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1、集安市民文明礼仪手册序言礼仪是一种规范，是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并以风俗、习惯和传统等方式固定下来，以建立社会和谐关系、维系人际秩序为目的行为准则。礼仪是一种文化，是一个人内在修养和素质的外在表现，是一个国家、一个地区、一座城市的文明程度、文化底蕴、道德风尚和生活习惯的集中反映。中国素称礼仪之邦。胡锦涛总书记提出的社会主义荣辱观，是指导我国公民思想道德建设的总纲。开展文明礼仪宣传教育，就是要把“八荣八耻” 的基本要求与道德实践结合起来，引导大家明礼仪、树新风、促和谐。集安历史悠久、人文荟萃，是一个文化底蕴深厚、具有礼仪传统的古都，同时还拥有世界文化遗产地、国家级生态示范区、中
2、国优秀旅游城市、中国历史文化名城这四大品牌。近年来，集安紧紧围绕“生态立市、工业强市、开放富市、文化兴市” 发展战略，全面落实科学发展观，在推进经济又好又快发展的同时，十分注重社会的全面进步和人的全面发展，十分注重优秀传统文化与城市现代文明的传承和发展，城市的实力、魅力、活力不断增强。文明礼仪，是集安人精神面貌的一种体现，也是集安人文明素质的具体展示，更是“和谐集安” 建设的重要特征。因此，倡导文明礼仪是乘势而上推进文明和谐建设的重要举措。面对群众对文明和谐社会风尚的追求更加迫切，对提高自身文明素养的意识更加自觉。只有抓住机遇，切实把文明礼仪教育作为群众性文明和谐创建的重要内容抓紧抓好，才能顺
3、应广大群众自觉参与、自觉奉献的强烈愿望，满足群众提高文明素质、树立文明形象的需求，充分发挥文明礼仪在促进社会和谐方面的独特作用，促进和谐集安建设的更大发展。当前，全国各地正在广泛深入地开展“迎奥运、讲文明、树新风” 活动。为扎实推进集安市文明礼仪宣传教育，市文明办编辑了集安市民文明礼仪手册，该书内容丰富，通俗易懂，对广大市民学习实践文明礼仪知识具有一定的指导作用。希望全市广大公民学好集安市民文明礼仪手册，掌握礼仪知识，践行礼仪规范，提升自身文明素质，为集安创建国家级精神文明先进市工作做出一份贡献，感受一份快乐！中共集安市委常委 宣传部长 苗 伟目 录第一章 礼仪概述1礼仪的起源、发展 2礼仪的
4、涵义3礼仪的作用4礼仪的特征5礼仪学习与实践的途径第二章、仪表礼仪1仪表衣着整洁树形象2美容淡妆浓抹要相宜3美发神清气爽留美感4服饰大众原则不可丢5西装穿着西装有讲究6女装体现品位与风采7饰品追求气质不在多第三章、举止礼仪1仪态落落大方有教养2站姿稳定挺拔有美感3坐姿端正自然显稳重4走姿亮出精神有气度5蹲姿优雅得体不造作6递物安全便利表尊重7行为情境角色有差别8握手友好情感的传递9行礼多姿多彩要灵活第四章、言语礼仪1言语体现修养与水平2情感态度诚恳情要真3说话充满技巧与艺术4称呼交际沟通勿失礼5寒暄有情有礼不尴尬6打电话-闻其声可知其人7手机开机关机不可忘8书信落笔有礼见真情9上网谨言慎独鉴人
5、品第五章、居家礼仪1家风知书达理好温馨2尊老敬老常怀感恩心3爱幼关爱而不溺爱4夫妻身体力行“八互”5亲族亲缘天成不可忘6待客宾至如归现真情7自乐把握分寸理应当8邻居出入相友莫相忘9宠物莫让宠物来拢人10社区美好家园齐维护第六章、校园礼仪1校园文明的沃土2仪式严肃庄重要感悟3教师为人师表记心中4学生养成礼仪促成长5课堂知识殿堂更有礼6阅览此时无声胜有声7食宿细节检验好人品8交友乐多贤友有分寸第七章、 社交礼仪1礼品礼轻情意重2送花花言花语要有数3介绍结识沟通好开端4名片方寸之间天地宽5位次无规矩就无秩序6庆贺锦上添花莫错过7探病雪中送炭更可贵8凭吊最后告别见真情9赴宴不重口福重交情10就餐吃相文
