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1、第 1 页业务部门述职报告20年业务部工作述职报告尊敬的各位领导和全体同仁大家好：伴随着支行在县的发展，在立足本职岗位努力履职，勇于担当的同时，20年在不经意间转瞬既逝。一种时不我待的紧迫感比往年更加强烈。一年来，我以饱满的工作热情，紧紧围绕支行领导部署的各项工作执行，突出部门工作重点，以贯彻落实支行工作思路为已任，自觉学习，扎实工作，认真履职，与部门事共同较好完成了全年工作任务。一年来，我经历工作中很多挑战，也锻造我向成熟的金融从业者迈进，回顾一年来，我主要做了以下几件事情：一、工作履职情况：作为支行业务部门负责人，主要负责支行的业务发展规划，执行支行领导布置的具体工作，期间我能够摆正自己的
2、位置，处处以支行大局为重，维护支行利益，积极做好业务规划及落实。工作中把主要精力放在了抓支行业务发展的落实上，在职责范围内独立解决好工作中遇到的矛盾和问题，在遇到全局性矛盾和一些重大问题时我都及时向行长汇报和其他部门经理沟通情况，并提出自己的意见和建议从而更快更优的为客户服务。在日常工作中能平和处理同事之间关系，在新工面前不摆资历不耍大脏活累活带头干，领导面前不报自身功劳多夸他人长处，低头干活不埋怨。二、认真抓好落实工作，努力完成目标任务：业务拓展部在实际工作中困难很多，在市场任务度较低，同业竞争白热化、客户经理缺乏工作经验的情况下承担支行公司业务、小企业和个金业务的市场营销、推动工作以及支行
3、其他一揽子中间业务的营销维护、可以说是举步维艰。但是我能带领部门员工团结一致、不畏艰苦、发挥5加2、白第 2 页加黑的创业精神，几乎每天9点左右才与部门同事一道返回宿舍。在每日晨会会对客户经理细化工作任务，努力做好支行的营销推进工作，促进了支行各项任务的完成。在今年12月初，营销到了本县优质企业科技有限公司和实业有限公司00万元的贷款，但在岁末年初即将关闭信贷系统和同业金融机构步步紧逼的态势下，我能与部门同事通宵加班，放弃周末休息时间，仅用三天时间就将该企业2份授信资料从贷前调查直至上报分行审查审批，从而赢得了企业的认可和赞扬，为我行树立了良好的职业形象。此种兢兢业业，团队目标至上，放弃个人安
4、逸的事例在我们部门整个年度工作中形成了常态化和制度化。以资产带动负债和中间业务，客户综合贡献度不断增强。一是将客户综合贡献度与贷款利率挂钩，积极进行宣传，促进客户主动办理负债和中间业务，提升自身贡献度。二是以信贷业务为抓手，撬动负债和中间业务发展。截止20年12月31日，各项贷款余额万元。其中公司贷款余额万元；小企业贷款余额万元，个人经营贷款余额万元，完成分行下达任务的%；个人消费贷款余额万元，完成分行下达任务的%；代发工资完成户人，累计代发金额为万元，完成分行下达任务的%；完成POS收单商户户；完成特惠商户户。三、加强产品宣传推广工作，力促支行业务进一步发展：针对支行设立较晚、产品认知度及市
5、场占有率小的实际情况，为积极拓展业务，制定了一系列银行品牌宣传活动及产品推介活动。通过印制宣传彩页深入政府、事业单位机关营销长长卡、个人信用贷款、公务员公务卡等。通过政府、工商联、企业召开的工作会议，顺势向与会的各界民营企业、大众百姓宣讲贷及其他各类我行金融产品。在户第 3 页外市场营销中能以身作则带领员工开展“三扫、三进”活动并毫不保留言传身教。同时，能够全力配合营业部开展针对本县人口密集活动场所和高端理财客户沙龙的营销活动，做到了无缝连接、通力配合。进一步扩大了我行的品牌影响力和社会知名度，为提升我行服务质量及水平，打造特色地方精品银行奠定了基础。四、以提高部门员工素质能力为目标，强化部门
6、学习，夯实队伍基础建设：我深知业务拓展部是代表支行对外的一个窗口与纽带，也是支行主要业务指标的上传下达执行平台，作为部门管理负责人，面对新晋客户经理基本没有会计理论知识和市场营销实践的客观原因，深感面临的挑战重大。为了提高业务部工作效能，我在加强自身学习的同时，从基本技能操作开始，条线专业知识入手，积极推动部门员工素质能力的提高。一是坚持业务部日例会制度。细化每一名客户经理工作步骤及要点，力争做到精准营销，优质服务。二是在班后集中学企业八项制度、贷款三查、企业会计报表识别及相关信贷和柜面管理等制度，形成部门良好的学习氛围，促进部门员工知识水平和业务实践能力不断提高。三是提出业务部“三能”素质要
