《采购绩效管理》历年真题及答案

《《采购绩效管理》历年真题及答案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《采购绩效管理》历年真题及答案（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、采购绩效管理历年真题及答案作者:sricle 2011-05-20 09:12 星期五 晴2007 年高等教育自学考试命题考试采购绩效管理试卷第一部分为案例题，请分析案例回答问题。第一部分有两道必答题，每道题 25 分共50 分。第二部分为选答题，共有四道题，请回答其中任意两道题。每道题 25 分，多答题目不计分。共 50 分。E 公司公司背景E 公司是一家零售公司，其下有 65 家超市，遍布英国各地。该公司的特色是廉价的自有商品。每个店铺设计简单，日常管理成本很低，经营方法也很经济。E 公司的超市在一些低收入地区很受欢迎。E 公司自有商品的制造商大部分来自英国本土。这些制造商也为其他一些竞争

2、者生产他们各自的品牌产品。例如，联合饼干公司生产知名的“Nudge”巧克力，但同时也为 E 公司生产很相似但成本和价格都很低的巧克力，标注 E 公司的商标，也为 E公司的几个竞争者供应该商品。供应链管理 E 公司的仓库和存储空间很小，这是 E 公司努力降低其成本的结果。也就是说 E 公司对多家供应商的配送服务可靠性的依赖很大。E 公司与供应商精心设计了订购、分装、配送和支付流程，使这些流程快速、高效。E 公司也知道自身对于很多供应商来说也是一个重要的客户，因为 E 公司自产品销量很大。因此，E 公司对其供应商的管理很重视。供应商等级评定E 公司开发了一个详细的供应商等级评定系统，用以比较供应商

3、的绩效。E 公司的一个重要的营销方法就是日用商品总是有异常吸引人的价格。尽管这些产品不亏本，但利润确实相当低，因此定期可靠的供应就显得更为重要。这类商品之一就是 E 公司自有品牌的罐装甜豆，是一种很流行的食品。根据商店的位置和竞争者的价格，E 公司将甜豆的价格定在每罐 912 美分，价格相当诱人，招揽来很多顾客。实际上 E 公司的甜豆供应商有三家（A、B、C 公司） ，他们也为其他超市供应其他品牌的甜豆。对这三家供应商的最近一次绩效等级评定的信息如下：供应商等级评定数据一 E 公司自有品牌一“甜豆”A 公司 B 公司 C 公司为 E 公司供应的店铺数量 25 20 20每箱的成本(24 罐/箱

4、)包括运费 $1.68 $1.92 $1.80每次向每家店铺配送的箱数 200 150 200每周配送计划的次数 50 40 40配送的可靠性配送迟到的次数第 48 周（本周） 2 0 7第 47 周 4 3 4第 46 周 3 5 2 第 45 周 2 5 0第 44 周 3 6 0产品质量消费者退货的罐数A 公司 B 公司 C 公司第 48 周（本周） 61 8 12第 47 周 59 3 30第 46 周 66 5 36第 45 周 1 。 49740第 44 周l。 31550上月收到的有关甜豆的书面/电话/ 电子邮件投诉的次数 17 2 18上月收到的有关甜豆的书面/电话/ 电子邮件

5、表扬的次数 2 l 2此案例中的信息纯属虚构，仅作为考试所用。若有雷同，纯属巧合一、必答题。 （本部分共 2 道题，每道题 25 分，共 50 分）本部分问题与案例有关，应结合案例信息回答问题。1、a) 利用配送可靠性数据，解释哪个供应商的绩效最佳。 （5 分） b) 利用产品质量的数据，解释哪个供应商的绩效最佳（5 分） c) 分析供应商等级评定数据中可以发现的三个趋势。 （15 分） 2、说明在采购和供应运作方面 E 公司应该使用的五个适当的绩效标准。(25 分)二、选答题。 （本部分共 4 道题，请回答其中任意 2 道题。每道题 25 分，共 50 分）3、解释你在评估一个潜在供应商的适

