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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 162016 精神文明建设工作总结2016 精神文明建设工作总结*市房产局 2015 年精神文明建设工作，在地、市文明办的指导下，坚持以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，贯彻落实习近平总书记系列讲话精神，贯彻落实市委市政府决策部署，围绕中心、服务大局、务实创新，推进社会主义核心价值体系建设，提升干部职工的思想道德素质，进一步巩固提高房产局青年文明号、巾帼建功示范岗、自治区级精神文明单位成果，现将房产局 2015 年开展精神文明建设工作总结如下：一、明确目标，精神文明建设工作制度化、规范化房产局始终把精神文
2、明建设工作作为一项重大的政治任务抓紧抓好，年初制定了房产局 2015 年精神文明建设工作计划、明确了精神文明建设工作的指导思想、规划目标和主要任务，将精神文明创建工作与房产业务工作同布置，同落实，同检查，并将创建工作纳入党建目标管理责任制，层层签订党建目标责任书，使精神文明建设这个“软任务”变成“硬指标” 。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 16二、加强理论学习教育，着力提高干部队伍的整体素质加强领导，健全机制。房产局的工作件件关系民生，项项影响民心，事事关乎民情，加上房产涉及的政策法规多、政策性强，加强学习尤其重要。为此，局党支部高度重视学习型党
3、组织建设工作，要求全体党员干部树立“时时学习、终身学习”的理念。一是成立了以党支部书记为组长，班子成员为副组长，各科室负责人为成员的学习型党组织建设工作领导小组，领导小组下设办公室，负责对学习活动进行日常组织、指导和督促等工作。二是年初，根据住建局党委开展学习型党组织的要求，制定房产局学习型党组织建设实施方案 ，明确目标任务、实施步骤和工作措施。列出各阶段的学习重点内容和具体要求，学习任务落实到每个科室和每个党员，加强督查。三是做好学习安排，落实实施方案。制定在职干部理论学习安排意见和支部学习计划，党员个人制定自学计划。形成了一级抓一级，层层抓落实的学习机制，努力把干部队伍建设成为“团结、务实
4、、廉洁、创新”的学习型团队。宣传发动，营造氛围。一是做好宣传发动工作。采取召开动员会、引发学习资料、设立宣传栏、板报等多种形式，确保干部职工充分理解学习型党组织建设活动。二是党支精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 16部组织开展建设学习型党组织重要性的学习讨论，使党员干部充分认识建设学习型党组织的目的、意义和建设学习型党组织的指导思想、基本要求，增强学习的自觉性和主动性。健全制度，狠抓落实。一是突出领导班子学习制度。每月至少组织一次以上的集中学习或讨论，全年集中学习研讨时间不少于 12 天。二是强调自学制度。班子成员根据工作需要和个人情况制定个人理论
5、学习计划，提倡利用 8 小时以外时间认真看书学习，每月自学时间不少于 10 小时。三是完善考勤制度。建立学习考勤登记表，实行严格考勤。因公、因事不能参加学习活动，需提前向支部书记请假。四是健全学习档案管理制度。做到“五有” ，即：有年度学习计划、有年度学习总结、有集中学习讨论记录、有个人读书笔记、有学习体会。同时做好相关材料的管理归档。六是强化督导评学制度。加强检查指导，促进学习制度落实，及时跟踪理论学习时间、内容、人员、组织的落实情况以及学用结合情况，把党支部和党员开展学习情况作为评先评优的重要依据，努力营造学习活动的良好氛围。政治理论和房产业务学习相结合。理论学习方面。以支部为主载体的全员
6、学习活动。组织学习中央、自治区及地市精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 16领导重要讲话精神和市委（扩大）会议精神、反腐倡廉建设等重要会议精神和重要文件等，提高党员干部的政治理论水平。业务学习方面。主要学习城市房地产管理法 、城市房地产开发经营管理条例 、 物业管理条例 、 城市房地产转让管理规定 、 城市商品房预售管理办法 、城市房地产抵押管理办法 、 城市房屋权属登记管理办法 、 城市房屋拆迁管理条例等房地产行业的政策法规。开展职业道德教育。深入学习公民道德建设实施纲要 ，促进公民道德素质，爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献，努力营
7、造团结互助、和睦相处、积极进取的社会风尚。学习团队合作精神，强化沟通与协作，牢固树立“全局一盘棋”思想。领导干部结合新形势、新任务和岗位职责要求，加强领导方法、领导艺术知识的学习。丰富学习载体，强化学习实效。我局致力于丰富载体、打造平台，营造学习氛围。一是多种载体相结合。每周五下午坚持开展集中学习教育。学习采取专题讲座、理论研讨、读书会、科室主任讲课等形式，以集中学习、党员活动日及平时自学相结合，边工作、边学习、边实践、边提高。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 16二是引导自主学习。倡导干部职工坚持每天读书一小时，做到每月阅读一本廉政书，每季度参加
