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1、学习心得坚持“为民务实清廉” 宗旨 加快战略转型 助力“二次腾飞”在 全 党 开 展 以 “为 民 务 实 清 廉 ”为 主 要 内 容 的 党 的 群 众路 线 教 育 实 践 活 动 是 党 的 十 八 大 作 出 的 一 项 重 大 部 署 ，是 不断 加 强 党 的 自 身 建 设 ，保 持 党 的 先 进 性 纯 洁 性 的 重 要 举 措 。在 民 生 银 行 战 略 转 型 和 “二 次 腾 飞 ”的 关 键 时 期 ，深 入 开 展 党的 群 众 路 线 教 育 实 践 活 动 ，引 导 广 大 党 员 干 部 深 刻 认 识 新 形势 、新 任 务 ，不 断 提 升 党 性
2、修 养 、不 断 改 进 思 想 作 风 ，切 实 增强 责 任 感 和 使 命 感 ，对 加 快 战 略 转 型 ，推 动 我 行 改 革 发 展 ，顺 利 实 现 “二 次 腾 飞 ”宏伟 目 标 ，具 有 重 要 的 现 实 意 义 和 战 略 意 义 。“为 民 ”战 略 转 型 和 “二 次 腾 飞 ”的 目 标 归 宿贯 彻 党 的 群 众 路 线 就 是 要 在 民 生 银 行 的 发 展 中 不 断 强 化全 心 全 意 为 一 线 员 工 服 务 、为 金 融 消 费 者 服 务 的 宗 旨 意 识 。坚 持 把 一 线 员 工 利 益 和 金 融 消 费 者 利 益 放 在
3、 重 要 位 置 ，坚 持群 众 利 益 无 小 事 ，把 群 众 满 意 作 为 检 验 工 作 成 效 的 第 一 标 准 ，把 为 广 大 员 工 服 务 和 为 广 大 客 户 服 务 作 为 我 们 各 项 工 作 的 出发 点 和 落 脚 点 。（1（全 心 全 意 为 广 大 员 工 服 务一 是 牢 固 树 立 服 务 员 工 的 思 想 。 广 大 员 工 是 民 生 银 行各 项 事 业 的 承 载 者 和 推 动 者 ，是 实 现 战 略 转 型 和 “二 次 腾 飞 ”的 中 坚 力 量 ，是 民 生 银 行 的 宝 贵 财 富 。要 “想 员 工 之 所 想 、急员
4、工 之 所 急 、办 员 工 之 所 需 、解 员 工 之 所 难 ”。关 心 员 工 、爱 护员 工 ，依 靠 员 工 ，一 切 发 展 为 了 员 工 。树 立 “领 导 就 是 服 务 ”的思 想 ， 深 入 基 层 、贴 近 群 众 ，与 广 大 员 工 同 甘 共 苦 。潜 心 为 基层 服 务 。关 心 员 工 的 思 想 、工 作 、生 活 ，真 心 实 意 为 员 工 办 好事 、办 实 事 、解 难 题 。尊 重 员 工 ，主 动 帮 助 员 工 成 长 。二 是 不 断 强 化 服 务 员 工 的 作 风 。充 分 发 扬 民 主 ，倾 听 员 工的 心 声 。通 过 与
5、员 工 直 接 对 话 、谈 心 、征 求 意 见 等 多 种 渠 道 ，增 进 领 导 干 部 与 员 工 的 沟 通 ，及 时 听 取 员 工 对 领 导 班 子 、班子 成 员 和 经 营 管 理 工 作 的 意 见 和 建 议 。建 立 上 级 部 门 与 基 层单 位 、领 导 与 员 工 的 定 期 沟 通 制 度 ，集 中 研 究 问 题 ，解 决 问 题 。对 涉 及 员 工 切 身 体 利 益 的 问 题 要 确 保 做 到 公 平 公 正 并 尽 可 能征 求 员 工 意 见 。鼓 励 员 工 参 与 管 理 ，为 战 略 转 型 和 “二 次 腾 飞 ”出 谋 划 策 ，
