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1、12011 年 5 月人力资源四级专业能力一、简答题(本题共 3 小题，第 l 小题 15 分，第 2 小题 12 分，第 3 小题 16 分，共 43分)1、 设计绩效管理系统时应遵循哪些原则?(15 分)2、 请简要说明企业薪酬管理的基本目标是什么?(12 分)3、 劳动合同台帐应包括哪些内容?(16 分)二、计算题（本题共 1 题，共 18 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）张先生 4 月份实际出勤天数为 20 天（该月制度工作时间为 22 天） 。此外，4 月 10 日，由于参加工会主席的换届选举活动，占用了 4 个小时；4 月 20 日，因跟随
2、领导外出参观；占用了 6 个小时。 请计算张先生该月的缺勤率、出勤时间利用率和制度工时利用率。(18分)三、综合分析题（本题共 2 小题，第 1 小题 18 分，第 2 小题 21 分，共 39 分)1、为创建一流的品牌精英团队，保持发展动力，某公司决定对外招聘具有相关工作经验的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才。经过反复讨论，公司决定采用广告的形式对外发布招聘信息。 请回答下列问题：(1)该公司采用广告形式对外发布招聘信息具有哪些优势?(10 分)(2)该公司人力资源部门应怎样对应聘人员进行初步筛选?(8 分)2、某公司是国内一家民营医药企业，为应对新产品上市导致的人员紧缺
3、,在全国各地招聘了 60 名刚毕业的大学生。为了使这些新员工尽快适应工作，该公司人力资源部对这些2新员工进行了为期一天的岗前培训，培训的内容以“任务与要求” 、 “权利与义务”为主，培训结束后还发给每人一本员工手册。令人意想不到的是，在不到一个月内，就有 20 多名新员工纷纷辞职。问及他们辞职的理由，有的人认为，该公司给予他们的薪酬还可以，只是工作压力大；有的人则认为，对销售工作心中没底，又没有老员工带，什么都靠自己摸索，工作难度太大了。 请结合本案例，回答下列问题：(1)该公司的岗前培训存在哪些问题?(10 分)(2)企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行?(11 分)2010 年 11 月企
4、业人力资源管理人员国家职业资格四级卷册二：专业能力、简答题（本题共 2 题，第 l 小题 18 分，第 2 小题 14 分，共 32 分） 。1、请简述企业实施人员招聘的基本程序和步骤。 （18 分）2、请简述采用集中归档方式保管绩效考评文档的优点和不足。 （14 分）l 二、计算题（本题共 2 分，每小题 15 分，共 30 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）l、小王是某国有企业的一名操作工人，他在 3 月份的工作情况如下：本月制度公休时间为8 天，但小王只休息了 2 天，其他时间均加班：平均每天工作 11 小时：用制度工作时间中的 l 天参加了共青团
5、组织的活动。请计算小王在该月的制度工时利用率和总工作负荷率。 （15 分）32、某公司人力资源部对员工举办一次为期 4 天的集中培训，参加培训的学员共 50 人。根据以往经验，人力资源部作了 80000 元的培训成本预算。培训期间的费用标准及实际支出情况如下：培训讲师的课酬为 10000 元天、交通食宿费用 500 元天；培训场地及设备租赁费 1500 元/天：学员教材费 l00 元/人、餐费每人 20 元/天：参加培训人员的误工费为每入平均 100 元/天；其他培训费合计 2000 元。请计算此次培训实际发生的培训总成本和每位学员的平均培训成本，并分析培训费用预算执行情况。 （15 分）三、
6、综合分析题（本题共 2 题，第 l 小题 20 分，第 2 小题 18 分，共 38 分）I、A 公司是某房地产集团属下一家物业经营管理公司，成立初期，该公司非常注重规范化管理和调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也日益增加，员工对工作失去了往日的热情，部分技术、管理骨干出现了离职的情况，其他一些人员也有了离职倾向。公司经过对内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力，公司的薪酬结构也不尽合理，对内缺乏公平，从而导致技术骨干和部分中层
7、管理人员流失。针对这一具体问题，该公司就薪酬水平进行了市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司又开始恢复良好的发展势头。请说明该公司员工流失的原因是什么？从中能够获得什么启示？ （20 分）42、 2004 年初 张某二应聘到 ABC 公司，双方签订了一份为期 5 年的协议，双方约定张某在服务期内不得以任何借口离开公司，如因私脱离公司，应按其本人工资收入的 300支付违约金，并赔偿经济损失 8 万元。此后，ABC 公司为张某办理了人才引进等相关手续，并支付代理招聘服务费 8000 元。当年 7 月 16 日，
8、张某正式进入 ABC 公司工作，双方于张某入职当天签订了劳动合同，期限从 2004 年 7 月 16 日至 2009 年 7 月 15 日，试用期 5 个月，并约定任何一方违反合同，给对方造成损失的，必须给予赔偿。同时，双方同意原来签订的协议自行终止。之后，ABC 公司为张某缴纳了 2004 年 2 月 1 日签订协议起的社会保险费，并代缴了张某个人应承担的 2380 元。2005 年 2 月 1 日，张某向公司递交辞职报告，未获批准。此后，张某一直工作至 2005年 7 月 2 日，ABC 公司支付其工资至该年 7 月底。2005 年 8 月，张某向公司递交了请假条，就一直未再上班，ABC