8、一次专题辅导，每年向单位提出一条合理化建议。三是注重实效。围绕房产局工作中的重点、难点和热点问题加强调查研究，提出有针对性的对策措施。四是搭建平台，积极营造学习型党组织建设浓厚活动氛围。利用房屋交易大厅电子屏，放映学习宣传标语和相关学习知识；设置学习园地，把心得体会上墙展示；充分发挥网络优势，在局域网上开辟学习专栏，将学习型党组织建设工作动态、好的在网上进行学习与交流，营造人人能学、处处可学的浓厚氛围。三、狠抓行业作风建设，为群众提供满意服务以“创一流服务、让群众满意”为落脚点。一是开展“问计于民、问需于民、问政于民”活动。征求群众对房产管理和服务工作的意见建议。二是开展“人人都是文明窗口，个
9、个争当服务标兵”“优质服务窗口”活动。设立“党员先锋岗” ， “共产党员亮身份” ，激励党员干部争创“明星服务岗” 。三是实行办事公开和服务承诺。以电子显示屏、房产信息网、制度上墙公示等方式，将岗位职责、办事流程、监督电话等面向精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 16社会全面公开，接受群众监督。四是畅通渠道，强化服务监督。设置意见箱、召开服务对象测评大会、网上民意调查。五是每月开展“服务之星”评比活动。对党员干部每月一次考核，每季度一次评比。上半年，评选党员先锋岗6 个、群众满意窗口 4 个。强化服务意识，提高服务效率。交易大厅设“业务咨询、业务受理
10、、业务展示、客户休息”四大功能区 7 个对外服务窗口，实行“四式服务” 。即：高效率服务。将办事环节由原来的 15 个、10 个、5 个工作日，缩短到 7 个、5 个、1 个工作日，简化办事流程，提高工作效率。开放式服务。采取“低柜台、开放式”服务方式，让工作人员与客户零距离沟通。大厅配备大屏幕电子显示屏和电子语音叫号机，为客户准备业务办理指导手册“示范样本” ，免费提供饮水机、书写桌等服务设施，营造舒适和谐的服务环境。亲情式服务。在大厅设立民情服务台，有专门引领人员， “五个一”全程跟踪服务（一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一个记载、一个满意答复） 。便捷式服务。针对企业、成批的大宗房产业务和
11、老弱病残等特殊客户，开通“绿色通道” ，实行急事急办、特事特办、难事帮办、应时服务。对重大工程项目行政审批事项优先办理。对因身体行动不便无法来大厅办理业务，安排专人上门服务。对无法在正常工作精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 16时间办理业务，为其提供节假日预约服务。切实解决群众反映的信访问题。我局受理的信访主要来自书记听民声、专员信箱、书记连民心短信平台、市长热线、行风热线、*市机关效能办、*市信访联席会议、信访局及纪委纠纷室、房产网投诉信箱等。截止 9 月 11 日，房产局共受理群众来信、来访 164 件。完成书记听民声答复函46 件，书记连民心
12、答复函 28 件，专员信箱答复函 25 件，哈市信联办答复函 25 件，机关效能办答复函 3 件，市长信箱答复函 28 件，纪委纠纷室答复函 3 件，市委市政府转办6 件。出具书面答复函 164 份，办结 164 件，办结率达 100%。来信、来访反映的问题主要集中在以下几方面：一是物业服务问题共 95 件，占受理总量的 58%；二是产权交易办证问题共 13 件，占受理总量的 8%；三是房地产开发问题 32件，占受理总量的 20%；四是保障性住房问题 19 件，占受理总量的 11%，拆迁问题 5 件，占受理总量的 3%。四、加强民族团结教育， “增强法制意识，远离宗教极端”开展“去极端化”大讨
13、论活动。3 月 23 日，组织全体党员、干部采取学习文件，政策解读、座谈讨论的形式，以“增强法治意识，远离宗教极端”为主题，开展了“去极端化”精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 16大讨论活动。座谈会上，局长董苏健分别从“什么是宗教极端主义” 、 “宗教极端思想的主要表现形式” 、 “宗教极端的本质和危害” 、 “远离宗教极端思想，去极端化” 、 “珍惜我们当前的幸福生活”等方面，向党员干部职工进行了讲述，号召全体党员干部职工从自身做起，擦亮眼睛、明辨是非，严明党的政治纪律，各族党员干部要在第一时间敢于发声亮剑、敢于表明态度。座谈会上，大家积极发言，
14、痛斥极端势力和非法宗教活动的危害，纷纷表示：坚决抵制宗教极端主义，共同维护社会稳定。开展“反对非法宗教、抵制宗教极端思想”宣讲活动。我局依托“访惠聚”驻村工作组，组织此次活动由驻村工作组和村委会工作人员联手，结合二堡镇托干坎儿尼村八大队实际情况，通过法律宣讲、横幅标语和交流互动等灵活多样的形式，向村民传播党和国家的宗教政策、法律法规和平安建设等知识，引导群众认识维护宗教领域和谐稳定的重要性，自觉抵制非法宗教，活动现场， “抵制非法宗教活动、维护宗教领域和谐稳定”的横幅高悬，四周张贴着“党的宗教工作基本方针” 、 “党的宗教信仰自由政策”等内容的宣传标语，醒目位置摆放了国家规范宗教信仰等活动的相关法律法规等精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 16内容的板报，宣传氛围浓厚。取得良好宣传效果，受到村民群众欢迎。组织党员干部观看“去极端化”农民小品视频。4 月 10 号-30 日利用 20 天的时间，房产局组织全局干部职工观看了“去极端化”农民小品视频节目：走向现代文明的农民妇女 、 相信科学，远离愚昧等 11 部优秀节目，集中组织观看专题片，大家表示通过这种接地气的宣传形式，让我们看过之后感受更深，毕竟这些小品来自于群众、于生活，比较真实。并表态在今后的工作生活中不被极端化的思想所蒙蔽，树立正确的思想，不忘维吾尔族固有的文化
