医院科室综合目标考核

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1、1科室综合目标考核方案为充分体现我院发挥中医特色优势的医院发展方向，进一步深化改革、充分发挥我院职能部门和业务科室在提高我院管理、安全、技术、服务水平工作中的作用，建立合理的工作约束与激励机制，特制定科室目标考核制度并形成规范化的医院综合目标考核体系，具体实施方案如下：一、指导思想以坚持实事求是、客观公正、公开透明、注重实绩为原则；以提高我院中医和中西医结合特色、建设一支高素质的干部、职工队伍为目标，切实提高工作效率、医疗质量和服务质量，确保医院各项工作及时、准确、高效全面完成。二、目标内容科室目标包括发挥中医特色优势、科室管理、医德医风、业务工作和效益四项。职能部门的目标为科室管理，廉洁自律

2、，业务工作和服务满意度四项。三、考核办法1、实行平时考核与年终考核相结合的办法。科室质量控制小组每月对各科目标责任完成情况进行自查，次月 5 号前将自查报告上报院综合目标考评领导小组，院综合目标考评领导小组每季度前 5 天内，对全院上一季度目标责任完成情况进行检查，考评小组综合科室自查情况和院季度检查结果汇总，每季度前 10 天内以书面或专题会议形式进行全院通报。2、评分实行分类指导： 职 能部门（医务科、护理部、院感科、药械科、医保办、院办、 财务部、人力资源部、信息部、总务科、保卫科）科室总分为 100 分，其中科室管理 20 分，廉洁自律和医德医风建设 30 分、业务 50 分。业务科室

3、（药剂、检验科、影像科、心 电图室、预防保健科）总分为 100 分，其中科室管理 20 分、廉洁自律和医德医风建设 30 分、业务 50 分。 临床科室（中医内科、疼痛科、 风湿病科、 针灸科、推拿科） 总分为 100 分，其中科室管理 20 分、廉洁自律和医德医风建设 30 分、业务 50 分.3、各科室满意度测评由院医德医风考评小组组织实施，每季度测评一次。4、所有考核细则分值扣完为止，不实行倒扣分。5、考核评定分为三个档次，考核分95 分为优秀，发绩效奖金的 101%105%；考核分95 分、90 分为良好，发绩效奖金的 100%；考核分90 分80 分为合格，发绩效奖金的 95%；考核

4、分80 分不计入综合考核。四、考核组织考核工作由医院综合目标考核领导小组负责组织，每季度对全院各科实施检查，结合平时各科室自查情况作出分数评定。各职能部门每月做好平时自查考核并记录，于每月 3 号前将上月自查报告上报给考核领导小组。院考核领导小组组长：镇水清副组长：陈凤英 张 芳2成员：余向阳 镇万福 熊初胜 镇树清 镇东鑫 王慧君 镇方寿 胡德华 彭树刚 晏晓玲 谭 青 吴 丹 张 键 朱晓燕 方碧兰 夏志强各科室负责人为本科室考核工作第一责任人。考评分工：按考核细则内容分为三个考评分组：分组一，负责各科科室管理目标考评组长：张芳成员：熊初胜 王慧君 吴 丹 夏志强分组二，负责各科廉洁自律和

5、医德医风建设考评组长：余向阳 成员：镇万福 晏晓玲 朱晓燕 张 键分组三，负责各科业务工作考评（医疗质量及安全）组长：陈凤英 成员：镇树清 镇东鑫 镇方寿 胡德华 彭树刚 方碧兰 谭 青另:王慧君和晏晓玲负责全院综合目标考评分数统计汇总工作。五、考核结果使用1、考核结果作为科室评先评优和绩效奖金主要参考依据。2、考核结果作为科室干部聘任参考依据。3、其它奖惩仍参照院相关规定执行。六、考核标准（见附件）七、监督机制1、考核领导小组应秉着公正、公平、 认真、积极的态度。2、各科室有权利对考核结果提出异议，并由科室负责人集中反馈给考核领导小组进行讨论。3、考核组长、副 组长对领导小组的成员进行监督。

