《市工商银行2015年度述职报告》由会员分享,可在线阅读,更多相关《市工商银行2015年度述职报告(7页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 8市工商银行 2015 年度述职报告市工商银行 2015 年度述职报告本人*,2015 年 3 月正式任命为工商银行*支行行长。经过一段时间的磨合,本人逐渐克服了生活和工作中的不便,积极主动适应经营环境新变化和新要求,坚定信心,凝聚力量,紧紧围绕上级行立足*、服务*的工作宗旨和和工作要求,认真践行“开拓创新,加快转型,扩容提质,率先发展”十六字方针,以新作风适应新常态,以新干劲创造新业绩,各项工作取得了阶段性的成果。一、各项主要经营指标的完成情况。(一)各项存款指标:从时点存款口径看,本外币各项存款时点余额 15.
2、9 亿元,比年初增加了 3606 万元,完成 2015 年任务的 137%,增量排名当地同业第三。其中:对公存款余额 5.79 亿元,比年初增加 3496 万元,完成任务的 166%,增量排名当地同业第二;储蓄存款余额 10.11 亿元,比年初增加 111 万元,完成序时进度的 2%,增量排名当地同业第四;从日均存款口径看,本外币各项存款日均余额比年初增加了 7781 万元,完成任务的 187%,增量排名当地同业第二。其中:对公存款日均增量比年初增加 1588万元,完成任务的 153%,增量排名当地同业第三;储蓄存款比年初增加 6193 万元,完成任务的 105%,增量排名当地精品文档2016
3、 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 8同业第二。(二)中间业务收入指标:实现中间业务收入 640 万元,任务完成 172%,当地同业占比排名第一。(三)经营利润指标:实现拨备前利润 2248 万元,比同期增加 380 万元,任务完成 191%,排名全行第二名。(四)资产质量指标:一季度新发生不良贷款3781.71 万元,不良率 5.8%,没有完成分行下达的 0.8%的控制目标;正常关注类贷款迁徙额比年初增加 3582.71 万元,超出分行下达的控制线。个贷剪刀差 903 万,任务 33万,远超控制目标。(五)贷款及贴现指标:各项贷款余额为 6.52 亿元,比年初减少
4、了 0.02 亿元。其中:公司贷款比年初减少 0.49亿元,个人贷款比年初增量 0.46 亿,增幅 51.68%。.对某矿产公司以诉促谈,成功现金清收不良贷款本金488 万元。不良贷款控制目标完成情况方面,截至 6 月末我行全面完成分行下达的第二季度个人不良贷款余额控制目标。剪刀差贷款方面,6 月末我行未完成第二季度个人剪刀差贷款余额控制目标。(四)强化全产品营销理念,研究打法,细化路径,提升产品渗透能力精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 81、及时向员工传导上级行新的考核办法和劳动竞赛方案,调整营销思路。自分行下发了电子银行、个人信用卡及 9944
5、 发卡竞赛活动、首季保险营销等劳动竞赛方案以来,结合分行的考核办法,我行也分别下达了个人目标和团队目标,目标包含储蓄存款、信用卡、个人网银和手机银行、贵金属、POS 机、分期付款等,通过开展内部劳动竞赛,既调动员工的积极性,又实现了业绩的稳步增长。同时,我行利用晨会和班后会积极向员工传达学习,使各序列员工都能知道自己在哪些环节可以为网点业绩作出贡献,大家统一了思想,做到协同配合。2、抢抓保险营销旺季,冲击 2015 年标准保费任务。我行在代理保险业务冲刺过程中,以高手续费率的期交产品及趸交产品为主要抓手,加大代理保险营销力度,通过每天微信通报当日保险营销进度,充分调动理财经理、大堂引导员的营销
6、积极性。3、开展间联 POS 机“扫街行动” ,圆满完成首季“2015 年”间联 POS 机拓户任务。结合分行下发的信用卡2015 年劳动竞赛营销指引,要求客户经理既要做好存量客户银联 POS 机转我行间联机工作,又要做好外拓新增客户间联机工作,我行网点主任及客户经理除了工作日对周边商铺开展“扫街行动”外,还牺牲周六日休息时间发挥“狼性营销”理念,与他行抢资源、抢时间。截止季末,精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 8我行 POS 机任务完成率超过分行平均水平,南门支行完成率排列全行第三名。4、大力营销“如意人生 6”号理财产品。二季度,*支行将“如意
7、人生 6”号理财产品销售任务分解到每个销售人员,以网点为单位分成三个小组,分片区对区内重点机构单位进行地毯式推介营销,最终拓户 66 户,完成任务的88.41%,高于分行平均水平;实现销售 445 万元,任务完成率在二类行排名第二。(五)提升服务水平,积极开展“压现扩非”工作,促进网点进一步转型发展。为提升网点工作效率和服务竞争力,深入贯彻落实网点运营标准化发展思路实现网点服务营销转型。同时也是为了减少客户等待时间,网点工作效率和服务竞争力叠加一个提升度,我行积极联动分行综合部、渠道办等部门,积极开展“压现扩非”工作。我行通过网点开展“一人多岗、一岗多人制” 、 “弹性工作制”以及“大堂分流”
