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1、北京影响力企业管理有限公司北京影响力企业管理有限公司 Tel: +86 10 5190 9199Beijing Influence Enterprise Management Co.Ltd Fax: +86 10 5190 9196地址：北京市朝阳区南磨房路 37 号华腾北搪 5、6 层(邮编：100022) http:/ 企业 TTT 培训师培训理性思考与感性表达课程名称：企业 TTT 培训师培训理性思考与感性表达课程讲师：杨波 课程课时：2 天简单描述（课程效果）： 1、培养企业内部培训师掌握课程设计的原理和技巧，充实课程的内容和形式，学会运用多种手法来提高课程的实效性；2、通过现场考核以
2、提升培训人员的设计课程能力和演绎课程能力；3、训练企业内部培训师现场授课的技巧，提高现场控制能力。4、有效地把自己的技能传授给员工，让员工喜欢自己的培训，热爱自己的工作。适合行业： 行业不限适用范围：内部讲师、经理、客户代表等课程大纲：第一讲 培训师的角色与素质1、培训的目的2、培训师的角色定位3、培训师职业形象设计4、有效学习的循环圈5、培训师的基本素质6、培训师的能力要求第二讲 成人学习原理1、成年学员的教学特点2、成年学员的注意力3、成年学员的学习程序4、成人学习的风格5、成人学习与现代培训6、成人学习中的知识、技能、态度第三讲 企业培训需求的分析一、认识培训1、什么是企业培训2、企业培
3、训的特点3、企业培训的类别4、企业培训的价值二、培训需求评估1、需求分析的信息来源2、需求分析的步骤3、培训需求的调查技术4、制定培训目标4、反馈的技巧1）反馈的重要性2）反馈的步骤3）1 对 1 与 1 对多授课原则4）一对一观察并填写反馈表5、精彩点评技巧1）总体概括 2）价值分享 3）提升空间 4）现场示范 5）小结期许 6）点评三原则四6、培训现场应变技巧1）内容错漏怎么办2）气愤沉闷怎么办3）课堂混乱怎么办 4）高手出场怎么办5）遭遇挑衅怎么办6）问题学员辨识与应对 7）课堂突发事件的处理7、现场掌控的五种方法1）团队组织 2）现场控制 3）行为激励4）沟通协调北京影响力企业管理有限
4、公司北京影响力企业管理有限公司 Tel: +86 10 5190 9199Beijing Influence Enterprise Management Co.Ltd Fax: +86 10 5190 9196地址：北京市朝阳区南磨房路 37 号华腾北搪 5、6 层(邮编：100022) http:/ 5、明确培训内容三、系统化教学需求分析1、培训需求分析的方法1）确定培训目的2）有效培训与无效培训3）该不该培训4）学员分析四、学习的原则1、I.ASK 原则2、 学习形式分析第四讲 企业培训课程的设计与准备一、系统化教学课程设计1、 培训课程的基本架构2、 培训资料的收集整理3、培训内容的组织
5、4、 讲稿的结构组织5、课程设计的完善与修改二、课程设计的一般原理1）理性+感性2）内容+技巧2、巧妙使用“振奋剂”1）视觉教具的有效应用三、丰富多样的教学手段1）组织小组讨论2）设计互动游戏3）角色扮演4）案例分析4、课程教案的编写四、企业培训的特色1、知识培训-SIT 方法2、技能培训SLI 方法3、必须知道 / 应该知道 / 可以知道第五讲 企业培训顺利执行 - 临场能力训练一、培训准备工作1、培训师的礼貌礼仪要求2、培训前的准备清单5）过程指导8、结尾的技巧第六讲 培训中的表达技巧1、如何有效克服紧张心理的技巧和方法1）生理舒缓法 2）压力转换法 3）预演成功法 4）自我解脱法 5）身
6、心投入法2、如何成功地开场3、如何有效地结尾4、如何让语言生动起来5、如何控制语音与语速1）吸引高量、休止2）明晰减速、重音3）强化重音、高音4）激动加速、高音5）感动低音、减速6、如何使用肢体语言沟通、拒绝、致意、警示、区分、指明、组合、延伸、号召、否定、鼓舞、决断7、如何运用表情和眼神高度关注、一般注意、观察反馈、平等交流、表示尊重、显示权威8、培训师身体语言规范1）站姿：重心平均分配双腿，双手放开2）坐姿：头正身直，双脚平行, 手放桌面3）走姿：动作舒缓，重心均衡，T 字路线9、培训师演讲的禁忌1）延时轻诺 2）与学员争执不休 3）自我陶醉 4）强以不知为知之 5）进行人身攻击6）无原则
7、取悦学员 7）牵涉政治、宗教、色情等敏感问题北京影响力企业管理有限公司北京影响力企业管理有限公司 Tel: +86 10 5190 9199Beijing Influence Enterprise Management Co.Ltd Fax: +86 10 5190 9196地址：北京市朝阳区南磨房路 37 号华腾北搪 5、6 层(邮编：100022) http:/ 3、有效运用身体语言二、现场授课技巧1、引人入胜的开场白2、课堂发问技巧1）整体式 2）特定式 3）开放式4）封闭式 5）修饰式3、课堂应答技巧1）直接式 2）描述式 3）符合式 4）拒绝式 5）反问式10、演练互动：手势、出场、语言第七讲 培训中辅助工具的使用技巧1、辅助工具的作用2、选择辅助工具的要点3、如何使用白板与夹纸板4、如何使用投影仪与幻灯片5、如何使用讲义与教材6、如何使用多媒体声像设备第八讲 企业培训教材培训评估一、系统化教学培训评估1、一级评估2、二级评估3、三级评估二、企业内部培训师职责三、有效培训师的评定与实操互动备 注：
