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1、一、简答题1科学的研究方法应遵循的基本原则1.程序的公开性 2.收集资料的客观性 3.观察与实验条件的可控性 4.分析方法的系统性 5.所得结论的再现性 6.对未来的预见性2. 影响人的行为的因素是什么？内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；外在因素包括组织内部环境因素、组织外部环境因素。3什么是职业生涯设计与开发？研究职业生涯设计与开发有何意义？1.职业生涯就是一个人的一生中工作活动的连续经历。2.职业生涯的设计就是一个人将来从事职业的发展道路、作出设想和计划的过程。3.职业生涯的开发，为达到职业生涯设计目标，而进行的知识、技能的开发性活动。意义：1.有利于明确人生未来的奋斗目
2、标 2.有利于了解每个人的实力 3.有利于组织和本人制定出有针对性的培训开发计划，鼓励自我控制自己前途和命运 4.有利于人尽其才，避免人力资源的浪费4简述气质差异的作用。1.气质差异及类型都有职极与消极方面，在应用中应扩大气质类型，扩大职极一面，消除消极一面。2.可以从人机关系，人际关系，思想教育与特殊专业培训方面应用气质关系。5.简述个性心理特征及其在管理中的应用.1.多数人来说，现阶段劳动是谋生和满足的手段。迫切的无原则要仍然是改善生活状况。2.多数人对组织任务及管理方式的态度，总是从能否满足自已做出反应。3.我国组织和个人目标，从长远来看是一致的，近期可能是不完全一致的。4.管理的方法应
3、人应任务而异。5.社会主义与资本主义国家对工人的态度是不同的。6、工作态度与工作绩效工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向。它作为工作的内在心理动力，影响对工作的知觉与判断、促进学习、提高工作的忍耐力等。这些功能直接关系到工作绩效的大小。这表明积极的工作态度与工作绩效之间有着一致性的关系。7.需要层次论在管理中的有何应用？马斯洛需要划分七层次：生理、安全、社交、（友爱、归属）尊重、求知和自我实现的需要。应用在管理方面时应注意 1.掌握职工的需要层次，满足不同层次的需要 2.要满足不同人的需要8、双因素理论的应用赫兹伯格双因素论有三方面：1.管理者在实施激励时，注意保健因素可消除不满和激励因素可
4、产生满意。2.管理中不应忽视和过分改善保健因素，这样做只能消除职工对工作的不满情绪，不能直接提高工作积极性和工作效率。 3.注意对人进行精神激励，用这些内在因素来调动人的积极性。9、成就需要理论的主要内容。是麦克利兰提出观点是：人的生理基本得到满足的条件下，还有什么需要。1.对权力的需要。2.归属和社交的需要。3.自我实现成就的需要。10期望理论在管理中的有哪些应用？1. 管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，应抓多数被组织成员认为效价最大的激励措施。2. 设置某一激励目标是应尽可能加大其效价的综合值，3. 适当加大不同人实际所得效价的差值。11.公平理论在管理中有何应用？公平理论提出的基本观点是
5、客观存在的：1.公平奖励职工，要求公平是任何社会普遍存在的一种社会现象。2.加强管理，建立平等竞争机制 3.教育职工正确选择比较对象和认识不公平现象。适时做好引导工作，确保个人工作积极性的发挥。12、强化理论在管理中的应用应遵循的原则是：1.因人制宜采取不同的强化模式 2.要设立一个目标体系，分步实现目标，不断强化行为 3.要及时反馈、及时强化 4.奖惩结合、及奖为主。13、激励的手段和方法1 思想政治工作 2.奖惩 3.工作设计 4.职工参加管理 5.培训激励 6.榜样激励14、群体规模与工作效率的关系群体规模既组成一个群体的人数多少。任何工作群体都应有其最佳人数，有上限和下限。关系是当群体
