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1、1一、单选题：1、公共关系核心工作是 A、塑造组织形象 B、建立关系 C、融资 D、推销产品 2、公共关系的功能和方法还会不断地发展和演变，但其核心内涵，即（ ）是恒定的。 A、双向传播与沟通 B、单向传播 C、内部传播 D、外部沟通 3、公共关系活动由公共关系的主体、客体和（ ）三大基本要素构成。 A、功能 B、实施 C、传播 D、方法 4、制定组织的公众传播计划，编辑、制作和发行组织的各种宣传材料，负责组织的新闻发布、形象传播工作是（）职业工作描述之一。 A、人际关系 B、人群关系 C、公共关系 D、人事关系 5、第一位通过向客户提供劳务而收取佣金的职业公关专家是 A、巴纳姆 B、艾维李
2、C、爱德华 伯奈斯 D、阿伦森特 6、公关传播工作的核心是 A、塑造形象 B、真诚互惠 C、尊重公众 D、传播沟通 7、协助拟写为董事会准备的组织年度经营报告属于公共关系部的 A、长期工作 B、日常工作 C、定期活动 D、专题活动 8、非专利技术属于无形资产中的 A、可确指的知识产权型无形资产 B、可确指的获得性特种权利资产 C、不可确指的非知识产权型无形资产 D、不可确指的自然条件赋予的无形资产 9、按可否确指来分类，属于不可确指无形资产的是 A、知识产权 B、获得性特种权利 C、公共关系 D、商誉 10、最古老、最常用的社会调查法是 A、观察法 B、访谈法 C、文献调查法 D、问卷调查法
3、二、多选题：1、以下对公共关系的认识正确的有 A、公共关系是一种状态 B、公共关系是一种职业 C、公共关系是一种活动 D、公共关系是一门学科 E、公共关系是一种意识、活动与思想 2、下列哪些说法是不恰当的有 A、公共关系学研究人与人关系的发展规律 B、公共关系学与市场营销属于交叉关系 C、公共关系的传播是单向的 D、公共关系学是一门独立的学科 E、公共关系活动就是广告活动 3、根据公众出现的过程，可将公众划分为 A、非公众 B、边缘公众 C、潜在公众 D、将在公众 E、现在公众 4、公共关系产生的经济条件主要表现为 A、买方市场的形成 B、卖方市场的形成 C、社会生产分工的加剧 D、商品经济的
4、高度发展 E、社会政治生活的民主化 5、封建社会进入资本主义社会是人类社会民主化进程中的一个重要里程碑，公众地位上升，是通过（ ）来实现的 A、纳税制 B、世袭制 C、代议制 D、专制 E、独裁制 6、在职业公共关系开创时期，许多公司采用“门户开放”政策，把“象牙塔”变成“玻璃屋” ，其“玻璃屋”的修建方法有 A、聘请新闻代言人 B、实行厂区开放 C、积极赞助社会公益事业 D、组织员工上街头义务服务 E、免费发放试用产品 7、培养全员公共关系意识的意义有 A、有利于全体员工展开销售工作 B、有利于塑造良好的组织形象 C、有利于维持组织良好形象D、有利于员工素质的提高，使组织立于不败之地 E、有
5、利于组织内部的团结合作 8、不可确指的自然条件赋予的无形资产包括 A、地理环境 B、交通运输 C、土地使用权 D、租赁权 E、市场口岸 9、公共关系信息采集的内容可分为以下四大类 2A、组织的内部信息 B、组织的外部环境信息 C、组织的公众信息 D、组织的整体形象信息 E、组织的政治环境信息 10、以下各项中属于组织的内部信息的有 A、组织的历史 B、组织的目标 C、组织的经营情况 D、公众构成 E、组织的政策与措施 三、是非题：1、公共关系工作的对象是消费者。 2、世界上有了两群人，就产生了公共关系。 3、中国内地最早的专业化公关公司成立于 1986 年 7 月，名为中国环球公共关系公司。
6、4、组织整体形象的策划、调整、传播、评估，管理好组织的无形资产，是公共关系部的长期工作。 5、公共关系的基本实务知识包括公关调研的知识，公关活动策划的知识，公关活动实施与评估的知识，处理各种危机的知识，公众对象分析的知识等。 6、公共关系工作属于一种智力产业，公关人员健全的思维能力要求思维具有系统性，具有一定的深度，要求能善解人意，进行换位思考，要能明确自己的地位，在客户面前起主角作用。 7、所有不可确指的无形资产合称为商誉. 8、专题调查的最大价值在于它为战略决策提供根本依据，是获取信息的主渠道。 9、1997 年全世界接受了“知识经济”的概念。 10、随着经济的发展和社会的变化，公众的需求