8、来配合“压现扩非”工作的全面实施,实现网点华丽转型。通过业务整合,将人员从高柜释放到低柜,有效提升网点的运营效率和人员的利用率。低柜人员灵活制动,在现金区繁忙高峰期到现金区充当现金柜员,减少客户等候时间。在闲暇时可担任大堂经理和营销人员,从而加强大堂分流引导力度,充实网点营销力量。充分发挥大堂联动营销的精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 8作用,通过对“非大堂人员”的合理排班,实现各营业时段无缝对接,做好客户的识别、引导、分流、营销等工作。低柜拉近了客户与柜员的距离,让业务在轻松愉快的氛围中进行,没有防弹玻璃的阻隔,客户也更愿意与柜员交流,提升了我行
9、营销空间。三、下阶段工作计划2016 年本人的总体经营思路为:严内控、强基础,均衡发展。既要踩油门,也要踩刹车;既要做客户,也要育人才;既要做大负债业务,也要做强资产业务;既要发展公司信贷,也要发展个人信贷,使支行各项工作都能协调、均衡、全面地更快更好发展。(一)严内控:继续深入开展“强责任 防风险 除隐患 保安全”主题教育工作。我行多次召开全体中层干部、大堂值班经理参加的内控案防会议,深入学习了员工行为守则 、 员工行为禁止规定 、 员工违规行为处理规定(2014 年版) 、 中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则实施办法 、 管理人员廉洁从业制度汇编 、 案件线索处置规定 。 党风廉政建设
10、责任实施办法 案件防范责任制管理办法(2013 年版) 等相关规章制度,并要求各基层网点在班前班后会议上学习贯彻,营造“人人讲合规、个个防案件、事事讲程序、时时防风险”和警钟长鸣的良好氛围。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 82016 年的学习活动已经启动,主要任务一是排查薄弱环节:通过对每个专业、每个岗位、每个环节,按照岗位排查的程序,对现有工作制度与岗位职责等进行梳理排查,查找在执行规章制度方面存在的薄弱环节,进一步完善各个领域的有关制度。二是排查隐患漏洞:通过对“职业操守” 、 “岗位职责” 、 “依法合规” 、 “业务流程” 、 “外部环境
11、”等可能引发违规违纪及案件的;重点对今年总省行提出的风险点进行排查案件隐患。三是排查异常行为:通过对员工思想行为动态(包括“八小时以外)排查,重点对员工是否参与非法集资、违规担保、违规套现、充当资金掮客、经商办企业、参与赌博、商业贿赂等异常行为进行排查。2016 年的活动任务更加细致,难度也更大,我行将在以下方面深入落实:一是督促各级负责人不定期抽查录音录像,按制度对重要岗位进行轮、换岗,加强内部管控;二是组织力量对客户开通网银业务开展排查工作,重点对柜员是否执行内控制度双人审核开户,确保依法合规、循章办事。三是继续开展突击“翻箱倒柜”大检查活动,对检查出来的风险隐患深入剖析,全行通报,警示后
12、人。四是对全行员工异常行为进行大排查,结合 37 项异常行为特征逐一对照,起到“照镜子、正衣冠”的效果。(二)强基础:围绕“学习年、创新年”开展系列活动,加强对新业务新知识的培训学习,提高员工业务水平精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 8和专业技能。一是创新产品宣传和营销方式,发挥我行产品优势,优化客户资金配置。全方位通过网络工具,如微信平台,以及网点的阵地宣传,如展架台,等将工行的优质产品宣传出去,让更多的客户知晓;继续加大大额定期存单、定期存款利率上浮、工银长隆卡,如意人生 6 等重点产品营销推动工作,带动存款、加大发卡量,吸引中高端客户工作;以
13、我行优势理财产品发展中高端客户,使商友卡客户达到量质齐进;加大对四星级以上客户的产品渗透,大力发展电子银行和贵金属业务。寻找营销契机,争取实现链条式营销模式,进一步带动存款利润业务发展。二是加大电子银行普及宣传的力度,专门组织开展电子银行营销活动。营销时务必要告知客户业务开通事实,做好风险提示工作。继续开展 POS 收单业务“商户收单 人人勇担”营销突击赛。继续把客户综合积分兑换活动做成日常化的工作。目前在分行“工行信用卡,积分当钱花”活动中我行未兑换的积分有 8979 万分,所以网点人员在与客户营销、交谈的时候,要把“您的积分兑了吗”作为日常服务话语,让公众对工行信用卡“消费有积分、积分可抵现”深入民心。积极拓展我行积分兑换的合作商行,做好“工行积分兑换点”的标识,让客户看到“工行积分兑换点”的标志后自觉用自己的信用卡积分“当钱花” 。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 8三是增强员工服务技能和服务水平,促进网点转型,增强网点竞争能力。支。