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1、第 1 页先进单位申报材料格式争先创优活动先进单位申报材料范本在市公路处和高管中心领导和关怀下，以“微笑服务、文明用语、快速放行、便民服务”为指导思想，以创建“青年文明号”为抓手，以建设服务型、学习型、科技型单位为目标，认真扎实地开展各项征收工作，圆满完成了各项工作目标，现将创先争优的工作情况汇报如下：一、争先创优，内外结合，创造一流业绩为充分体现收费站是提供优质服务、展示文明新风的窗口形象，年初我站即确定了四个结合：一是社会监督与服务公开相结合，聘请社会行风监督员并公示，征收人员严格按征收政策收费，及时做好宣传、解释工作。二是内部管理与加强学习相结合;一系列制度的建立和落实使站务工作向积极、
2、健康、有序的方向发展。重点抓好学习，不断加强征收队伍素养。三是创建与文明征收相结合，以争创建“青年文明号”为契机，充分发挥团组织的带动作用，积极开展文明创建活动，不断把精神文明建设引向深入。四是围绕目标与不断出新相结合。采取切实有效的措施把各项征收工作落到实处。做到应征不漏，应免不征。一切以司乘人员满意为标准，推出一系列优质服务、便民服务，更好地为司乘人员排忧解难。通过此“四个结合”，我站既争取了内力，又赢得了外力，形成了内外联动的良好征费态势，提前62天完成了全年征收任务。第 2 页二、争先创优，多策并举，强化社会监督在收费站区制作了“优质服务承诺”、“善意提示牌”，印制了“青年文明号服务卡
3、”和“善意提示卡”，发放给过往司乘人员，并在收费大厅内添置青年文明号公示牌，在收费站传达室设立了意见箱，主动接受群众的监督。诚恳接受司乘人员提出的意见、建议、批评，耐心解答，如实记录，认真改正。并承诺对收费工作有指导意义的意见和建议一经采纳除表示感谢外还将实物奖励。二、争先创优，不拘一格，加强制度建设我站十分重视制度的建设，建立健全了公示制、上下班考勤制、挂牌上岗制、首问责任制、服务承诺制、违诺追究制、岗位目标责任制，失职追究制、弃票管理制等项制度。在制度的修订过程中，打破常规，鼓励职工献计献策参与制度的编订，并且从深度和广度出发，注重操作性，在实施过程中不断完善，先后草拟了收费联网系统机电维
4、护管理办法、图书室管理办法、稽查人员着装规定、收费站半军事化管理办法、部门预算管理办法等一系列的规章制度和管理办法，注重以制度管人管事，强化了规范管理。为保证各项制度落到实处，印制了站务管理汇编，人手一册。三、争先创优，推陈出新，促进科技管理1、为了缩短单车通过收费站区的时间，并便于整个联网收费站对绿色通道通行证的查询，高管中心收费科在原来单机版查询系统的基础上,带领北桥收费站监控人员制作完成了单机版及网络版查询系统。“绿色通道”网络版查询系统，不但保持了原来单机版查询系统操作简便，数据检索快捷等特点，其主要优点是能让所有联网的收费站使用同一个查询系统，这样不但节省了重复开发而使用的人力、物力
5、。第 3 页而且其数据更新能够做到同步。单机版作为原来单机版的修正版，不但修改了原来版本中的一些错误，此次制作主要是为了在网络出现故障导致网络版绿色通道通行证查询系统不能运行时备用。2、为进一步规范食堂管理，提高单位信息化管理水平，我站食堂于9月1日正式启用电子金龙卡售饭系统。对设备的选型首先考虑了具备完善的数据处理、强大的网络容量、严密的防伪体系、可靠的产品质量、稳定的运行状态等五大特点，最终选择广泛应用于企事业单位的金龙卡电子系统。该系统采用目前最先进的非接触式感应ic、id读写器设备作为基础、配合计算机收费管理软件，以电脑作为处理工具，全面实现了收费工作的自动化。使用ic、id卡作为电子