9、公司多次通知其上班未果，于 2005 年 9 月 1 日向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求张某支付违约金 6260 元，赔偿损失 8 万元，并返还代缴的社会保险费中张某个人应承担的部分。请结合相关法律法规对本案件进行剖析。 （18 分）2010 年 5 月人力资源管理师国家职业资格四级卷册二：专业能力一、简答题（本题共 3 小题，第一题 10 分，第 2 小题 12 分，第 3 小题 8 分，共 30 分）1、 实施在岗培训之前应做好那些准备工作？（10 分）2、 请简述绩效考评的基本特点。 （12 分）3、 请简述计件工资制的具体形式。 （8 分）5二、计算题（本题共 2 题，第 1 小
10、题 15 分，第 2 小题 15 分，共 30 分。现根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分。 ）1、 李某是某大型国有企业的职工，他 7 月份实际上班天数为 25 天（制度工作时间为20.83 天） ，其中有 10 天时间由于业务繁忙，每天工作时间为 11 个小时，法定日工作时间按 8 小时计算。请计算：李某 7 月份的加班强度指标、加班比重指标、平均加班强度指标。（15 分）2、 某企业生产部实行累进计件工资制，工资计算标准如表 1 所示。表 1：计件工资计算标准产量（件） 计件单价（元/件）01000 110011500 1.515012000 2.52001
11、2500 425013000 63000 以上 10白先生 10 月份完成了 2400 件产品，经检验全部合格。请计算：10 月份生产不应实付给白先生多少工资？（15 分）三、综合题（本题共 2 题，第 1 小题 20 分，第 2 小题 20 分，共 40 分）1、曾经有一位 A 公司的员工这样形容 A 公司的校园招聘：“A 公司的校园招聘实在做的太好，即便在求职这个对学生比较困难的关口，它仍让我感到温暖，就是在这种感觉的驱使下，我来到了 A 公司。 ”A 公司校园招聘的前期广告宣传通常会派送招聘手册，派送范围基本覆盖所有的应届毕业生，同时，还会邀请全校大学生参加校园招聘介绍会。A 公司的校园
12、招聘会程序通常如下：校领导讲话；播放招聘主题片；公司招聘负责人详细介绍公司情况；招聘负责人答学生问；发放公司招聘会介绍材料。A 公司会请公司有关部门的副总监以上高级经理，以及那些具有校友身份的公司员工来参加校园招聘会。通过双方面对面的沟通和介绍，向同学们展示企业的业务发展情况及其独特的企业文化、良好的薪酬福利待遇，并为其勾画出新员工的职业发展前景。通过播放公司招聘专题片，公司高级经理的有关介绍及具有感召力的校友亲身感受介绍，使应聘学生6在段时间内加深了对公司的了解并建立了对公司的信心。请回答下列问题：（1 ） A 公司校园招聘发的成功之处在哪里？（12 分）（2 ） 校园招聘有那些具体方式？
13、A 公司具体采用了哪一种？（8 分）2、 2002 年方某被某家工厂招收为合同制工人，合同期为 3 年。劳动合同到期后，又续签了 3 年的劳动合同，合同期至 2008 年 9 月止。在合同期间，方某表现良好，但性格耿直，因工作问题与班组和车间的领导多次发生争吵，人际关系紧张。2007 年 10 月份方某休产假 90 天，因身体不好又请了一个月病假后，为照顾小孩再次请事假 3 个月，厂方不同意，方某将假条放在单位就走了。厂方通知方某必须上班，否则按矿工处理，并扣发了其工资和福利待遇。方某在接到通知 10 天后才到厂里说明情况。方某称家里无人照看小孩，一时又找不到保姆，希望厂方予以照顾，待其找到保
14、姆后再上班，这段时间可以不发工资，但厂方不予批准，决定解除与方某的劳动合同。方某不服，向当地劳动争议仲裁委员会申诉，要求给与公正的裁决。请问该加工厂的行为是否正当合法？为什么？（20 分）2009 年 11 月 劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定卷册二：专业能力一、简答题(本题共 3 题，第 1 小题 12 分，第 2 小题 10 分，第 3 小题 14 分，共 36 分)l、筒述绩效考评数据处理的步骤。(12 分)2、简述基本社会保险缴费的内容。(10 分)3、简述依据调节手段的不同，劳动关系主要有哪几种调整方式?(14 分)二、计算题(本题共 2 题，第 l 小题 12 分，第 2
15、小题 14 分，共 26 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)l、某公司于 2006 年 6 月 11 日成立，在职员工人数为 80 人，6 月份以后至 7 月份没有出现人员变动；8 月 1 日，该公司正式聘用 20 人；8 月 20 日，有 5 名员工离职。请计算：该公司 6、7、8 月份的月平均人数各是多少?(12 分)72、某员工的岗位工资标准是 3480 元月(月计薪天数为 2175 天) ，10 月份该员工在国庆节期间休假 7 天，周末休息时间为 6 天，平时加班 12 小时，因病缺勤 l 天。请计算：(1)该企业 10 月份的制度工时数。 (3
16、 分)(2)该员工 10 月份的实际工作工时数。 (3 分)(3)如果不考虑扣个人所得税和各项保险，企业应支付该员工多少工资?(8 分)三、综合题(本题共 2 题，第 1 小题 18 分，第 2 小题 20 分，共 38 分)1、 A 公司是一家大型国有企业，2004 年开始实施竞聘上岗。在实施过程中，一位候选人因是公司副总裁的亲属，在面试前一个月就拿到了全部试题，由于一不小心泄了密，公司尽人皆知。最后，竞聘上岗不了了之，对公司领导也造成了很不好的影响。第二年，由于领导重视，竞聘上岗试行办法准备工作充分，实施程序相当规范。结果，参加竞聘的人不论最后结果如何都表示很满意，因为他们都得到了公平竞争的机会，许多新闻媒体也对此作了报道，并大加赞赏。请问：(1)2004 年 A 公司竟聘上岗失败的直接原因是什么?为什么会出现这种现象?(6 分)(2)在实施竟聘上岗时，怎样才能做到切实有效?(12 分)2、 H 公司是一家生产壁炉设备的企业，有 150
