电子商务网站需求分析

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1、哈尔滨工业大学（威海）计算机科学与技术学院2014 年秋季学期软件工程大作业一：电子商务网站需求分析聚美优品学 号：姓 名：联系方式：哈工大（威海）计算机学院软件工程 大作业一：电子商务网站需求分析0目 录1 需求陈述11.1 业务需求11.2 各角色的功能需求11.2.1. 用户的功能需求 11.2.2. 电商的功能需求 21.3 各角色的非功能需求21.3.1. 用户的非功能需求 21.3.2. 电商的非功能需求 31.4 外部接口需求3 B2B 与 C2C 的电子商务的区别 32 用例模型42.1 系统用例图42.1.1 买家用例图42.1.2 聚美用例图52.1.3 品牌方用例图62.

2、2 系统用例模型6买家用例清单6买家用例详细描述 7聚美用例清单13聚美用例详细描述13厂家用例清单18厂家用例详细描述183.用例活动图3.1 用例的活动图203.2 用例的活动图的详细描述224. 领域模型224.1 实体模型清单224.2 领域类图23哈工大（威海）计算机学院软件工程 大作业一：电子商务网站需求分析1哈工大（威海）计算机学院软件工程 大作业一：电子商务网站需求分析01需求分析1.业务需求【背景：聚美优品由陈欧、戴雨森等创立于 2010 年 3 月。聚美优品女性化妆品正品折扣网店，现如今还发展了洗护用品，服饰及奢侈品的多个领域，但依旧以美妆特卖为主打。电子商务在迅猛发展，网

3、购化妆品市场规模持续增大，虽然前景和市场都是相当的客观，但是仍然存在很多的问题，假冒伪劣充斥了整个网络，不仅恶化了消费环境，还严重影响了消费者对网络购物的信心，如何让化妆品电商行业更加的规范化、合法化、成熟化这是化妆品行业首要解决的问题。提高消费者对网购的信任度，才会使整个行业朝着更健康的方向发展。】聚美优品是采取团购形式的垂直类销售女性化妆品 B2C。与常规的团购有所不同，聚美优品的信息发布客户是自己，即自建渠道（各大品牌官方授权，由聚美代为销售） 、仓储（自己有大型仓库）和物流（自己的物流合作商家，物流专线） ，来销售化妆品。从创业之初聚美优品的理念就很清晰，就是要做女性化妆品正品折扣网店

4、。化妆品本身又是利润极大和需求量极大的商品，再通过线上的销售，降低门面和人员工资成本，与市场价相较低的价格吸引用户，团购商品的大批量性，来赚取高额利润。【资料：聚美优品作为首家化妆品电商，聚美优品开创官方旗舰店入驻的形式，先后吸引了欧莱雅、高丝、资生堂、谜尚等国际知名美妆大牌的抢先入驻，迎来了新一轮的急速扩张。这种官方授权 B2C 旗舰店的出现，可以加强消费者对网购的信任度，也有助于提升用户体验及服务体验。针对聚美销售假货的传言，2014 年聚美推出了各品牌的防伪码查验，使消费者可以在各大化妆品品牌官网上查验化妆品的真伪，极大的程度上提高的用户的信任。】2.各角色的功能需求2.1 用户方面1

5、注册、登录、退出：账户的状态管理2 我的订单：用户可以对订单进行查看、修改等；3 我的收藏（心愿单）：个人喜欢的产品的收藏；4 口碑中心：注册会员可以对单个产品进行评论添加，修改，删除等5 资金管理：会员可以通过第三方支付工具把资金冲到站内使用，余额可以通过申请提现。哈工大（威海）计算机学院软件工程 大作业一：电子商务网站需求分析16 现金券和红包: 无论是新用户还是旧用户输入优惠券的帐号,就可以获得相应的积分7 售后服务：各项退货退款的查询8 检索：按名称，品牌，销量，口碑，上新时间的等查询检索9 支付功能:聚美账户支付，网银，支付宝，微信等支付10 物流查询：聚美提供订单号和查询接口，查询

6、包裹物流情况11 咨询：客服电话，网页对话 2.2 聚美电商方面 1.商品管理功能：商品列表，商品分类，商品简介，用户口碑等2.促销活动管理：团购活动、优惠活动：数量折扣，捆绑销售，赠品等。3.订单管理功能：顾客在前台提交了订单之后，可以在其会员口内查询订单的处理进程，网上商城系统的后台订单处理包括订单审核，查看，修改订单4.收款5.配送：包括配货，发货，追踪物流情况等6.售后服务：售后服务咨询，处理7.会员管理：会员管理，会员等级管理，用户信息统计分析等8.系统维护3.各角色的非功能需求3.1 用户方面a.可用性：可用性，易用性（易操作、易理解） 、准确性、安全性（权限体系、支付安全，账户安

7、全） 、兼容性（服务器、客户端的兼容度）等等。b.可靠性：系统成熟度（数据吞吐量、连续不停机性能等） 、数据容错度、系统易恢复性，等等。 c.性能：:响应时间，网络网速要求。d.其它：多个客户端的并行性。3.2 聚美电商方面a.可用性：可用性， 易用性（易操作、易理解） 、准确性、安全性（权限体系、支付安全，账户安全） 、兼容性（服务器、客户端的兼容度）等等。b.可靠性：系 统成熟度（数据吞吐量、并发用户量、连续不停机性能等） 、哈工大（威海）计算机学院软件工程 大作业一：电子商务网站需求分析2数据容错度、系统易恢复性，健壮性等等。 c.性能:响应时间，网络要求，交易吞吐率d.可支持性： 可维

