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1、模拟试题二一、选择题（一）单选题（1 分/个，共 5 分）1、平衡记分卡法中，属于层次最高的维度的是（ ）A、财务维度 B、内部流程维度 C、顾客维度 D、学习成长维度2、通过将绩效实际情况与相关标准进行比较分析，从而来确认差异与成效，这种评估方法叫做（ ）A、参与式评估 B、标杆管理法 C、目标管理法 D、对比法3、下列不属于非营利组织营销过程非市场途径的是（ ）A、捐献 B、志愿者服务 C、贷款 D、公益活动4、 （ ）是非营利组织项目管理的关键环节。A 项目目标 B 项目决策 C 项目评估 D 项目计划5、以下不是非营利组织人力资源管理的主要特点的是：（ ）A 公开性、透明性 B 复杂性
2、、民主性 C 管理性 D 突 发 性（二）多选题（3 分/个，共 15 分）5、培训通常包括四个基本步骤是：（ ） 。A 培训需求评估 B 设定培训目标及计划 C 开展培训 D 对培训进行评价1、项目管理具有如下的特点有：（ ） 。A 重视团队协作与沟通 B 社会适应能力强 C 注重知识和经验的积累 D 面向成果。2、项目管理其主要内容包括三个部分：（ ） 。A 项目计划 B 项目控制 C 组织管理 D 项目实施6、美国学者夏皮罗（Shapiro）研究指出，非营利组织的营销有三大作用（ ）A、扩大影响 B、吸引资源 C、资源分配 D、树立品牌 E、劝说非捐赠者10、 “APC”评估理论中的评估
3、要素包括（ ）A、问责 B、财务 C、绩效 D、运营 E、组织能力二、填空题（包含 10 个空，2 分/空，共计 20 分）1、非营利组织评估是一个循环的过程，它应当包括确立评估对象， ， ， ，评估结果的反馈等五个环节。2、平衡记分卡从财务、 、 和 这四个维度来评价组织绩效。3、培训内容除了一般意义上的技能培训与岗位培训，更需要侧重于以下几项培训：使命感培训、 、 。4、非营利组织的项目管理和一般项目管理在以下三个方面不同，即，管理的对象不同； 、 。三、判断题（包含 10 个判断题，2 分/题，共计 20 分）1、非营利组织所开展的项目和活动必须与组织的宗旨相一致。 （ ）2、非营利组织
4、用于项目的资金比例需占非营利组织全年经费支出的 1/3 以上。 （ ）3、非营利组织主要通过募集资金获得收入。 （ ）4、非营利组织可以使用补贴价格，补贴价格一般高于成本。 （ ）5、非营利组织进行促销的主要任务是将有关组织及其产品的信息传递给目标市场上的顾客，以达到扩大产品供给能力的目的。 （ ）6、机会公平是最高层次的公平。 （ ）7、绩效加薪是将基本薪酬的增加与员工所获得的评价等级联系在一起的薪水数量。 （ ）8、内容型激励理论，旨在从满足人们生理和心理需要方面来找出激发个体行为动机的具体因素，强调动机的内容，而不是过程。 （ ）9、项目的适当性包括两个个方面：实施的项目是否与非营利组织
5、的使命相一致；实施的项目是否与目标群体的需求或认知价值相一致。 （ ）10、评估的可信性取决于评估者的独立性和经验，取决于资料信息的可靠性和评估方法的适用性。 （ ）四、案例分析题（1 个题，共计 40 分）南都公益基金会：有限资金调动百倍的资源南都公益基金会（英文名：Narada Foundation，以下简称南都基金会) 成立于2007 年 5 月 11 日。南都基金会是一家经民政部批准成立的全国性非公募基金会，业务主管单位为民政部。南都基金会原始基金 1 亿元人民币，来源于上海南都集团有限公司。基金会的使命是支持民间公益，即：南都基金会关注转型期的中国社会问题，资助优秀公益项目，推动民间
6、组织的社会创新，促进社会平等和谐。2008 年 5 月 12 日，四川汶川发生了里氏 8.0 级大地震，远在上海的南都公益基金会副理事长、秘书长徐永光代表基金会在地震刚刚发生之后就说出了一番振聋发聩，激励人心的话语：如果你认为自己是中国优秀的民间组织，然而在灾后重建中，没有你的声音，没有你的贡献，你又怎么向历史交代！南都公益基金会也正是以此为激励，用自己独特的方式在灾后重建中有所作为。2008 年月 13 日，地震发生的第二天上午，南都公益基金会联络部分民间组织，发起抗震救灾，十万火急；灾后重建，众志成城中国民间组织抗震救灾行动联合声明 。联合声明的宗旨为：根据民间组织自身特点和优势，独立行动