6、钱包，员工就餐时只需在读卡器感应区内一晃，就可完成消费，收费机即自动、快速、准确地记录下员工的卡号，刷卡时间等信息，在需要进行统计时，数据经通讯线传入计算机中，管理者足不出户便可随时查询员工消费情况情况，资金状况，统计汇总消费报表，节省大量人力、物力。感应卡还可与其他如考勤门禁系统等实现一卡多用。3、根据全市统一布置，在收费站收费管理系统联网的基础上，完成了收费站网上办公系统，该系统的实施使省厅公路局、市公路处在可实施远程监控规范收费站的征收行为的基础上，又能够实时处理公文流转，切实提高工作效率和服务水平，并为今后全省收费站的联网收费奠定基础。四、比学赶超，营造学习氛围为使收费站始终有一个良好
7、的学习环境，激发大家学习的兴趣，我站制定了学习计划，有针对性地定期组织各类培训：第 4 页1、利用业余时间自己搜集、整理相关材料，编辑教材，采取轮训的形式，进行了微机、收费操作技能、真假伪钞识别、收费公路管理条例、收费岗位礼节礼仪等培训，并组织考试，公布考试成绩，做为评选“优秀收费员”、“优秀稽查员”的依据。2、围绕“年终无差错”活动，举办“如何减少差错率”学习交流会，大家谈经验、讲体会，展开了热烈的讨论，总结出了差错率产生的原因、避免出错的行之有效的方法。并对评选出的“优秀收费员”、“优秀稽查员”的员工给予了表扬和鼓励。广大收费员纷纷表示要继续加强自身岗位技能的学习，不断提高收费的正确率，争
8、当“优秀收费员”、“优秀稽查员”。3、为努力提高员工的思想素质和职业道德，确立“早教育、早培养”的工作思路，以保持共产党员先进性教育为契机，组织职工挖掘身边优秀共产党员的典型事迹，积极参与“我心目中的共产党员”的征文和演讲活动，引导广大团员青年积极投入，刻苦钻研，本着“立足现实求发展、稳操胜券求进步、踏踏实实做工作”的理念，积极向党组织靠拢，争取早日加入中国共产党成立了各种兴趣小组，如：书法、绘画等，丰富多采的业余生活给职工们提供了展示聪明才智的机会，使职工切实感到收费站不仅是工作场所，也是成长成才的学校。5、为树立“终身学习、追求知识，崇尚科学、超越自我，与时俱进、开拓创新”的思想境界，营造
9、学习工作化、工作学习化的浓厚氛围，创造良好的学习环境，确立“人人学习、处处学习、时时学习、终身学习”的学习意识，设立了图书室，购置了历史、文学、哲学、传记、计算机等书籍，于一、三、五下午开放，供职工借阅。第 5 页五、真情奉献，奉行优质服务以“一切为群众着想，一切以群众办事，一切以群众是否方便、高兴、满意”为标准，为充实服务内涵，延伸服务范围：1、在购买月票中，改变原来待在办公室的被动式服务，走出大楼，通过电话提醒、预约等把服务送上门。2、在服务特色上下功夫，在规范文明用语的同时，把原来“你好”的生硬敬语，改为“上午好”“下午好”“晚上好”等，不仅让过往司乘人员耳目一新，还增加了亲切感、诚信感
10、。3、设立了无偿提供茶水、灭火器、药箱、修理工具箱等便民服务，热情地为司乘人员排忧解难。六、温暖人心，开展公益活动为树立人生的价值不在获取而在付出的崇高境界，鼓励团员青年立志反哺社会：1、开展了“伸出您的双手、献出您的爱心”无偿献血活动，团员青年们积极响应，踊跃报名，把无偿献血当作对社会应尽的义务、爱心、责任，充分意识到无偿献血的高尚风格。2、八月临近开学之际，开展对口扶贫帮困计划，团支部61人义务捐款一千多元，资助北桥镇的2名贫困学生全年学杂费，帮助他们完成小学的学业，并且要把这种爱心捐助活动深入广泛地开展下去，3、临近清明节，站部组织人员给敬老院的孤寡老人送温暖，送去了水果、糕点等过节礼品
11、。七、搭建平台，提供展示舞台时代竞争的前提，现代管理的要求，都集中在人的身上，在探求苏虞张一级公路北桥收费站发展的过程中，一切起点和终点，一切目的和结果，也都集中在人才上：第 6 页1、首先在管理人员的聘用上找到了突破口，采用竞聘上岗、民主测评、任前公示的方式，体现“公平、公开、公正”的原则，为有意在管理岗位一展才华的职工提供一个平台。2、其次鼓励并推荐有特长的职工积极参加文艺活动，青工袁婷同志的征文读“决不安于现状”有感在公路处举办的“文化月”活动中，获得了“读一本好书”的一等奖。杨韦华同志在交通局举办的“党员先进性教育知识竞赛”中，获得了二等奖的好成绩，袁婷、戴衡等同志在公路处举办的“我心
