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1、我国中小物流企业存在的共性特征及其问题分析目前世界经济的全球化、市场化和信息化已经成为不可逆转的时代潮流，互联网和移动终端的普及给人们的生活方式带来了巨大的改变，例如淘宝“双11”一天的销售额将近 1000 亿，而中国一年的零售销售额也就 20 万亿左右，其中网购占了 4 万多亿元。而网络销售创造出的这样巨大的销量，可以看出这一部分市场的巨大潜力和价值 1。通过对比可以看出消费观念的改变，给物流企业带来了巨大的改变以及良好的发展前景。而物流企业对于这样消费观念的改变和加速，都是起到了巨大作用的。没有物流企业，也就没有如今网络营销，以及如今物品传送的方便。中小物流企业如何持续发展是必须重视的一个
2、问题。从社会科学的最高科学哲学的角度来说：共性指不同事物的普遍性质；个性指一事物区别于他事物的特殊性质。共性和个性是一切事物固有的本性，每一事物既有共性又有个性。共性决定事物的基本性质，故本文从共性视角来分析我国中小企业物流存在的特征、问题及对策具有重要的现实和理论意义。一、国内中小物流企业发展的现状和分析随着我国经济的崛起，众多企业的发展迅速，赋予了物流企业发展的条件。伴随着企业降低成本，增强核心竞争力的想法，越来越多的企业选择了外包的形式，中国第三方物流市场也变得更加繁荣起来。近年来，随着互联网的发展，网络信息时代的到来，物流企业得到了很大的发展。伴随着科技的进步，运输的便捷，物流企业也随
3、之进步，而其中中小物流企业也越来越繁荣 2。1、我国物流行业和企业处于大发展时期当今全球社会经济、科技和信息的迅速发展，物流与大家的生活、各行业和个企业的发展，以及一些商家的业绩与成长都有了很大的关联。因此，我国的物流企业正处于大发展的状态之中 3。2、中小物流企业门槛低而发展迅速我国的物流行业，是为了适应社会经济的发展、信息化的潮流和市场竞争日益激烈的情况下，对物资分配和运输的基础上发展起来的产业。近年来，物流企业在我国的发展极为迅速，特别是中小物流企业，因为门槛低，一些物流企业更是如同雨后春笋般冒了出来 4。3、从业人员众多的行业根据中国居家大件物流行业大数据报告显示：在 2015 年的时
4、候，中国社会物流总额达 220 万亿元，货车司机人数达到了 3000 万，现用车辆 1450 万辆，从事物流活动的企业法人单位数量超过了 30 万家，物流岗位吸纳的从业人员总数超过 3000 万人，物流行业是增长最快的实体行业之一，中国已经成为了实至名归的物流大国。4、各类物流企业发展良莠不齐我国物流企业的数量虽然极多，但是良莠不齐，有那种装备了各种先进设备，将相关业务做到世界许多国家的物流企业。也有装备简陋的物流企业。在这样良莠不齐的物流企业之中，有发展好的，也有发展不好的。5、物流企业之间存在低层次恶性竞争现象中国物流企业虽然发展迅速，但是我国物流企业目前的表现依旧有很多不成熟的地方。物流
5、企业之间的竞争十分激烈，但是这些竞争并没有给物流企业更多的发展动力，而是停留在瓜分现有市场这样的低层次恶性竞争上，这样的情况对于中小物流企业的发展，是十分不利的 5。二、我国中小物流企业存在问题虽然物流行业相比之前有了较大的发展，但是物流企业还是存在很多问题，缺少创新，不懂开拓等，有些有实力的物流企业想到了这一块，但是也做得不够完善，没有达到最好的效果。中国中小物流企业的数量达到几十万，不同的中小物流企业，存在的问题不尽相同。但是绝大部分都存在着共性的问题，解决这些缺陷，是让这些物流企业持续发展的关键。1、基础设施薄弱我国中小物流企业绝大部分的基础设施都比较薄弱。我国很多的中小物流企业基础设施
