人力资源招聘与录用

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1、1简答题1、简述情景模拟法，并说明如何操作。情境模拟法,又称评价中心法，即创设一个模拟的管理系统或工作场景，将被测试者纳入该系统中，采用多种评价技术和手段，观察和分析被测试者在模拟的工作情境压力下的心理和行为，以测量其管理能力和潜能的测评方法。2、你认为企业员工面试应着重考察的内容有哪些？（1）个人信息。 （2）仪表、仪态和风度。 （3）工作经验。 （4）知识的广度与深度。 （5）工作态度和求职动机。 （6）事业进取心。 （7）反应能力与应变能力。（8）分析判断与综合概括能力。 （9）兴趣爱好与活动。 （10）自我控制能力与情绪稳定性。 （11）口头表达能力。3、企业集权与分权应着重考虑哪些问

2、题？（1）决策的代价：决策的代价越高，越应由高层领导来作出决策，这被认为是“压倒一切的因素” 。（2）政策的一致性：越要求政策一致，集权性越强。（3）经济规模：规模越大，集权的可能性越小。（4）企业的历史：企业是私人创办发展起来的，还是由不同公司合并和联合起来的。（5）管理哲学、管理思想：最高主管部门经理的性格及其哲学观点。（6）要求独立的愿望。（7）获得经理人才的可能性。（8）控制技术：上级主管对下层部门进行监督与控制技术。（9）经营的分散化。（10）企业的动态特性。4、在招聘过程中，可以通过哪些环节体现对优秀人才的重视？一个阶段是在建立招聘水池的时候，要吸引尽量多的好的应聘者参加筛选工作。

3、另一个阶段是在录用阶段，应该吸引筛选合格的候选人决定加盟企业,而这个阶段的吸引工作常常被忽视。（1）让最优秀的应聘者尽量多地了解企业的信息。（2）在优秀的候选人与企业中间寻找共同点。（3）提前拟订企业与应聘者在报酬方面的谈判立场。（4）对优秀应聘者的有关问题，在聘其之前需调查清楚，不要把问题带到录用之后。（5）吸引优秀的应聘者必须行动迅速。（6）在录用之后要让候选人感觉企业很重视他们的价值。5、工作分析流程包括哪些程序？（1）确定工作分析目的（2）确定工作分析系统（3）确定并培训工作分析小组（4）搜集工作信息（5）分析工作信息（6）制定工作说明书（7）工作分析结果应用6、分析影响企业招聘的内外

4、因素。外部因素： 国家政策、法规。 劳动力市场。市场地理位置,市场供求关系 2行业发展性。内部因素： 企业声望。 企业发展阶段。 企业招聘政策。员工发展、晋升、用人机制、上下级关系、进修培训等。 企业福利和待遇。 招聘成本和时间。求职者个人因素：（1）应聘者的寻职强度对招聘的影响。 （2）不同的“职业锚”对招聘的影响（3）应聘者动机与偏好对招聘的影响（4）应聘者的个性特征对招聘的影响7、你认为市场经济条件下现代企业究竟需要什么样的人才？（1）知识。要掌握专业技术知识、经济法律知识、经营管理知识、政治理论水平，追求个人与社会同步发展。（2）意识。要有目标意识，创新意识。（3）精神。要有开拓精神，

5、创新精神和冒险精神。（4）能力。要有政治洞察力，思维能力，公关能力和应变能力。（5）技能。要掌握表达技能、外语技能、信息技能、驾驶技能和武术技能。8、简要分析企业员工离职的原因。个人原因:追求物质利益最大化。 追求良好的人际关系。 寻求自我价值的实现。职业兴趣、能力水平。 能力与岗位出现差距。组织内部原因:薪酬福利不佳。不满上司的领导风格。缺乏晋升机会。工作负荷过重压力大。不受重视无法发挥才能。个性受压抑。组织外部原因: 社会价值观。 竞争对手。 政策法规。经济、交通等因素。9、员工不同生命周期的留人措施有哪些？A 引入阶段。应注意使员工尽快适应环境，如果任其自生自灭，很可能从此埋没这个员工，

