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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 22ktv 工程部年终总结光阴如箭，岁入如梭，随着雪花的飞舞 2012 年已成过去。透视过去的一年，工程部在公司各级领导正确的指引下，在其它部门的积极配合与大力支持下，通过部门全体员工的努力，圆满的完成了公司下达给工程部的各项工作和领导交办的各项临时任务；保障了公司各部门供水系统、供电系统、供气系统、收银系统、点歌系统、中央空调系统等，各强弱电设备设施的正常运转；满足了公司各部门的正常经营需求，为公司创造更高的经营业绩提供了良好的基础。为总结经验，查找不足推动明年工作再上一个台阶，更好的完成工程部的各项任务，从以下
2、几方面做出总结：一、部门管理工作1、按照公司的管理制度和工程部各岗的岗位职责为准则，以“及时到位、及时处理、及时上报”为行为标准，加强对部门的管理。在日常行为中，按公司的规章制度、员工日常行为规范约束每一位员工。在日常工作中，通过召开班前会、班后会，落实岗位职责，要求各班组管理人员多作现场巡查，抓工作的落实；如检查计划工作准备情况，检查安全操作情况，督导计划维修工作的实施；巡查各空调、桑拿、泳池设备机房，检查设备运行情况、设施完好情况、节能情况；抓工作进度、工作质量和任务完成精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 22情况；抽查各机房设备巡查记录和工作记
3、录。在制度管人的模式下，加强各级人员的责任心，部门的工作效率、劳动纪律、文明施工情况都有了较大的改进和提高。在思想方面，通过不定时召开座谈会，了解员工思想动态，心里历程等，拉近了员工之间的心理距离，为创造和谐团队、快乐团队打下了基础。2、为了提高部门员工的整体技术水平，部门从各个渠道购买、各大网站下载相关专业技术培训资料，针对性开展员工的技术交流与培训；提高员工对本公司各部门设备设施的熟悉程度，加强员工的处突能力与办事效率，并深入了解员工的工作经历，挖掘员工的隐藏能力，使其为公司的壮大而添砖加瓦。除此之外我部于2012 年初积极联系人事部到各大人才市场、技术院校招聘；先后引进、招聘优秀的、经验
4、丰富的员工四名，对部门缺编的岗位进行补充，让部门时时处于团结紧张、严肃活泼的状态。随时准备完成公司各级领导下达的各项工作任务。二、一年来完成的工作公司各种强弱电设备设施到现在已经运行约 6 年，很多设备设施 已陈旧老化，有些已进入了寿命期，因此，设备设施的维修任务越来越重。在人员较少的情况下，通过加强内部管理，充分发挥部门组长的作用，发挥每个员工精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 22的特长和积极性，部门合理安排日常工作，保质、保量完成了公司领导下达的任务、日常的维修任务以及改造工程任务。2012 年度工程部配合、监督完成的主要工作项目：1、水岸厨房
5、地面地砖的更换、防水的处理；2、水岸男女宾一更地砖的更换；3、水岸女宾下水主管的疏通；4、夜总会 4 月份 821 837 838 样板间包房的改造；夜总会一5、楼、二楼包房、接待大厅、门厅的改造；6、商务 KTV 一部 、三部包房的改造；7、夜总会豪华区包房的改造；8、夜总会、KTV 一部、KTV 三部点歌系统的更换；9、六味合“六味” “和谐”豪包、宴会二厅的改造，六味合大 厅地砖的更换；10、完成公司行政办公室搬迁。三、工作中的不足虽然在 2012 年度中取得了不小的成绩，也开展了员工思想教育与技术培训，但由于本年度改造中涉及面积大、持续时间长，很多员工以前未经历过未做过家装、工装，对改
6、造施工中的整体意识模糊，大局观念不强，对包房线路布局、走向，开关插座等精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 22相关设备设施的规范布局意识薄弱，审美观念差；在实际的工作中出现错误，造成二次返工事项较多。在日常工作中主动服务意识较差，服务态度不好，造成部门的多次投诉。弱电组在本年度中招聘有两名员工，新员工在对公司整体网络构架、收银系统、点歌服务器的熟悉程度上欠缺，因此弱电组团队技术能力较弱，再加上因公司今年整理改造时间长，未对其进行系统性的培训，实践经验少，在日常处理各项故障的速度较慢，对公司各收银点、电脑、LED大屏的日常维护怠后，对公司人事系统、财务
7、系统出现的故障未能及时排除；给各部门的正常工作带来不便。四、来年工作计划1、继续开展员工的技术交叉培训，重点培训讲解家装、工装线 路的规范化布局；2、完成对公司外墙广告字 LED 贴片的更换；3、完成对公司各强弱电机房的规范整理；4、完成部门的具体考核细则；5、在春夏、秋冬交替季节完成对公司中央空调及分体空调的清 洗与维护；6、继续加强部门的团队建设。总之，在这一年的工作中，有成绩和喜悦，也有不足之处，但在今后的工作中定当不段努力、不断改进、不断精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 22提高，相信在公司各级领导的带领下，工程部一定能与公司共同走向辉煌。