8、护性、易变更性（可扩张性，灵活性） ，以适应需求变化。e.其它：可测试性 (进行单元测试的难易程度)，可移植性(将软件从一个运行环境移植到另一个运行环境的难易程度)。 4.外部接口需求a 用户接口： 操作界面b 硬件接口： 终端服务器c 软件接口： 以插件形式支持会员整合，支持支付宝、余额支付、贝宝、财付通、货到付款、快钱、网银、银行汇款转账等多种支付方式；配送方式以插件形式支持会员整合，支持顺丰、申通、中通、圆通、EMS、E邮宝、上门取货等配送方式；地区列表：中国地区列表，为支付系统提供地区接口； d 通信接口 ：客服电话，网站客服中心B2C 与 C2C 电子商务的区别B2C（busines

9、s to customer）：商家对顾客直接销售。典型公司：卓越（亚马逊中国） 、当当网、京东商城、凡客、一号店C2C（customer to customer）：个人对个人的交易行为。典型公司：淘宝、易趣、拍拍、百度有啊。交易形式有销售、旧货销售、以物易物等，形式多样。差异点：目标、理念、客户群不同；配送方式的差异：B2C 对配送依赖较大，需要进行频繁、小批量、大范围的配送。信用担保的差异：B2C 主要依靠“B”的信誉、或者货到付款形式；C2C 较难处理，第三方担保为目前主要手段；哈工大（威海）计算机学院软件工程 大作业一：电子商务网站需求分析32 用例模型2.1 系统用例图买家用例图售后服

10、务物流查询咨询收藏口碑查询订单修改订单支付订单检索浏览注销登录注册配送方支付平 台在线客服哈工大（威海）计算机学院软件工程 大作业一：电子商务网站需求分析4第三方用例图 系统维护商品管理活动管理售后，退货服务会员管理修改订单状态查询订单审核订单发货配货仓储收款聚美第三方平台（支付宝，网银，微信）聚美账户合作品牌配送方哈工大（威海）计算机学院软件工程 大作业一：电子商务网站需求分析5品牌用例图签订授权提供防伪验证功能发货签订订单官方品牌2.2 系统用例清单表 1 买家用例清单用例编号 用例名称 用例作用描述NO.1 注册 用户注册成聚美统的普通会员NO.2 登录 会员登录聚美NO.3 注销 会员

11、退出聚美NO.4 浏览 用户浏览商品NO.5 检索 用户根据名称，品种等搜索商品NO.6 下订单（购买） 用户购买聚美的商品NO.7 修改订单 会员修改订单信息NO.8 支付订单 会员支付已经提交的订单聚美用户哈工大（威海）计算机学院软件工程 大作业一：电子商务网站需求分析6买家用例详细描述用例编号： NO.1 用例名称： 注册1 描述 用户注册成聚美统的普通会员2 参与者与关注点 用户：提出注册请求，提交信息。 聚美终端：审核资料，记录资料。主成功场景（或基本流程）：1用户提出注册请求2打开注册页面3用户输入手机号4. 获取短信验证码5. 密码、再次输入密码及用户常用邮箱6. 输入验证码7用

12、户单击“提交”8系统验证登录用户的信息并返回登录界面3 事件流扩展（或替代流程）：3a.用户输入的手机号已存在，则提示用户重新输入；4a短信验证码错误，提醒错误5a用户输入的密码格式不正确或两次密码不一致，则提示用户重新输入；7a.验证码错误，提醒错误4 前置条件 普通用户已经打开聚美的注册页面5 后置条件 普通用户注册成功后可登录6 特殊需求 无7 未解决问题 无用例编号： NO.2 用例名称： 登录1 描述 会员登录聚美2 参与者与关注点 会员 聚美服务器3 事件流 主成功场景（或基本流程）：1.用户请求进入网上购物商城系统；2.用户点击登录按钮；3.系统为用户打开登录页面；NO.9 查询

13、订单 会员查询已经提交的订单NO.10 口碑 会员对已经购买的商品评价NO.11 收藏 会员对想买但没卖的进行收藏NO.12 咨询 会员通过网页咨询在线客服NO.13 物流查询 会员对已经支付的订单进行物流查询NO.14 售后服务 会员对购买的物品申请售后服务和查询售后服务哈工大（威海）计算机学院软件工程 大作业一：电子商务网站需求分析74.用户输入用户名、密码，再选择“登录”；5.系统验证登录用户名和密码的正确性；6.经验证用户名和密码正确则进入聚美。扩展（或替代流程）：5a.系统验证用户名和密码不匹配后，则提示用户登录失败，让用户重新登录。4 前置条件 用户已注册成聚美的会员5 后置条件 登录成功可进行其他操作6 特殊需求 无7 未解决问题 无用例编号： NO.3 用例名称： 注销1 描述 会员退出聚美2 参与者与关注点 会员 聚美服务器主成功场景（或基本流程）：1.会员提出注销请求；2.会员点击注销按钮；3.系统使会员自动退出系统；4.会员注销后，返回用户本系统的主页。3 事件流扩展（或替代流程）：无4