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1、 技监部绩效考核技监部绩效考核解析一、技监部质量检验关键绩效考核指标序号 KPI 指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源1 质检工作及时完成率 月/季/年度 %10应 完 成 的 检 验 总 次 数及 时 完 成 的 质 检 次 数 技监部2 原辅材料现场使用合格率 月/季/年度 101）数 量现 场 使 用 的 原 辅 材 料 总 数 量发 现 的 不 合 格 原 辅 材 料（ 生产部、工程部3 产品质量合格率 月/季/年度 10产 品 总 数 量合 格 的 产 品 数 量 技监部4 产品质量原因退货率 月/季/年度 %交 付 的 产 品 总 数 量质 量 原 因 产 品 退 货 数 量
2、技监部5 批次产品质量投诉率 季/年度 10产 品 出 货 总 批 次客 户 投 诉 次 数 客服部6 客户投诉改善率 季/年度 客 户 投 诉 总 件 数 数客 户 投 诉 按 时 改 善 的 件 客服部（1） 技监经理绩效考核指标量表被考核人姓名 职位 技监经理 部门 技监部考核人姓名 职位 总经理 部门 总经办序号 KPI 指标 权重 绩效目标值 考核得分1 质检工作及时完成率 15% 考核期内确保质检工作 100%按时完成2 原辅材料现场使用合格率 10% 考核期内确保投入生产过程的原辅材料、外协产品 100%合格3 产品质量合格率 15% 考核期内确保达到 %以上4 产品质量原因退货
3、率 15% 考核期内确保低于 %5 批次产品质量投诉率 10% 考核期内不得超过 % 技监部绩效考核6 客户投诉改善率 10% 考核期内不得低于 %7 部门管理费用控制 5% 考核期内部门管理费用控制在预算范围内8 质量整改项目按时完成率 10% 考核期内确保质量整改项目 100%按时完成9 质量培训计划达成率 10% 考核期内确保质量培训工作 100%按时完成本次考核总得分考核指标说明1.“质量成本占销售额比率”中“质量成本”的计算方法质量成本=内部故障（损失）成本+ 外部故障（损失）成本内部故障（损失）成本= 报废损失费 +返工（返修）损失费外部故障（损失）成本= 顾客退货损失费 +产品责
4、任费+投诉费2.质量整改项目按时完成率 %10质 量 整 改 项 目 计 划 项 数目 的 项 数按 时 完 成 的 质 量 整 改 项率质 量 整 改 项 目 按 时 完 成被考核人 考核人 复核人签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：（2） 质检主管绩效考核指标量表被考核人姓名 职位 质检主管 部门 技监部考核人姓名 职位 技监经理 部门 技监部序号 KPI 指标 权重 绩效目标值 考核得分1 质量控制计划按时完成率 20% 考核期内确保质量控制工作 100%按时完成2 质量控制方案编制及时率 15% 考核期内质量控制方案编制及时率达到 100%3 产品质量合格率 15% 考核期内
5、确保达到 %以上4 质量事故发生次数 10% 考核期内质量事故发生控制在 次以内5 质量事故及时处理率 10% 考核期内确保质量事故 100%及时处理6 有效质量投诉发生次数 10% 考核期内控制在 次以内7 质量标准制定及时率 5% 考核期内质量标准制定及时率达到 100% 技监部绩效考核8 质量整改项目按时完成率 5% 考核期内确保质量整改项目 100%按时完成9 质量控制报表的准确率 5% 考核期内确保达到 %以上10 质量成本占销售额比率 5% 考核期内不得超过 %本次考核总得分考核指标说明1.质量控制计划按时完成率 10数计 划 的 质 量 控 制 工 作 项作 项 数实 际 完 成
6、 的 质 量 控 制 工率质 量 控 制 计 划 按 时 完 成2.质量事故及时处理率 %10质 量 事 故 总 起 数 数及 时 处 理 的 质 量 事 故 起质 量 事 故 及 时 处 理 率3. 质量控制报表的准确率 质 量 控 制 报 表 总 份 数 数质 量 控 制 报 表 无 误 的 份质 量 控 制 报 表 的 准 确 率被考核人 考核人 复核人签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：二、 技监经理绩效考核方案一、考核目的基于以下三个目的，定期对技监经理实施绩效考核。1.技监经理的业绩情况、工作能力、工作态度的评定。2.技监经理动态工资的发放。3.技监经理的晋升或降职、提薪
7、或降薪。二、考核主管人员与考核对象1.考核主管人员为总经理。2.考核对象为技监经理。三、考核周期及具体时间 技监部绩效考核1.上半年绩效考核，具体时间为 2011 年 9 月 1 日至 2012 年 2 月 28 日。2.下半年绩效考核，具体时间为 2012 年 3 月 1 日至 2012 年 8 月 31 日。四、考核指标设置根据技监经理的工作职责，核查其工作职责的达成情况，设置相应的考核指标。具体考核指标如下表所示。技监经理绩效考核量表考核对象：技监经理 考核周期： 年 月 日 年 月 日考核项目 定量指标 权重 指标值 考核得分 加权得分新产品利润贡献率（A） 15%产品品牌知名度（B）
8、 15%工作业绩新产品开发周期（C） 15%考核项目 定性指标 权重 自评得分 考评得分 加权得分产品市场的调查与研究 5%新产品开发需求的准确性 10%产品结构的合理性 10%公司产品规划产品计划的明确性 5%价格政策的合理性和明确性 10%产品价格政策的制定及调整 价格政策调整的及时性 5%部 门 管 理 部门内部人员管理情况 10%综合得分期初备注 期末说明 总经理审核被考核人：签名： 日期：被考核人：签名： 日期：重要记录 考核人：签名： 日期：考核人：签名： 日期：签名：日期：注：定量指标按指标值与目标值的差距进行打分；定性指标的评分标准则详见“技监经理绩效考核指标等级定义表”中的规
