《[调研报告]调查问卷》由会员分享，可在线阅读，更多相关《[调研报告]调查问卷（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1.您的性别？A 男 B 女2.您的年龄段：A15 岁以下 B1520C2125D2630E3140F4150G5160H60 以上3.您正在攻读或已获得的最高学位：A 大学本科及以上B 大专C 高中、中技、中专D 初中及以下4.您目前从事的职业A 全日制学生B 公务员C 企事业单位员工D 农民工E 农民F 离退休人员G 失业人员H 个体工商户I 其它5.在过去的一年里，您在购买商品或接受服务时，有没有遇到侵害您合法权益的事情A1 件B2 件C3-5 件D5 件以上E 没有6.您认为哪种侵权行为最普遍？A*虚假宣传B 价格欺诈C 商品质量D 霸王条约E 售后服务F 其它7.在遭遇侵权行为后，您
2、是如何保护您的权益的呢(可多选)A 自认倒霉，忍一忍算了B 与商家直接交涉C 向媒体投诉进行曝光D 向消费者协会投诉，请求调解E 上论坛、博客发表文章F 向行政部门投诉提起仲裁或向法院提起诉讼G 其它8.您对商家在处理您的投诉问题时的态度和结果是否满意？A 很满意B 比较满意C 基本满意D 不满意E 非常不满意9.请问您在遭遇侵权行为后，会不会考虑采取法律的手段(如提起诉讼) 保护自己的合法权益？A 会B 不会C 有待考虑10.上题如果选不会，是因为什么呢？A 费时费力B 举证难C 对处理结果不抱希望D 不知道怎样运用法律保护E 其它11.您认为在保护消费者权益方面，经营者的诚信度：A 一般不
3、高B 高C 其它12.下列各种不诚信的生产或经营行为和现象中，您遇到最多的是A 虚假的广告宣传B 虚假打折或标示“ 全市最低价”、 “特价”，与真实情况不符的销售C 过期食品的销售D 掺杂掺假、以假充真、以次充好的商品销售E 商品存在瑕疵而不告知F 以虚假的“有奖销售”、 “还本销售” 等方式销售商品G 在邮购销售或电子购物中，经营者不提供提供商品或者货不对板的购买的产品中使用虚假或错误标签标识，伪造商品的产地，冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的13.请问您是否了解消费者权益保护法第 49 条的“双倍赔偿”规定？（第 49 条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿
4、其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 ”）A 是B 否14.如果上题选是，请问您是通过何种途径了解的？A 媒体宣传B 别人告知C 自己了解D 其它15.在发生适用 49 条的情况时，您是否会应用 49 条维护自己的权利？A 是B 否16.若现在了解“双倍赔偿” 后，在将来发生适用 49 条的情形时，您是否愿意运用该规定要求双倍赔偿？A 是B 否18.消法规定消费者享有 9 项权利，这 9 项权利中您了解的权利有哪些(可多选)A 人身财产安全权B 知情权C 自主选择权D 公平交易权E 求偿权F 结社权G 获得有关知识权H 人格尊严和民族风俗习惯受尊重权I
5、监督权19.这 9 项权利中，您认为维护得最差的是(可多选)A 人身财产安全权B 知情权C 自主选择权D 公平交易权E 求偿权F 结社权G 获得有关知识权H 人格尊严和民族风俗习惯受尊重权I 监督权20.消法规定经营者要履行以下义务中，您认为做得不好的是(可多选)A 提供商品和服务真实信息的义务B 提供真实标识的义务C 提供有效单据或凭证的义务D 售后服务和“三包”的义务E 提供商品和服务性能、质量、用途、有效期的义务21.您认为消费者维权哪种途径最有效？A 与商家协商解决B 到 3*15 消费者协会投诉C 打厂家客服电话（如：800 电话等）投诉D 向有关行政部门申诉、举报F 根据与经营者达
6、成的仲裁协议提请仲裁机关仲裁G 向人民法院提起诉讼H 求助于媒体曝光22.您认为该采取怎样的手段提高维权意识呢？A 大众舆论B 大众传播媒体C 社会团体D 其它23、您在哪些领域的消费过程中遭遇过侵权行为A 数码产品B 网络购物C 房产住宅D 汽车产品E 家用电器F 食品饮料G 投资理财H 医疗医药I 手机通讯J 其他24、您认为现在的消费环境如何A 比较放心B 都要小心处理C 大部分情况不放心，有些行业或品牌比较放心D 大部分情况比较放心，部分行业或品牌不放心25、消费者权益保护法实施 14 年来，您认为社会的消费者权益保护意识如何A 有维权意识上的提高B 维权成功仍有很大难度C 有维权渠道