6、规模是这个最佳值时，人均效率最高。不同的工作任务、工种、机械化程度以及工作的不同熟练水平等因素，决定着不同的群体应有不同的最佳人数、不同的上限和下限。15影响内聚力的因素有那些？1.群体的领导方式 2.外部影响 3. 群体规模 4.群体内部的奖励方式和目标结构 5.班组的组合 6.与外界的隔离 7.群体的绩效 8.情景、不同的信息交流方式、个性特征、兴趣和思想水平等。16、群体决策的原则1.缺少反应。2.独载原则。3.少数原则。4.多数原则。5.完全一致原则。6.基本一致原则。17群体决策有哪些方法?头脑风暴法 2.得尔菲法 3.提喻法（哥顿法） 4.方案提前分析法 5.非交往型程序化决策术1
7、8.信息沟通的方法有哪些?1.发布指示 2.会议制度 3.个别交谈 4.建立信息沟通网络。19人际交往应遵循哪些原则？如何改善人际交往？1.平等原则 2.互利原则 3.信用原则 4.相容原则改善人际关系的途径：在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。mqMD5z|b20、如何处理冲突1.解决或减少冲突的策略。A.设置超级目标。b.采取行政手段。c.处理冲突的二维模式2.引起冲突的策略。许多情况下需要一定程度的冲突存在。只有当冲突存在效率才会更高。人员流动率低，缺乏新想时，可使有此策略。21、执行领导职能应该遵循哪些原则？权责利一致的原则 2.民主公开的原则 3.集体领导与个人分工负
8、责相结合的原则 4.统一领导原则22、鲍莫尔关于企业领导人的十大条件论合作精神 2.决策能力 3.组织能力 4.精于授权 5.善于应变 6.勇敢创新 7.勇于负责 8.敢当风险 9.尊重他人 10.品德高尚23.简述管理方格图理论的主要内容.布莱克和莫顿在管理房各种列出五种领导方式 a.1.1 方式为贫乏型的管理。对职工和生产漠不关心 b.9.1 方式为任务第一型的管理，关心生产不关心人 c.1.9 方式为俱乐部型管理，不关心生产，只关心人 d.9.9 方式为团队式管理，对人和生产都极为关心。e.5.5 方式为中间型管理。对人和生产的关心度不算高，但能保持平衡。布莱克和莫顿认为（9.9）型的领
9、导方式是最有效的。24. 菲德勒认为影响领导工作的因素是什么？1.职位权力，指领导者职位相关联的，从上级和整个组织各方面所取得的支持程度。2.任务结构，指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度。3.上下级关系是最重要的,级对领导者信任和爱戴的程度。25、行为组织理论的主要贡献1.企业组织是个技术经济系统又是个社会系统。 2.个人是受经济奖励又受不同的社会心理因素的激励。3.非正式工作群体是研究的重要单位。4.对传统观念中领导模式作实质性的修正。 5.不断增加工人的满足感可以提高工作效能。6.组织等级中各层次之间建立有效的沟通渠道。7.管理者是需要有效的技术才能，又需要有效的社会才能。8.满足
10、心理需要来调动工作的积极性。26、五项修炼是什么？1.系统思考能力 2.追求自我超越 3.改善心志模式 4.建立共同远景目标 5.开展团队学习27、“战略-结构”组织设计原则钱德勒提出组织战略和组织结构的关系原则，由于环境的变化需有效地改变组织发展战略。新的战略应导致内部结构的改革。28组织设计应遵循什么原则？1.一个开放系统的组织机构，目标明确、功能齐全、政企分开。2.实行统一领导，分级管理。3.实现组织目标，力求精干、高效、节约。4.提高经济效益与社会效益。5 要有合理的分工和配合。6.明确和落实责、权、利，组织内部各种规章制度。29工作设计时应遵循哪些基本原则？1.理哲学角度，把握以人为
11、中心的思想，使用以人为中心的设计方法和以任务-结构为中心的设计方法。2.从心理学角度，工作设计要符合人的社会因素。3.从工效学角度，工作设计应适合于人们的能力和所拥有的知识和信息。4.从技术角度看，重视工艺流程、技术要求、生产和设备等条件对工作设计的影响。30.怎样正确认识和正确对待工作压力？压力即人在对付那些自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上和身体上的异常反应。对行为影响包括：工作绩效低、缺勤率高、工伤事故率高、有冲动性行为，以及难于沟通。可采取以下措施：1.通过组织途径改变行为方式以减轻和抵消压力。2.通过个人解决途径减轻和抵消压力。例如：积极开展体育活动、深肌肉放松法、精神放松法、
