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1、 柳工国际化人才培养策略及运作模式广西柳工集团有限公司冯国梅 戴群亮内容摘要：本文从工程机械全球化发展战略角度出发，介绍了柳工如何应对国际化市场竞争，改变企业传统的管理经营理念，制定并实施全球化发展战略目标，走国际化发展道路的历程。分析了企业培养国际化人才对于提升企业核心竞争力优势的重要性，介绍了柳工如何在实现国际化发展目标过程中，始终把国际化人才培养放在重要位置，为企业储备了国际化的专业人才。对经营决策管理、运营管理、市场营销、技术技能、售后服务五种类型国际化人才的基本素质、知识结构、岗位要求进行定位分析。介绍了柳工国际化人才的培养模式，包括课程培训、岗位轮换、外部交流考察等，解决了国际化人
2、才缺乏的问题，保证了企业国际化战略的顺利实施。关键词：国际化 人才 培养策略 运作模式随着中国公司跨国并购的日益增多和国际化进程的不断加快，对国际化管理人才的需求将呈现极速增长的趋势。然而与快速增长的需求相比，高素质国际化人才的匮乏已经成为制约中国企业参与国际竞争的首要问题。麦肯锡 2005 年 10 月发布的题为“应对中国隐现的人才短缺”的研究报告显示：“在未来 1015 年的时间里，中国需要 7.5 万名能够在全球环境下有效开展工作的管理人员，但目前这类人才仅有 30005000 名”。国际化就是全球范围内的集聚和配置活动。它包含一切可流动和可利用创造财富的资金、人才、技术、政策、人文环境
3、，自然资源等。随着中国加入世贸组织，培养和造就一批高素质的国际化人才成为了当务之急。广西柳工集团有限公司（以下简称柳工）紧紧围绕“建设开放的、国际化的柳工”的战略目标，努力打造一支国际化的研发、管理和营销队伍，以机制创新为动力，以培养和引进高素质、国际化人才为重点，聚集和培养了一批装备制造业技术精英，保证了柳工国际化战略的顺利实施。一、柳工实施全球化发展战略目标，并始终把国际化人才培养放在重要位置随着工程机械行业全球化的不断发展，柳工也不断改变企业传统的管理经营理念，制定并实施全球化发展战略目标，走国际化发展道路。自从柳工生产中国第一台装载机到组建广西第一家上市公司，柳工已经成为我国最大的轮式
4、装载机生产基地。 “十五” 期间，柳工年产销量从 4100 台增至 2 万台，年销售收入由 14.2 亿元增到 52 亿元，年利润从亏损 4100 万元增至盈利2.56 亿元，实现了跨越式发展。柳工被誉为“ 中国工程机械行业的排头兵”，在工程机械行业市场竞争日趋激烈的关键时期，柳工的决策者着眼于全球经济的持续快速发展，紧紧把握市场发展的脉搏和发展趋势，以求真务实的态度将柳工定位于世界柳工，战略性地提出了“建设开放的、国际化的柳工”的目标，这标志着柳工事业进入了一个新的发展阶段。企业国际化，首先必须产品国际化。目前国内装载机产品以其价格优势仍占据绝对控制地位，但与国外产品相比还存在较大差距。柳工
5、产品代表我国工程机械行业先进水平，但要走向国际化，还需要加大关键技术、特别是信息化技术、自动控制技术和智能化技术的研究，以提升我国工程机械民族品牌的核心竞争力。国际化的产品和经营是“开放的、国际化的柳工”的一个非常重要的标志性的特征，其中包括：产品的主要标准达到国际水平，在国际市场有比较优势; 有符合国际市场竞争要求的国际营销网络，产品的外销在企业整个销售中占重要比例; 在技术、流程和配套上，充分利用国际化优势，实现供应链在全球范围内的优化整合; 以产品出口参与国际竞争为龙头，全面提升企业素质，使企业成为在国际市场上立足并活跃的竞争者; 打造国际化的柳工品牌。为此柳工结合企业实际，制定并实施了
