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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 9移动员工心得体会移动员工心得体会以前我一直认为是金子哪里都会放光，如果我是朽木在哪里也不会被雕成佳作现在看来我认为不尽如此，即使是金子也需要抛光才能发亮，即使是朽木经过磨练也能质变成精华我现在已经找到了充分的理由加入移动这个大家.先正其身，方能养性，进而才能每天“快乐工作，健康生活”这是我对“正德厚生，臻于至善”最实际的理解通过这几天的培训，我的心态得到了很好的平定，老师们讲的我很喜欢，态(转 载 于: 海达范文网:移动员工心得体会)度决定你的成败和高度，把工作当成一种享受先好好做人，才能好好的做事人生并不是一成
2、不变的，职业规划亦是如此我觉得对职业的规划应该是有多种方式的，不管往哪一条路走，主线是不能变的，最后通往目的地的名字叫做成功犹如你上了一辆公交车，其间要经过很多的车站，各式各样的站台，沿途的风景很美，美得让人心醉，情不自禁地想下车看看，你得拼命地忍住，因为这儿不是你要去的地方如果实在忍不住，下车看看，然后再搭上车，继续你的旅途，不要间断虽然不会是原来的那一辆，也不会是生命中准时的那一刻，但是我们要通往的目的地是一样的诚然，我希望我有一个开心的旅程，人生的旅途就是一条线，不用转车了，沿着这条路快乐地走下去 这几天的培训让我对移动公司有了更加积极的认识，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文
3、 -全程指导写作 独家原创 2 / 9更坚定了在移动公司踏踏实实工作的信心对于才从校园的象牙塔里走出来的我们，我们中的每一个人也许都是满腔的抱负，满腹的热情，我们时而彷徨，时而又迷茫的乐观说真的，两个月的实习，又经过这几天的培训，我学到了许多的专业知识，但是比专业知识更重要的是我学到了工作的态度，并在慢慢的融入这种工作的氛围中我很喜欢移动人的企业文化，特别是在了解了“雏鹰助飞”计划之后，更加坚定了自己的信念，我对移动有了很强的归属感在这样一个有归属感的公司我相信能有实现我们自己梦想的舞台另外，这几天让我必须意识到的是自己已经真正的进入了社会自食其力的日子从今天就开始了，也许混迹几年我就不能再扭
4、着青春不放手了，现在的 2012 年移动员工工作一年心得体会在我没有加入移动公司前，印象里服务最广的就是中国客户群最大的移动运营企业同时自己也是多年的中国移动老用户，对移动公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个偶然的机会，我成为了一名移动新员工我热爱我的工作我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司于工作的兴趣作为一名刚进移动公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的服务，而现在我要作精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程
5、指导写作 独家原创 3 / 9为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战我的工作主要是于客户直接面对面沟通也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务移动的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等营业员的工作内容重复性较高很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户看电视、电影，念书时，好像所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼刚开始我也常想，移动公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的
6、反应搞得郁闷不已但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦记得我在做导办的第二个星期，有位客户不太会使用自助终端机要打印详单 ，我很有耐心的教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋的跃起来了一天下午已经下班了，我正准备回家，以为客户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看?”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮客户看了其起来，原来是客户不会使用，我就向客户介绍怎样使用以及上网的资费讲解一遍后，我看客户的神色好像还是不太明白，有不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家
7、原创 4 / 9再给您讲一遍好吗?”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导客户操作，知道客户完全掌握了使用的方法为止我不仅在营业厅认真工作，用热情、耐心的服务接待每一位客户，而且在心得体会作为一个营业员，来到移动公司“沟通 100”营业厅上班已经一个多月了，经过一个月的实习工作，使我感触良多，也认识到自身的一些缺点和不足，更了解到了移动公司的工作内容和移动公司的目标刚到移动公司的时候，对于工作懵懵懂懂，这期间，是关注我们的领导们，给予我们无私帮助的老员工们让我们把坎坷的心放平了，并且对我们进行培训，使我们能尽快的投入到工作中，让我们的业务水平得到提升经过一个月的实习工作，我了解到了移动公司是
8、一个属于服务类型的企业，在工作中，用户就是我们的服务目标 为了给用户提供更加优质便捷的服务，遵循“一切为了客户满意”的服务宗旨，本着“沟通从心开始”的服务理念，我从自身做起，增强服务意识与水平对于每天的用户咨询业务，我都能够认真对待，做到仔细询问，耐心的解答与解释，不厌其烦，热情而周到；每次遇到用户的误解和怨气，我始终会和风细雨，苦口婆心的解释说明，直到用户满意为止对于个别用户提出的无礼要求，我也能友好的讲明道理，力求给用户一个满意的答复我始终都恪守一个原则：用户永远是对的属于我们的工作失误，我们会真诚致歉用户，争取得到用精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创