6、千 方 百 计 调 动 员 工 的 积 极 性 、主 动 性 、创 造 性 。三 是 积 极 弘 扬 服 务 员 工 的 文 化 。加 强 团 队 建 设 ，不 断 增强 员 工 的 主 人 翁 意 识 。构 建 和 谐 的 民 生 家 园 文 化 ，突 出 以 人为 本 、和 谐 发 展 、共 生 共 荣 的 理 念 ，实 现 员 工 关 系 、上 下 级 关系 的 和 谐 。将 银 行 的 目 标 与 员 工 的 期 望 紧 密 结 合 在 一 起 ，充分 信 赖 和 依 靠 广 大 干 部 员 工 ，使 员 工 对 民 生 银 行 的 发 展 充 满信 心 ，保 护 和 激 发 广 大
7、干 部 员 工 的 积 极 性 和 创 造 性 ，在 统 一的 价 值 取 向 下 ，使 员 工 和 民 生 银 行 得 到 共 同 发 展 ，共 同 进 步 ，使 广 大 员 工 更 好 地 分 享 民 生 银 行 的 发 展 成 果 ，实 现 民 生 事 业发 展 与 个 人 成 长 的 共 赢 。（2（全 心 全 意 为 广 大 客 户 服 务一 是 不 断 强 化 客 户 服 务 意 识 。广 大 客 户 和 金 融 消 费 者是 民 生 银 行 业 务 发 展 的 基 础 。让 广 大 客 户 和 消 费 者 满 意 ，为客 户 创 造 更 大 的 价 值 ，是 实 现 民 生 银
8、行 各 项 业 务 可 持 续 发 展的 根 本 所 在 。因 此 ，我 们 要 坚 持 “服 务 大 众 ，情 系 民 生 ”、“为 民开 源 、生 生 不 息 ”的 理 念 ，始 终 坚 持 客 户 至 上 ，以 客 户 为 中 心 ，以 不 断 客 户 满 足 客 户 的 需 求 为 出 发 点 ，在 民 生 银 行 的 发 展 中 ，不 断 强 化 服 务 客 户 的 意 识 ，实 现 自 身 效 益 和 社 会 效 益 的 同 步增 长 。 二 是 不 断 完 善 战 略 服 务 体 系 。坚 决 落 实 总 行 党 委 的 战略 部 署 ，坚 持 “民 营 企 业 的 银 行 、小
9、 微 企 业 的 银 行 、高 端 客 户的 银 行 ”的 目 标 定 位 ，更 好 地 服 务 于 民 营 企 业 、小 微 企 业 和 高端 客 户 ，进 一 步 完 善 战 略 服 务 体 系 。全 面 深 入 地 推 进 “两 小 金融 ”,围 绕 区 域 特 色 ，进 一 步 深 化 和 提 升 小 微 金 融 业 务 ，突 出 特色 和 效 益 ，实 现 小 微 业 务 专 业 化 、集 约 化 经 营 ，不 断 扩 大 业 务规 模 ，提 升 经 营 效 益 。加 强 小 区 金 融 业 务 规 划 与 营 销 ，全 力 以赴 ，加 快 小 区 金 融 超 市 建 设 步 伐 ，
10、实 现 服 务 体 系 的 扩 展 和 延伸 。三 是 不 断 提 升 客 户 服 务 能 力 。加 快 产 品 创 新 、服 务 创 新 ，科 技 创 新 ，以 提 升 服 务 为 核 心 ，以 规 划 引 导 资 源 配 置 为 导 向 ，构 建 多 元 化 服 务 平 台 ，以 产 品 整 合 化 、团 队 专 业 化 、营 销 数 字化 、渠 道 多 样 化 为 手 段 ，全 面 提 升 客 户 价 值 和 服 务 品 牌 影 响力 。以 小 微 金 融 、小 区 金 融 、高 端 客 户 、中 小 企 业 服 务 体 系 建设 为 中 心 ，不 断 提 升 服 务 客 户 的 能 力
11、 和 水 平 。“务 实 ”战 略 转 型 和 “二 次 腾 飞 ”的 必 由 之 路当 前 民 生 银 行 正 处 在 战 略 转 型 和 “二 次 腾 飞 ”的 关 键 时 期 。实 现 战 略 转 型 和 “二 次 腾 飞 ”需 要 求 真 务 实 、真 抓 实 干 的 思 想和 作 风 。“空 谈 误 国 、实 干 兴 邦 ”。求 真 务 实 、真 抓 实 干 是 实 现战 略 转 型 和 “二 次 腾 飞 ”的 必 由 之 路 。（一 ）强 化 发 展 理 念 。坚 持 发 展 是 硬 道 理 ，进 一 步 强 化 发展 理 念 。认 真 总 结 我 行 的 发 展 经 验 ，正 确