6、宜性时可以使用的五个指标。 （25 分）4、a ）指出采购活动产生的三个“节约”的测量指标。 （15 分） 。b）解释采购所产生的“ 节约 ”，可以抵补雇用采购员工的支出。(l0 分)5、a ）以一个储存各类家电产品的大型仓库的库存为例，解释“帕累托分析”。 （15 分）b）描述家电产品库存的持有成本中两种可以测量的成本。 （10 分）6、描述分析采购人员的培训需求的三种方式。(25 分)2007 年采购绩效管理参考答案一、必答题（每道题 25 分）1、 a) 问题目的：测试考生解读表格中卖主等级评定的数据，并据此得出结论的能力。答案内容可能包括：要求考生使用表格中的卖主等级评定中“可靠交付”

7、的信息，回答针对 ABC 三个供应商有关可靠交付的问题。这部分问题，考生应该概括出，A 供应商的交付最可靠。b) 问题目的：进一步测试考生解读表格中供应商等级评定的数据，并据此得出结论的能力。答案内容可能包括：现在要求考生使用表格中的卖主等级评定中“供应产品质量 ”的信息，回答针对 ABC 三个供应蒴看关甜豆产品质量的问题。这部分问题，考生应该回答出，B 供应商的退货数量最少，投诉也最少，是产品质量最好的供应商。如果根据数据进一步论述。例如，考生可能评论道，收到的表扬还不够多，所受的表扬的数量很低，说明三个供应商都处于市场的“低质量” 端。考生还可能评论不同的成本差异以及三个供应商所供应甜豆的

8、不同数量；还可能尝试预计“投诉” 和“表扬”的数字。c) 问题目的：进一步测试考生解读表格中卖主等级评定的数据答案内容可能包括：要求考生描述表格中的三个趋势，这些趋势既可能是正向的也可能是逆向的。考生有很多选择，他们可以描述交付、质量或绩效的任何变化；解释他们观察到的趋势。例如，考生可能评论，B 供应商的交付情况相对较差，但是正在慢慢改善；C 供应商的交付情况较好，但是有下降的趋势。质量方面，考生可能观察到，A 供应商的货物退货率越来越高，说明质量下降；而 C 供应商的在同期质量得到改善，退货率更低，但是可能由于低销售量造成，客户正在放弃这种产品。2、 问题目的：测试考生对于目标的理解和应用，

9、以及通过卖主等级评定系统对供应商绩效进行进行测量的相关知识的理解和应用。答案内容可能包括：要求考生描述并解释他们向 E 公司建议的五个绩效测量标准。有很多可能性。考生可能根据情景或表格提出测量标准。他们也可能提出新的标准一只要符合情景也是可以接受的。例如考生可能提出质量相关的目标按照退货率、投诉率或表扬率进行测量；考生还可能提出其他质量的测量方法，例如样品、问卷或者焦点小组测试。考生还可能提出交付可靠性相关的目标以及相应的测量标准。或者与成本或收益相关的目标以及相应的测量标准，例如盈利率或者“每罐的价格 ”。诸如 CSR、可持续性或“食品里程” 等较大的范围的测量手段也可以。二、选答题（共有四

10、道题，请回答其中两道题。每道题 25 分。 ）3、 问题目的： 测试考生对于供应商评估测量的理解和应用答案内容可能包括：要求考生解释在评估一个潜在供应商的适宜性时使用的五个指标（这里故意没有说明是什么供应商）有很多可能的答案。课本中有很多例子，考生可能根据他们的学习情况和经验提出测量指标。答案一般可能都有案头调研、问卷调查、实地考察。还可能提到第三方认证，例如 ISO、Gartners、邓白氏等。考生还可能提到各种 “C”标准，例如供应的容量、信誉度、能力等。以上答案都可以，本题的答题范围比较宽泛。每个标准都应该有清晰详尽的描述。4、 a) 问题目的：测试考生对于通过好的采购绩效多获得的各种“

11、节约”的测量的相关知识答案内容可能包括：要求考生描述采购活动产生的“节约”的三种不同的测量。可能的答案很多。例如，考生可能描述通过再次合同谈判实现价格下降。他们还可能描述，通过改变供应商实现价格下降，包括提到海外外包。他们可能描述通过更好的库存管理，以及引入准时制交付所获得的节约。他们还可能提到流程改善节约，例如通过使用公司信用卡来降低交易成本；或者使用电子商务。好的考生还会详细解释。详尽的表述以及使用恰当的例子应加分。定义“节约 ”的方式很多，例如，时间或物料的节约，现金节约，风险识别和避免。考生应该清楚地解释如何产生节约，为什么。b) 问题目的：测试考生对于成本与雇用专业采购人员的好处的知