6、还很不健全，很多企业都缺乏全面的设备，现代化的运输物流设施很少，甚至有很多还是采取的第三方合作方式，这样大大的增加了时间消耗，减低了工作效率 9。交通枢纽，公共储运设施，各种现代化物流中心等物流设施的不健全，也是制约中小物流企业发展的一个重大的因素。2、企业规模小我国很多中小物流企业都有资金少，规模小，覆盖范围小等问题。因为企业的规模限制，对企业的发展也是一种制约，中小物流企业的规模自然不能和大型物流企业相比，但是要在众多的物流企业之中竞争，获得有利的地位，那就需要更多的努力和用心，在其他方面补足这方面的缺陷。3、缺乏创新型人才创新，需要时刻把握消费者需求的变化。很多中小物流企业都缺乏这样的创
7、新性的人才，也缺乏现代的营销理念和专业的营销人才。4、服务意识还不够完善服务已逐步成为制造型企业获取利益和长远发展的一个主要因素。做好服务营销，满足顾客的需要，为顾客和企业创造共同的价值。中小物流企业，做好服务营销策略，能够形成核心竞争力。正确的营销策略可以帮助企业节约成本，达到良好的效益。5、主动营销的观念欠缺我国现有的中小物流企业，绝大部分缺乏一种积极的推销意识和主动的服务观念 11。很多物流企业采取的都是放任自流，回头客方式的处理方式，缺少主动出击，服务营销的策略，对市场的开拓还有自身企业的发展都是不利的。很多物流企业都没有以市场为导向，市场营销意识淡薄，市场营销知识欠缺，根本没有主动的
8、宣传，都是被动的营销。对市场的分析也不足，缺乏对顾客真正需求的了解，没有进一步的深入了解，制约了企业的发展。6、缺乏品牌意识我国现有的绝大多数中小物流企业，对于品牌的重视程度都是比较低的，但是却不知道一个企业的品牌的形象以及知名度却是企业发展的重要一环。同样的规模的物流企业，一个品牌做得好，有口碑，得到顾客的赞扬，那肯定能够吸引到更多的顾客和得到回头客的照顾。一个没什么名气，即使顾客选择了一次，恐怕在下一次的时候也会抛之脑后，选择其他的企业。企业品牌的经营，实际上也是通过各种服务让顾客知道和了解自己的企业，也是拉拢培养顾客的一种方法。培养品牌意识，就是培养顾客忠实度的过程，缺乏这样的意识，对于
9、企业的发展自然极为不利。7、信息及时性及其管理制度不完善信息的及时性是制约中小物流企业发展的另一个因素 6。很多物流企业对于信息的管理制度很不完善，也没有一个好的方法，甚至是不重视这一板块，导致了这些企业的信息储存比较混乱，在工作过程中很容易出现错误，这样的情况让企业的形象降低，降低了顾客心中的印象，自然也降低了企业的业务水平。好的信息处理也是维护顾客口碑的一重要举措，有些物流企业在这一方面还是做得比较突出的，效果在企业的发展过程中就可以体现出来，但是有些物流企业却忽视了这一板块，对于企业的发展是很不利的。三、中小物流企业持续发展的共同性对策和建议我国中小物流企业普遍存在很多问题，要想让企业在
10、众多企业之中脱颖而出，那么自然需要更加优秀，改正那些缺陷，做得更好让顾客满意。以下是针对对我国中小物流企业的发展存在的问题，提出的几点对策和建议。1、准确的市场定位准确的市场定位，对于我国中小物流企业的发展具有重大的意义 7。物流企业出售的是无形资产，是一种服务，这样的本质就要求着物流企业需要从顾客出发，满足顾客的需求，给顾客带来便利。并且在服务过程中，要尽量的提高效率，节约时间，高效快速的将物品送到顾客手中。弄清楚顾客的真实需要，对于市场的准确定位，根据需求来不断变化调整服务的内容，突出自己企业的特色。有了明确的定位，才知道如何去做，如何做得更好，盲目的去做，很可能事倍功半，达不到到很好的效