12、 认 识 和 看 待 我 行 所处 的 发 展 阶 段 和 面 临 的 发 展 环 境 。彻 底 消 除 盲 目 乐 观 、不 思进 取 的 消 极 思 想 ，增 强 历 史 使 命 感 。牢 固 树 立 长 远 发 展 和 可持 续 发 展 的 思 想 ，将 促 进 发 展 作 为 全 行 的 第 一 要 务 。正 确 处理 发 展 中 的 各 种 关 系 ，处 理 好 速 度 、规 模 与 质 量 、效 益 的 关 系 ；处 理 好 总 量 增 长 与 结 构 优 化 的 关 系 ；处 理 好 业 务 发 展 与 风 险控 制 的 关 系 ；处 理 好 当 期 发 展 与 可 持 续 发
13、展 的 关 系 ，以 科 学 发展 观 为 指 导 ，实 现 科 学 发 展 、又 好 又 快 发 展 。（二 ）加 快 战 略 转 型 。坚 定 不 移 地 落 实 战 略 转 型 ，全 面 推进 “两 小 ”战 略 。一 是 深 化 小 微 金 融 战 略 。继 续 推 进 小 微 业 务 模式 转 型 ，建 立 完 善 以 业 务 规 划 、营 销 策 划 、销 售 管 理 和 售 后 为主 体 的 业 务 模 块 和 核 心 团 队 ，以 城 市 合 作 社 、互 助 合 作 基 金 、小 微 企 业 金 融 促 进 会 和 电 子 银 行 为 平 台 ，深 化 商 户 卡 、商 户版
14、 网 银 、乐 收 银 、手 机 银 行 等 特 有 产 品 对 小 微 业 务 的 综 合 贡献 度 ，在 提 升 小 微 客 户 数 量 的 基 础 上 更 加 注 重 质 量 和 效 益 的发 展 ；健 全 完 善 开 发 规 划 、激 励 机 制 、业 务 流 程 ，提 升 全 行 规划 及 业 务 扩 展 能 力 。二 是 大 力 发 展 小 区 金 融 。加 快 智 能 超 市的 选 址 、布 点 工 作 ，加 快 智 能 超 市 建 设 步 伐 。认 真 研 究 小 区 金融 的 商 业 模 式 ，系 统 规 划 产 品 创 新 、服 务 模 式 、客 户 开 发 、资源 配 套
15、 等 措 施 。充 分 发 挥 微 贷 、智 家 卡 、手 机 银 行 等 产 品 的 应用 推 广 ，大 力 发 展 特 惠 专 享 服 务 和 区 域 特 色 业 务 ，将 小 区 智能 超 市 打 造 成 零 售 业 务 的 战 略 要 地 。（三 ）坚 持 改 革 创 新 。改 革 创 新 是 民 生 银 行 最 鲜 明 的 特 色之 一 。面 对 激 烈 的 市 场 竞 争 ，我 们 要 坚 持 “开 动 脑 筋 办 银 行 ”。摒 弃 主 观 主 义 、经 验 主 义 等 各 种 因 循 守 旧 的 思 想 和 作 风 ，“求新 、求 变 、求 特 色 ”。在 思 想 创 新 、制
16、 度 创 新 、产 品 创 新 、服 务创 新 、管 理 创 新 、机 制 创 新 等 各 个 领 域 不 断 实 现 新 的 突 破 ，不断 取 得 新 的 成 果 ，不 断 形 成 自 身 的 经 营 特 色 和 竞 争 优 势 ，不断 促 进 民 生 银 行 的 可 持 续 发 展 ，使 民 生 银 行 在 “创 新 思 想 ”的引 领 下 成 为 最 有 活 力 、最 具 特 色 的 创 新 领 先 型 现 代 商 业 银 行 。（四 ）提 升 管 理 水 平 。在 发 展 过 程 中 ，要 不 断 强 化 管 理 工作 ，按 照 经 营 管 理 工 作 的 内 在 要 求 ，建 立 科 学 、完 善 的 管 理 体系 ，形 成 良 好 的 运 行 机 制 ，全 面 提 升 管 理 水 平 。努 力 实 现 由 感性 管 理 向 理 性 管 理 转 变 ，由 经 验 管 理 向 专 业 管 理 转 变 ，由 被动 管 理 向 主 动 管 理 转 变 ，由 粗 放 管 理 向 精 细 化 管 理 转 变 。注