7、结构也会发生变化，应了解公众需求结构变化的趋势。作业二一、单选题：1、企业文化的核心与灵魂是 A、表层的物质文化 B、浅层的行为文化 C、中层的制度文化 D、深层的精神文化 2、企业文化的核心要素是 A、结构 B、作风 C、人员 D、价值观 3、某企业开展郊游、聚餐、抽奖、联谊舞会等活动是为了建设企业环境中的 A、内在环境 B、外观环境 C、组织环境 D、经济环境 4、从系统科学的角度看，企业文化可分为四个层次：物质文化、行为文化、制度文化、精神文化，其中：企业的目标与道德属于 A、物质文化 B、行为文化 C、制度文化 D、精神文化 5、以下各项中不属于传播要素的是 A、信源 B、信宿 C、信
8、息 D、信件 6、传播量最大的传播类型是 A、自身传播 B、人际传播 C、大众传播 D、集体传播 7、公关传播如果达到了：诱发公众兴趣这一目的，说明达到传播效果的这一层次 A、信息层次 B、情感层次 C、态度层次 D、行为层次 8、在所有传播媒介中，最实在地表现出组织信誉、风格、文化、追求等内容的是 A、语言 B、文字 C、图像 D、实物 9、在组织初创时期或新产品、新服务首次推出时采用的公关工作模式是 A、建设型公共关系活动模式 B、维系型公共关系活动模式 C、进攻型公共关系活动模式 D、防御型公共关系活动模式 10、当组织已有一定的形象或相当好的公关形象时，为了进一步巩固和发展既有形象、消
9、除潜在危机而开展的公关活动是 A 、硬维系公关活动 B、软维系公关活动 C、强化维系公关活动 D、综合维系公关活动 二、多选题：1、传播企业精神的具体方法有 A、条例法 B、标语法 C、编歌法 D、简单手语法 E、广告法 2、以下各项中属于企业文化中的行为文化的有 A、企业的行为 B、企业的办事效率、技术水平、服务质量 C、售后服务 D、员工品行、仪表、纪律、礼节 E、员工的自身行为 3、以下各点为大众传播的特点的是 A、对象明确 B、使用广泛、频繁 C、传播者职业化 D、借助人工媒介 E、内容丰富，形式多样 4、公共关系传播原则有 A、目的明确原则 B、双向沟通原则 C、平衡理论原则 D、有
10、效沟通原则 3E、反复沟通原则 5、整合营销传播产生的依据是传播媒介发生了重大变化，传播媒介的变化主要表现在 A、图像传播的盛行与近似文盲的出现 B、媒介数量的增加和受众的细分化 C、消费者作购买决定时越来越依赖主观认知而不是客观事实 D、越来越多的传播变成公众传播 E、传播媒介向电子媒介发展的速度越来越快 6、以下模式为战术型公关活动模式的有 A、宣传型公共关系活动模式 B、交际型公共关系活动模式 C、维系型公共关系活动模式 D、进攻型公共关系活动模式 E、社会型公共关系活动模式 7、掌握危机的全面情况包括 A、同事故见证人保持联系 B、考察事故现场 C、保护现场，收集物证 D、预测事故危机
11、发展的前景 E、查明危机的基本情况 8、为组织和产品命名的方法有 A、借鉴老字号 B、借助地名 C、借用谐音 D、借助人名 E、借助译音 9、以下情况中，可以举行记者招待会的有 A、开发出新产品 B、改变经营方针 C、更换高级管理人员 D、出现重大人身伤亡事故 E、组织合并 10、以下各项中属于赞助的目的的是 A、扩大知名度 B、推销产品或服务 C、增强信任度 D、提高美誉度 E、取得经济效益 三、是非题：1、现在，品牌的含义变得更广泛了，用到企业名称也被称做品牌。一个组织可被称为品牌，如 WTO，一项活动也可以成为品牌，如奥运会、 “质量万里行”等等。 2、商品的通用名称不能作为该商品的商标
12、使用，更不允许申请注册而取得专用权。 3、我国商标局根据国际规定将我国的注册商标合为 15 类。 4、企业导入 CIS 时一定要看时机，如企业改组、兼并、实行股份制、股票上市等。 5、只要有 1 名顾客对企业不满，就会导致 365 人不满，后果十分严重。 6、CIS 列出横向的项目；CS 提出纵向的满意标准，并使满意度尽可能地细化、量表化、是对 CIS 的推进，CS 导入是对公共关系、对 CIS 理论的促进。 7、企业文化主要作用于外部公众对企业的识别，CIS（企业识别系统）则作用于内部公众的凝聚集。 8、企业文化是指企业在建设和发展中所形成的物质文明和精神文明的总和。 9、企业文化是一种信念力量、道德力量、心理力量，因而它不同于常规管理，它具有无形性、软约束性、相对稳定性、连续性和企业个性。 10、企业文化中价值观的培养方法通常是：领导倡导、培植，并以各种方法灌输到员工中去，以具体的词语给员工规定出成功之路，并在内部制定出成功的标准，日积月累逐步形成。
