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1、组织行为学（专科）第 1 次平时作业一、名词解释（每题 4 分，共 20 分）1.组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的上门科学。2.个性：是一种个体特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和。包括一个的身体特征，也包括个体的心理特点，并在这些特点的基础上，在个体行为过程中，反映出个体的观察、思考、行为、情感等方面的综合倾向。3.社会知觉：社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一人、个人对群体、群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间、群体间关系的知觉。4.气质：气质
2、是人的心理活动的动力性特点。同一般所谓的“脾气” 、“秉性”相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。5.价值观：是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性总评价和总看法。二、单项选择:（每题 2 分，共 20 分）1、根据人员的顺从程度标志对组织进行分类的是（ a ） 。A 艾桑尼 B 霍桑 C 布劳 D 帕森斯2、 组织行为学研究的对象是（ d ） 。A 人的行为 B 组织行为 C 群体行为 D 组织中人的行为3、事物在幅度、强度和程度上的变化是指（ b ） 。A 关系 B 变量 C 目标 D 模
3、型4、一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征是( b )。A 气质 B 个性 C 能力 D 性格 5、用注意到的特征代表其整体的性质，这是（ d ）A 知觉防御 B 近因效应 C 定型效应 D 晕轮效应6、具有人际知觉的管理者，一般会倾向于采用（ d ）的管理方式。A 自我实现 B 应变 C 责任制 D 人群关系7、弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是( b )。A 自我 B 本我 C 超我 D 忘我 8、强调环境对个体行为和个性起决定作用的个性理论是（ c ） 。A 特质论 B 心理动力论 C 社会学习论 D 个性类型论9、下列中属于按心理活动的某种倾向划分的性格类型
4、是（ b ） 。A 意志型 B 内倾型 C 独立型 D 理性型10、人在同一时间之内，会有多种的需要和动机。这是哪一种人性假设？( d )A 经济人 B 社会人 C 自我实现人 D 复杂人三、多项选择:（每题 2 分，共 10 分）1、组织行为学的特点有( abcd )。A.边缘性 B综合性 C.两重性 D实用性2、组织行为学研究的方法有（ abce ） 。A 观察法 B调查法 C.实验法 D.测验法 E.个案研究法3、组织行为学的两重性来自于( abd )。A 管理的两重性 B 人的两重性 C 组织的两重性 D 多学科性 E 多层次性4、影响人的行为的因素有( ac )。A 个人主观内在因素
5、 B 心理因素 C 客观外在环境因素 D 生理因素 E 人群团体因素5、人的行为特征有( abcde )。A 自发的 B 有原因的 C 有目的的 D 持久性的 E 可改变的 四、判断改错：（每题 2 分，共 12 分）1、态度具有两极性和直接性的特征。( x )2、 “先入为主”是晕轮效应。( x )3、群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。( x )4、自我知觉只有主观性，不具备客观性。 （ x ）5、关于人性的假设中，X 理论是错的，Y 理论是对的。 （ x ）6、影响人的个性形成的因素中，家庭影响、文化传统影响和社会阶级、阶层影响都属于后天因素。 （ ） 五、简要回答（每题 6 分，共
6、 30 分）1、影响人的行为的因素是什么？任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。2、工作满意度是指什么？工作满意度与工作绩效是什么关系？工作满意度的高低直接关系到工作绩效的高低。一般来说，积极的工作态度对工作的知觉、判断、学习、工作的忍耐力等能发挥积极的影响，从而提高工作绩效，因此积极的工作态度与工作绩效之间有着一致性的关系；但消极的工作态度也可能引发积极的工作行为，如想获
7、得较高的报酬等，从而也可以提高工作绩效。这两者之间的关系十分复杂。后据研究表明，因为人的复杂性和需要的多面性，两者之间并没有一致的关系。3、什么是气质？简述气质差异的作用。答：气质是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的“脾气” 、“秉性”相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。各种气质类型往往都有积极的和消极的一面。许多行业，尤其是某些特殊的行业，对人员的气质行为有更高的要求。如果人们能够从事较适合其气质特征的工作，则能扩大气质类型积极的一面，而缩小其消极的一面。这样，就能更好地发挥人们的积极作用，从而保证工作的安
