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1、南昌同济美容医院网络营销部门年度规划（2014 年度）呈报人：王岚二 0 一四年一月十一日网络营销部规划一、管理团队这部分可以主要介绍网络部的管理人员配置，岗位分工情况。以便于进一步来优化团队，提高整体竞争力，保证医院整体经营目标的实现。岗位（管理岗位） 姓名 职责 备注网络部主任1、制定医院年度网上品牌、广告和营销组合推广策略和计划，并追踪评估推广效果；2、负责组建，管理医院的网络营销团队；3、规划顾客忠诚度计划的盈利模式；4、参与网站的整体运营、网站定位研究、网站架构、用户引导流程和体验层改善；5、重大推广活动的方案撰写，并推动相关部门落实执行；6、分析医院网络品牌推广方式（网络公关、网络
2、活动、论坛营销、新闻营销、事件营销等）和网络行销模式（网络媒体广告、搜索引擎推广、交换链接、邮件推广、SNS 推广、论坛推广、联合促销等） ，不断挖掘新的行销模式和品牌推广；7、规划年度整体促销方案，通过促销活动的有效组织，促进完成相关业务目标；8、配合数据分析团队，对促销执行后的内容与效果做出调查分析，及时调整业务营销策略；行政助理（部门协调）1、协助主任办理相关事宜，承办上级临时交付的工作；2、协助主任与同行业的业务联络沟通、商务合作；3、负责业务文件的一些文字工作；3、完成日常数据的统筹整理和数据整理分析结果；二、整体策略1、团队建设：团队是医院经营好坏的最重要因素，所以如何建设和管理好
3、团队将是非常重要的。如果团队建设不完善，就需要进一步加强团队的建设。要有效的提高患者就诊量和医院的经营业绩，就需要有很强的执行团队。很多医院不重视网络团队的建设，必须要加大在网络团队建设和推广上的投入，可以有效的提高患者量。本部分可以主要阐述 2014 年网络部将如何建设、进一步优化、完善和工作目标是如何分解的？岗位(基础岗位) 姓名 职责 备注竞价员（2 人）1、负责对网站、网页的宣传推广，不断提高网站、网页的点击率和行业知名度；2、负责对外合作网站的广告投放监测；3、做好网站流量的统计分析工作，总结各种推广方式、推广技巧的有效转化率；SEO 优化（2 人）1、熟悉了解 Baidu 等各大搜
4、索引擎的原理和特点，熟悉排名规则和规律，并制定优化策略；2、网站内部优化能力，掌握网站内容优化、关键词优化、内部链接优化、代码优化、图片优化的技巧； 3、能选择有效的关键词，并控制关键词在页面内的分布和密度； 4、网站外部优化能力，优化外部链接，拥有网站外部链接资源； 5、网站目录资源，对网站进行搜索引擎优化设计，并将网站登录到各大免费的搜索引擎和网站目录中； 网络策划（1 人）1、协助主任对医院网络各项活动的策划、组织、执行、跟进、总结；2、负责线上活动策划的制定和实施，项目总体策划与定位；3、针对各团队活动要求进行网站及专题的总体构思，并编写策划文案；4、有效地与相关部门开展沟通，以达到内
5、、外方的工作要求；5、策划后续工作的跟进，效果的跟踪分析和总结；6、完成上级领导安排的其他任务。网络文案（1 人）1、负责医院相关新闻报道（网络）的文字撰稿，及相关活动宣传性软文的撰稿、组稿、编辑工作；2、根据医院广告宣传工作的中心任务或重点项目，进行相关的文案策划；3、定期收集各媒体相关文稿、资料，汲取精华，及时向主任提供、反馈高质、新颖的文稿、资料；网络编辑（4 人）1、参与策划网站整体规划和栏目的设置，按照计划和编辑自己所属的栏目、文章、图片；2、负责微博、微信、博客的软文推广；3、负责网站留言内容的搜集、编辑和发布；4、配合 SEO 优化组所提出的方案对网站内容调整、以及新的文章的撰写
6、；5、利用其他网站平台（百度知道、搜搜问问等）发布宣传软文；6、利用网友提问的方式引导网友来院就诊，树立医院形象；7、发布软文的论坛、博客等网站，文章信息进行存档；程序美工（2 人）1、负责医院网站建设和维护；2、网站功能修改和升级，对网站前后台功能进行修改和升级；负责网站代码的优化和维护，保证网站的运行效率；3、负责网站页面的美工设计，修改；为网站广告制作广告图片、横幅及动画广告；4、配合技术部门对网站页面设计和技术的支持；5、网站整体栏目、网页的设计制作，对网站原有栏目进行加工处理；网络管理（1 人）1、负责软件的日常运行维护及安装调试工作，保障网络运行安全，稳定；2、负责网络布线配线架的
7、管理，确保配线的合理有序；3、掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件；4、采取技术措施，对网络内经常出现的用户需要变更位置和部门的情况进行管理；5、完成上级领导交办其他工作；2、团队激励机制：除了有了高素质的、执行力很强的网络营销部团队明确的工作目标以外，我们对于网络营销部团队的有效激励机制将对团队的工作效率产生重要影响。好的激励机制可以大大提高团队工作效率，可以有效的提高医院的患者量，如果激励机制不合理，就会导致人浮于事，不可能形成一个很强大的执行团队，有效提高医院患者量就无从谈起。所以这一部分医院管理层可以集中阐述医院 2014 年度对网络营销部团队的激励机制是如
8、何制定的？为激励并提高网络部各位员工的工作效率，现推出绩效考核提成方案，详细如下、网络部员工考核共分 3 部分即：日常工作态度考核部分、学习力考核部分、项目业绩考核部分，本绩效考核方案日常工作态度考核部分、学习力考核部分为定性考核（所占比重 25%） ，项目业绩考核部分为定量考核（所占比重 75%） 。 （详细内容见附件一）3、数据统计：事实证明医院经营数据的准确统计是至关重要的，将对医院的经营决策和推广产生重要的影响。有了精确的医院经营统计数据，经过对数据的研究和分析，就可以比较全面的掌握医院的总体经营状况，可以为推广重新调整思路提供依据，调整投放策略后，就会起到积极的效果。4、团队的执行力
