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1、第 1 页劳动用工调研报告调研报告劳务用工情况调研报告按照“下基层”的要求，我于月-月，在运城分公司就劳务用工情况开展了为期月的调研活动，期间深入3个县局，3个现业分局，3个生产中心，通过对112名劳务用工的工作情况进行调研，较为全面地掌握了公司劳务用工的基本情况，现报告如下：一、劳务用工的特点和存在的问题1、综合素质偏低。主要体现在学历与技能偏低。大部分劳务用工为营业和维护人员，其中大专及以上的占到劳务用工总数的18.82%，高中及中专的占到63.02%，劳务用工初级技能居多，更谈不上职称；以前线务员只负责固定电话的装移修，技术含量不高，而今他们要承担负责区域的宽带上网、光速城市、FTTH和
2、PON宽带网的业务营销和维护，技术含量较高，劳务用工素质已不能适应目前的工作需要。2、队伍不稳定。主要是线务员，因为他们分布在城区、城乡结合部、农村等不同地方，而且人员较多，涉及面较广。但是不同地方的工作量不同，尤其是农村偏远地区线务员服务区域大，但维护量不足导致他们以计量取酬的工资，月收入仅六七百元（与时价零工差别较大，目前农村短工日报酬80元以上），一个月开销摩托车油耗和生活费用后所剩无几，因此部分人员的工作积极性不高，对企业忠诚度低，流动性较大。特别是一些干了好多年的线务员，服务区域熟悉，其他运营商也在农村招聘，一些人员流失到其他运营商，某种程度上我们也成了其他运营商的培训基地。第 2
3、页3、职业发展规划有待进一步优化。20*年9月，分公司组织实施了劳务用工薪酬套改，并出台了职级薪档动态调整办法，旨在促进劳务用工的职业发展。与正式员工相比，劳务用工的职业发展规划才刚刚起步，虽然这一愿景开始真正步入前台，但离职业发展规划的目标甚远。以前企业往往注重正式员工的职业发展，而忽略了劳务用工自我价值实现的主观需求，使得劳务用工尤其是高素质的劳务用工，产生消极情绪，对企业归属感不强，其组织承诺度较低。二、目前，我公司针对劳务用工所采取的积极措施1、优化人员结构，提升业务技能，努力打造优秀劳务工队伍。主要是提高准入门槛，优化人员年龄和学历结构；强化业务培训，每月组织多项业务活动，每两年举办
4、一次营业人员和维护人员技能鉴定，在一定程度上督促了他们加强学习，不断提升业务技能。2、梳理岗位职责，完善考核体系，建立职位薪酬长效机制。突出“按量取酬，多劳多得”，对可实行计件计量的客服、营业、维护等岗位认定较低职位等级,加大计量绩效比例；对一些技术含量较高的岗位认定较高职位等级，稳定专业人才。3、强化业绩导向，做好综合考评，动态调整职级薪档。每年开展一次以工作态度、工作能力和工作业绩为主要内容的综合考评工作，并依据考评内容确定星级用工和优秀用工。获得上年度星级用工的在下一年度兑现相应等级的星级奖励，获得上年度优秀用工的除享受星级奖励外，还可享受分公司一次性奖励培训，跨单位进行经验交流、学习、
5、授课保障福利待遇，规范日常管理，切实维护合法权益。按规定为所有劳务用工办理了国家规定的五项社会保险，保障了劳务用工的切身利益。同时，分公司也规范了劳务用工的劳保福利待遇，逐步第 3 页改善与合同制员工待遇差别，使劳务用工更加有企业归属感。尽管劳务工不是工会会员，但工会组织的各种文体活动、户外拓展训练等都包涵了劳务用工，一定程度上增强了他们的归属感。三、新形势下，进一步凝聚劳务用工队伍，为企业发展做贡献1、加强与劳务用工的沟通和交流凝聚劳务用工队伍，要着眼于他们的感情生活，与他们进行思想沟通与情感交流，对他们了解的越多、越透，做起工作来就越主动，越有针对性。要把他们当做“主人”来关心，给予充分的