12、目中的共产党员”演讲比赛中，分获二、三等奖，排练的朗诵凝固的乐章参加交通局举办的“苏嘉杭杯”先行者之歌诗朗诵比赛获得创作奖和优秀奖。排练了的集体舞蹈又唱江南和独舞雨竹林参加了演出获得好评。又至岁末，不管是成绩还是遗憾都已成为过去，在新的一年到来之际，我们也开始谋划来年工作：一是拓展管理的广度和深度，努力培养业务能手，全面提高职工的整体素质;二是树立职工的大局意识、创新意识，提供更多的机会发挥他们的主动性和创造性。篇二：先进集体申报材料。驰骋大漠酬壮志建设塔河立新功-塔河项目部申报西部探区先进单位材料塔河项目部成立于20*年9月18日，现有职工175名，下设两个基层队，管理油区面积1800平方千
13、米，分为7个工段，承担着中西化西北分公司塔河油田6区、7区、10区及评价二区四个特超稠油区块的原油开发及计量中转任务，现管理油井47口、计转站6座，平均日产原油1200吨。项目部进驻塔河油田100天以来，全体干部职工在局厂领导的大力关心和支持下，不断强化服务意第 7 页识，加强和改进队伍建设，度过了因气候条件、工作环境、生产工艺、管理模式等因素造成的不适应，三个月以来，生产形势基本稳定，职工队伍在思想观念、工作作风、技术素质和安全意识等各方面都有了很大的提高，我们塔河项目部以优质的服务赢得了甲方领导的依赖，以“敢为人先、敢于攻坚啃硬、勇于奉献”的创业精神获得了局厂领导的高度评价。100天来我们
14、主要做了以下几个方面的工作。一、转变队伍观念，强化服务意识项目部进驻塔河油田后，面临的首要问题就是如何转变职工队伍的思想观念，适应甲、乙方管理模式。针对这个问题，项目部及时在职工队伍中开展了形势教育，让职工群众明白，实行甲乙方管理模式不仅是西北分公司的做法，而且是整个中石化企业改制，营造石油大市场的重要步骤。因此，做为石油企业的一名职工，要适应形势发展的变化，不仅要有开拓精神，而且要树立石油大市场的理念和竞争意识。不管是做甲方还是做乙方，首要的一条就是把工作做好、做扎实，赢得甲方的信任，把市场做强做大，为塔河油田原油上产做出自己应有的贡献，为自己赢得一方天地。为此，项目部把营造健康的舆论环境放
15、在首位，注重以正确的舆论引导教育职工，响亮的提出了“热爱塔河，共铸辉煌，优质服务，誓保金牌”的口号，教育职工树立“厂兴我荣，厂衰我耻”的理念，把塔河油田的荣辱兴衰与广大职工的切身利益紧密融合在一起，从而大大激发了广大职工的工作热情，同时也有力促进了职工思想观念的转变，为项目部在塔河油田站稳脚跟奠定了基础。二、多关心，严要求，促进队伍稳定协调发展项目部进驻后面临的第二个问题是如何使广大职工尽快适应西部自然环境和工作环境的问题。常言道：万事开头难。由于东西部油田自然环境和管理模式差第 8 页异较大，运行初期，部分职工心理压力较大，身体上不适应。另外，由于项目部进驻匆忙，各种生活设施和后勤保障跟不上
16、，给生产、生活带来了较大困难。针对这种情况，以项目部党总支、工会为核心，各生产班组管理人员全面参与，把关心职工、爱护职工作为做好一切工作的出发点和落脚点，班组管理人员把岗位职工遇到的生产、生活上的问题及时反映到项目部，项目部想尽一切办法以最快的速度给予解决，项目部上下形成了“稳一线职工生产，保一线职工安全”的共识。同时项目部要求以党员和管理人员为主，把思想政治工作做到每一个班组、每一个人，使广大职工切实体会到组织的关心和爱护。项目经理王新伟、总支书记王碧波同志，不管工作多么繁忙，每天早、晚都要在基地院子里把最后一个上班车送走，等到最后一个下班车回来。每个车回来，经理、书记都要第一个跑上前去问一声：辛苦了，累不累，饭菜合不合口味，够不够吃。有的职工喜欢吃面条，王碧波同志就亲自下厨为大家做面条。正是因为思想工作到位，以人为本的管理理念到位，使广大职工迅速克服了心理上和身体上的种种不适，在人员紧张的情况下，部分职工尽管天天输液仍在坚持工作。关心不等于放松，在生
