商相关课程, 希望填补这一人才缺口。其中, 跨境电商实务课程从 2014年开始建设, 旨在培养学生在跨境电商运营、物流等方面的技能与素养, 提升学生就业能力和创业能力, 拓宽就业广度, 为珠三角地区输送高素质复合型跨境电商人才。1 课程开发思路1.1 依据岗位需求, 选取与组织
3、课程内容根据跨境电商行业发展情况与企业人才需求, 确定跨境电商平台运营岗位为课程培养的主要岗位, 分析该岗位所需的知识、技能、素质, 作为教学内容选取的依据, 以典型工作过程为主线把教学内容组织成理实一体、有机联系的课程内容框架。1.2 立足培养目标, 构建多层次的实训教学体系课程以提升学生在跨境电商领域的就业与创业能力为目标, 设计多层次的实训教学体系, 通过任务驱动法、创业实践法、以赛促学等教学方法落实到教学过程中, 体现高职教育“工学结合”的鲜明特色。1.3 创新考核机制, 建立多维度的全面考核体系打破传统以期末卷面考核为主的结果性考核机制, 建立“知识+能力+素质”导向、“过程+结果”
4、导向、兼顾团队总体表现和个体差异的全面考核体系, 多维度、全过程评价学生的课程表现。2 课程内容选取课程内容既要包含跨境电商平台运营岗位所需的理论知识, 更要兼顾培养必备的职业能力与素质。根据跨境电商企业对平台运营岗位的要求, 从业人员应初步了解跨境电商行业发展状况与熟悉跨境电商流程、主流平台、物流、支付等方面的基础知识, 更须具备平台运营的日常操作、订单处理、客户服务等方面的职业技能, 以及良好的沟通技巧、细心认真的工作态度、团队合作精神、创新意识等职业素养。根据上述课程目标, 选取相关教学内容, 并以平台运营岗位的典型工作过程为主线, 以典型工作任务为载体, 组织成 2 大模块 9 个工作
5、任务, 如表 1 所示。表 1 教学内容 下载原表 3 课程教学方法基于高职教育培养高素质技能型人才的理念和高职学生特点, 跨境电商实务课程教学过程以学生实践为主。因此, 可采用任务驱动法、创业实践法、以赛促学等教学方法, 构建并实施涵盖单项技能实训、综合项目实训、课外技能竞赛的实训教学体系, 循序渐进地提升学生的跨境电商职业能力与素养。3.1 任务驱动法跨境电商实务课程秉承教学过程与工作过程对接的原则, 采用任务驱动教学法, 以教师为主导、以学生为主体, 用典型工作任务驱动教学进程。教师首先创设平台运营人员面临的真实工作情境, 提出任务, 简单介绍相关理论知识并提供线索;学生根据教师提供的线
6、索, 围绕任务自主探索、搜寻所需信息, 并以小组为单位进行交流, 共同找出最优解决方案, 最后通过教师与同学的评价检验学习效果。任务驱动法主要用于单项技能的实训教学中, 通过工作任务的完成过程带动理论知识的学习与技能的掌握, 同时培养自主学习能力、创新能力与团队合作精神。3.2 创业实践法课程要求学生组成创业小组, 在国内主流跨境电商平台上开展真实的跨境电商创业活动, 自筹资金、自担风险、自负盈亏, 自主分工与决定利润分成。在老师的引导下, 配合教学进程的推进, 创业小组按部就班完成平台注册、货源开发、产品发布、店铺优化、营销推广、订单处理、客户服务等工作, 从零开始建立自己的跨境电商业务。创
7、业实践法用于开发本课程的综合实训项目。不同于仿真教学软件的模拟实训项目, 在真实跨境电商平台的创业情境中, 学生不仅能掌握贴合实际工作的平台运营技能, 还学习了创业团队组建、创业资金筹集与利润分配、创业风险管理和团队分工合作, 锻炼了创业能力;由于经营自己的事业, 学生对学习更有激情和成就感, 还因自负盈亏而更加谨慎行事, 培养了细心认真的工作作风和高度的责任感。3.3 以赛促学为提高学生学习的积极性, 本课程还把竞赛元素加入到课内教学环节和课外活动中。在堂上, 定期安排各创业小组的店铺运营进展与成效, 并邀请表现优异的小组介绍经验, 以实现全班的共同提升;同时激发其它小组的进取心, 使之更加