7、求。为了提高员工素质，我结合业务部工作实际，明确提出业务部的员工要有“能写作、能表述、能干事”的“三能”素质要求。按照这一要求，手把手将各项制度和实际工作中的疑点、难点进行虚拟场景模拟答疑解惑，目前各客户经理均通过分行后备客户经理转正考试，一种积极主动干事良好风气正在逐步形成，员工向“三能”素质要求也在不断靠近。第 4 页四是要求每一位客户经理树立以客户为中心的经营理念，积极为客户提供服务，同时加强作风整顿，治理懒、散、庸等不良习气，使部门活力进一步激发，效率进一步提高。五是进一步理清内部职责，明晰岗位分工，并将岗位职责落实到部门每位员工，建立一人多岗，一人多责，既有分工，又有协作的工作机制。
8、五、个人工作不足：20年我在业务拓展工作尽管做了大量工作，为支行业绩取得了一定收效，但也存在诸多问题和不足；一是主动进攻市场的力度还需亟待加强；二是业务创新的效率较低；三是与客户沟通联系的范围较窄；四是加强客户经理工作方法还有待进一步改进。六、20年采取工作措施：20年我将在支行领导的指引下带领业务拓展部同事，继续坚持以抓集团、机构客户、县（工业园区）项目、政府监管平台、商协会为核心重点，分层营销、并以部门履职管理为辅，力争各项目标任务的全面实现及信贷资产质量的全面提高。（一）实施分类营销适应市场。按照“做优公司、做大小微、做活个金”的经营思路，下大力组织存款和营销贷款，大力拓展市场，挖掘优质
9、客户,力争新增各类贷款1亿元。一是将20年储备贷款及时保质保量投放；二是盯住重点储源下功夫，力争盯住一处，成功挖掘一处；三是借助“村民小站”的优势，抢占我行农村金融市场空白领域，延伸支行服务，聚集乡村资金归行提升储蓄指标；四是抢抓本县以新城基础现设、国道沿线改造、三个工业园区重点企业、项目为主的重点项目开展营销，抓好优质贷款客户金融服务工作；五是提第 5 页高效率，做活个金业务。以“专业化、团队化、多元化”作业思路，抓好个人金融市场营销，提高个人金融篇二：销售人员的工作述职报告。销售人员的工作述职报告尊敬的公司领导：你们好！我是公司的一名销售人员，我叫梁颖思，很高兴能够加入公司的销售团队，下面
10、是我这个月的工作述职报告。一、工作计划的完成情况和原因虽然市场竞争日趋激烈，但上个月我给自己制定的工作计划和销售计划还是顺利地完成和达到目标。能够顺利地完成任务，除了自己的努力之外，很重要的一个原因就是吸取了上个月的教训和经验，并向前辈们学习了很多有关销售的知识和销售的方法技巧。二、现有客户群的整体状况目前，我拥有的客户群主要是在2045岁之间的人群里，都是一些比较稳定的中小型客户，缺乏一些潜在的大客户和比较稳定的大客户。在这个月，我一共拜访了65个客户，其中有45%是自己所拥有的稳定的客户，有35%是新的中小型客户，还有20%是自己新挖掘的大客户，在这些客户里，合同额的签订和完成情况达到70
11、%。三、下月的详细工作计划在这个月里，我拜访了65个客户，下个月，我想提高自己的目标，要拜访7075个客户，其中40个是稳定的中小型客户，10个是稳定和不稳定的大客户，还有20个是新客户。目标销售额要达到15万以上，合同签订率要达到75%以上。四、困扰销售人员的问题我相信每个销售人员都自己的一些问题，我也不例外，我的问题综合如下：第 6 页1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。2、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司同事，再打电话回答客户的疑问。但这样会浪费很多