11、果。而且能够让顾客对于企业，有良好的印象，便于下一次的合作进行。能够找准自己的位置，对于发展是有很大的好处的，毕竟市场那么大，即便是大型物流企业也不可能说面面俱到，因此中小物流企业需要对于自身有一个定位，找准自己经营的市场，重点关注和培养，达到事半功倍的效果。2、控制物流成本价格的多少也是影响物流企业发展的一个重要因素，价格过高的话，消费者不会选择这一公司，价格过低的话，那么公司也赚不到钱，不能长久的发展。因此一个合理的价格，是十分重要的。所以企业应该学会控制物流成本 8。第一，建立和完善物资采购内部管理制度，形成有效的物资采购成本控制体系。加强采购人员的业务素质和职业道德修养，根据采购物资的
12、实际情况，运用现代采购技术，如：外包采购、网上采购、JIT 采购、供应链采购等技术，将直接采购和间接采购、分散采购和集中采购、现货合同采购和远期采购等进行有机地结合，从而将物资材料的各项采购费用不断降低。第二，建立人才激励机制，兼顾责任权利，将个人利益与企业物流成本管理绩效挂钩，增强员工物流成本意识。设置一定的奖励机制，提高员工的积极性。 第三，构建物流成本管理组织体系，大力宣传全面成本管理 (TCM)战略，形成企业内部全员、全过程、全方位、全环节的综合性的成本管理氛围。领导层有较强的物流成本意识，员工有极强的成本效益观，全员上下都积极参与物流成本管理。第四，采用系统化的综合控制。依据现代物流
13、的系统理念，企业应立足总成本，把物流成本最小化作为最终目标。分析研究物流中各个环节的成本控制，对各项物流业务进行整合，逐渐提高整个物流系统的效率。企业可制定切实可行的物流经营计划和战略，在一定程度上，把部分的甚至全部的物流业务项目承包给具有专业性质的物流机构，有效地利用 TPL 规模效应、专业优势与增值服务，借以发挥节约物流成本与提高资金周转率的积极作用。3、提高服务意识物流企业的服务对象和业务范围决定了服务营销在整个企业的营销框架中占到了很大的比重。无论是企业品牌战略的打造，还是企业的影响力，以及企业的业绩都要依赖于服务的质量。也正是因为如此，服务的质量好坏是十分重要的，因此中小物流企业要发
14、展壮大，良好的服务是必不可少的。服务营销的质量和效果，和企业的业绩有直接的关系。良好的服务，可以给顾客带来好的印象，那么下一次再次选择的时候，依然会优先选择这个企业，因此服务的质量是顾客是否成为回头客的重要原因。4、重视品牌建设一个良好的企业品牌，让顾客对于企业有良好的印象，这样对于企业的长久发展也是很有利的。像我国的中小物流企业，能够长久存活的，其实并不太多，更多的企业在短短时间内退出了这个行业，这也是因为这些企业不注重企业品牌建设的结果。企业的品牌建设不仅仅是打响企业的名气，在整个企业的活动中都会有所体现，比如说更加良好的服务环境，更加快速的服务质量，更加舒适的服务成果。都是可以将企业的品
15、牌深入顾客心中的好方法，而不仅仅是通过宣传，广告等等手段。很多中小物流企业，在政策上还没有系统、完善的措施鼓励创新，因此员工的积极性其实并不太高。能否调动员工的积极性，让员工都参与到创新这一环节中来，这是在创新过程中很重要的一点。除了奖金的奖励之外，还需要提高待遇，提供良好的创新条件和氛围。一个好的创新，就能让一个中小物流企业崛起，因此在企业的经营过程中，技术创新是一个不能忽略的课题。5、发展网络营销因为互联网的普及，电子商务不断发展，网上的信息流动也是十分快速的，在网上操作得当，可以让更多的人了解到公司，而中小物流企业，只有重视网络，合理的利用网络，充分发挥自身的优势，弥补不足，才能和大型物流企业抗衡。加强自身企业的网站建设，完善企业的营销信息，让顾客可以随时了解企业的最新动态，便于顾客选择。网络营销策略可以让中小物流企业进一步的缩小和大型物流企业的差距。在网络上发布广告，对公司的推广是十分有利的。网络的信息传播速度是十分迅速的，覆盖范围也是比较宽广的，在网络上面宣传对于提高企业的经济效益是十分有利的。而且网络营销的成本并不算高，即使是中小物流企业选择在特定的地区的网络进行营销，也增加不了多少成本，却能获得更高的知名度，带来更多的客户。
