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1、 凡客组织结构、产品与推广策略一、组织结构特征VANCL 凡客诚品，互联网快时尚品牌。高性价比的自有品牌，全球时尚的无限选择，最好的用户体验。凡客诚品的使命，就是平价快时尚，是人民时尚。凡客诚品由卓越网创始人陈年创办，正式运营于 2007 年 10 月 18 日，公司先后获得联创策源、IDGVC、软银赛富、淡马锡等多轮投资。 VANCL 成立 5 年来，业务迅速发展，产品种类也由 2008 年的男装衬衫、polo 衫两大类几十款，发展到现在的男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类。 凡 客 诚 品 创 始 人 、 董 事 长 兼 CEO 陈 年 认 为 ， 只 有 用 户 体 验 造
2、 就 的 品牌 认 同 ， 才 是 最 好 的 品 牌 实 践 。 四 年 间 ， 凡 客 诚 品 用 心 关 注 用 户 需 求 ， 不 断 以 微 创 新 方式 提 升 客 户 体 验 ， 推 出 了 当 面 验 货 ， 无 条 件 试 穿 、 30 天 内 无 条 件 退 换 货 、 pos 机 刷卡 等 服 务 ， 极 大 提 升 了 用 户 体 验 与 品 牌 美 誉 度 ， 积 累 了 大 量 的 忠 实 用 户 和 良 好 的 口 碑 效应 。 总办人力部行政部 u财务部市场部运营部技术部物流部 vu客服部人事专员 行政专员 前台 会计出纳BD公关媒介专员SHM商品专员编辑采购数
3、据分析产品设计界面设计前段开发服务器开发更单 配送打单 拣货称重 扫描打包 理货克服专员很明显凡客诚品所采用的组织结构为直线职能制的组织结构，在总办下直接下设人力，行政，财务等部门。1、工作专门化 2、部门化 3、指挥链确立了明确的指挥关系 4、管理跨度 5、集权与分权领导人秉承分权的观念 6、正规化优点：1、各部门配备领域专家 2、简化培训，易于控制|监督 3、突出业务重点缺点：1、脱离市场和顾客的实际需求 2、本位主义，协调困难 3、责任与绩效难以明确4、不利于综合管理人员的培养二 产品和市场推广策略2.1 凡客诚品的产品策略 凡客诚品的产品由著名设计师领衔企划，集结顶级男装品牌经典款式之
4、精华，同时参考亚洲男士体型特点，精选高支面料贴身制作，让用户以中等价位享受奢侈品质，提倡简约、纵深、自在、环保。任何产品，只有适合目标消费群的需求、好恶的产品才可能达到好的销售效果。而凡客诚品既然将消费群体定位于 25-35 阶段的用户群，那么产品无论是从质量还是设计风格上来说同样都应该适应他们的消费习惯。相对于 PPG 的消费群体，凡客诚品面对的客户群更加成熟一些。他们不再注重绚丽、鲜艳、时髦、花哨的风格，而是更注重品质、品味、实用与舒适。因此，与这些追求对应的产品定位与设计，则应该是凡客诚品的设计师们工作的重心。简洁的页面、合理的布局、高雅的深灰导航和那些经过专业摄影师拍摄平整的服装都极大
5、的提升了用户的购物体验。品牌塑造方面，按其总裁陈年的解释，就像名字里凡客诚品与“凡客”的完美统一一样，就是要做一个诚恳的品牌，这是凡客诚品一直强调的企业理念。倡导一种品味、休闲、简约、环保的生活方式，让用户在购物的过程中体会到生活品质的提升，从而对品牌产生好感。而选择一份展现自我、体现自由的健康的时尚优雅的生活方式，正是凡客诚品所定位的那样一群消费者孜孜以求的生活状态。陈年将凡客诚品的品牌内涵描述为“坚持国际一线品质，中产阶级合理价位” ， “提倡简单得体的生活方式 凡客诚品凡客诚品坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。2.2 凡客诚品的价格策略凡客诚品凡客诚品将坚持国际一线品质，中产阶级合理价
6、位。凡客诚品凡客诚品提倡简单得体的生活方式。2.3 凡客诚品的渠道策略在中国服装品牌多样化的今天，大部分服装都是选择传统的销售渠道，寻找分销商，加盟商等手段，但是凡客诚品看到了传统的渠道有太多的不可控性渔依赖性，所以凡客高层在成立之初就决定使用网络直销模式。2.4 凡客诚品的促销策略 商业模式决定广告载体。凡客诚品选择 B2C 购物网站作为商业模式，那么广告的投放自然要以网络媒体为主。因此，针对 PPG 传统营销模式的缺陷，寻求在网络营销渠道的解决方案，是凡客诚品精确定位广告载体、进而进行详细营销策划的基础。凡客诚品清楚，针对消费者的兴趣和爱好制定的特定风格、创意并且投放在消费群体聚集区域的广告，将取得最佳的投放效果。而这种定向的、精确性的广告投放方式，相对于 PPG 的轰炸式投放，具有更加高效、节约的优势。因此，凡客诚品在广告设计方面应尽量追求与 25-35 岁的消费者普遍关注的兴趣点贴合，尽量满足他们在消费理念、审美、品位、生活方式等方面的偏好。广告设计风格力求简洁明快，以突出产品的简约、舒适、轻松、自由的特色以及倡导的健康生活新方式。参考文献1林礼洪(艾瑞专家) 来源：艾瑞网 2 北大资源研修学院 来源：百度 3 san987471172 来源：新浪博客 4 “非凡客”团队 5 中国企业管理网