6、八、考核制度的完善1、检查中出现考核细则内未涉及内容的，由各考核分组组长商定评分。2、各科室对综合目标考核标准应进行认真的学习和讨论，对存在的不合理、不公正、不公平的地方提出宝贵的意见，并集中反馈给领导小组。3、领导小组应于每年的年底对综合目标存在的问题进行完善和修订并向全院通报。九、本办法自印发之日起实施。二 0 一三年一月一日3附件：考核标准（一）科室管理目标及考评细则（所有科室适用）科 室 ： 得 分 年 月 日序号 工作目标 评分标准 分值 考评情况1 科室台账、制度档案健全，管理规范，有工作计划及总结 缺一项扣 2 分，不规范扣 1 分。 82 遵守医院各项规章制度，及时 、高质完成

7、医院布置的各项任务，院周会 传达率 100%对于非医疗违规行为每查实一次扣 0.5 分；发现科内收受红包、药械、试剂、药材回扣，当事人扣绩效奖金，科室扣 4 分；每发现一次未完成扣 0.5 分，院周会一次未传达扣 1 分103 按规定参加医院组织的各项活动、业务学习、演练、 竞赛等 有一次未参加扣 2 分 64 临床和医技科室每季度组织一次人员考核，按考核标准评分、结果及时上报有一次未考扣 3 分，未按标准扣 2 分，未及时上报扣 2 分85 按工作流程办事，职责明确，责任落实，服务到位 有一次不符合要求扣 5 分 126认真执行考勤制度，无旷工、迟到、早退、脱岗等现象；外出学习、病、私假应按

8、员工手册规定办理相关手续。有一次未落实扣 2 分，出勤率每下降 1%扣 2 分 107 各种统计报表、上报材料及时、准确上报 有一次未上报不得分，不及时、准确扣 2 分/次 58 爱护公共财物，管理好财产有一次人为损坏或遗失扣5 分，并由责任人赔偿损失109 下班后，电灯、台板、电扇、空 调、电脑、自来水等及时关闭 有一次不符合要求扣 2 分 610 办公室内保持清洁卫生，用品摆放有序 有一处不符合要求扣 2.5分 511 认真落实安全生产责任制，杜绝各类安全事故，熟悉医院的有关应急预案有一次不符合要求扣 5 分，应急预案一人不熟悉扣 5分1012 保证科室固定资产台帐与实物相符，发生增减及时

9、办理相关手续 有一次违规扣 2 分 513 公平、合理分配绩效工资、奖金等福利，无不良反映 有一次不合理扣 2 分 54参加考评人员签字：（二）廉洁自律和医德医风建设目标及考评细则（所有科室适用）科 室 ： 得 分 年 月 日序号 工作目标 评分标准 分值 考评情况1 着装规范、挂牌服 务 有一项未做到扣 2 分 102一切以病人为中心，实行微笑服务，使用文明用语，窗口服务人员讲普通话，不说脏话、粗话实地查看一人一项未做到不得分103及时参加会议，会议期间遵守纪律，会后准确传达贯彻落实会议精神有一次未及时、不遵守纪律的扣 2 分，未贯彻落实的扣 4 分。104及时、高质量的答复上级主管部门交办

10、的投诉、举报事件；对投诉、 举报、案件线索，及时、 彻底查处有一次不及时扣 5 分，质量差扣 2 分；有一次未彻底查处扣 2 分，隐瞒包庇扣 5 分。105 严格执行医德医风制度一人一项未做到扣 2 分，造成不良影响的不得分。106及时完成计划生育各项指标，并达标有一项未及时完成扣 2 分，未达标扣 5 分。107创建学习型科室，政治或业务学习有计划、有落实有一项不符合要求扣 2 分 108科内外团结协作无纠纷，及时完成需要配合的各项工作任务、及时协助其它科室解决问题有一次未完成扣 2 分，不配合扣 2 分 109无投诉、无医患纠纷，问卷调查满意度90有一次投诉或纠纷扣 5 分；情节严重查实不

11、得分；受表彰、表扬、致 谢信或收到锦旗的另加 2 分/次，10 分封顶；满意率每下降 1%扣 2分20参加考评人员签字：5（三）各科室质量管理指标考评细则办公室业务工作目标及考评细则得分 年 月 日序号 工作目标 评分标准 分值 考评情况1根据院长指示及院长办公会议的决议，负责组织起草全院综合性工作计划、报告、 规划、制作各种文件及医院日常行政事项的通知安排一项不符合要求扣 2 分 52组织安排院办公会议、全院性行政会议及院长召开的其它专门会议，做好记录，整理 纪要，发出决议、通知，并检查贯彻落实情况，严守党和国家及医院的机密一项不符合要求扣 2 分 103协调全院各部门、各科室综合性工作，

