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1、如何应对不能回答的问题？“能够使我飘浮于人生的泥沼中而不致陷污的，是我的信心。 ”-但丁核心概念在培训过程中不时会遇到自己无法回答的问题，不能灵活的应对会使课堂发生冷场的情况，这是培训中的大忌。学习收获1.了解问题无法回答的原因2.掌握应对无法回答问题时的方法技巧学习时长 2 小时版块 训练内容 学习方式 时间安排课前思考关于“答不上来”的常见事件反思自学或团队学习20 分钟课程学习应对不能回答的问题技能技巧训练自学或团队学习20 分钟边学边练要点回顾 重点知识回顾与强化自学或团队学习20 分钟行动研讨学习收获、应用计划、执行报告团队学习 60 分钟课前准备第一步：登陆宽学网，免费注册为会员；
2、或关注宽学网微信服务号：kuanxuewang。第二步：搜索课程企业内训师速成之控场能力提升，下载并打印课程手册。课前思考：是你，你会怎么做？1：一次培训课上，一名学员积极地向周老师提问，然而这个问题却让周老师卡壳、答不上来了，导致课堂有些尴尬。如果你是周老师，你会怎么处理呢？A、课后查阅资料，防止类似的事再发生B、将话题引回课程内容C、将这个问题作为作业，让学员课后思考D、在课堂上就这个问题开展讨论你（们）的选择是：_理由是：_2：当你在培训中遇到一名学员，他十分热情，并接二连三的问了好几个相当棘手的问题，你担心再这样下去自己会招架不住，你会怎么做呢？A、提醒学员有问题课后再问，不要影响课堂
3、B、稍作回答，以表示自己是能够回答的C、转移话题，将话题转移到自己所擅长的领域D、回避问题，回答不出就不作回答你（们）的选择是：_理由是：_3：在培训过程中有人问出问题而培训师答不出来，对培训师来说是一件很丢人的事，怎么做才能预防这样的事情发生？A、归根结底是自己能力不足，充实自己，提升水平B、多掌握话题转移的技巧，避免尴尬C、作为讨论，增强学员的活跃度D、只讲自己会的，其他的一概不管你（们）的选择是：_理由是：_边学边练：一、学习课程，分享高人经验（请先关注宽学网微信，微信公众账号搜索“宽学网” ）想了解上述问题的选择方向与原则？想知道如何应对不能回答的问题？关注宽学网微信服务号：kuanx
4、uewang 。可以搜索课程企业内训师速成之控场能力提升，下载并打印课程手册。二、要点回顾，看看你还记得多少通过上面的视频，我们掌握了应对不能回答的问题要分两步骤。可具体是哪两步骤？怎样做好每一步？请一边回忆，一边完成填空吧！不能回答的问题原因分析：_遇到不能回答的问题时的控场方法：_三项收获从本课程中找出 3 个对你最有启发的具体知识点二项计划请从 3 项收获中找出2 项你认为将来可以执行的内容一项行动请从 2 项计划中找出 1项你最想执行的行动1、2、1、 行动内容：（阐述请符合 5w1h 的原则）3、 2、 截止时间：请写出你（们）的行动学习计划执行报告（300-500 字） ，提交：_与你的教练/同事/ 上司共同研讨，制定的 321 行动计划并提交
