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1、第 1 页网民留言办理工作汇报20*年上半年全国网民留言办理数据报告（人民网）人民网北京7月3日电（记者杨伊杨高宇）20*年上半年，地方领导留言板的留言量、回复量等各项数据均比去年同期有进一步增长，反映出各地领导和留言办理单位对网友意见的重视。栏目在1-6月共接收网友留言近8万条，同比增21%；全国省市县三级党政“一把手”共对5万余条留言作出公开回应，同比增44%；留言总体回复率为66%（含对过往留言的回复），比去年同期增长11个百分点。此外，在今年3月，西藏自治区主席为第53位回复地方领导留言板网友留言的省级“一把手”；公开回应网友留言的副省、地市级党政“一把手”已经达到近500位，比去年同
2、期增长70余位；另外，已经开始回复网友留言的县委书记超过1200人，比去年同期增加近400人。20*年初，地方领导留言板历史回复总数累计突破20万条，并且这个数字以平均每天300条的速度增长着。截至目前，这一数字已经上涨到25万余条。按省份来看，河南、四川、安徽依旧领跑全国各省的回复排行，在今年上半年中，三甲位置一直由这3个省份包揽。河南省委书记、安徽省委书记、四川省委书记也在今年前6个月中蝉联省级领导回复量前三位，这与三省较高的留言量是密不可分的。在副省、地市级领导回复量排行榜上，和去年相比，河北省石家庄市市长、河南省平顶山市市长以及四川省成都市市长今年进入前十位。办理网民留言成为各地领导干
3、部开展群众工作的一大抓手第二批党的群众路线教育实践活动正在全党范围内深入开展，人民网地方领导留言板联合群众路线网推出第二批教育实践活动网上平台，开辟了全国422个地市及所属县第 2 页区的留言专区。各地网友可以通过留言的方式为这些单位开展教育实践活动出谋划策，对本地区本部门本单位存在的“四风”问题进行监督，对如何做好群众工作给出意见建议。截至目前，已经有近700条留言获得官方答复，地域覆盖了河北、安徽、河南、甘肃等25个省份。对于这些来自基层群众的声音，各地领导干部表示出重视和关心。安徽省合肥市委书记吴存荣在接受人民日报记者采访时表示，安徽省合肥市现在正在大力开展党的群众路线教育实践活动，要求
4、全市各机关事业单位网站，不但要对群众提问进行及时全面的回复，不做“僵尸网站”，同时更要以务实和积极主动的心态迅速实现网下网上的互动。对于群众在网站上提出的问题，能解决的应及时解决；不能解决的，也要解释到位，要有坦诚的态度。出现问题，领导干部应从群众利益出发，着手解决问题，而不能互相踢皮球。网友留言增加新途径客户端进入网络问政领域6月12日，人民日报客户端正式上线。其中，地方领导留言板与客户端联合打造的栏目“问”，成为四大版块之一。截至6月30日，网友在十几天时间里通过这一渠道已经发布留言780条，其中有119条得到地方领导回应。不少网友对这一变化点了“赞”。微信用户“中国政库”说：“人民日报客
5、户端中问这个栏目，让用户可直接对话各级党政领导干部，可谓一大亮点，也是人民日报作为中共中央机关报独有的优势，非其他都市报媒体、门户网站可匹敌。”在此之前的4月，专供各地领导和留言办理单位使用的地方领导留言板手机客户端已经上线。领导干部和办事人员可以使用这个客户端实现随时随地查看网友留言，一键式快速答复，实时掌握民生舆情。三农问题留言最多农民成留言主力从分类统计来看，1-6月份留言较多的类别包括：三农（14.8%）、城建（13.9%）、交通（第 3 页10.5%）、治安（8.7%）、教育（8.4%）。在三农类别中，涉及农村建设和耕地问题的留言共占到50%，这其中反映耕地被侵占、破坏的留言占据了相