6、雅不可忘11敬酒违背初衷成大谬12西餐舞刀弄叉亦风雅13舞会轻歌曼舞讲风度第八章涉外礼仪1涉外礼仪常识2涉外交往礼仪第九章、职业礼仪1求职始终都要有礼貌2上班胸中常怀庆幸心3办公以主人翁的态度4人缘愉快工作的前提5拜访情谊为重门路宽6接待展示形象好机会7会议注重效率与精神8洽谈有礼有节有成效9陪同将心比心印象深第十章、游乐礼仪1行路瞻前顾后脚留情2骑车城市道路大景观3驾车安全礼让莫疏忽4乘车礼让有序皆方便5搭机要还空姐以微笑6电梯进出上下有讲究7旅途萍水相逢亦惬意8旅游游山玩水见品位9旅宿不是在家胜在家10出国祖国形象记心中11购物不能以上帝自居12剧场高雅氛围别破坏13观赛动静有节看水平14
7、环保所到之处不敢忘附件：1、公民基本道德规范2、集安市市民“十不”行为规范3、集安市市民文明公约集安市民文明礼仪知识手册第一章 礼仪概述1礼仪的起源、发展 中华民族素有“礼仪之邦 ”的美称，在奴隶社会的西周时期，为了调整人们之间的关系，周公发挥了夏、商以来“德”的思想，把“德” 与“礼”结合起来，建立了区分贵贱、尊卑、顺逆、贤愚的人际交往准则。到了春秋战国时期，以孔子为代表的一大批思想家系统地提出了交往礼仪。孔子编订的礼仪与周礼及后人编订的礼记合称“三礼” ，是中国古代最早、最重要的礼仪著作。西汉时期，思想家董仲舒提出了“三纲五常 ”的人际交往的总原则。“三纲”即“ 君为臣纲、父为子纲、夫为妻
8、纲”。“五常”即“仁、义、礼、智、信”。后来一些思想家还提出了“十义”等思想，即“ 父慈、子孝、兄良、弟悌、长惠、幼顺、君仁、臣忠、夫义、妇听”。盛唐时期，将礼记上升为“ 经”。宋代朱熹提出了“存天理、灭人欲”的交往理论。明代的施政礼仪和家庭礼仪更加成熟和完善。晚清后期，政治腐败，民不聊生，古代礼仪盛极而衰。北洋新军时期我国逐渐引进了一些西方礼仪。新中国成立以后，我国的现代礼仪得到了发展。此间我国摒弃了昔日束缚人们的“神权天命” 、“愚忠愚孝”以及严重束缚妇女的 “三从四德”等封建礼教，确立了同志式的合作互助关系和男女平等的新型社会关系，而尊老爱幼、讲求信义、以诚相待、先人后己、礼尚往来等中国
9、传统礼仪中的精华得到了继承和发扬。“文化大革命”期间，我国许多优良的传统礼仪受到了摧残，社会风气逆转。党的十一届三中全会以来，我国的礼仪建设进入了全面复兴时期。2001 年 9 月，中共中央颁布了公民道德建设实施纲要，将“明礼” 列为我国公民的基本道德规范之一，全国掀起了学习礼仪、应用礼仪的热潮。2礼仪的涵义人们对“礼仪”的理解和认识是多层面的，主要包括了以下涵义：(1)礼：是指社会生活中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。(2)礼貌：是指言语动作谦虚、恭敬的表现。 (3)礼节：是指表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式，是人的外在的行为规范。可以看出，礼仪的主体内容是“行为规范” ，但
10、是这种 “行为规范”中相当大的成分不是行政的或是法律规定的，而是人们日常交往行为中约定俗成的行为规范。因此，现代社会对礼仪的定义为，所谓礼仪，即是人类在历史发展和社会交往中约定俗成的行为规范，是人类社会调节交往关系、交往行为、交往过程与交往效果所必须遵守的行为准则的总称。具体表现为交往道德、交往习俗、交往礼节、交往仪式等。3礼仪的作用礼仪关系到人与人之间的交往效果，关系到一个人、一个组织的形象，关系到一个城市乃至一个国家的文明程度。所以，礼仪本身的作用是巨大的，主要表现在对社会的推动作用和对个人的促进作用两个方面：（1）对社会的作用。崇尚礼仪，弘扬和培育以爱国主义为核心的民族精神和中华民族传统
11、道德，对于加强社会主义精神文明建设、政治文明建设、民主法制建设具有积极的作用，对于我国适应经济全球化、国际化发展趋势，推动经济社会和谐发展具有重要的作用。（2）礼仪对个人的作用。礼仪是一个人的思想品德、社交风度和自身形象的体现，良好的礼仪可以提高人的社交能力和竞争能力。 4礼仪的特征（1）规范性。礼仪对人们的具体社会交往行为具有一定的规范。 （2）广泛性。礼仪在整个人类社会的发展过程中普遍存在，并被人们广泛认同。（3）沿袭性。礼仪形成的本身是个动态的发展过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。（4）差异性。礼仪本身具有时间和空间的差异，人们对于同一交际行为在不同时空条件下的理解和具体实施的规