6、或者导致其“跳槽” 。B 成长阶段除了应给以工作上的肯定之外，还须适度地安排相关的技能训练课程，以加深其专业程度。C 饱和阶段。给予调职或是晋升机会，将有助于员工生命周期的良性循环。D 衰落阶段。要适当地以福利等方法来疏导员工面临衰落期的问题。10、如何培养新员工对企业的认同和归属感？让新员工了解企业的发展历史、战略发展目标、组织结构和管理方式、文化、工作的流程与制度规范等。 明确企业的经营竞争目标及工作中的职责、程序、标准等，更快地适应新的工作环境和岗位要求。 建立良好的人际关系，增进员工间的团队意识与合作精神。论述题1、分析企业战略、组织结构与人力资源管理的关系企业组织结构支持战略，为战略

7、的实施服务。人力资源管理工作是企业战略实施的重要保证，也是最关键的因素，人力资源的优劣直接影响工作的成绩和效果。(1)人力资源管理同企业战略、组织结构紧密相联，它是组织得以存在的三大本质因素之一，同时受到社会政治、经济、劳动力市场、科学技术、社会文化等诸外部因素的影响和制约。(2)企业战略、组织结构和人力资源管理活动相互影响，相互促进，相互制约。2、试述工作分析的主要内容。（1）工作职责分析：工作职责是绩效评估的基础和对象，是确定任职资格的依3据，也是在招聘过程中评估应聘者能否胜任工作的基础。工作职责分析不仅包括工作任务范围的分析，还包括对工作责任重要程度的分析。工作流程分析：工作流程是指企业

8、中的成员为了完成某一特定的任务，需要做的一系列相关的工作。（2）工作权限分析：根据责权对等的原则，核查任职是否具备完成工作的任务所需的权限。（3）工作关系分析：企业中的每个岗位都有其独特的职责和功能，但各工作岗位之间必然存在一种不可分割的联系，因此各个岗位必须明确与其他岗位的协作关系。要了解工作岗位在企业工作中的位置和在工作流程中所承担的作用，都要通过工作关系的分析。（4）工作环境条件分析：工作环境条件是指劳动者从事生产劳动的外部环境条件。（5）任职资格条件分析：对任职者的资格条件分析包括：技能、经验、教育、培训、心理及生理因素等。 3、试述招聘四个阶段的主要内容。（1）招募：招募主要包括招聘

9、计划制定与审批、招聘渠道选取、招聘信息设计与发布，组织应聘者。招募的主要目的是吸引求职者的注意，宣传组织形象，扩大组织在劳动力市场中的影响力，尽量吸引组织所需的潜在员工；同时，达到劳动力供需双方信息充分交流与沟通，顺利达成交易。（2）甄选：甄选是从职位申请者中选出组织需要的最合适人员的过程。它包括资格审查、初选、笔试、面试、心理测试、体检、个人资料核实等内容。这一阶段工作的质量将直接影响组织最后的录取质量，也是招聘实务中技术性最强和难度最大的阶段。（3）录用：录用阶段主要包括录用决定、新人上岗引导、新员工培训和访查等，目的是帮助新员工适应工作岗位，尽快熟悉和驾驭工作内容。（4）评估：评估是招聘

10、过程中必不可少的一个环节。评估的内容包括：招聘结果的成效评估，如成本与效益评估，录用员工数量与质量评估；招聘方法的成效评估，如招聘选拔方法的信度与效度评估。多项选择题1、企业招聘工作的意义主要包括（ ） 。（A）在企业的人力资源管理中占有首要地位（B）直接影响企业人事管理的费用（C）招聘结果影响企业的人员流动率（D）对企业宣传工作具有至关重要的作用（E）招聘结果影响着企业的生存和发展2、优秀的招募简章的基本特征有（ ） 。（A）语言精简、凝练 （B）招募对象的条件表述一目了然（C）招募人数是实际需求人数的约 2 倍（D）时效性强 （E）措辞既实事求是，又热情洋溢3、影响企业招聘的内部因素包括（

11、 ） 。（A）招聘成本和时间（B）企业发展阶段（C）企业招聘政策（D）企业福利和待遇（E）企业声望4、制定招聘简章的注意事项主要包括（ ） 。（A）对于工作职位条件和待遇，应做真实的介绍（B）实事求是、热情洋溢、富有吸引力（C）合理确定招聘条件（D）尽量表现企业的优势与竞争力（E）招4聘简章语言必须简洁清楚5、企业规模对组织 结构的影响主要表现有（ ） 。（A）规范化程度不同（B）分权程度不同（C）信息沟通不同（D）复杂程度不同（E）人员结构不同6、组织结构模式设计的基础包括（ ） 。（A）决定管理跨度（B）部门划分的基本构架（C）组织中职权的分配（D）规范化程度（E）委员会在组织结构中处于什