6、当的比例。3月，安徽阜阳市的一位农民给市长发帖，举报有人在颍上县沿河村淮河非法采沙，“辛辛苦苦种的小麦马上到了收割的季节，他们那群人在晚上的时候都给抽没了”。也有河南的网友反映，在以农业为主的平舆县，由于大量劳动力出去打工，许多农用耕地被违法占用，用于建小型加工厂，盖自住房等，希望得到治理。此外，出行难、吃水难、用电难、上网难等涉及基础设施建设的问题也困扰了不少农村人口。在四川省阆中市文城镇白庙村，村民们没有自来水用，出钱打的井一到旱季就断水，百姓生产、生活用水困难，为此，有村民发帖向省委书记求助。贵州黔南州的一位网民遭遇的是农村上网难问题。这位网友所在的村寨地处偏僻，网络建设投资大、建设难，
7、中国电信、移动、联通三家通信运营商均未将有线宽带接至这个村子，网友发帖给黔南州领导期待能尽早用上宽带。房屋问题困扰网民在城建类别中，反映居民住房质量、配套设施建设、小区无法按期完工等问题的留言最为集中，约占总量的60%。6月，河南新乡一网友向省委书记反映，自己所购的房屋不能按期交付，售楼部天天大门紧闭。“20*年买的房子办理的按揭合同上说20*年12月30日交房，到了时间他们又说要到20*年6月30日”，网友苦诉说，“可是就在6月20日，他们又说11月30日前肯定交，也不做任何书面说明，之前的半年违约金也没有赔偿”。同样的问题也困扰着西安的一位网友。这位网友在20*年签下购房合同，约定20*年
8、12月31号交房，可到了3年后的现在房子依旧未建，向地产商提出退房，开发商却拒绝退钱，遂向西安市市长留言求助。公交、道路难以满足出行需要在交通类别中第 4 页，网友的投诉集中在公共交通、道路修建问题上，大约占20%。随着城市的拓展、城镇一体化的建设，城镇和农村的居民对公共交通的需求越来越大，对路线规划、发车班次提出了新的要求。河北邯郸的网友向市委书记反映，由于公交车车程加长，导致需要等待半个小时到一个小时才能坐上车，严重耽误上班，希望能增加车次。山东胶州的一位网友认为，该市502公交车早上发车时间有点晚,让上早班的人无法准时上班，希望体谅一下上班族的需求。针对这一问题，胶州市交运输局自6月1日
9、起将张家屯首班车发车时间调整为早5：30，公交车运行80分钟，大约6:50到达胶州市区，能较好地满足到市区上班的市民出行。同时，旧有道路质量退化、现有道路不能满足民众意愿等问题也浮现出来。运渣车、大货车超载造成的道路损坏成为众矢之的。在河南驻马店有一段公路是通往矿山的重要路段，因此造成很多超载车辆经过这一路段。对此，有网友向河南省委书记举报说这段公路急需保护，目前路面已出现断裂问题，可能会出现大面积毁损，带来沿路几十个自然村村民出行难。甘肃兰州的网民建议严查违规上路的工程车辆。网友称，这些大型车辆无视行人和非机动车安全，在路上呼啸来去，夜间闯红灯，夜间甚至半夜打气喇叭，据观察还有部分车辆没有号
10、牌。上班上学和下班放学高峰期，这些车辆根本不顾行人，非常危险。针对这一问题，兰州市公安局答复，表示辖区安宁交警大队将进一步加强监管处罚力度，为辖区居民创造良好的交通环境。各地官员回复突破20万条公开回应网民的省级领导增至53位人民网北京7月3日电（记者杨伊杨高宇）20*年上半年，地方领导留言板的留言量、回复量等各项数据均比去年同期有进一步增长，反映出各地领导和留言办理单位对网友意见的重视。栏目在1-第 5 页6月共接收网友留言近8万条，同比增21%；全国省市县三级党政“一把手”共对5万余条留言作出公开回应，同比增44%；留言总体回复率为66%（含对过往留言的回复），比去年同期增长11个百分点。
11、此外，在今年3月，西藏自治区主席为第53位回复地方领导留言板网友留言的省级“一把手”；公开回应网友留言的副省、地市级党政“一把手”已经达到近500位，比去年同期增长70余位；另外，已经开始回复网友留言的县委书记超过1200人，比去年同期增加近400人。20*年初，地方领导留言板历史回复总数累计突破20万条，并且这个数字以平均每天300条的速度增长着。截至目前，这一数字已经上涨到25万余条。按省份来看，河南、四川、安徽依旧领跑全国各省的回复排行，在今年上半年中，三甲位置一直由这3个省份包揽。河南省委书记、安徽省委书记、四川省委书记也在今年前6个月中蝉联省级领导回复量前三位，这与三省较高的留言量是
