卖服装实习总结精选

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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 28卖服装实习总结实习人:XX实习单位:XX实习店铺:XX实习岗位:销售顾问、领班、店长带教责任人:XX实习时间:合计 80 天 销售顾问阶段 30 天 领班阶段 25 天 店长阶段 25 天一、 所学店铺知识?品牌历史、风格、定位、产品结构、价格定位1、品牌历史XX 男装于 1980 年崛起于晋江,30 多年 XX 形成独特的企业文化理念。公司恪守“顾客第一,以信誉求发展”的经营方针,坚持贯彻“创新突破,永不休止”的企业精神和“美化消费者生活,提供顾客满意服务”的企业宗旨。经过三十多年的锤炼,XX 男装在中国男装

2、品牌中占据了一席之地。而 XX 服饰代理 XX 品牌也有十多年,企业正是凭借着“要么不做,要做就要坚持到底,做到最好”的信念,将企业从只有一个平方的小铺位发展到了今天的规精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 28模。而这也是我们的核心竞争力,将引领我们继续前进。2、风格 在 XX 新标志的底部,是一排红色的汉字:王者归来,引领中国茄克走向世界。 设计特色:目标,激情,奋进;品味,现代,动感,国际 ;理性,成熟,责任感。XX 所代表的个性特征:成熟、优雅、独立、自由、冒险、简便、自然、轻松,是性格男人、品位男人的代名词。茄克设计理念:每一款茄克,都有一处

3、独创设计。产品分商务系列和时尚系列。3、定位2550 岁的成功男士,其中很大一部分是个体生意人、老板,有较强的消费能力,不大擅长搭配打扮自己。4、产品结构包括衬衫、T 恤衫、文化衫、休闲裤、西裤、羊毛衫、茄克、风衣、棉衣、沙滩裤、单西、西装、背心、内衣、羽绒服、牛仔裤、五袋裤、鞋等。5、价格定位价位相对中高端,一般冬季外套一千元以上,其中棉衣一到两千元不等,羽绒服价格相对高一些,呢子大衣大多数三到五千元,皮衣价格五到八千元,裤子四到七百元,针织衫一到两千元,皮带四百元左右,鞋子一千元左右。店铺环境及营运流程精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 281、

4、店铺及其周边环境分析XX 店的基本状况:店铺较大,营业面积有 300 平米左右,虽然装修比较陈旧,但店堂内饰舒适大气,陈列的很有条理,店堂货品种类丰富,颜色尺码齐全,特别是如190、195 等超大码亦有库存,且仓库货源充足。处于在两个十字路口中间路段,地理位置十分便利,周围有工商银行、临平影城、银泰百货、中都广场、商业街等。我认为临平店业绩辉煌和下面几点有关:a、临平人比较讲究衣着和自身身份、地位的搭配,品牌意识强烈,另一方面 XX 是较早打入临平的男装品牌,充分把握住了当地消费者的消费心理,XX 作为全国知名品牌,自然是购买者众多。b、把握“客流”就是“钱流”的基本商业原则:在车水马龙,人流

5、熙攘的热闹地带开店,川流不息的人潮就是潜在的客源,只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求,就一定会有良好的业绩。由于店铺开在临平人流量相对较大的步行街,地段很好,竞争亦十分激烈,周围同类竞争者较多,有利郎、七匹狼、雅戈尔、雷迪波尔、九牧王等男装品牌。现分析一下这些竞争品牌的优劣势。利郎:店面分布较为广泛,有四家专卖,平均商品价精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 28格低于 XX,服务意识较为薄弱,对于一些高端客户货品品质感达不到客户需求。平时促销活动比较多。七匹狼:八间门面形像比较好,广告宣传力度较大,员工服务意识较强,但陈列过于杂乱、

6、拥挤,装修后执行不打折对于顾客接受度有所下降。雅戈尔:店铺面积比较大,上下两层,视角较好,店铺宣传及橱窗效果良好,临平地区发展较早,深受商务人士的亲赖,但产品结构比较单一。雷迪波尔:位于银泰利群 3 楼男装区电梯正对角,货品比较高端,注重品质感和设计感,客户维护较好。由于商场店铺面积小,货品款式、颜色、数量有限,可挑选余地减少,且商品价格较高。九牧王:在银泰利群 3 楼男装区,品牌口碑比较好,主打产品裤子,员工服务意识较强。由于商场店铺面积小,货品款式、颜色、数量有限,且商品过于老气、单一。2、营运流程开门并进行卖场整理店铺 8:00 开门,第一件事情就是打扫卫生,每位导购员负责一块区域,卫生