12、快速放松法。31、组织文化的建设方法增强组织文化最强有利的基本方法是：1.领导者重视。2.领导者对重大事件作的反应。3.领导者角色示范 4.分配报酬和提升的标准。5.用人标准。辅助方法 1.企业组织设计和结构。2.企业的制度和程序。3.物体的设计。4.对重大事件宣传。5.企业宗旨、纲领和章程的正式说明。32. 组织结构合理化的主要标志是什么？1.目标设置的合理性与适应性。2.组织管理层次与管理幅度的合理性。3.组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性。4.组织结构的功能优化。33、勒温的组织变革程序模式是什么？组织变革经历“解冻、改变、冻结”三阶段的理论。34、工作生活质量与生产率的关系通过三
13、个途径来提高生产率：1.工作生活质量措施能改善人们之间的交往。2.工作质量措施能增强对职工激励从而激发积极性。3.工作生活质量措施能增强职工能力，更好地参与决策。二、论述题1、 研究和应用组织行为学的意义我的改革、开放实践证明，研究的应用组织行为学应用，可改进管理工作提高管理水平，培养人才，提高领导水平，提高工作绩效，调到积极性、主动性、创造性，增强企业活力和提高生产力，都具有重要的意义：1.有助于以人为中心的管理，充分调到积极性等。2.知人善任，合理使用人才。3.人际关系，增强凝聚力和向心力。4.提高领导水平，改善领导与被领导关系。5.助于组织变革和发展。2、结合我国的具体情况，运用几种对人
14、性的假设来研究人性与组织管理的关系，应注意哪些方面？.多数人来说，现阶段劳动是谋生和满足的手段。迫切的无原则要仍然是改善生活状况。2.多数人对组织任务及管理方式的态度，总是从能否满足自已做出反应。3.我国组织和个人目标，从长远来看是一致的，近期可能是不完全一致的。4.管理的方法应人应任务而异。5.社会主义与资本主义国家对工人的态度是不同的。3、如何提高激励的有效性？六种激励的手段和方法：1.思想政治工作。2.奖惩。3.工作设计。4.职工参加管理。5.培训激励。6.榜样激励。激励过程必须付合以下要求：1.奖励组织期望的行为。2.善于发现和利用差别。3.掌握好激励的时间和力度。4.激励时要因人制宜
15、。5.系统设计激励策略体系。4、怎样增强内聚力？1.群体内聚力成员被吸引并愿意留在内的程度。它主要是群体内部的团结，而且可能出对其他群体排斥的货币；我们所提昌的是群体间的相互支持、相互协调。影响群体的因素不：1.的群体领导方式。2.外部的影响。3.群体规模。4.群体内部的奖励方式和目标结构。5.班组的组合。6.与外界的隔离。7.的绩效。8.情景、不同的交流方式、个性特征、兴趣矣思想水平等其他因素。管理理工作中应重视上述因素对于群体聚力的影响，促使群体形成健康而积极的群体气氛，增强内聚力。5、如何提高领导的有效性?1.从领导者自身入手。即明确组织对领导工作的要求、科学配备领导班子、不断提高领导的
16、素质。 2.从被领导者入手，不断地从不成熟到成熟，领导者还应根据被领导者的个性、能力、经验、知识等采取多种多样的措施。调动积极性。3.从环境入手，不断地创造一咱以任务结构和组织情境为主的和谐环境。6、试述现代组织理论的主要思想随着科学技术和人员素质的提高，组织所处的环境发生很大变化。为使组织不断适应环境，产生以下的权变方法为主的现代组织理论。由巴纳德、巴斯克认为组织是一个社会的系统或电子系统构成，组织的职能受系统的外部和内部各种因素的因此其主要思想为：1.要重视社会作用。2.要以人为中心形成群体动力。3.使组织系统适应环境变化的能力。7、为何要研究组织的跨文化理论?由于国内外的环境已发生翻天覆地的变化，以跖国公司在我国如何成功地从事经营活动等诸多方面，具有以下作用和意义：1.有利于我们有效地吸收西方的管理理论和经验。2.有利于促进改革开放，进改善投资的软环境。不同的价值观就会造成人们管理行为上的差异。3.有利于消除组织