12、范上存在着较大的差异。5礼仪学习与实践的途径对一般人来讲，礼仪学习与实践主要有三个途径：一是进行理论学习；二是向社会实践学习，社会交往作为学习礼仪的一个具体过程，不仅可以使人们加深对它的了解，强化对它的印象，而且还会检验其作用；三是向专人学习，向教师、培训专家、礼仪顾问学习礼仪知识，可以使自己取长补短，益智开窍。第二章、仪表礼仪1仪表衣着整洁树形象仪表，也就是人的外表形象，包括仪容、服饰、姿态和风度，是一个人教养、性格内涵的外在表现。讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。一个人纵然有动人的形体、美丽的肤肌、高档的服饰，如果以肮脏邋遢、汗臭扑鼻的形象出现时，必定黯然失色、大煞风景。因此
13、，人们在日常生活中，只要有条件，就必须勤梳洗、讲卫生，尤其在社交场合务必穿戴整齐，精神振作。要正确认识自己，不盲目追赶潮流，注意得体和谐，做到装扮适宜，举止大方，态度亲切，秀外慧中，个性鲜明。对服饰打扮要注意，也不可忽略气色神态。实际上在欢快的社交场合，尤其是迎宾待客之时，和颜悦色的亲切态度比高档服饰更为重要！2美容淡妆浓抹要相宜男士要养成每日剃须修面的好习惯。从前，男士蓄须是身份与个性的体现，较为普遍。现在，留长须的人很少了，有的是一种民族习惯。喜欢蓄须的人要考虑工作环境是否允许，有的行业、岗位明文规定不能蓄须，你就必须忍痛割爱。已经蓄须者，无论长短，都要经常修剪，以保持整洁卫生。未蓄须的成
14、年人如果胡子拉碴地参加各种社交活动是很失礼的表现。职业女性，尤其是社交场合的女士，通常要化妆。在某些场合，适当的美容化妆则是一种礼貌，也是自尊、尊人的体现。风华正茂的学生，天生丽质，一般不必化妆。女大学生在日常生活中欲化妆，未尝不可，但只能淡妆，切忌浓妆艳抹。化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。在平时，以化淡妆为宜，注重自然和谐，不宜浓妆艳抹、香气袭人；参加晚会、舞会等社交活动时，则应适当浓妆。3美发神清气爽留美感发型是仪容的极为重要部分。头发整洁、发型得体是美发的基本要求。发型的选择要根据自然、大方、整洁、美观的原则，既要观察发型的流行趋势，又不能盲目追赶潮流，重要的是应该考虑到自己的年
15、龄、性别、职业、性格、爱好和脸型特点。整洁得体大方的发式易给人留下神清气爽的美感。4服饰大众原则不可丢（1）遵循国际通行的 TPO 三原则T（Time）表示时间，即穿着要应时。不仅要考虑到时令变换、早晚温差，而且要注意时代要求，尽量避免穿着与季节格格不入的服装。P（Place）表示场合，即穿着要应地。比如说上班要着符合职业要求的服饰，重要社交场合应穿庄重的正装。如果去休闲散步也穿西装套裙，既不舒适，又贻笑大方。衣冠不整、低胸露背者委实不宜进入法庭、博物馆之类的庄严场所。（Object）表示着装者和着装目的，即穿着要应己。要根据自己的工作性质、社交活动的具体要求、自身形象特点来选择服装。穿着性感的服饰出现在宾馆也容易使人产生不良的印象。（2）讲究协调要与年龄、形体相协调。超短裙、白长袜在少女身上显得天真活泼，若穿在少妇身上就有轻佻之嫌。偏瘦和偏胖的人不宜穿过于紧身的衣服，以免欠美之处凸现。与职业身份相协调。有一定身份地位的人，服饰不大自由。行政、教育、卫生、金融、电信以及服务等行业人士的服饰要求稳重、端庄、清爽，给人以可信赖感，若穿红带绿、珠光宝气，则容易给人带来轻率浅浮的印象。公关小姐的服饰也不宜过分性感，否则会带来麻烦，甚至造成伤害。政治家、公众人物的服饰往往成为媒体关注的话题，更不可掉以轻心。5
