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1、肃州区城市管理监控中心讲解词尊敬的各位领导：首先，欢迎各位领导莅临肃州区城市管理监控中心检查指导工作。下面，我向各位领导介绍数字城管的建设模式以及运营情况。数字城管是指综合应用计算机、无线网络、信息化等数字技术，建立一个城市管理的监督指挥平台，采用“万米单元网络管理法” 和“ 城市部件事件管理法 ”相结合的方式，实现城市管理的空间细化和管理对象的准确定位。目前，我们按照肃州区城区区域布局特点，划分了 20 个单元网格，每个网格按照“联动管理、分 级负责、协调一致” 的原则，确定管理人员实施全时段监督管理，明确职责，靠实责任。按照我区承担的城市管理职责，结合实际情况，我们把城市事件分为市容环境等
2、 6 大类 68 小类（市容环境、宣传广告、施工管理、突发事件、街面秩序、扩展事件）。我局于 2010 年 7 月投入建设该项目，2010 年 10 月起试运行。建设了现代化监督指挥中心，为管理人员配发“城管通”终端，开通“12319”城管通市民服务热线。实现了建设部标准的数字城管无线数据采集子系统、业务受理子系统、协同工作子系统、监督指挥子系统、综合评价子系统、地理编码子系统、基础数据管理子系统、业务构建与维护子系统、数据交换子系统等九大标准应用子系统，建立起 “监督” 和“指挥”相辅相承的监管分离的管理模式。各位领导现在所处的位置就是监督指挥中心，主要负责案件受理、任务派遣、核实结案以及综
3、合评价等工作。数字城管的信息采集方式主要有三种：第一种是“12319”市民热线投诉；第二种是我们现在看到的视频监控平台；第三种是监督员上报问题。下面，我以监督人员上报一个案卷为例，向各位领导介绍数字城管系统的基本工作流程。首先，配备手机终端的监督员在巡查时发现问题，通过手机进行信息采集（包括文字、图片、视频信息），并将案件上报到监督指挥中心，指挥中心会根据案件发生的网格、问题的类型、将任务分配给相关部门相关责任人。当相关部门的人员接收到报案信息后，会根据案件的描述情况，赶到案件的发生现场处理案件，完毕之后，将案件的处理情况通过手机终端采集信息（包括文字、图片、视频信息），再上报到监督指挥中心。
4、指挥中心请相关监督人员核实确认后流程进入到案件归档环节，由相关的归档人员进行归档，至此，整个流程结束。数字城管系统的另一个特色，是对一线工作人员进行GPS 人员监 控，每天上班后，工作人 员 用手机登录城管通系统后，监督指挥中心就能准确的定位到工作人员所在位置和时间，近而实现了远程定位签到功能。我们增加了视频监控系统，监督指挥中心能够全方位、多角度对城市的部、事件进行有效的监控。下一步，我们将按照市、区两级政府的统一规划，逐步将政府相关部门的视频监控资源纳入数字城管系统，最终形成一个综合各种城市管理职能的电子政务指挥大平台。肃州区数字化城市管理监控中心的建立，标志着我区城市建设管理长效机制的进一步完善，解决了很多城市管理中存在的问题，有效地提升了城市管理水平。