8、努力地学习课程内容和他人经验, 持续优化策略以改善经营状况。在课外, 鼓励与组织有志于从事跨境电商的优秀学生组队参加各类跨境电商比赛, 在更大的舞台上与众多优秀选手进行激烈角逐, 更能充分激发潜能, 快速学习和提升跨境电商实操技能。以赛促学的教学方法不仅能调动学生的积极性, 还大大丰富了课程的实训教学体系, 把各类跨境电商技能比赛纳入其中, 使实训教学活动得以由课内延伸至课外, 并借助社会力量实现了高职院校实训教学质量的提升。4 课程考核体系跨境电商实务课程重视培养学生的实践能力和职业素养, 教学过程也是以实训为主, 传统的“以期末卷面考核为主、由教师评价”的考核方式难以调动学生参与实训教学活
9、动的积极性, 更不能真实反映学生的实训表现。为了避免教学过程与考核方式的错配, 跨境电商实务课程将从考核内容、考核方式、考核对象等方面改革评价方式, 建立多维度的全面考核体系, 以便更客观、全面地评价学生在课程中的表现。4.1 考核内容:知识+能力+素质以课程目标为出发点和标准, 综合评价学生对跨境电商知识、能力的掌握程度及职业素质的高低。4.2 考核方式:过程考核+结果考核总评成绩由 40%过程考核+60%结果考核组成, 通过多种方式对学生的知识、能力与素养进行评价。过程考核:主要分为三个部分。一是针对职业素养的考核, 包括考勤、学习态度、课堂讨论与发言情况、团队合作精神与创新精神等;二是针
10、对跨境电商知识的考核, 通过课堂小测或作业来评价;三是针对平台运营实操能力的考核, 主要考查学生在平时单项实训任务中的完成情况。此外, 对于参加课外竞赛获奖及在其他平台上进行创业尝试的小组和学生, 将予以一定的加分以兹鼓励。结果考核:通过课程报告以及公开汇报的形式, 综合考核学生在跨境电商平台创业的表现。具体而言, 考核指标包括: (1) 发布产品的数量及质量; (2) 店铺装修效果; (3) 开展营销活动的种类与次数; (4) 产品与店铺的曝光量、访客数、浏览量、加车及收藏次数; (5) 询盘数量及回复质量; (6) 订单量及金额、成交订单量及金额; (7) 客户评价、纠纷及处理情况; (8
11、) 市场分析、营销策略的制定与调整; (9) 小组汇报情况。多维的考核指标既兼顾了学生的努力程度, 又兼顾了创业的实际效果与业绩, 同时还考查了学生的数据分析、策略制定、团队合作、沟通等方面的综合能力与素质, 从而全面地考核学生在本课程中的表现。4.3 考核对象:团队+个人过程考核中针对个人表现的环节, 由教师做出评价;小组共同完成的任务则由师生共同评价。而结果考核分数则主要是针对小组总体表现, 由教师评价、组间互评计算得出;同时由组内成员互评, 确定个人在小组中的贡献比例及表现好坏, 进而在小组得分基础上进行加分或减分计算出个人最终得分。多主体、多客体的评价体系有效减轻了教师主观因素的影响,
12、 同时能尽可能避免出现在小组中“搭便车”的情况, 更客观地反映每个学生的实际表现。5 课程实施成果按照以上思路, 笔者在报关与国际货运专业三个年级实施了跨境电商实务课程教学实践, 经过 2 年的建设与持续调整, 逐渐形成了实操性强、专业教育与创业教育融合的课程特色, 并取得了良好的教学效果。学生普遍反映, 通过贯穿课堂内外的实训活动能有效提高自身的职业技能与素质;部分学生在结课后仍继续经营平台店铺, 另有三名学生在全国性跨境电商竞赛中取得一等奖的优异成绩;相当部分学生计划或已经从事跨境电商运营、物流等相关行业工作, 并表示本课程对工作或创业有所裨益。这些阶段性成果表明, 在报关与国际货运专业中开设跨境电商实务课程, 顺应了外贸及物流行业对复合型跨境电商人才的需求, 有效提升人才培养质量, 拓展学生的就业广度。因此, 在后续的人才培养方案中值得继续推行, 以助推本专业的持续改革转型。参考文献1刘亚玲, 朱婧.基于真实交易平台的高职院校跨境电子商务课程开发与建设研究J.常州信息职业技术学院学报, 2017, 16 (04) :38-41. 2夏薇薇.高职院校跨境电商创业型人才培养课程开发研究J.文教资料, 2016, (27) :150-151. 3陈文伟, 郭立伟.高职院校跨境电子商务项目化课程开发探索J.南京广播电视大学学报, 2016, (02) :52-55.