7、，联合公告，配合政府开展抗震救灾和灾后重建工作。 月 15 日，南都公益基金会理事会决定紧急安排 1000 万元专项资金，为民间组织参与救灾和灾后重建提供资金支持。据徐永光介绍，南都公益基金会想通过资助项目的目标导向，积极、稳妥、有效地支持民间组织参与灾后重建。 月 19 日，南都公益基金会协同上海浦东非营利组织发展中心、北京 NPO 信息咨询中心等，组成南都公益基金会12 灾后重建项目办公室，并在成都设立联络处，制定了12 灾后重建资助项目资助管理制度 、 申请指南和申请模版 。该项目明确资助对象为在中国大陆注册的非政治、非宗教、非营利的民间公益组织，包括社会团体、民办非企业单位及其他具有法
8、人资格的公益服务机构；对于与政府合作的项目，优先予以资助。 紧接着，南都公益基金会次派出人员到灾区进行 NGO 灾后重建需求调查，并于月20 日在成都召开 NGO 灾后重建座谈会。在座谈会上，徐永光提出 NGO 灾后重建项目应注重个要素：一是政府支持。应注意保持 NGO 灾后重建项目与政府公共管理和社会服务目标的一致性，优先选择政府需要的项目。二是受灾群众需求。受灾群众利益是 NGO 一切工作的出发点，要根据不同阶段需求的变化，为灾区群众提供政府难以提供的差异服务和帮助。三是社会关注。因为社会关注是获取社会支持、进行资源动员的根本条件。南都基金会收到资助申请和批准的项目中，涉及的领域包括：儿童
9、救助、法律援助、家庭重建、教育、社区建设、生产自救、心理关爱、信息平台、研究培训咨询、环境保护、医疗、志愿服务、老人救助等。其中，灾区帐篷图书馆项目，是名为多背一公斤的公益组织实施的，该项目为灾区学生提供优秀的课外图书、阅读交流和其他文体活动，当地也来了不少志愿者，有些志愿者自己就是受灾群众，仍然抽空轮流为孩子们服务；农家女与四川广安市妇联合作举办了防疫员培训班；百场赈灾公益电影放映，是南都公益基金会与四川当地的数字电影院线合作的项目，为地震灾区居民安置点放映 100 场公益电影，帮助他们安定情绪；千秋助读行动，是名为天下溪的公益组织申请的项目，通过提供少儿经典读物、连环画、玩具等来帮助儿童舒
10、解紧张的情绪，获得心灵的滋养。该项目南都公益基金会只资助了万元，但他们在全国筹集了价值五六百万元的儿童书籍，开办了 50 个流动图书馆。此外，还有12 孤老孤残本土化专业照护培训项目，由天津市鹤童老年公益基金会负责在灾区招聘农村适龄妇女和青年待业人员，并提供专业培训，使其初步掌握照护伤残老人的专业护理技能后持证上岗，实现了当地就业，既为党和政府分忧，又为家庭、社区及社会解难，还造福于广大灾区老人。心芯震后心理支持计划，由中国记协、北京成长家文化机构负责实施，通过心理支持与辅导，为赴地震灾区的新闻工作者和从事救援救助工作的 NGO 工作人员提供专业心理援助，减轻创伤性压力。灾后家庭生产自救计划，
11、由四川省大邑县养兔协会实施，它在个重灾村开展生产自救项目，帮助村民组建生产互助小组、制定灾后家庭自救发展计划、提高生产技能、促进社区互助，使其尽快恢复生活和生产秩序，实现受灾农户自救和受灾社区可持续发展。结合上述案例，请分析：1、 南都公益基金会的公共责任是如何在此次“抗震救灾”活动中体现出来的？2、 南都公益基金会是如何对其参与“抗震救灾”的工作实效进行控制的？3、 如果你是第三方评估机构，你准备如何对南都公益基金会此次工作进行评估？4、 如果你是南都公益基金会的领导，你准备如何对本基金会的此次工作进行自我评估？参考答案：一、选择题（一）单选题1、C 2、D 3、 C 4、C 5、D（二）多
12、选题1、ABCD 2、ABCD 3、ABC 4、BCE 5、ACE二、填空题1、明确评估目标、设计评估方案、实施评估方案2、客户、内部流程、学习成长3、责任感培训；道德感培训4、项目申请的方式不同；管理的目的不同三、判断题1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 四、案例分析1、首先，地震发生后的第一时间，基金会的领导表明社会责任。其次，地震发生的第二天上午，南都公益基金会联络部分民间组织，并发表申明。再次，紧急安排专项资金，为民间组织参与救灾和灾后重建提供资金支持。最后，制定了12 灾后重建资助项目资助管理制度 、 申请指南和申请模版 。此外，派出人员到灾区进行 NGO 灾后重建需求调查，2、第一，明确每一项参与“抗震救灾”工作的职责和目的。第二，通过召开座谈会及时进行交流和沟通，了解各方面的工作信息。第三，对援救对象进行适时调查。3、一方面，设置围绕“抗震救灾”工作的相应评估指标。另一方面，结合指标对每项工作进行评估。4、第一，工作人员提交个人工作评估报告。第二，各地（各部门）提交“抗震救灾”工作的评估报告。第三，各项目负责人提交工作评估报告。