6、尊重、理解、信任和关怀，以创造一个能使劳务用工实现自我价值的舒适的工作环境。要不断满足他们的物质和精神需求，从维护劳务用工的根本利益出发，切实保障其切身利益。一是关心劳务用工。全方位、多层次、多角度关心他们学习中的困难、工作中的失误、生活中的苦恼、婚恋中的失意、人际关系的磨擦、思想上的苦闷等等，切实关心他们的疾苦，不断改善劳务用工的学习、工作、生活条件。以诚相待、以情感人，以坦荡的胸怀，敢于和善于向对方展开自己的心扉，以心换心，将心比心，以自己的坦诚和炽热的爱去消除他们的心里屏障，以达到对方从感情上接受自己，从而更好的关注他们的心态变化，情感起伏和言行倾向，找准关心的切入点，有的放矢地去帮其所
7、需、解其所惑、救其所危、排其所难，在他们最困难、最需要的时候出现在他们面前。二是尊重劳务用工。尊重的需要也是人的一种基本需要，要尊重他们的选择、尊重他们的创造、尊重他们的劳动。要注意聆听他们的心声，体验其复杂的情感，设身处地为其着想，并注意避开对方情感的困惑，搜索对方情感中的症结所在，只有这样，工作才能做到点子第 4 页上，收到药到病除的效果。只要心意到了，充分尊重他们，他们才会感受到企业的关爱和温暖。三是信任劳务用工。领导的信任能够让他们真切地感受到自身价值的存在，获得努力工作的动力之源，要从内心信任劳务用工，相信他们会把工作做好，要适度放手让他们自己去开展工作。2、多作正面引导，使劳务用工
8、树立正确的世界观、人生观和价值观在新的历史条件下，面对我国经济体制各种复杂矛盾，一部分劳务用工中也确实产生了这样那样的思想困惑和模糊认识。有少部分呈现出迷茫状态，集体意识减弱，包容性差。一些独生子女，他们没有经受过困苦和锻炼，工作上还缺乏经验，思想上极易波动。树立正确的世界观、人生观和价值观是他们在今后的生活道路上、事业道路上成败的关键。做好劳务用工的正面引导，应从以下几个方面入手：一是加强劳务用工的政治理论学习。念好“政治”经，上好“理论”课，要以科学发展观重要思想为指导，在他们中间广泛开展学习教育活动，使他们树立起正确的世界观、人生观和价值观。树立对企业发展的信心、对领导的信任，在企业上下
9、形成一种“心往一处想，劲往一处使，上下一条心，团结一股劲”的良好氛围。二是树立“以客户为中心、用服务促发展”的经营理念，积极开展服务创新，不断提高服务质量，全力为客户提供热情周到、文明优质、规范满意的服务，不断提高社会满意度和职工认可度。因此，必须加强劳务用工的学习意识、服务意识的培养，不断加强业务学习，提高通信服务水平。三是培养劳务用工爱岗敬业，无私奉献精神和集体意识。人生价值是在平凡的工作中体现出来的，一个人在自己的工作岗位上贡献大第 5 页小，要看他是否热爱自己的事业，是否为事业奉献和努力工作。企业可以通过多种形式来培养他们篇二：20*企业用工调查报告。20*年企业用工形势调查分析报告近
10、期针对我县企业用工情况开展了专题调研。对全县54家规模企业20*年用工需求进行调查统计，根据不同行业，有代表性地深入13家企业进行调研座谈，对用工需求在40人以上的规企上门核实。并进行了浅层分析。现将调研情况报告如下：一、基本情况祁门县现规模企业54家，主要为电子电器、绿色光源、绿色食品、林农产品精深加工等，其中农副产品加工为主业的不到20%。根据我县社会经济发展特点和企业的产业、行业分布情况，有针对性的选择了黄山电器、七七七电子、新飞电子、鼎峰电子、虹川照明、华特电器、新联电器、三星电器、顺瑞线业、建兴竹木、祁门香茶业、祁红茶业和祁红发展有限公司等13家单位进行了调查，企业分布占比是电子电器
11、：林产精深加工：茶业为7：1：2。二、企业未来用工形势分析（一）企业用工及劳动力资源现状1、企业经营形势总体平稳发展。在全球经济尚处恢复期和国内经济新常态的影响下，经济上行和下行并存，结构性影响增强，我县企业发展总体上平稳，部分企业影响较重，企业难以适应，其中以绿色光源较为突出，如虹川照明、新联电器等公司，上半年订单下滑，致使企业开工不足，职工工资下降，人员流失较大。下半年，订单徒增到次年3月，急需增员。大幅波动，让企业难以适应。2、企业用工资源仍然富余。全县18个乡镇农村总人口14.8万人，劳动年龄内劳动力资源总数9.7万人，目前已实现转移就业5.8万人，第 6 页占劳动力总数59.8%；其