9、定。技监经理绩效考核定性指标等级定义表 技监部绩效考核指标 等级 评分标准6 分 能够收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的信息，但分析报告内容空泛，分析结果不能够对公司产品规划决策提供支持6 分 能够收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的信息，分析报告内容缺乏针对性，分析结果不能够对公司产品规划决策提供应有的支持7 分 及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的信息，能够对客户和市场需求提出分析，分析结果可对公司产品规划决策提供一般性的支持8 分 及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的信息，能够对客户和市场需求提出分析，分析结果能够对公司产
10、品规划决策提供支持9 分 及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的信息，分析报告的内容具有针对性，分析结果能够对公司产品规划决策提供支持产品市场的调查与研究10 分 及时充分收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的信息，分析报告内容充实、合理、针对性强，对产品规划决策具有强有力的支持6 分 根据调研结果，提供新产品研发需求内容模糊，过程改动频繁6 分 根据调研结果，提供新产品研发需求内容明确，过程改动较多7 分 根据调研结果，提供新产品研发需求内容明确清晰，但过程改动较多8 分 根据调研结果，提供新产品研发需求内容明确清晰，过程改动较少9 分 根据调研结果，提供新产品研
11、发需求内容明确清晰，过程改动少，对现有产品和新产品的设计缺陷能够提出改进意见（事后证实部分合理）新产品开发需求准确性10 分 根据调研结果，提供新产品研发需求内容明确清晰，过程改动很少，对现有产品和新产品的设计缺陷能够提出改进意见（事后证实合理）6 分 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤有重大缺陷6 分 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤不能有效兼顾市场变化和公司战略7 分 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤基本兼顾市场变化和公司战略8 分 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤基本能兼顾市场变化和公司战略，但反应滞后9 分 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤能及时兼
12、顾市场变化和公司战略产品结构的合理性10 分 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤能及时有效地兼顾市场变化和公司战略，反应也较快6 分 不能平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划很差6 分 能平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划欠佳7 分 能及时平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划欠佳8 分 能及时平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划合理9 分 能及时平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划合理，能够减少相关费用（相对往年同期）产品计划的明确性10 分 能准
13、确及时地平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划合理有效，明显减少相关费用，对公司获得利润方面贡献显著（相对往年同期）价格6 分财务与市场数据不准确，计算结果脱离实际，不可执行 技监部绩效考核6 分 财务与市场数据准确，计算结果合理性欠佳，执行有难度7 分 财务与市场数据准确，计算合理，易于执行8 分 财务与市场数据准确，计算合理，针对性强，易于执行9 分 财务与市场数据准确，计算合理，明确针对竞争对手的价格政策，易于执行政策合理性和明确性 10 分 财务与市场数据准确，计算合理，针对性很强，符合公司战略，易于执行6 分 不能及时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等）6 分 根据产品市场和竞争对手的变化，有时能调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等） ，但无目的性7 分 根据产品市场和竞争对手的变化，基本会平衡公司实际状况，有时能及时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等） ，但目的性不明确8 分 根据产品市场和竞争对手的变化，平衡公司实际状况，及时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等） ，但目的性不明确9 分 根据产品市场和竞争对手的变化，平衡公司实际状况，及时、适时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等） ，目的