6、未来 510 年发展战略。首先，为适应柳工国际化的发展战略，柳工实施了组织机构向“事业部制” 的重大转型，加强了管理创新力度。在战略管理、组织转型、品牌建设、国际营销、人力资源管理、文化建设等方面与专业机构合作，积极导入卓越绩效管理模式，引入各种国际先进的经营管理理念和方法。其次柳工与国际经销商保持广泛的接触，建立了良好的关系，协助经销商代表柳工开拓市场，建立柳工品牌，经销商队伍增加到 40 多家，产品销量快速上升，目前在澳大利亚、印度分别拥有子公司和销售公司，在全球三十多个国家发展了办事处或经销网络，产品市场遍及五十多个国家和地区。再次，柳工战略性业务稳步发展。在国内挖掘机市场 95以上被外
7、资、合资企业垄断的情况下，柳工立足自主创新，打造精品，追赶世界先进水平，使挖掘机业务得到快速发展。第四，公司以目标市场出发点，结合市场需求变化，开展了30 多项新产品和部件的开发，其中成功开发了国内首台满足欧美第三阶段排放的装载机和挖掘机，为提升产品市场竞争力、进军国际高端市场奠定了良好的基础。 柳工在实现国际化发展目标过程中，始终把国际化人才培养放在重要位置，为企业储备了国际化的专业人才。要建设“开放的、国际化的柳工”，实现成为工程机械世界级企业的愿景，柳工就必须在现有的人才基础上，加大人才的培养力度，实现人才国际化。用产业聚集人才、用项目吸引人才、用事业留住人才、用文化激活人才。目前柳工正
8、在努力打造一支国际化的研发、管理和营销队伍，聚集和培养了我国装备制造业技术精英。几年来，柳工充分利用人才小高地的特区政策，依托国家级企业技术中心、博士后科研工作站，国家高技能人才培训基地，实施国际化人才战略，采取人才与项目互动，树立“ 一流的人才，干一流的事业” 的理念，加强人才培养和人才引进的力度，加快推进人才队伍的专业化、职业化和国际化，以机制创新为动力，以培养和引进高层次人才为重点，快速地培养和聚集了一批高端人才，提升了技术研发和制造管理水平，推进了产业的发展。二、柳工国际化人才的定位分析柳工的发展离不开国际合作、国际融资，其产品更离不开国际市场的推广，因此柳工除需要高科技人才外，更需要
9、大批经营决策管理者、国际营销经理和服务工程师等国际化人才。世界众多著名的国际大公司之所以成为长寿公司是因为拥有一支高效的管理团队及一支国际化的人才队伍。国际著名的管理大师杰克.韦尔奇说过： “你最宝贵的东西不是你的资产，而是在公司为你工作的人，是他们头脑里所有想法和他们体现出来的工作能力。我全部工作是关于人的工作。我只能把赌注押在人的身上。否则我们的人力资源枯竭之时，将是我们企业失败之日。”这一语道出人在企业中所占的重要地位和发挥的作用。对国际化人才的定义，更多的是指国际上通行的人才衡量标准。包括：全球视野、创新能力，复合型知识结构；较高的信息敏感度，良好的人际协调能力，较强的组织能力与学习能
10、力；良好的跨文化以及国际化运作水平。也有人把对国际化人才的要求归结为四个方面，即确定方向的能力、搭建组织架构的能力、知人善用的能力和理解规则的能力。柳工国际化人才类型定位及应具备的基本素质包括：1、经营决策管理者应具备领导力，能够管理多样化员工队伍，胜任人员管理、财务管理等任务。熟悉政策环境，包括当地法律、法规。熟悉经济环境，了解东道国的财务、税收政策。具有一定的技术能力，包括产品、制造、质量和工艺流程等。2、运营管理者是指柳工在国外投资建厂后委派的厂长、经理等，具有跨文化沟通能力、解决问题和创造价值的能力。能够因地制宜，把当地的事情做好，处理好与总部的关系。3、国际营销经理负责国外某区域的营
11、销工作、开拓当地市场。应具备跨文化交流、沟通和谈判能力，具有吃苦耐劳、团队合作、执行能力，善于总结和发现问题，具有灵活性和原则性。熟悉公司的产品，掌握基本的维修保养知识。4、技术专家是指零件、部件、系统和制造技术方面的专家，保证柳工产品的技术领先。5、服务工程师应具备良好的沟通、交流能力，一定的动手能力、学习能力，技术知识包括工科背景或掌握丰富的实践经验，熟悉机械、电子和液压等方面的专业知识。三、柳工国际化人才培养策略及运作模式企业的发展取决于人才的国际化。培养渠道与国际化人才所需素质的脱节是现在许多企业国际化人才匮乏的主要原因，如何培养国际化人才成为一个成功的跨国企业面临的重要课题。柳工在企
