汽车修理厂管理制度(精选多篇)

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1、汽车修理厂管理制度 (精选多篇)第一篇：汽车修理厂管理制度汽车修理厂管理制度一个汽车修理厂，员工如何接待客户，服务客户，如何给修理厂树立良好的形象等，都要有相关的员工管理制度。以下的汽车修理厂管理制度的范本，可供参考。根据国家有关规定， 结合本汽车修理厂实际情况 ，特制定本制度 ，具体规定如下1 汽车修理厂员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念 ，热情接待车主， 精心维修车辆 ，确保修车质量。2 汽车修理厂厂长是企业的领导核心， 在全厂的经营活动中处于“中心”地位， 员工要听从班组长和主管的指挥 各级都要服从厂长的领导。3 汽车修理厂新员工进厂必须厂部批准 ，要由介绍人和担保人，填写员工登

2、记表 ，提供身份证、技术等级证明 试用期为 1-3 个月 试用合格后与厂方签订合同。4 汽车修理厂员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤 ，请假要办理书面手续， 上班不准在厂内打私人电话 不准在接待室闲谈不准在厂内会客。5 坚守工作岗位， 上班要穿工作服， 佩带标志， 不准穿拖鞋，不准串岗聊天， 不准在客户车上休息 不准乱动车内开关 不准上班时间作私活。6 业务接待是企业的窗口， 要提高接待质量 ，对客户要主动热情， 维修项目确定要准确 ，工期要准时， 报价要合理， 交接要细心 ，车辆进出厂要手续完善。业务接待是接待员的工作 ，不准员工同车主私下洽谈业务 严禁以修车为名向客户索取额外报酬。7 严

3、格执行门卫管理制度， 进出厂车辆和人员门卫有权检查，员工携带物品出厂 ，要登记报告 ，未经批准不准带进带出。8 车间内严禁吸烟， 员工要遵守安全管理制度 ，严格遵守安全操作规程， 禁止野蛮操作， 属个人责任的零件、设备损坏要根据责任大小按比例予以赔偿。9 加强工具设备管理， 建立工具设备档案。由班组使用的设备工具要办理手续 ，责任到人 ，定期维修保养。由厂部保管的设备要设专人保管 ，定期检验维护。员工要爱护公物 ，对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器 要妥善保管 车钥匙要专人保管，下班要锁好车门 ，防止丢失。属个人责任的丢失， 要视情况予以赔偿。10 严禁无驾驶证移动车辆和试车 ，严禁

4、私自将客户车开出厂外，发生事故责任个人承担。11 严格履行工作程序 ，换料领料要审批， 备料要填写备料单，注明车型、年号、年份、零件名称等内容并上交旧件， 市内采购要在 2-3 小时完成 ，市外 3-5 天， 报价当天答复， 特殊情况除外。配件价格要合理 不能高于市场价格。12 严格执行仓库管理制度 ，配件部要熟悉市场价格 ，领发料要有签字手续， 进出库要有单据。货物要做到帐与物相符 ，仓库要把好配件质量关 ，严防假冒、伪劣配件入库。如出现以假冒、错发、漏收 给企业带来损失的要追究当事人责任。13 质量是企业的生命。严格执行质量管理、工艺管理制度， 把好质量关， 努力做到维修一台 ，合格一台。

5、要认真细致地做好车辆进厂检验 过程检验、出厂检验的工作 减少返修率。返修不计工时 而且要视情况予以处罚。工人要严格按工艺程序操作 对于违反工艺程序造成的返修质量事故 要追究当事人的责任。出厂车要有保用制度 出厂后要做好跟踪服务。作业员是以时间来工作，管理者是以目标为中心来工作，这是管理者和作业员根本上的差异。接待人员工作职责（1） 服从经理的领导，接车时协助技师察看客户车况；（2） 接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热情、周到；（3） 详细填写施工单 ，安排员工作业，服务项目填写清楚、明确、尽量避免客户与技师等人出现误会；（4） 有策划性地劝说客户增加作业项目及其购买美容;（5） 配合营业目标、

6、计划所分派责任实施；（6） 检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每一辆车均满意而去；员工守则1、 工作态度（1） 做到顾客至上，热情礼貌。对顾客要面带微笑，使用敬语“你好”，万事“请”字当头， “谢” 字随后，给顾客以亲切和轻松愉快的感觉。（2） 努力赢得顾客的满意及店铺的声誉，提供高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排忧解难。（3） 给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理第二篇：汽车修理厂管理制度汽车修理厂管理制度汽车维修管理制度一、不准赤脚或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留长发者要带工作帽；二、工作时禁止吸烟；三、工作时要集中精神，不准说笑、打闹；四