12、密不可分的。在副省、地市级领导回复量排行榜上，和去年相比，河北省石家庄市市长、河南省平顶山市市长以及四川省成都市市长今年进入前十位。办理网民留言成为各地领导干部开展群众工作的一大抓手第二批党的群众路线教育实践活动正在全党范围内深入开展，人民网地方领导留言板联合群众路线网推出第二批教育实践活动网上平台，开辟了全国422个地市及所属县区的留言专区。各地网友可以通过留言的方式为这些单位开展教育实践活动出谋划策，对本地区本部门本单位存在的“四风”问题进行监督，对如何做好群众工作给出意见建议。截至目前，已经有近700条留言获得官方答复，地域覆盖了河北、安徽、河南、甘肃等25个省份。对于这些来自基层群众的
13、声音，各地领导干部表示出重视和关心。安徽省合肥市委书记吴存荣在接受人民日报记者采访时表示，安徽省合第 6 页肥市现在正在大力开展党的群众路线教育实践活动，要求全市各机关事业单位网站，不但要对群众提问进行及时全面的回复，不做“僵尸网站”，同时更要以务实和积极主动的心态迅速实现网下网上的互动。对于群众在网站上提出的问题，能解决的应及时解决；不能解决的，也要解释到位，要有坦诚的态度。出现问题，领导干部应从群众利益出发，着手解决问题，而不能互相踢皮球。网友留言增加新途径客户端进入网络问政领域6月12日，人民日报客户端正式上线。其中，地方领导留言板与客户端联合打造的栏目“问”，成为四大版块之一。截至6月
14、30日，网友在十几天时间里通过这一渠道已经发布留言780条，其中有119条得到地方领导回应。不少网友对这一变化点了“赞”。微信用户“中国政库”说：“人民日报客户端中问这个栏目，让用户可直接对话各级党政领导干部，可谓一大亮点，也是人民日报作为中共中央机关报独有的优势，非其他都市报媒体、门户网站可匹敌。”在此之前的4月，专供各地领导和留言办理单位使用的地方领导留言板手机客户端已经上线。领导干部和办事人员可以使用这个客户端实现随时随地查看网友留言，一键式快速答复，实时掌握民生舆情。三农问题留言最多农民成留言主力从分类统计来看，1-6月份留言较多的类别包括：三农（14.8%）、城建（13.9%）、交通
15、（10.5%）、治安（8.7%）、教育（8.4%）。在三农类别中，涉及农村建设和耕地问题的留言共占到50%，这其中反映耕地被侵占、破坏的留言占据了相当的比例。3月，安徽阜阳市的一位农民给市长发帖，举报有人在颍上县沿河村淮河非法采沙，“辛辛苦苦种的小麦马上到了收割的季节，他们那群人在晚上的时候都给抽没了”。也有河南的网友反映，在以农业为主的平舆县，由于大量劳动力出去打工，许多农用耕第 7 页地被违法占用，用于建小型加工厂，盖自住房等，希望得到治理。此外，出行难、吃水难、用电难、上网难等涉及基础设施建设的问题也困扰了不少农村人口。在四川省阆中市文城镇白庙村，村民们没有自来水用，出钱打的井一到旱季就
16、断水，百姓生产、生活用水困难，为此，有村民发帖向省委书记求助。贵州黔南州的一位网民遭遇的是农村上网难问题。这位网友所在的村寨地处偏僻，网络建设投资大、建设难，中国电信、移动、联通三家通信运营商均未将有线宽带接至这个村子，网友发帖给黔南州领导期待能尽早用上宽带。房屋问题困扰网民在城建类别中，反映居民住房质量、配套设施建设、小区无法按期完工等问题的留言最为集中，约占总量的60%。6月，河南新乡一网友向省委书记反映，自己所购的房屋不能按期交付，售楼部天天大门紧闭。“20*年买的房子办理的按揭合同上说20*年12月30日交房，到了时间他们又说要到20*年6月30日”，网友苦诉说，“可是就在6月20日，他们又说11月30日前肯定交，也不做任何书面说明，之前的半年违约金也没有赔偿”。同样的问题也困扰着西安的一位网友。这位网友在20*年签下购房合同，约定20*年12月31号交房，可到了3年后的现在房子依旧未建，向地产商提出退房，开发商却拒绝退钱，遂向西安市市长留言
