泰国中央零售

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1、泰国中央零售泰国中央零售2010-07-13 23：43上世纪初，郑氏祖先郑心平遵循下南洋的当地传统，从海南省文昌县漂洋过海来到泰国讨生活，成为岳父饮食店里的店员。1941年，经过一段时间的磨练，不愿在岳父这棵大树底下乘凉的郑心平，以向岳父挪借的300泰铢为本，在吞武里开办了一家类似提篮叫卖的小杂货店。怀抱创建泰国最大百货公司梦想的郑心平，给自己的小事业起名叫诚生利(keng seng lee)。1947年之前，郑心平的事业还是没有什么起色。直到他将小店和家都搬到堪称亚洲酒店之最的泰国东方酒店旁边，并改名中央贸易商店之后，郑心平开始走运了。刚开始，小店只经营一些书报杂志，后来随着生意愈益兴旺，

2、他就增加更多的商品种类。仅仅9年之后，郑心平的长子Samri就实现了其父开百货商店的愿望，在中国城开了泰国第一家百货商店。郑心平有26个子女，长子Samri继承了他的事业。在Samri时期，中央零售实现了集团化经营：开了泰国第一家购物中心，在清迈开了第一家中央百货公司，实现了省际扩张。到他1992年辞世的时候，中央零售集团已经成为泰国最大的集团公司之一。如今，中央零售集团归郑心平的次子Vanchai领导，但是集团核心零售业务仍在长子Samri的儿子郑昌的掌控之中。Vanchai最大的功绩是让中央零售集团渡过了亚洲金融危机。因为从1993年开始中央零售就进行了业务重整，将集团重心集中于零售业务，

3、因此结余了大量现金；到1997年金融危机横扫泰国时，中央零售却在逆市扩张，还以较低的价格将以前卖出去的Big C和Tops超市买了回来，成为泰国商业史上又一家反周期扩张的典范。作为家族企业，中央零售集团将零售深入到了血液。每一代郑家人均从小进入家族企业，从底层做起。现在，郑氏家族200多人，有50多人在企业中任职。链条思维在60年的成长中，中央零售在独特的生存轨迹中积蓄了丰富的战略资产。在早期百货商店经营中，因为看到泰国百姓喜欢品牌洋货，加上泰国拥有的旅游优势，中央零售形成了洋货的竞争优势：为了最大限度地降低经营洋货的各种成本，中央洋行集团曲径通幽地建立起一系列世界名牌合资生产企业，专门制造泰

4、国消费者爱不释手的阿迪达斯运动鞋、玲勒牌、李氏牌牛仔裤、李古柏、约翰亨利、视基、梅登风、里浓、因菲尼蒂等名牌服饰。自产自销的链条思维给中央零售带来了巨大超值效应，不仅实现了一体化集成，节约了采购成本，还增加了灵活性，降低了完全采用欧美百货业采购模式带来的高风险。顺着经营洋货的链条，中央零售还发展出超过4000家稳定的品质供应商，他们与中央零售有几十年的合作经验。1997年后，现代零售业潮流扫荡亚洲，泰国首当其冲，传统的百货经营模式在寒风中挣扎求存，许多泰国中小零售商处境十分艰难。仅在2000年至2001年，就有近一半的泰国本土百货店关闭，将近一半的泰国本土超市也被迫关门。就在这种血腥的竞争当中

5、，中央零售成为了泰国零售业之首，占绝了泰国零售业30%的市场份额。中央零售制胜的秘诀就是做加法，做链条，而这正是中央零售新掌门人郑昌的天才战略。1964年出生的郑昌拥有美国哥伦比亚大学金融MBA学位，在花旗银行和梅西百货工作10年之后，1989年他选择了回到曼谷进入家族企业。郑昌发现，传统百货业务没有前途，百货业务必须靠近时尚，但时尚排斥书籍、电子产品等，有违百货的大而全战略。美国百货业解决这一问题的途径是做减法，即砍掉自己不擅长的部门业务，将日用品、书籍、电子产品、家装等部门分化为专业零售连锁店，成为品类杀手。但大而全是中央零售一贯的优势，战略相关者还有公司60年来形成的供应商团队。郑昌认为

6、，中央零售不能简单照搬美国经验，恰恰相反，中央零售应该做加法，继续延伸链条。他说：我们不会砍掉这些部门的业务，我们必须把它们做得更好，做得更大。迅速扩张1993年，郑昌成立泰国第一家超级购物中心BigC Supercenter，满足了大量中低收入水平人群的需求，取得巨大成功，BigC在3年内迅速扩张到20家店。1996年，郑昌成功地将中央零售和新加坡著名百货企业Robinson合并，建立了中央零售公司(CRC)。郑昌还与一些全球零售公司建立了许多合作伙伴关系，通过取得泰国代理权以及合资经营，中央零售得以进入以前不熟悉的专业零售领域，吸取品类杀手的经营经验。1996年，中央零售开了第一家品类杀手

7、门店：Office Depot。这种店中店战略很奏效，帮助中央零售在外资零售巨头的进攻下占领了市场份额。现在，中央零售集团在泰国拥有400多家门店，450多家饭店以及超过10家购物中心，年销售额超过30亿美元。中央零售旗下的家电和电子产品零售品牌Powerbuy，已经拥有3亿美元销售额，60余家门店；运动产品零售品牌Supersports，已经开设40多家门店，规模居泰国第一。2005年，中央零售成为五家获得亚洲零售冠军中的冠军奖项的零售企业之一。如同搭建一个矩阵结构，中央零售的部门细分品牌建设和连锁经营加法战略，不仅获得了品类杀手独特的规模经济优势，还保持了传统百货零售业一站式购齐的竞争优势

8、，实现了范围经济。在专业零售品牌上，中央零售还因地制宜地进行各种创新，针对顾客需求创造出新的连锁品牌，如FoodLoft。中央零售继2007年成功进驻华润集团旗下的杭州万象城，将在中国内地开设第一家高端百货品牌尚泰百货，该店预计在2010年开业；今年3月10日又与华润集团合作，签署了进驻沈阳万象城的合同。中央零售每扩张到一个地方，跟过去的往往是一个舰队的专业零售品牌。中央零售旗下品牌一览：Powerbuy：电子产品零售，40家门店；Office Depot：美国Office Depot在泰国的特许经营网络；B2S：文具、书籍、杂志、音乐连锁专卖店；Supersports：运动用品专卖店；Homeworks：建筑材料和家装专卖店；Tops Supermarket：美国顶顶鲜食品超市连锁品牌在泰国的特许经营门店；ZEN：中央零售的高档时尚百货品牌，1990年建立；BigC：超大型自助商场，与法国Casino集团合资；屈臣氏：香港屈臣氏在泰国的特许经营门店；Mark&Spencer：英国M&S在泰国的特许经营门店；KFC、Pizza Hut：美国KFC，Pizza Hut在泰国的特许经营门店；FoodLoft：泰国第一家高档的开放式餐厅连锁。