12、识和理解。答案内容可能包括：要求考生解释如何使用采购人员可以产生“节约”，这些节约可以抵补雇用采购员工的额外支出。考生应该提出有说服性的理由，说明花在采购人员上的额外支出是值得的，因为他们拥有专业技能，可以承担这些活动，从而为组织产生节约有些活动也应该出现在上一题目中。考生应该解释，节约的回报会远远超过花在采购人员上的额外成本。提出不同理由都可以得分，论述应该围绕以下观点阐明：额外的支出会很快回报；可以降低成本；通过再谈判后可以降低价格；获得更便宜，更好的服务；更低的库存水平；更低的风险；更好的商业关系等等。同样，考生可能使用他们自己的工作和生活经历作为例子，充实他们的论点，因为他们自己就是采

13、购人员。恰当的使用自己的实例可以加分。5、 a) 问题目的：测试考生对于帕累托分析及其在具体的仓库环境中使用的相关知识。答案内容可能包括：本题要求解释“帕累托分析”，并具体考虑在大型仓库中储存各种家用电器时的情况。考生可能简要描述帕累托的历史，他的理论，然后解释 80/20 理论，然后再按照题目的情景回答。以下这个观点非常重要，应该适当得分；对于电子产品而言，体积小的东西，价值可能很大（例如 Mp3 与手机） ，或者相反。然后考生可能指出对库存价值和库存移动进行 ABC 分析；可能还会举例，如有关价值相对于保安措施，或者有关订购程序相对于库存周转而使用 80/20 法则。考生可以使用图表展示帕

14、累托曲线。b) 问题目的：测试考生对于上一题目情景中持有库存的其他可测量成本的相关知识。答案内容可能包括：继续问题(a)，要求考生识别并描述由于持有库存导致的两种可测量成本，除了问题(a)的帕累托和 ABC 分析外，还有很多可能的测量指标。可以得分的例子包括采购成本与当前价格；不同时期评估确定的总贬值；一段时间内按一定百分比计算的总贬值；拥有和保持仓库和适当的库存条件及保安的成本。考生应该指出并描述两个测量成本，好的答案还会提到如何测量这些成本。考生的回答必须紧密联系题目中仓库的情况 “储存各类家用电器”。因此可能提到，例如，保持冷冻的环境，或者腐坏的成本，这些与题目情景不符，不应得分6、问题

15、目的： 测试考生对于培训需求分析的相关知识答案内容可能包括：要求考生描述分析采购人员的培训需求的三种方式。答案很多，例如工作描述，符合关键目标要求的技能；月度年度评估等。考生还可能描述可以使用的不同的数据收集方法 面试、问卷、视察等。考生应该描述研究当前技能和能力水平的过程，以及分析和测试任何缺陷的过程，从而明确识别出个人（或者团队）的培训需求。2008 年 7 月高等教育自学考试命题考试采购绩效管理 试卷本试卷分为两部分。满分 100 分：考试时间 165 分钟。第一部分为案例题，请分析案例回答问题。第一部分有两道必答题，每道题 25 分。共50 分。第二部分为选答题，第二部分共有四道题，请

16、回答其中任意两道题。每道题 25 分，多答题目不计分。共 50 分。G 公司公司背景G 公司是一家很小的新企业，公司所有人是德利克。德利克在退休前是一个 IT 专家，退休后，成立了 G 公司，种植并销售自己种植的有机蔬菜。G 公司买卖很兴旺，最初他把产品卖给亲友，一传十、十传百，很快就有了名声。不久，他启动了“绿色菜箱” 计划，每周将精选的时令蔬菜装进一个绿色的箱子里，配送到当地的 450 户居民以及一些小酒吧和饭店。他的蔬菜优质，服务可靠，因而声誉很好，产品和配送服务的价格也自然抬高了。当地还有另外几个农户，为德利克供应各种农产品，包括土豆、豌豆、水果等。德利克已经和那些农户成为朋友，他们也保证供应优质的有机农产品，并要求与客户建立长期紧密的关系。新产品德利克坚信诚信交易，并减少不必要的包装、缩短食物供货里程。他的客户经常问他能不能增加一些产品种类，对这些要求他都做了详细记录。需求列表如下： 本地产土鸡蛋 本地产优质面包，有机牛肉、猪肉、鸡肉，有机牛奶、奶油、