《市旅游局2013年工作总结和2014年工作安排4》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市旅游局2013年工作总结和2014年工作安排4（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、- 1 -XXX 局 2013 年工作完成情况及 2014 年工作安排汇报201X 年 XX 月 XX 日201X 年，XXX 局以“三抓三服务”为主要推进措施，抓住关键环节，突出工作重点，履职尽责，狠抓落实，各项工作取得突出实效。全市旅游接待人数预计 XXX 万人次，旅游收入约 XXX亿元。一、201X 年工作完成情况（一）抓项目扶持，为基层服务一是着力抓好旅游景区和乡村旅游项目建设，改善旅游硬件条件。鉴于 XXX 国家森林公园的木质栈道年久失修，我局积极主动深入该景区，指导建设石质栈道项目；在实地踏查、深入调研的基础上，帮助 XXX 研发乡村旅游和自驾游项目；帮助景区提档升级，完成了 XX
2、XX 和西 XXXX 森林公园 XX 级景区材料的申报工作。二是着力抓好对上争取资金工作，帮助景区解决建设资金不足的问题。为扶持我市旅游项目发展，按照省发改委XXXX 的通知（201X X 号）和 XXX 局XXX 的通知两个加急文件的要求，我局认真研究XX 的通知精神，迅速协调相关部门上报旅游项目。经认真筛选，初步选定了 X 个申报产业结构调整资金的- 2 -旅游项目，并已如期上报 XXX 局，同时又按省局要求，对上申报了 X 个 201X 年省旅游发展金项目，为下一步争取旅游产业资金奠定了基础。（二）抓精政简事，为行业服务一是着力抓好旅游安全管理工作，确保旅游业安全有序运行。1月和6月两次
3、组织召开了全市 XXXX 专题工作会议，对全市 XXXX 工作进行了安排部署；联合安监、公安、交通、纪检等部门对旅游旺季旅游运输市场进行了检查；多次深入星级旅游饭店、旅行社，重点对消防安全、食品安全和制度建设情况进行全面检查，并下发整改通知。通过上述工作，我市目前的旅游安全生产形势总体稳定。二是着力抓好为旅游企业服务工作，旅游市场不断发展壮大。今年，XXX 局进一步简化办事手续，优化办事程序，真心对行业负责，热心为企业服务，扶持成立了法人级旅行社1家，国内旅行社分社 X 家，使我市旅行社总数达到了 X 家，进一步搞活了旅游市场，使旅游者有了更多的选择，在促进企业竞争的同时，也提升了行业服务水平
4、。 （三）抓依法行政，为游客服务一是着力抓好旅游消费者维权工作，旅游投诉率保持为零。以“315国际消费者权益日”为契机，开展了 “201X 旅游服务质量提升年”主 题活动，宣 传旅游维权法律知识，并现场接受旅游者- 3 -的咨询和投诉；“十一 ”黄金周前夕，在 XXX 日报上登载了旅游法宣传专版，让更多的社会大众知晓在出游过程中各环节标准将有法可依，以便保护自身的合法权益；联合 XXX 局对旅游合同进行了专项检查，规范合同格式和条款，避免了旅游旺季对旅游消费者的欺诈行为。截至11月中旬，旅游投诉率保持为零。二是着力抓好旅游市场专项整治工作，为游客创建优良旅游环境。通过全面摸底，对全市旅行社主体
5、资格进行了重新审查，保证了经营主体资格的合法性；明确监管责任，要求旅行社、景点等旅游企业明确具体的监管单位和责任人，建立监管档案，确保旅游市场整治到位；与工商局建立了信息通报制度、联合整治工作制度、联席会议制度，进一步推进旅游经营者守法经营、文明经商。二、工作中存在的问题一是资金投入不足，现有景区“差异化” 不够，缺乏个性精品，对游客没有足够吸引力。这一方面是缘于两大 XX 级景区所属的林业系统自身资金困难，无力进行大规模建设，而旅游招商引资又没有实质性突破，使得我市以森林为主的景区，在我省森林覆盖比例较大的环境下，没有与其他地市形成“差异化” ；另一方面，景区自身在开发建设过程中也缺乏创意性
6、的思维和新颖的旅游产品，在景区内部建设中还普遍存在随意性，对游客的吸引力远远不够，加上旅游资源不集中，景区、景点之间交通不便，路面- 4 -质量等级低，无旅游专用线等问题，使各景区的可进入性大打折扣。二是旅游人才短缺、旅游企业经营管理水平有待提高。我市的旅游专业人才严重短缺，现有旅游从业人员素质普遍偏低。由于我市旅游季节性强，有明显的淡旺季，旅游企业养不起也留不住专业人才，导致旅游专业人才严重流失，例如在我市考取导游员资格的人员，相当一部分已经到外地发展。这也使得一些旅游企业视野还不够开阔、理念还不够先进，经营上缺乏新思路，管理上不够规范。三是宣传覆盖面小，宣传效果甚微。由于经费不足，每年只局
7、限于组织我市旅游企业参加少数国内旅游展销会，使得我市本来就缺少极富吸引力的旅游产品的情况下，城市旅游对外知名度不高。四是旅游工作的综合协调效果需要进一步加强。旅游工作涉及的部门比较多，不论从行业管理还是产业发展上，单凭一个部门很难形成合力，一方面需要旅游部门进一步发挥主观能动性，积极推进工作开展，另一方面也需要市政府在更高层面上加强综合协调，进一步促进旅游产业的发展。三、201X 年工作安排（一）工作目标- 5 -201X 年，旅游工作将围绕省旅游局和市委市政府对旅游工作的要求，紧密结合我市实际，加强行业监管、安全管理，积极带动重点景区提档升级，促进不同业态旅游产品的发展，国内旅游者人数不低于
8、 XXX 万人次，旅游总收入 XXX 亿元。（二）工作思路一是景区景点提档升级，完善 XXX 和 XXX 国家森林公园硬件基础设施，跟踪服务 XXX 景区 XX 投资项目；二是谋划打造特色旅游产品，将 XXX 城区风光和 XXXX 景区作为重点，配合做好涉及旅游的各类规划；三是扶持发展乡村旅游，以 XXX乡村游项目、XXX 乡村游作为重点，扶持乡村游项目做大做精做出特色；四是全面贯彻落实旅游法，促进行业监管水平进一步提高。同时，加强区域合作，逐步加大客源引入力度，将 XXX作为 XXXX 旅游的目的地之一和重要的中转站之一，延长游客在我市的停留时间，增加旅游消费对我市经济发展的贡献度。（三）推
9、进措施一是全面宣传贯彻落实旅游法。201X 年是中华人民共和国旅游法颁布实施的第二年。我局将组织市局干部职工及全市旅游企业从业人员广泛宣传学习旅游法，组织力量落实法条，促进旅游产业发展。二是继续保持对旅游安全工作的高度关注。重点对涉旅企- 6 -业的安全等级进行评定，全面完善旅游行业安全自检体系，加大对旅游企业安全检查的督导，确保旅游业生产形势总体稳定。三是强化行业监督管理，通过旅游行业服务标准化建设、诚信建设及消费者权益保护工作的开展，提升旅游企业管理水平，推动旅游行业规范健康发展。四是进一步加强 XXXX 工作，持续跟踪已经上报 XXX 局的项目进展情况，与 XX 局等有关单位共同努力，做好招商引资服务，争取更多资金投入旅游基础设施建设。