7、的多样化D 有维权手段上的进步E 其他26、您认为媒体应在消费者权益保护方面发挥什么样的作用A 对不法商贩和企业进行曝光公示B 宣传维权律师、维权明星等C 直接帮助受害者维权D 宣传维权办法和成功经验E 对优秀品牌和企业进行宣传27、您向消费者权益保护机构申诉了吗?A 有B 没有28、您向消费者权益保护机构申诉后得到满意结果了吗?A 得到满意结果B 没有得到满意结果C 还在处理中,未果D.我没有向消费者权益保护机构申诉29、如果您没有向消费者权益保护机构申诉,原因是A 以前曾经投诉过,没有用B 不知道通过什么方式投诉C 事情很小,嫌麻烦D 我向消费者权益保护机构申诉过30、您知道消费者申诉举报
8、电话吗A 知道B 不知道31、您知道我们市消费者协会在哪里吗？A 知道 B 不知道32、超市、大型商场、批发市场和专卖店 4 种商业零售业业态，您最喜欢光顾以及过去一年中光顾最多的是哪些？A 超市 B 大型商场 C 批发市场 D 专卖店33、您在允许退货期内退货时，是否遭遇过刁难和拒绝？A 没有 B 退货很难 C 没有退成34、您家里的电子数码享受到了商家的良好售后服务了吗？A 有 B 没有35、您认为我们移动公司的服务态度有待提高吗？A 有 B 服务很好36、您缴纳话费、办理相关通讯业务，那个机构服务态度最差，办理时间最长？A 中国移动 B 中国联通C 中国电信37、您对家电卖场的售前、售中
9、、售后服务是否满意？ A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 38. 你对中华人民共和国消费者权益保护法的了解程度 A 很清楚 B 知道一点 C 不清楚39. (学生) 你觉得校园超市的物价 A 很高 B 偏高，但能接受 C 正常40. 你购买商品和接受服务时，经营者是否经常主动出具相关凭证（如发票、购买小票或收据）？ A 是 B 否41. 当你走进商场看见“商品出售，概不退换”、 “高档商品，不买勿动 ”、 “打折商品，概不三包”等声明或店堂告示时，你认为这是否合法？ A 合法 B 不合法42. (学生) 校园超市商品的质量令你A 满意 B 一般 C 不满意43. (学生) 在外出兼职
10、时，你是否会同雇主签订合同？理由是什么？A 只是兼职，何必那么正式 B 合同是我权益的保障，当然要签44. (学生) 近期学校中有些中介机构，为你介绍兼职工作，但会收取一定的费用，你是如何看待这件事？A 凡是收费的都是骗人的 B 大学生兼职中介收费是正常的45. (学生) 你对到学生公寓来进行推销的持何种态度A 一概拒绝 B 看他推销何种商品 C 一般不拒绝 46、你在购房中遇到过质量问题吗？A 遇到过B 没有47、你遇到的质量问题属于哪种情况？A 延迟交房B 开发商不及时办理房产证C 房屋质量问题（墙壁开裂、材料使用、管线安装等）D 面积房型不符合E 物业管理不负责F 配套设施不符合G 广告
11、宣传虚假、夸大及承诺不兑现H 开发商五证不全I 其他48、遇到房屋质量问题时，开发商服务如何?A 很快解决，态度很好B 不理不睬C 拖拉，但还能解决49、你认为如何才能尽量避免出现质量纠纷？A 买房之前，咨询朋友专家，前期入住业主B 找个律师，全程陪同C 找品牌好的开发商D 不买期房，只买现房E 其他50、你认为各种各样的维权活动有实质作用吗？A 有B 没有C 不好说你关注消法要修改的消息吗?关注不关注一般消费者利用消法维护自身利益，你认为目前存在哪些问题?对于消费商品和消费行为的部分规定已经过时维权诉讼成本太高消费者举证难维权渠道有限消费者和商家处于信息、财力不对等的地位部分消费者维权意识不
12、强你希望以下哪些内容列入消法?物业服务食品安全消费者隐私信息权教育培训汽车旅游住房图书消费虚拟交易著作权作品的消费电视直销、网购等虚假广告山寨产品盗版软件、音像制品对于新消法修改，你有什么建议?拓宽消费品的范围，应包括精神商品、发展型消费、享受型消费等拓宽消费者的范围，向商家购买商品者，都应该是消费者赋予消费者后悔权，允许他们在一定期限内无条件退货增加索赔数额引入产品召回制度加大政府监管，对虚假广告代言人进行处罚在特定情形下，让商家负起对商品质量问题的举证责任加大对农村消费市场的社会监督力度以下说法你赞同哪些？应在全国建立起投诉网络，对投诉密集商品和服务建立快速反应机制对于食品药品质量安全，应在消法里设定更为严格的处罚措施应确立适用于各种商品的召回制度各产业主管部门应设立相关的消费者权益保护机构真正发挥仲裁机构的作用提振消费信心必须以消费者权益受到充分保护为前提用消法应贯彻向消费者适度倾斜的原则你的年龄属于哪个阶段？90 后80 后70 后60 后