7、必须做到仔细、认真,然后进行货品补充,保证卖场货品的整齐有序,并按照陈列标准进行陈列。早会精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 288:45 之前必须全部整理好。最后领班带领大家开一个小会,时间是 15 分钟,先回顾一下昨天的销售情况及存在的问题,再讲一下今天的工作计划和内容,必须得完成的销售目标,各位导购员还得定下自己今天的销售目标。销售工作9:00 开始接待顾客。15:30 进行早晚班交接,晚班导购员也要做好店铺卫生工作,进行货品补充,并按照陈列标准进行货品陈列,并接待顾客。关门及工作小结22:00 开始清点卖场上的货品,然后由领班进行收尾工作,做

8、今天的工作小结。各个岗位工作时间导购员工作时间:8:00-15:30 早班,15:00-22:00 晚班。店长工作时间:8:00-18:00 早班,12:00-22:00 晚班。店铺组织架构及工作职能店铺架构:店铺有一个店长,10 名导购员,早晚班各5 名,其中每组有 1 名领班,收银 1 名,仓管 1 名。各职级职责:店长负责带动店铺做好销售,会运用各类报表,掌握店铺销售情况,及时做好调整,带领全体员工完成销售目标,并正确处理店铺的顾客投诉等。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 28导购员主要进行商品销售工作。领班除了进行自己的销售以外,还要带领店

9、员做好销售工作,掌握收银操作。并调动卖场氛围。收银员主要进行收银工作。仓管员主要管理仓库的货品。产品知识商品款号由四位字母和四位数字组成:第一个字母代表城市级别;第二个字母代表品类;第三个字母代表面料代码;第四个字母代表年份;第一个数字代表季节;后面的三位代表商品的货号。例如 AMHI4773,A 代表中心城市,M 代表棉衣,H 代表柔光彩丝面料,I 代表 2011 年,4 代表冬季产品,773 代表货号。产品尺码齐全,其中西装有 44、46?52;衬衫有38、39?43;裤子有 28、29、30?42,其中 33、34、35 最多;茄克、棉衣、呢子大衣、皮衣等外套有 165、170?195;

10、鞋子有 38、39?43;羊毛裤有 165、170?195。商品知识:茄克精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 28面料:主要采用高密度、垂度好及光泽感好的面料,有点缀一些真丝和记忆丝面料。颜色:以中性色为主,主力色彩推出军咖、卡其、深咖、暗枣系替代以往单一的灰色系。款式:相比去年更简练成熟大气一些,中长版茄克可以令我们的客户更加趋于年轻化、时尚化,再结合欧版的版型,使之更符合市场需求。羊毛衫面料:基本以腈纶+莱赛尔纤维+羊毛的面料来体现,羊毛+真丝的也有开发几款,100%羊毛和 100%羊绒的今年也有开发一些。颜色:本季以浅咖、深湖蓝、紫色、砖红为重

11、点色系,军色、灰色为搭配色系。款式:仍以有织法的条纹为主,整体和局部的间条细节变化较多,还有就是提花格子产品。丝光棉 T面料:主要以双面布为主,具有缩水稳定、厚重、保精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 28暖的特点,新面料是双面提花加丝,具有吸湿透气功能、亲和皮肤的功能。颜色:本季主色系是宝蓝、灰、暗紫、军绿,搭配颜色为褐色、墨绿,点缀色花灰、灰天蓝。款式:商务系列以基本款为主,突出流行色彩;时尚系列以 V 领为主,以面料织造为主,细节点缀为辅。休闲裤面料:刮胶面料运用较多,其特点是不易皱、不易变形,五袋裤还采用了一些磨毛面料,水洗后有怀旧感,手感柔

12、软,具有保暖功能。颜色:主要以黑色为主,咖啡、军绿、卡其、墨绿等颜色也运用较多。款式:五袋裤、牛仔裤主要以各异的袋型、精美的细节装饰如五金、绣花、印花来体现。休闲裤则以面料的特色为主要设计点,简洁大方,着重突出品牌内涵。套西面料:主推以毛涤为主,成分主要是 50%羊毛+40%涤纶+10%天丝。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 9 / 28服装店销售实习总结在*服装店实习共计快两个月,从学校到社会,这个对我来说全新的领域里,我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生.于是我从对的产品开始了解,现将我这一年来的实习工作总结如下:在销售过程中我的感悟是所

13、有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条:1、精神状态的准备。在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升,也是品牌提升的一个重

14、要的标志。精神状态好的好的销售人员,成交的机率大很多。2、身体的准备,如果我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 10 / 28才能更好的工作。这段时间,在卖场里的站立服务,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。3、专业知识的准备。在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的衣服拿给顾客,因为我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的衣服拿给顾客,销售结束后,店长告诉我毛衣 32 号是小号,34 号是中号,36 号是大号就是这么一点小小的产品知识,体现的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。4、对顾客的准备。当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了解,只有我们对顾客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种轻松休闲的购物环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推荐适合他的衣服。在

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