12、时间，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很容易解决的，但由于和同事沟通得不够，导致没能及时解决，错过了最佳的机会在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。5、对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。心态不够开放乐观。五、销售人员的工作建议因此，根据以上的的问题，我给自己提出以下的建议：1、销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询！资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细
13、品味其销售技巧。参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献！争取在一年内能够独立进行销售的工作。2、了解产品品牌，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做一个系统的归纳。对不同品牌的同类产品进行比较，得出其优缺点！对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳！争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。第 7 页3、加强与客户的沟通与联系。拜访频率还是要加强，其中要抽出一部分时间多联系意向客户，随时掌握其最新动态，缩短与客户之间的距离。针对潜在客户，可以采取电话回访的方式，增进与客户的沟通与交流尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于独立拜访，还可以尝试转介绍，或者是通过订货会等方式。5、针对
14、不同客户类型，制作一份表格，用不同的方案引导客户谈判。这样一来我们谈判就有的放矢，成功率就较高。6、增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与领导同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足六、计划调整和改进措施没有一个计划是完美无缺的，每个计划都有它自己不足的地方，我自己制定的计划也不例外，因此我会根据计划进行时得实际情况来调整自己的计划，做到随机应变。以上就是我本人在这个月的工作述职报告，下个月我会更加努力完成自己的目标和计划。谢谢！篇三：业务述职报告。业务述职报告我叫某某某，毕业于大学,所学专业为电气工程及其自动化。现任矿掘锚二队机电技术员。20年7月
15、参加工作以来，就职于矿，经过一个月的轮岗实习，9月份分配到掘锚队从事井下电工工作。在此期间，本人工作踏实、勤快，态度端正，时刻谨记领导教诲，把安全放在首位。上班期间从未迟到、矿工，从未出现“三违”和工伤事故。20年10月，被任职为矿掘锚队机电技术员，主要负责井下掘进工作面供配电设计及其整定计算，协助机电副队长搞好本队机电管理工作，处理设备故障。20年8月1日通过神东煤炭集团公司组织的专业技术职务任职资格评审，获得助理工程师资格。第 8 页一、态度严谨认真，确保安全可靠经过一年的井下电工实践工作，20年10月，被任命为矿掘锚队机电技术员，在担任技术员岗位期间，我任劳任怨，服从指挥，与工友和睦相处
16、，对工作积极主动。勤奋学习，不断提升业务技能，结合自己所学专业知识，更好的服务于区队的机电管理工作。平时主要负责井下工作面供配电设计、整定计算、设备检修管理、材料配件计划提报及调配。在充实自己的同时也得到了其他队干部和班组员工的一致认可。搞技术工作最重要的就是要保持严谨认真的态度，机电管理工作更要坚守这一点。为了使井下工作面供电做到安全可靠、经济合理、技术先进，在每一个配电硐室安装之前我都要认真编写供电设计说明，做好负荷统计，进行详细的整定计算，对设备和电缆按照相关标准进行选型。严格按照标准执行。供电图绘制做到严谨、细致。从设备入井前的完好检查到井下工作地点安装调试，都全程跟踪了解，及时处理存在的问题，确保设备通电即可正常运行，避免出现返工和延误。二、钻研业务知识，提升自身水平作为一名机电技术员，在这一岗位上我勤奋努力，不断学习业务知识，结合井下实际，理论与实际