12、带头执行好院长办公会的各种决议、决定，管理院办公室日常事物，加强办公室人员的政治学习及业务学习一项不符合要求扣 2 分 104 做好全院行政公文、上级机关来函、来文登记、资料管理和归档、保密工作。 一项不符合要求扣 1 分 55 做好医院行政印章的管理和使用，对外开出介绍信、公函等工作，并及时登记 一项不符合要求扣 1 分 56认真执行人事管理制度规定，协助上级人事部门及院领导做好全院人事劳资管理方面的各项具体工作一项不符合要求扣 2 分 107 做好全院报刊收发等方面的具体工作 一项不符合要求扣 1 分 58做好领导活动的安排和对外联络工作及接待上级领导机关和兄弟院校的领导来院检察工作及参观

13、、学习、交流等活动和校内各职能部门的联系工作一项不符合要求扣 2 分 59 负责全院重大事件及有关资料收集登记工作 一次不符合要求扣 5 分 510 做好办公室职责范围内的全院职工的各项服务工作，及办公室人员职责的量化考核工作 一项不符合要求扣 2 分 811当好院长的参谋助手，协助院长、副院 长了解情况，收集反馈信息，为领导决策提供参谋，及时上传下达，受理各部门和科室的请示报告，并呈交领导批示一项不符合要求扣 2 分 812 做好院务公开工作 一项不符合要求扣 2 分 513 及时 做好图书资料的采购和整理工作。 未及时整理一次扣 2 分，管理不到位一次扣 2 分 514 积极配合相关科室，

14、抓实服务行为考核。 一次不配合扣 2 分 515及时组织好医院文化氛围方案的起草和实施，完成新闻报道、广告宣传和医院文化建设任务。 一项不符合要求扣 2 分 516 做好发表论文的统计工作 每漏统计一篇扣 2 分 4参加考评人员签字：6医 务 科 业 务 工 作 目 标 及 考 评 细则得分 年 月 日序 号 工 作 目 标 评 分 标 准 分 值 考 评 情 况1建 立 健 全 院 、科 两 级 质 量 管 理 组 织 ，院 长为 第 一 责 任 人 ，科 主 任 负 责 本 科 室 医 疗质 量 管 理 工 作 ，成 员 机 构 合 理 ，分 工 明 确无 二 级 质 控 组 织 不 得

15、分 ，没 有 明 确 院 长和 科 主 任 为 院 、科 第 一 责 任 人 各 扣 2 分62组 织 医 院 各 相 关 科 室 参 加 医 疗 质 量 查 房 ，每 季 度 次 ，并 有 记 录 。一 次 未 执 行 不 得 分 ，记 录 不 完 善 扣 2 分 63成 立 医 疗 和 护 理 安 全 管 理 机 构 ，制 定 相关 安 全 防 范 预 案 ，层 层 签 订 医 疗 安 全 责任 书无 机 构 /预 案 不 得 分 ，少 签 订 一 份 责 任 书扣 0.2 分64严 格 医 疗 事 故 和 重 大 医 疗 纠 纷 报 告 制 度 ，和 责 任 追 究 制 度 ，建 立 科 学 的 医 患 纠 纷处 置 组 织 体 系 和 处 置 程 序 ，及 时 、妥 善 处理 医 疗 纠 纷 、医 疗 事 故 。对 医 疗 纠 纷 及 事故 进 行 调 查 ，组 织 讨 论 ，记 录 完 整 。全 面 、及 时 上 报 医 疗 纠 纷 、医 疗 事 故 和 重 大 医疗 过 失 行 为 ，报 告 率 100%。有 一 次 不 符 合 要 求 扣 2 分 ，报 告 率 每 下降 1%扣 1 分85依 法 依 规 执 业 ，根据规定按时进行医疗机构年度校验。一 名 医 护 人 员 无 证 执 业 扣 1 分