12、业发展中不断推进人才培养工作，加大人力资源开发力度，培养企业发展需要的各类有用人才，形成人才辈出的局面。2004 年至今，柳工通过请进来和走出去，与高校、高职院联合办学方式，开展了全方位、多层次的培训，培训资金按工资总额的 1.52% 足额拨款，并专款专用，逐步建立了良好的人才培养和发展体系。实施了科教兴企和人才强企战略，加强职业技能培训，建立职业生涯发展规划，创建学习型企业、学习型团队、学习型员工。吸收国外人才培养模式的先进经验，依托国内外高等院校和外资企业、跨国公司、培养国际化人才。坚持培养和引进人才并举，特别是有计划、有重点地培养一批企业急需的高层次、专业化、职业化、国际化的人才队伍。加
13、快、加大高层次人才引进力度，多渠道引进国际化人才，运用项目研究、智力引进、专利引进、柔性引进等多种方式，提高人才引进效率。已吸引了美国麻省理工学院机械工程博士等 10 多名在海外留学、并在国际跨国公司工作过的专家，这些国际性的行家加盟柳工，带给柳工国际性的技术创新理念和经营管理上的跨越。同时大批引进全国职业经理人和技术专业人才，越来越多的国内职业经理人和技术专业人士愿意将他们的事业发展定位在世界柳工的宏伟事业中。这些在国际、国内知名企业工作过的专业人才汇集柳工，共展宏图，为柳工市场国际化、人才国际化、品牌国际化奠定了基础。根据企业的实际情况和国际的基本操作方式，柳工实施了首个国际化人才培养与发
14、展方案，有目标、有系统地培养一批国际化人才。把国际化人才培养作为公司人力资源开发战略中的重要内容，随着柳工国际化进程分期分批进行，总体目标是保留高潜能人才，缩短候选人适应和胜任国际化岗位所需时间，提高国际化人才岗位胜任率，增强国际化员工队伍多样化。努力做到培养对象层次化、培养内容专业化、培养方式多元化、培养目标国际化。柳工国际化人才培养的运作模式包括以下几个方面：1、专业培养。采取“ 送出去、请进来 ”的办法。 “送出去”指把员工选送到如清华大学、重庆大学、湖南大学、北京航空航天大学、复旦大学、中欧国际工商管理学院、新加坡国立大学、上海外国语学院、上海国家行政会计学院、美国卡特公司、德国 ZF
15、 公司等院校和国外企业进行短期培训，选送相关人员参加中国-欧盟工业职业培训系列之人力资源管理、质量管理、物流管理、营销管理和生产管理等五个子项目的培训。近几年已相继送出 43 批次共 144 人到美国、加拿大、日本和欧洲各国考察，学习发达国家的先进技术和管理经验，加快了与世界接轨的发展历程。“请进来”就是把高等院校的教授、国内外专家或担任中国-欧盟工业职业培训的外籍教师、著名管理咨询公司的培训师请到公司来为公司主管以上的管理人员及有关专业技术人员进行产品开发、质量管理、物流管理和市场营销等方面培训。2、联合办学。柳工与华中科技大学在公司合办“工程硕士” 班；运用现代化的网络与北京大学商学网开办
16、 “Mini MBA”培训班；开通中国劳动网和中华培训网，进一步拓展人才培养渠道和培训内容。3、产学研合作教育。柳工先后分别与吉林大学、重庆大学、太原科技大学签订了工程机械机相关专业的“人才培养计划”协议，为期 5 年，并在这3 所大学赠设 “柳工奖学金 ”，每年培养 20 名专业人才；出资与广西职业技术学院签订了联合培养高级技能人才协议，开办高技能人才“双证”试点班，即学历证及技术等级证。同时还与该学院合作开办了柳工在职员工函授班，为柳工培养高技能人才。4、建立企业博士后科研工作站，为高层次的研发人才提供施展才华的空间。利用博士后工作站“ 层次高、环境优、专业强、机制活”的优势，通过实施课题项目，聚集、培养大批专家和科技人才，进一步推动公司的技术进步和提高企业技术创新能力，培养适应柳工发展的高层次科技人才。通过这些课题研究和项目的实施，进一步推动公司的科技进步和创新能力，形成以技术专家、博士后和企业研发人员为核心的专业人才队伍。以企业博士后科研工作站、“广西工程机械制造人才小高地” 为依托，结合