8、全和效率的提高。因此，应当应用气质的差异，妥善地安排人们的工作。可以从人机关系、人际关系、思想教育等方面考虑应用气质差异。此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。4、如何运用个性理论来提高管理水平？个性是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。个性包括相互联系的两个部分：其一，个性倾向性，包括兴趣、爱好、态度、需要、动机、信念、理想、世界观等。其二，个性非倾向性心理特征，主要包括气质、能力和性格。任何一个个性理论对于一个组织有没有实际应用价值，主要看它能否说明、预测和控制个人的行为和绩效。实践证明，个性对于人的工作成就、
9、健康状况和管理水平都有重大的影响作用。我们应当正确地运用个性理论，来提高我们的工作成就、健康状况和管理水平。为了在工作中取得更大的成就，为国家和人民作出更大的贡献，我们必须人尽其才，必须学习伟人和改革者的个性，并在实践中不断培养和改造自己的个性性格。5、运用几种对人性的假设来研究人性与组织管理的关系，应注意哪些方面？答： 1、结合实际情况，是指运用人性理论要注意：（1）结合国情；（2）结合企业实际情况； （3）结合管理对象(个人)的实际情况。2、运用人性理论应注意的问题：（1）多数人的需要层次较低，但整体上，需要的层次在提高；（2）员工对组织的态度是可以转变的。这正是管理者的任务之一；（3）要
10、注意组织目标和个人目标的统一；（4）管理工作要体现社会主义制度的性质六、论述：（8 分）请阐述研究组织行为学的意义。1、有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性。管理的发展经过了三个阶段：经验管理、科学管理、现代管理。 2、有利于知人善任、科学用人。3、有利于改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展。4、有利于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系。5、有利于组织变革和组织发展。组织行为学（专科）第 2 次平时作业一、名词解释：（每个 4 分，共 20 分）1、激励: 指是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用
11、。2、工作团队：是由少数为达到共同目标，具有互补技能和整套工作指标及方法，并共同承担责任的人组成的人群集合。3、群体规范：规范是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。它可以是成文的（如职业道德手册），也可以是不成文的。4、社会助长作用：在一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率会有明显提高。5、 弱 势 群 体 ： 也 叫 社 会 脆 弱 群 体 、 社 会 弱 者 群 体 它 主 要 是 一 个用 来 分 析 现 代 社 会 经 济 利 益 和 社 会 权 力 分 配 不 公 平 及 社 会 结 构 不协 调 、 不 合 理 的 概 念 。二 、 选 择 ：
12、 （ 每 小 题 1分 ， 共 10分 ）1、 人 们 行 为 产 生 的 直 接 原 因 是 （ b ） 。A 需 要 B 动 机 C 意 识 D 激 励2、 当 某 种 行 为 出 现 后 ， 给 予 某 种 带 有 强 制 性 、 威 胁 性 的 不 利 后 果 ，以 期 减 少 这 种 行 为 出 现 的 可 能 性 或 消 除 该 行 为 ， 这 种 强 化 方 式 是 ( a )。 A 惩 罚 B 正 强 化 C 自 然 消 退 D 消 极 强 化3、 完 成 复 杂 工 作 ， 需 要 有 创 造 力 的 工 作 ， 或 在 作 出 决 策 太 快 可 能产 生 不 利 后 果
13、时 ， ( b )将 会 达 到 最 高 的 工 作 绩 效 。A 同 质 群 体 B 异 质 群 体 C 混 合 群 体 D 简 单 群 体4、 传 递 信 息 速 度 最 快 的 沟 通 网 络 是 （ a ） 。A 链 式 B 轮 式 C 圆 周 式 D 全 通道 式5、 某 人 对 完 成 某 项 任 务 的 把 握 很 大 ， 因 此 他 对 干 这 项 工 作 的 积 极性 （ c ） 。A 很 高 B 很 低 C 可 能 高 可 能 低 D 不 高 也 不 低6、 确 定 “群 体 ”的 标 准 应 包 括 （ bce ）A 认 同 感 B 成 员 的 彼 此 依 存 C 共 同
14、 的 行 为 规 范 D 共 同 利 益E 两 人 （ 或 以 上 ） 的 集 合 体7、 群 体 规 范 具 有 （ abcd ） 功 能 。A 群 体 支 柱 B 评 价 标 准 C 约 束 群 体 成 员 D 行 为 矫 正8、 弱 势 群 体 包 括 ( abcd )。A 贫 困 者 群 体 B 失 业 者 群 体 C 城 市 边 缘 群 体 D 少 数人 的 特 定 群 体9、 按 照 谈 判 双 方 的 得 益 情 况 ， 可 分 为 ( ad )。A 分 配 谈 判 B 横 向 谈 判 C 纵 向 谈 判 D 综合 谈 判10、 当 群 体 目 标 和 组 织 目 标 一 致 时 ， 内 聚 力 与 生 产 率 的 关 系 是 （ c ） 。A 高 生 产 率 与 低 内 聚 力 B 低 生 产 率 与 高内 聚 力C 高 生 产 率 与 高 内 聚 力 D 低 生 产 率 与 低内 聚 力三 、 判 断 正 误 并 改 错 ： （ 每 小 题
