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1、一、名词解释1. 公共关系的概念及其根本目的 2. 公关三要素3. 公共关系学。4. 全员 PR 管理:。5. 公众的涵义和特点 6. 公共关系调查研究。7. 公共关系策划。8. CIS9. 公关危机与危机公关10. 公关危机处理11. “扒粪运动”二、简答、论述1公共关系与市场营销的联系与区别？ 2 公共关系与人际关系的联系与区别？3公共关系与庸俗关系的联系与区别？4 公共关系的职能与原则5 组织内设的公关职能部门在组织中的性质和地位6 公关人员的基本素质7 公关传播的基本要素8 公共关系工作程序及其内容: 9 公关策划的程序10 组织形象的含义与良好组织形象的作用11 如何妥善处理与顾客的
2、矛盾和纠纷？12 如何妥善处理政府关系？13 公关广告与商业广告的区别与联系14 危机公关处理的 5W1H 法15 举例说明公共关系在市场营销工作中的有效应用及现实意义（以个人实践体会或公司公关事例论述） 。16 以中国联通为例,分析公司组织形象的涵义、构成要素及其作用（.结合公司文化及品牌实际，运用组织形象分析与形象设计等知识进行阐述）三、 单项选择题 11986 年 11 月我国内地第一个公共关系协会在 （ ）成立。A 广州 B 上海 C 北京 D 天津2艾维李的宣传思想的主要特点是： （ ）A 宣传效果至上 B 讲真话 C 投公共所好 D 双向平衡3公共关系学是研究（ ）A 人际关系的学
3、科 B 社会关系的学科C 组织关系的学科 D 组织与公众之间关系的学科5公共关系学学科的创始人是：（ ）A 史密斯 B 唐纳德 C 艾维李 D 伯纳斯6公共关系的基本原则是：（ ）A 实用性 B 真实性 C 长远性 D 组织性7引导型公共关系主要适用于：（ ）A 组织处于顺利发展时期 B 组织的开创时期C 组织与环境产生摩擦时期 D 组织出现潜在的公关危机的时期8对公共关系进行有效的评估要有相应的标准，如果对公共关系活动来说，评估的标准是：（ ） A 公共关系计划 B 公共关系目标C 公共关系内容 D 公共关系组织9对新闻宣传一定要抓住宣传时机，下列那不属于非事件性的宣传时机：（ ）事件渐进性
4、的变动 B 突发性事件 C 时间的发展过程 D 重大节日10企业文化的中间层次文化是指：（ ）A 物质层文化 B 观念文化C 精神文化 D 制度文化11现代公共关系之父是（ ）A 史密斯 B 唐纳德 C 艾维李 D 伯纳斯12公共关系的目标是：（ ）A 树立组织的良好形象 B 互利互惠C 共同发展 D 信息交流13公共关系学是一门：（ ）A 归属于公共传播的范畴 B 归属于关系学的范畴C 归属于市场营销学的范畴 D 一门独立的学科14组织要建立良好的内部关系，首要的问题是（ ）A 满足员工物质和精神的需要 B 进行感情沟通C 掌握用人之道 D 理顺内部关系15公共关系调查的目的是：（ ）A 为
5、组织制定计划 B 考察公共关系状况，预测民意和社会环境的发展趋势C 考察组织计划的正确与否D 沟通与公众的关系16企业文化理论的根在（ ） ，源在（ ）：（ ）A 日本 ，美国 B 美国 ，日本C 美国， 德国 C 德国 ，美国17问题管理属于： （ ）A 事后管理 B 事前管理B 事件中的管理 D 事前管理和事后管理的统一18公共关系广告既属于公共关系活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关的特点和广告的特点与一身，形成了一种特殊的广告。公关广告在选择目标上注重： （ ）A 目的性和效益性 B 公益性和福利性C 长期性和系统性 D 季节性和时尚性19公共关系作为一种营销策略，主要推销（ ）A
6、 职工形象 B 技术和设备C 组织形象 D 产品和服务20公共关系产生和发展的政治前提是：（ ）A 大众传播技术的发展 B 市场经济的建立C 商品经济的繁荣 D 民主政治的发展21公共关系咨询产生于 20 世纪初的（ ）A 英国 B 美国 C 法国 D 德国22公共关系决策性职能的首相主要内容是：（ ）A 发现问题、加强管理 B 咨询建议、决策参谋C 防患未然、危机处理 D 创造效益、寻求发展23美国企业家万纳曾为公共关系下了一个通俗的定义：（ ）A do good . B tell themC do good ,tell them D public relations24.开发型公共关系主要
7、适用于（ ）A 组织处于顺利发展时期 B 组织的开创时期 C 组织与环境产生摩擦时期 D 组织出现潜在的公关危机的时期25组织形象的内容是多方面的，它可以通过（ ）指标反映出来。A 语义差别分析法 B 形象地位的比较分析C 四区域形象比较法 D 知名度和美誉度26 （ ）关系是组织尤其是企业的生命线。 （ ）A 股东关系 B 政府关系C 顾客关系 D 媒介关系27公共关系广告所要遵循的首要原则是：（ ）A 富于创新 B 避免商迹 C 注重效果 D 实事求是28公共关系的长期目标一般指时间跨度在（ ）以上。A 2 年 B 3 年 C 4 年 D 5 年29公共关系(Public Relation
8、s)也可称为（ B ）A人际关系 B公众关系C团体关系 D人群关系30现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A沟通 B交流C单向交流 D双向交流31被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）A爱德华伯尼斯 B森特C巴纳姆 D艾维李32影响组织形象的关键因素是（ C ）A产品性能 B产品包装C产品质量 D产品价格33公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）A扩大影响 B引导舆论C控制公众 D告知公众34在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31A舆论 B公众舆论的形成C有效的公共关系 D公共关系学35国际公共关系协会成立的时间是（ A ）P33A1955 年 B
9、1956 年C1986 年 D1987 年36从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）A“中心”角色B“中介”角色C“决策”角色 D“计划”角色37在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）A热情心理 B自信心理C开放心理 D创新心理38马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（ C ）A安全的需要 B社交的需要C自我实现的需要 D尊重的需要39组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（ C ）A高知名度高美誉度 B高知名度低美誉度C低知名度高美誉度 D低知名度低美誉度40某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。这一企业主要在树立自己的（ D ）A人员形象 B文化形象C媒介形象 D标识形象41公关活动的首要环节是（ B ）A公关策划 B公关调查C形象设计