8、工 程 部KTV2010 年年终工作总结随着时间的流逝，2010 年的工作马上结束了，回望这一年来的各项工作，我感到很惭愧!原因是今年的预算任务我们没有能如期完成，给公司的整体经营拉了后腿，在此我表示抱歉，针对一年来的工作，我做一下总结：经营上在圣诞节和二月份春节期间筹备了丰富的促销活动，留住了一部分新客户！四月份每周六周日消费有奖赠手机，自行车活动，汽车靠垫，红酒等，六月份又以消费一定数额回馈并进一步稳定了老客户。中秋节期间为每一包顾客送去了月饼，十月份开始上调了下午场的消费标准，增加了下午场的收入，十一月份以消费赠送酒水的形式给予顾客最大的实惠！同时为了满足顾客需要，新添加了长白山和黄鹤楼
9、香烟，新添了海蜇丝番，茄鸡块，椒盐土豆等商品！在经营过程中，上半年我们圆满完成了预算任务，很有信心，但在月份我们经历了严打，使得我部遭受了很大的损失，致使那精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 22三个月的营业收入急剧下滑，后半年的预算任务没能如期完成，影响了全年的整体经营！部门管理中：1 员工的思想教育，针对后的员工比较多，思想教育是不可少的，每进一名新员工，首先了解其思想状况，慢慢让其有强者留弱者走的竞争意识！2 员工培训上，对每一名新进员工都进行亲自培训，从基础的酒店意识到各项工作程序的操作和标准以及设施设备的保护方法；，从顾客进入我部的接待到各
10、项规范细节服务一直在到顾客结账离去！亲自把好考核关，同时对各组的人员进行跟踪服务指导，发现问题，立即纠正！组织员工参加了总办以及消防知识，消毒知识和其它相关业务培训！3 员工工作纪律上，针对员工工作时间岗上纪律加强了巡视力度，不光要求自觉，凡违反纪律的员工，根据情况不进行警告，或是是直接处罚，使员工有意识严格要求自己，将酒店规章制度当做一张电网，以作为警示！对于上班带手机的员工给予严厉处罚！4 环境卫生上，加强了卫生死角的清理和检查力度，尤其是沙发底部，门后，地脚线，以精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 22及设备柜内部和后部，同时严格做卫生的方法，
11、每日进行抽查!5 设备设施的更新和保护，首先，更换了中小包的沙发套，检修了大豪包的沙发垫以及沙发套，新够了大豪包的无线话筒，对部分中小包的问题功放进行更换，更换了五把吧椅，对大豪包的吧台玻璃进行了更换，拆除了休息室的旧地板！强调了客用品的使用和刷洗，防止员工不小心打碎，卫生用具的节省使用，为防止人为操作损坏音响设备，严格了音响设备的正确开关程序，对不按程序执行的给予严重警告！做卫生时禁止用湿毛巾擦拭木制品，壁纸，电气设备，以及地脚线！每周给不锈钢，镀铬设施打油，每三个月给木地板打蜡，每周清理投影机镜头，给包房各主机除尘，以便延长设备设施的使用寿命！6 节能降耗上，我部主要是电，和音响设备的更新
12、和维护，随时检查客走包房音响设备，空调的及时关闭， ，以及走廊效果灯的按时更换。为了节约支出，从康乐宫大库调换了部分投影机以及旧的音箱，功放以及话筒灯具，！同时将库存的旧吧椅，杯具以及客用品出库使精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 22用，对出问题的触摸屏能更换成旧的 使用的，绝不买新的。凡是自己或工程部能维修的，也不用外工修理！7 上半年学习了自主加歌的程序，自行加歌，但由于许多新歌需要收费下载，而且网络免费下载的存在病毒，怕损坏原有主服务器曲库，致使不能满足顾客的及时需要，后申请付费由专业人员操作，歌曲得到了及时更新，得到了顾客的认可！8 员工服
13、务上，强调以微笑有声服务为基础，细致服务赢得顾客的认可，快捷周到为行动，进一步稳定和吸引顾客！对于酒醉的顾客加以关注，特别是包房内的规范细节服务以及灵活多变的应急服务加以培训，得到了顾客的好评！总之今年的经营工作已经结束，在明年的经营和管理工作中，我们将继续学习同行业的先进管理方法，加大个人以及公主的酒水促销力度，不仅稳定老顾客，同时积极举行各种促销活动吸引新客户！同事招收新公主以便留住客人！望各层领导给予监督和支持工程部 2014 年年终总结从 2014 年 11 月份担任工程部部长以来，由于对集中精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 22供热项目了
14、解的局限性，从任职以来，对工作一直不敢怠慢，坚持小心谨慎、脚踏实地、认真务实、高效求新的工作态度与工作方式,在工作中不断的深入和学习.工程部在公司领导的关怀指导下，在公司各级业务部门的密切配合下，全力以赴地投入到集中供热项目的工作。作为公司工程建设专业的核心职能部门，从部门职能出发，从项目的技术特点要求着手，突出自身的技术优势和专业特长，充分发挥部门在工程技术管理上的核心作用，严格控制工程质量及工程进度，较好地完成了公司领导安排的各项任务。工程技术部形成一个专业配套齐全，岗位职责分明的团结奋进、有很强战斗力的集体。为此，我们就工程技术部 2014 年的工作情况在以下几部分进行回顾和总结。第一部分：工程管理情况工程管理工作是我部工作的核心和重点，经过一年的辛勤工作，我们完成了集中供热项目的 3#桥梁分项工程。我部应严格遵守对工程进行“三控制、二管理、一协调”的管理方法。从对工期、质量、成本三个重要因素的控制，加强合同的管理与信息的管理，努力协调与设计、监理、总包、各分包的关系，以及协调他们之间的关系，加强了管理措施。1. 工期控制:定目标，建章建制，抓好建设工作， “集精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 10 / 22中供热项目计划”目标的努力拼搏与总体实现。我们事先对总包单位的