12、中跨市外出就业人数4.3万人。从事农业生产人数3.07万人，占劳动力总数的31.2%，富余劳动力1.03万人，占劳动力总数的10.3%。3、用工需求以中小规模为主，流动性缺工比重大。据调查54家企业中有38家有用工需求，需求总人数957人，需求量在20-40人的8家，占企业家数的14.8%；用工需求在20人以下的24家，占44.4%；需工40-100人的6家，占总数11.1%（其中：虹川照明60人、新联电器52人，主要是上半年受经济影响，对流动性缺工进行增员；黄山电器因新上生产线和为企业转型升级储备需工42人；祁红发展因企业发展和季节性缺工需工40人，新飞电器、建兴竹木因开工不足分别需工50人
13、和44人）。在用工需求中，企业用工流动性缺工占比依然很大，13家企业人力资源储备需求103人，主要用于解决职工流动所需。占总需求27.5%，占现有职工总数7.5%。（二）企业用工短缺的成因我县企业用工“短缺”问题的出现，存在企业、劳动力本身和社会等多方面的原因1、从企业方面来看。一是部分企业用工过度依赖政府，自身主体作用发挥不够。缺乏招工统筹安排，缺乏系统科学的薪酬设计。另外，不少企业未建立职工工资增长激励机制，这也是致使员工流失加快的重要原因。二是部分企业用工条件过于苛刻，薪酬待遇不合理。企业普遍对劳动力有年龄、技能、工作经历、性别等方面的要求，一些园区企业用工年龄要求在40岁甚至35岁以下
14、，导致许多年轻劳动力供给不足。还有一些企业延长劳动时间，休息日加班未按规定增加薪酬、调整工休，存在劳动环境差、强度大、劳动超时的现象。第 7 页三是权益保障不到位。园区企业不同程度存在劳动合同签订率低，给员工购买社保比例不高。2、从劳动力自身来看。一是就业观念存在偏差。新生代打工者，绝大部分不愿留在本地，而喜欢到沿海发达地区、大城市打工。这部分人普遍认为，沿海一带发展快，钱好挣，工作条件和待遇比家乡的企业好，而且更容易找对象。即使在同等薪酬下，他们也愿意外出打工。另外，还有部分年龄偏大的务工人员，文化层次不高，也没有一技之长，但对工作条件和待遇要求较高。二是劳动技能相对较低。我县劳动力文化程度
15、普遍较低，80%以上的务工人员是初中及初中以下文化。有的人记不下本人一天完成的工作，甚至连自己的名字都不会写，只能从事最简单的工种，稍微复杂的工作就无法胜任。三是自由散漫不服约束。部分本地劳动力自由散漫，动辄请假，且不服管理。3、从政府服务来看。一是园区配套设施不够完善。虽然近些年来，园区加强了水电路讯和美化、亮化、绿化、净化建设，但园区住宿、消费、娱乐等配套设施仍然匮乏，相关第三产业没有充分发展起来，缺乏适合员工文化娱乐、休闲放松的场所，导致员工工作之余，精神上感到苦闷，“招不来，留不住”的问题突出。二是劳动力市场不够成熟。目前，县内劳动力市场发育较为滞后，没有较为完善的劳动力供求信息的平台
16、，没有一个大型的人才市场，劳动力供求信息的变化得不到及时反映，造成供求双方信息沟通不充分。第 8 页三、应对企业用工形势的几项举措面对今年企业用工形势，制定相应对预案，并将着力落实以下措施：1、举办两场大型城区招聘会，6-8场乡镇专场招聘会，打造企业与应聘者交流平台。2、加强企业用工信息对接和宣传。在县局网站开办“求职市场”、“招聘市场”专栏，做好企业用工需求信息的征集、更新，逐步建立起企业用工信息“政企”对接制度，形成企业按月报送用工需求信息，网站及时发布的信息畅通渠道。把调查收集的一批用工规范、待遇好、有发展空间的用工大户推荐好。3、多方引导，营造良好用工氛围。招开政企业对接坐谈会，对用工形势的分析判断进行交流，帮助企业掌握准确的用工形势，制定合理的薪酬待遇，做好自身配套环境建设，采取多种措施招人留人。要引导求职者理性求职，了解市场对人才类型的需求变化，更加注重技能提升和自身的长远发展强化职能，做好公共就业服务。一是增强公共就业服务意识，要通过教育培训，增强基层工作人员对开展公共就业服务重要性的认识，深化
