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1、案例分析一一、个人资料陈，女，18 岁，中专二年级学生。二、主诉内容期末考电脑操作时出现紧张、手足发冷、动作僵硬、以致操作考试不能完成。本人自述：应对考试时，从来就会有发挥失常，考试成绩不好的现象，尤其在升学考、毕业考、期末考时更为突出，所以初中升高中考试失利，只能读中专。同她一起来的同学说：她（陈）平时学习认真，不贪玩，上课认真笔记，课后作业完成得好，电脑操作平时能打的字，这时也打不出来了，越急越迷糊。本人自述：电脑课练习时还可以，自己模拟考试时成绩是能合格的，考试铃一响就心慌，一直在那里发抖，根本无法进入到考试的操作系统，自己手脚都冰冷。三、谈话内容 师（咨询老师，以下简称“师”）：你父母
2、是不是很关心你的学习？生（学生，以下简称“生”）：是的，很关心我们的学习。师：你有几个兄弟姐妹？生：4 个。师：他们读书怎么样？生：哥哥考上大学了，妹妹们读书还可以吧。师：哥哥考上大学对你们的学习有榜样作用吗？生：算是的吧。师：你的妹妹们也会有考试紧张得做不题的现象吗？生：没有。师：你几时发现自己考试特别紧张的？生：好像在初中二年级时就有。师：你哥哥现读大学几年级？生：在读大三（大学三年级）师：你有找过考试紧张的原因？生：有。师：找到什么原因吗？生：可能是父母对我的要求太严，我又太想考好，或者是身体不好，其实我也说不清。师：你哥上大学对你的学习有帮助吗？生：也许吧。师：你哥上大学对你是一种压力
3、吗？生：（沉默）也许吧。师：我想以我的看法，对你的考试紧张情况发表二点意见，行吗？生：好哇。师：你是一个受传统教育的女孩，很听话，上进心又强，怕落人后，想把学习成绩搞好，这个想法既是你学习的动力，同时也是你学习的压力，尤其是你哥考上大学以后，对你就形成了无形的压力，你怕你读书比你哥差，你哥成了你们学习的榜样，你也要你自己成为妹妹们学习的榜样，相信你父母也是这样要求你的，你更怕你父母说你成绩不好，赶不上哥哥。客观上别人的成功是你的压力，主观上你想比人强，也成了自己给自己的压力，你在这样的心情中学习，实在不容易，我想，如果我的推断是正确的，你不惊慌才怪。你说呢？生：也许是吧。师：我想每个人的学习与
4、应试方法都不一样，择业与就业的机会也不一样，你既然害怕考试，就不要再强求自己考得如何，我想，只要你平时努力了，考试时，凭感觉做完试卷就好了，时间长了，这种现象会消失的。其实衡量一个学生仅仅以学习成绩一方面来考虑是远远不够的，你遵守校纪校规、有上进心、学习认真、与同学关系又处理得好，这都是很难得的，对于你父母来说，孩子求上进、身体健康、平平安安，这才是最最重要的，你说呢？师：如果你有时间和兴趣，可以常常找我聊天，我们俩再多来几次模拟大考，怎么样？四：总结该例求助者有比较典型的有针对性的焦虑症状考前紧张综合症。深究其原因是因其哥考上大学时对其形成无形的压力造成的。由于该生应考失利而自己又无力改变现
5、状而主动咨询，问题内容仅仅出现与考试相关的内容，无其它方面的紧张焦虑症状，所以咨询的界定属于一般的心理问题。经过与应考教师的交涉，与其几次交流，该生顺利通过了电脑操作考试，并已完成学业。案例分析二一、个人资料吴，男，20 岁，中专三年级文秘专业毕业班学生。二、主诉内容自己喜欢写作，读书其间写了些小小说，不敢寄出；想继续升学学习，由于家庭经济条件不好，只能先找份工作做，但男孩子学文秘专业恐怕找工作不容易；近期心情不佳，感到与同学关系没有以前好；喜欢上一个女孩子，但又觉得自己哪一方面都比人差，不敢开口 三、谈话内容 师（咨询老师，以下简称“师”）：你一下子提了几个方面的问题，说明你近来心情不好吧？
6、生（学生，以下简称“生”）：哎！一直打不起精神，闷闷不乐。师：目前最让你不开心的是什么？生：都很烦，都得面对。师：有缓有急嘛，比如谈恋爱吧，一切随缘，我觉得可以不要太急。生：是的（沉默），可能是近期与同学关系不太如意？师：与同学关系不令人满意有多久了？生：近二月吧。师：都快毕业了，大家忙着找工作，互相有些疏忽，来不及顾及对方的感受，都有可能。生：也许吧。班上的大部分同学找工作不是找家人就是有亲戚及父母的朋友们帮忙，哎，我无人可找，真惨。师： 凭自己的实习找分工作，现在来说真的不容易，但许多人都是这样自己去找到的，无熟人帮忙，当然也无熟人制约，也许工作起来更能得心应手呢。生：是呀，可是很多用人单