9、：再绝的创意，再好的工具，再完美的解决方案，都不如坚决执行的团队。所以当方向明确了，策略做好了，方法正确了，剩下来的事情就是要认真执行，只有执行才能出好效果。没有很强的执行力，一切的战略和策略都是空的，没有实际意义。三、总体目标项目 月到诊目标（人数） 月到诊目标（金额） 推广预算 来人成本月（平均） 199 人 108.3 万元 13 万元 653.27 元/人年 2388 人 1300 万元 156 万元 /备注 平均单人消费：5460.19 元；年度目标业绩细化量化表美容整形 激光美容 微创美容 爱心整形类别月份 就诊量 金额（万元） 就诊量 金额（万元） 就诊量 金额（万元） 就诊量
10、金额（万元）一月 35 人 19.1 49 人 26.8 7 人 3.8 0 人 0二月 65 人 35.5 43 人 23.5 7 人 3.8 0 人 0三月 143 人 78.1 164 人 89.5 16 人 8.7 20 人 10.9四月 75 人 41.0 219 人 12.0 3 人 1.6 3 人 1.6五月 75 人 41.0 183 人 100.0 3 人 1.6 7 人 3.8六月 59 人 32.2 143 人 78.0 7 人 3.8 0 人 0七月 59 人 32.2 82 人 44.8 10 人 5.5 13 人 7.1八月 52 人 28.4 153 人 83.5
11、 10 人 5.5 7 人 3.8九月 56 人 30.6 124 人 67.7 7 人 3.8 3 人 1.6十月 92 人 50.2 159 人 86.8 13 人 7.1 0 人 0十一月 20 人 10.9 91 人 49.7 0 人 0 3 人 1.6十二月 52 人 28.4 62 人 33.9 3 人 1.6 7 人 3.8合 计 783 人 427.5 1472 人 803.7 86 人 47 63 人 34.4备注： 表中就诊量人数是按 2013 年每月数量按比例增长得出；收入金额是就诊量乘以平均单人消费 5460.19 元所得数值；四、网络投放预算2014 年年度推广总预算
12、： 156 万元人民币。投放渠道 投入费用 患者量 备注微营销竞价推广软文营销网络硬广第三方平台合作推广媒体合 计五、网络推广渠道1、网络推广主要渠道：项目 内容 备注竞价推广百度推广排名是由质量度和出价共同决定的，可以这样理解在出价相同的情况下，质量度越高，排名就靠前，所以我们就需要思考怎么样提高关键词的质量度；软文营销所谓软文营销 ，就是指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的思维圈，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式和口头传播。 比如：新闻，第三方评论，访谈，采访，口碑。软文是基于特定产品的概念诉求与问题分析，对消费者进行针对性心理引导的一种文字模
13、式，从本质上来说，它是企业软性渗透的商业策略在广告形式上的实现，通常借助文字表达与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。论坛营销论坛营销就是“企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动” ，就是论坛营销。百度百科推广百度百科旨在创造一个涵盖各领域知识的中文信息收集平台。百度百科强调用户的参与和奉献精神，充分调动互联网用户的力量，汇聚上亿用户的头脑智慧，积极进行交流和分享。同时，百度百科实现与百度搜索、百度
14、知道的结合，从不同的层次上满足用户对信息的需求。2、营销传播推广策略：1）、程序美工与策划完成建站项目；网站建设是准备阶段，先为网站设立一个目标，这个目标不能是抽象化、简单的，一定要针对目标用户群与用户体验度来建设网站，这期间需要策划、美工等人员搜集所需资料，完成网站的架构，功能展现，以及网站所需的图片，文字，视频等资料，确定网站的布局风格等内容。充分展现我们网站的行业特色，符合主流医院平台的高转化，优质量。 2）、竞价为主，SEO 作为辅助；网站建成后，前期以竞价为主，SEO 为辅的策略进行，竞价监控好关键词，对跳出率和转化率高的词及时做调整，地域和城市也要做区别，同时做好站内站外优化，将友
15、链、外链、关键词分布、代码优化、品牌外推宣传等工作做好，这样网站推广的效果在前期是大有裨益的。 3）、竞价、微营销、SEO 共存，三位一体；现在很多网站优化都是流量很高，排名很好，但是转化到诊确不是很好，那么将竞价、微营销、SEO 三者结合的三位一体策略将会做到攻防兼备，既保证流量的增多，又可以有的放矢针对目标客户进行品牌宣传，势必会做到流量与预约量的正比提升。至于 SEO 的外推工作依然必做，但是平台可能会有变化，像前些年比较火的一些分类信息今年不一定还有作用，这个就是根据百度来确定，百度给哪个平台排名好，就去做，目前一些地区性质的比较火的论坛会给网站预约到诊带来意想不到的效果。 4）、微营销、SEO 主体推广，竞价适当调整；微营销是现代一种低成本、高性价比的营销手段。与传统营销方式相比，“微营销”主张通过“虚拟”与“现实”的互动，建立一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、整合各类营销资源，达到了以小博大、以轻博重的营销效果。因此当网站做大做强之后，微营销和 SEO 主体推广将