12、么地位7、事业部制的优点主要有（ ） 。（A）有利于调动各部门的积极性（B）便于协调（C）加强企业的适应能力和竞争能力（D）培养具有整体领导能力的经营人才（E）高层管理从日常的经营事业中解脱出来8、组织设计的内容有（ ） 。（A）建立信息沟通渠道（B）确定各个部门的职责范围（C）建立合理的组织机构（D）配备和使用适合工作要求的人员 （E）确定岗位的职责、权限和利益9、用观察法收集工作信息的不足之处有（ ） 。（A）不适用于以智力活动为主的工作（B）不适用于周期长、非标准化的工作（C）不适用于各种户外工作（D）不适用高、中级管理人员的工作（E）不适用于工作过程和工作结果容易观察的工作10、访谈法

13、是工作分析中经常要用到的一种方法，访谈的主要内容涉及（ ） 。（A）工作设置目的 （B）职业生涯设计（C）工作内容 （D）工作性质与范围（E）任职者所负的责任11、工作背景信息包括（ ） 。（A）工作的物理环境 （B）工作时间表（C）工作的组织形式和社会环境 （D）经济激励和非经济激励（E）工作的质量和数量12、关键事件法的缺点是（ ） 。（A）关键事件的记录和观察费时费力（B）不能做定性分析（C）不能做定量分析（D）不能区分工作行为的重要性程度（E）很难使用该方法比较员工13、在工作分析中，属于高层管理者明确的是（ ） 。（A）工作分析的目标是什么（B）是否了解工作分析的必要性（C）工作分析

14、过程中自己需要给予哪些配合（D）实施工作分析的流程是什么 （E）将要花费多少时间、金钱和人力14、面试试题设计遵循的原则包括（ ） 。（A）针对性原则（B）灵活性原则（C）代表性原则（D）可行性原则（E）应变性原则15、面试需要了解目标公司与职位的内容主要包括（ ） 。（A）目标公司所处行业的整体经营情况和未来发展趋势（B）目标公司情况的调查了解（C）摸清楚应聘职位的情况以及对求职者的技能要求等（D）了 解招聘官的性格和喜好（E）目标公司的发展规划16、关于管理层次、管理幅度的说法，正确的是（ ） 。（A）一个组织的管理层次的多少，反映其组织结构的纵向复杂程度（B）管理幅度的大小往往反映上级领

15、导者直接控制和协调的业务活动量的多少（C）管理层次和管理幅度存在正比关系（D）管理幅度决定管理层次（E）管理层次对管理幅度存在着一定的制约作用517、组织结构模式设计的基础包括（ ） 。（A）决定管理跨度（B）部门划分的基本构架（C）组织中职权的分配（D）规范化程度（E）委员会在组织结构中处于什么地位18、企业通过发布广告法招聘人员的优势有（ ） 。（A）传播范围广（B）作用效果较长，信息量丰富（C）速度快（D）应聘人员数量大（E）企业的选择余地大19、优秀的招募简章的基本特征有（ ） 。（A）语言精简、凝练（B）招募对象的条件表述一目了然（C）招募人数是实际需求人数的约 2 倍（D）时效性强

16、（E）措辞既实事求是，又热情洋溢20、任务式人力资源战略依赖于有效的管理制度，主要特点是（ ） 。（A）注重业绩和绩效管理（B）尽量从内部进行招聘（C）注重物质奖励（D）进行正规的技能培训（E）强调战略事业单位的组织文化21、康乃尔大学对人力资源战略的分类有（ ） 。（A）投资战略（B）家长式战略（C）诱引战略（D）发展式战略（E）参与战略22、纸笔测评法是考评应聘者学识水平的重要工具。这种方法有效地测量被测试者的（ ）等素质。（A）基本知识（B）专业知识（C）管理知识（D）综合分析能力（E）品德修养23、职业兴趣测验的种类包括（ ） 。（A）韦克斯勒成人智力量表（B）斯特朗坎贝尔兴趣调查表（C）职业称职度测评（D）库德职业兴趣测验（E）爱德华个人兴趣量表24、下列关于职位说明书的表述正确的是（ ） 。（A）职位说明书包括两部分，即工作描述和工作规范（