7、位也不是在找学习成绩好的，他们 要找人长得漂亮的，灵活的，还要能吃苦耐劳的。师：是呀，也不知他们怎样在大面试时就能发现那么多的潜质。生： 师：你的个人综合素质不错呀，文秘专业男生人数少，你又能写作，更是做本专业的料子，电脑操作又好，英语等级证也拿到，这些都是你的优势。生：哪里。师：你能回去找寻一下自己的优点，总结一下目前同学们之间不亲热的原因，明确定位一下自己的打算吗？生：怎么样？师：你初步总结一下，回头我们就会有更多的话题，顺便再做几个问答题：1、神话“八仙过海，各显神通”说的是什么意思，将这话与学业、事业、择业与就业联系起来回答这个问题。2、毛泽东的被人们吟颂的诗句与他的一生创作的诗篇的比
8、例有多大。3、“缘”作何解？4、你目前与同学们有利益上的冲突吗？四、总结：该同学由于其家庭贫困（学校贫困照顾生）可能在其心理上有一些自卑的阴影，其学习上的刻苦（奖学金获得者）更反应了其对贫困的反抗情绪，其好强，想要改变命运。面临择业就业、升学、恋爱等一系列问题时，其心理上的弱点就反应出来：自卑的阴影可导致其自信心不足，困难估计过多，对现实的焦虑，矛盾激化后导致：妒忌同学有关系找工作。有了恋爱的对象也不敢讲出来。文学习作不敢寄出。与同学关系也渐显不协调。经过几次交心谈心，对其鼓励与帮助的同时，晓以成年人的人生阅历，旁敲测击，做到有言、有情、有意。该同学毕业后，经过自己的努力，在一个大的报社找了一
9、份报刊发行工作，因工作出色，半年后被升为部门经理。案例分析三突发事件：晚上 7 点多钟，被医务室的一位男医生喊去，说有要紧之事；我刚到医务室门口，就听里面有一女孩子的哭泣声。一、个人资料范，女，20 岁，毕业班学生，学生会、文学社负责人。平时性格活泼、外向、开朗，许多老师都认识她。二、谈话内容：考虑到医务室看病人多，就把她叫了出来，在校道上边走边谈，开始，她一直哭泣不止。生（学生，以下简称“生”）：我没想到他是这样的人。生：看上去道貌岸然的。生：为什么到现在才告诉我不行？这不是在欺骗我吗？打了许久的哑迷，迷底终于慢慢揭开：是一段师生恋，或者说是单相思。学校新分来一位年青男教师，由于社团活动和教
10、学管理工作的接触，该女生喜欢上了新分来的教师，临近毕业，女孩表白了自己的心情，但遭遇老师的拒绝。师（咨询老师，以下简称“师”）：你喜欢他，他知道吗？生：知道。师：老师对学生都很好，看来他对你也没有越出师生界线，你怎么知道他与你的感觉是一样的呢？生：我曾经对他谈过。师：可能老师当时不在意？因为你们实在小得可爱。生：不是的，他知道的。师：还有谁知道呢？生：我的好朋友们知道。师：如果万一老师毫无此意，你这边闹得风风雨雨，对老师不是很不公平吗？何况年青教师更是要求上进，如果真象你说的和理解的，那该他自己承担责任，但如果不是的，对他不是有很大的打击吗？生：师：他对别的同学好吗？生：也好。师：别的学生也会
11、有这种想法吗？生：老师，你是什么意思呢？师：我只是耽心你因为首先喜欢老师，而后对老师的言行加上了自己的感情色彩（光环效应），误会了老师的意思，那不是对你们师生都不好吗？生：师：如果我的分析有道理，你心理觉得好一些吗？年轻的老师刚刚工作，工作热情肯定较高，对学生也会很好，如果工作第一年就不求上进，让学生不喜欢，会对他的工作与发展前途不利的。当然，也不排除年轻老师在与学生处理师生关系时把握尺度不恰当，容易造成误会，这是每个做老师必须不断学习与实践的内容，如果是因为老师工作方法不当、造成了你的误解、甚至伤了你的自尊心，你能原谅老师吗？生：与该生在校园里散步谈心达二小时，其情绪逐渐平静，最后表示无恨意。四、总结这是一年青人情绪应激反应的事例，由于其示爱表白遭拒绝、自尊心受到伤害而引发；其反应强烈，但由于其平时性格外向、糟遇打击，能马上将其发泄出来，作为心理辅导工作，对于这种性格类型的人，其工作难度比起性格内向、感受深刻的人要小得多。该生一贯情绪稳定，仅对目前的一件事情反应激动，并且能在 2 小时内控制住自己的情绪，说明仅属于一过性情绪激惹，我认为属于正常的心理反应，还不属于心理问题。事后，该生顺利毕业，没有与老师发生纠纷，并且是边工作边读书。