9、5 / 9户的理解与信任，即便没有错，遇到冷言或无理，我移动公司学习心得体会范文辛苦了一天，感觉还是挺充实、挺快乐的，公司应该多组织这种玩索而有得的活动炎炎烈日下，我们不怕似火的骄阳，哼着小曲，2 个小时的车程丝毫没感觉到疲惫来到了祁阳移动通信，吸取祁阳移动的精华一下车就有公司领导引见我们到会议室，里面准备了丰富的水果及茶水，惹得我口水直下三千尺别急!还是先等领导们都进来了，发话了，再动手不一会儿，祁阳老总来了，一进门就笑脸相迎，乐呵呵的请我们喝茶吃点心紧接着一翻欢迎词及在场迎接人员的介绍，在场迎接我们的是各部门主管，感觉挺热情的于是吃着水果不亦乐乎的聊了一些工作上的事留了影，各部门主管领着各
10、部门人员去工作的地方我跟着客户中心的主管来到他们的大厅走进大厅，第一反应就是，整体感觉还不错厅挺大的，设备很齐全，环境舒适，服务人员看上去也挺漂亮，挺热情的给我印象深刻的是他们的资费导购图架上放了当日新入网可选的手机号码及入网价格，这样客户来办理入网业务时，导办员为其介绍完资费后，看中哪个号码，直接取下就可以去前台办理开户业务了既方便了客户选号，又节省了前台营业人员为客户介绍说明的时间值得我们借鉴穿越他们的 vip 室，里面有 vip 休息区，有一些杂志供 vip 客户阅读，还有漂亮专业的 vip 业务员为 vip 客户解答及办理业务不但为 vip精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文
11、-全程指导写作 独家原创 6 / 9客户解决了业务高锋排队等候的烦恼，还让 vip 客户享受到了身份尊贵的殊荣我们厅也该申请开个 vip 室，让我们双牌移动的 vip 客户也感受到他们的 vip 身份，享受到他们的 vip 待遇由于时间有限，下楼时，祁阳老总有吩咐，11：50 到操场集合，一起坐公司车去酒店吃饭所以不得不按老总吩咐行事热情周到的老总把我们安排在当地最好的酒店贵宾楼用完餐，下午，组织大家到金洞漂流这是我第一次漂流，兴高采烈的去了，依依不舍的回来了欲起笔之时，却又霎时不知从何说起让笔锋随着思绪，零散杂乱的记录下我脑海的点滴首先，还是整体的诉说一下这次漂流的大概吧一开始，顶着太阳来移
12、动公司员工打造优质服务心得体会在我没有加入移动公司前，印象里服务最广的就是中国客户群最大的移动运营企业同时自己也是多年的中国移动老用户，对移动公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个偶然的机会，我成为了一名移动新员工我热爱我的工作我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司于工作的兴趣刚开始我也常想，移动公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦记得我在做导办的第二个星期，有精品文档2016 全新精品资料-全新公
13、文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 9位客户不太会使用自助终端机要打印详单 ，我很有耐心的教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋的跃起来了一天下午已经下班了，我正准备回家，以为客户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮客户看了其起来，原来是客户不会使用，我就向客户介绍怎样使用以及上网的资费讲解一遍后，我看客户的神色好像还是不太明白，有不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导客户操作，知道客户完全掌握了使用的方法为
14、止我不仅在营业厅认真工作，用热情、耐心的服务接待每一位客户，而且在休息时间，甚至有时走在路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向客户讲解，直到客户明白为止真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇上了一位经常到营业厅办业务的客户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交 50 元话费吗？”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为客户交了 50 元话费，从这以后，这位客户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼我热爱营业这项工作，在工作中，我精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 /
15、9品尝了酸甜苦辣的人生由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就会乐上好几天做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，那就很难乐在其中我觉得公司给我一个发展的工作舞台，一个继续深造的机会如果一味抱怨工作辛苦，斤斤计较，那就太辜负用你的公司，也辜负了这个机会我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么的重要进入移动公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表移动公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到移动公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件事：做好一件事不难，难得是坚持！说话时我们天天离开不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让