7、、使用一切机工具及电气设备，必须遵守其安全操作规程，并要爱护使用；五、工作时必须按规定穿戴劳保用品，不准光膀子进行工作；六、严禁无驾驶证人员开始一切机动车辆；七、严禁开努与驾驶证规定不相符的车辆；八、未经领导批准，非操作者不得随便动用机床设备；九、工作场所、车辆旁、工作台、通道应经常保持整洁，做到文明生产；十、严禁一切低燃点的油、气、醇，与照明设施及带电的线路接触。汽车维修竣工检查制度一、按照维修协议合同内容检验；二、按成都市汽车大修竣工技术标准检验；三、检验所修项目的技术性能是否达到技术标准；四、作外观检查应完好清洁；五、整车外观检查和试车；六、路试后要填写试车技术卡存档；七、按维修协议内容

8、和技术标准向用户交车。汽车电工安全操作制度一、装卸汽车发电机和起动机时，应将汽车电源总开关断开，切断电源后进行，未装电源总开关的，卸下的电线接头应包扎好；二、需要起动机检查电路时，应注意车底有无他人在工作，预先打招呼、拉手刹、放空档，然后发动，不熟练人员及学员不得随便发动；三、汽车内线路接头必须接牢并用胶布包扎好。穿孔而过的线路要加胶护套；四、装换蓄电池时，应有用蓄电池攀带；五、蓄电池架发现损坏时，应立即移工修理，不得凑合使用；六、装蓄电池时，应在底部垫以橡皮胶料，蓄电池之间以及周围也应用木板塞紧；七、电池头、导线夹应装可靠，不准用铁丝代用；八、配制电液时，应将硫酸轻轻加入蒸溜不内，同时用玻璃

9、棒不断搅拌达到散热迅速的目的。严禁将水注入硫酸内，人员应穿戴胶水鞋和橡胶手套，戴防护眼镜；九、蓄电池维修、装配间应有良好的通风设备和防火设备，防止人员铅中毒及发生火警。充电池工作间空气要流通，室内及存放蓄电池地方 4 米内严禁烟火。十、切实执行电池在新装及大修后的第一次充电。初充电的好坏直接影响蓄电池的寿命。初充电后至少应以相当于蓄电池容量的1/10 的放电率放电一次，直至单电电压降至 1.7v 为止。再以初电的充电率充足，充足后安置 24 小时后方能使用。十一、充电时应将电池盖打开，电液温度不得超过 450c。十二、蓄电池应用放电叉测量，不可用手钳或其它金属试验，防止发生爆炸。十三、工作时，

10、如不慎有电液落在皮肤或衣服上，应立即用 5%苏打水擦洗，再用清水冲洗。十四、清洗发电机、起动机及其他电器设备应使用不带添加剂的工业汽油，并注意防火。第三篇：汽车修理厂管理制度汽车修理厂管理制度第一章 入职指引第一节 入职与试用一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。三、入职第二节 考勤管理1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡，不得代替他人打卡。2、 迟到、早退、旷工 ：（ 1 ）迟到或早退 30 分钟以内者，每次扣发薪金 10 元。 30 分钟以

11、上 1 小时以内者，每次扣发薪金 20 元。 超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。（ 2 ）月迟到、早退累计达三次者，计旷工一次。 旷工一次扣发一天双倍薪金。 年度内旷工三天及以上者予以辞退。3 、请假：（1）病假a 、员工病假须于上班开始的前 30 分钟内，即 8 ： 30 9 ： 00 致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。（2）事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写请假单 ，经

12、权责领导核准，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。第四节 人事异动一、调动管理 ：普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。二、辞职管理： 公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交辞职申请表 ，经批准后，办理工作移交和财产清还手续。三、辞退管理：辞退员工时，员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续，员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门按照治安管理处罚条例的有关规定处理。第二章 行为规范第一节 职业准则一、基本原则 1 、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公

13、司规章制度。 2 、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。 3 、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。 4 、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。 二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动： 1 、以公司名义考察、谈判、签约 2 、以公司名义提供担保或证明 3 、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息 4 、代表公司出席公众活动三、公司禁止下列情形兼职 1 、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作 2 、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手 3 、所兼职工作对本单位构成商业竞争 4 、因兼职影响本职工

14、作或有损公司形象四、公司禁止下列情形的个人投资 1 、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的 2 、投资于公司的客户或商业竞争对手的 3 、以职务之便向投资对象提供利益的 4 、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。六、保密义务： 1 、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。 2 、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。第三节 奖惩二、奖励条件 1 、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者 2 、研究创造成果突出，对公司确有重大

15、贡献者 3 、生产技术或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者 4 、积极参与公司集体活动，表现优秀者 5 、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者 6 、遇有突变，勇于负责，处理得当者 7 、以公司名义在市级以上刊物发表文章者 8 、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者 9 、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者三、惩罚条件1 、违法犯罪，触犯刑律者 2 、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者 3 、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者 4 、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者 5 、泄漏科研、生产、

16、业务机密者 6 、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者 7 、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者 8 、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施 9 、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者 10 、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者 11 、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者 12 、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者 13 、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人 14 、工作中发生意外而不及时通知相关部门者 15 、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者 16 、拒不接受领导建议批评者 17 、无故不参加公司安排的培训课程者 18 、发现损害公司利益，听之任之者 19 、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为第三章 薪酬福利制度第一节 薪酬