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1、 ATHLETIC 第 1 页 2018-2-5名典鞋业集团营销中心一、组织框架营销总监市场管理部签定合同,文件通知各部门品牌牌 零售部 运营部1.开业活动策划;2.开业所需 POP设计;3.开业前外围活动准备营销内勤：1.店铺平面设计;2.器架、陈列道具配发;3.礼品、物料安排发送;1.人员招聘、培训准备;2.营运文件、表格准备;3.商品陈列规划;二、工作流程营销总监市场管理部签定合同,文件通知各部门品牌牌 零售部 运营部1.开业活动策划;2.开业所需 POP设计;3.开业前外围活动准备营销内勤：1.店铺平面设计;2.器架、陈列道具配发;3.礼品、物料安排发送;1.人员招聘、培训准备;2.营
2、运文件、表格准备;3.商品陈列规划;营销中心追踪相关部门工作完成情况 ATHLETIC 第 2 页 2018-2-5二、新店开业流程图示：（供参考）零售部文件通知各相关部门进行开业前筹备工作品牌部品 牌 部运营部2.开业所需 POP 设计；1.开业活动方案策划及相关物料设计；3.安排发货；1.接收订单、审核并确认，3 天内备货；2.确认收货地址、收货人及联系电话；3.卖场陈列场区图规划；1.店员招聘及培训；2.货品配备下单；6.订立生意目标及部署；4.日常营业用品、表格、制度等；5.活动项目确认；9.卖场货品陈列；7.器架、货品清点核对；8.卖场卫生清洁；10.检查家电能否正常使用；3.活动礼
3、品安排配发；随货到1.提供店铺装修平面图及效果图；2.器架配发清单确认；4.店铺营运表格、贵宾卡配发；随货到零售部市场内勤开业前 5 天备好提前两天确认开业前一天到铺开业前两天到位开业前十天完成开业前一周完成开业前一天完成开业前一天完成开业前一天完成开业前一天完成开业前十天完成开业前一周完成开业前一天到铺开业前一天到铺开业前 3 天备好开业前一周确认开业前 2 天完成市场部签订合同拟定开业日期、移交至零售部移交市场部并预备充足物料制作期开业所需 设计；开业活动方案策划及相关物料设计； ATHLETIC 第 3 页 2018-2-5(供参考) 新店开业流程流程图示：1）直营店 2）加盟店责任部门
4、 责任事项 筹备期限 交付时间 接收人 跟踪人1.开业活动策划及相关物料设计；品牌部2.开业所需 POP 设计；1.配货单接收并审核确认；2.收货地址及联系人姓名电话确认；3.物流车辆安排、发货日期确认营运部/物流部4.发货、跟踪 货品接收情况；1.专卖店人员招聘及培训；（附课程明细）2.专卖店货品配备下单；3.专卖店卖场陈列场区图规划；4.专卖店办公用品准备；（附清单）5.专卖店营运表格、 规章制度等准 备；（附清单）6.专卖店开业活动项目确认；7.订立专卖店生意目标及开业部署；8.器架、陈 列道具核 对；（附清单）9.专卖店货品清点核对；（仔细核对货品清单）10.卖场卫生清洁；11.卖场货
5、品陈列；零售部12.检查所有家电能否正常使用；（附清单）1.装修图纸设计；2.装修材料预备表；3.货架、物料筹备 、入 库；4.开业所需 POP 制作、入 库； 市场内勤5.礼品、日常营业 表格、 贵宾卡等入 库；1.资金督促、确认 ；2.货品发运审核；财务部3.礼品等辅料送单审核；备注：1）黑色字体代表总公司/分公司筹备事项；2）红色字体代表加盟客户自行筹备事项；3）表格中空白部分请客户根据实际时间填写；市场部签订合同、拟订开业日期并移交零售部零售部文件通知各相关部门进行开业前筹备工作分公司报批市场部，市场部文件通知各相关部门 ATHLETIC 第 4 页 2018-2-5零售专卖店开业操作
6、流程零售专卖店操作流程图：营销总监市场管理部签定合同,文件通知各部门品牌牌 零售部 运营部1.开业活动策划;2.开业所需 POP 设计;3.开业前外围活动准备营销内勤1.店铺平面设计;2.器架、陈列道具配发;3.礼品、物料安排发送;1.人员招聘、培训准备;2.营运文件、表格准备;3.商品陈列规划;流程图文字解析：1、品牌部1）开业活动策划及相关物料设计；说明：开业活动方案至少需提前一周确认并准备好相关物料；2）开业所需 POP 设计；说明：所需 POP 设计至少需提前 1 周完成；（以上两点限制时间部包括预留的物料制作时间） 3）开业前外围活动方案设计及实施；说明：开业外围活动方案至少提前一周
7、策划，并与开业前一天布置好；2.运营部1）配货单接收并审核确认；说明：运营部/分公司仓接收到配 货单起 2 日内与客户就货单进行审核、确 认，并于确认货单 3 天内备好货品；（留意是否足够铺场及满足售卖周期）2）收货地址及收货人姓名、联 系电话确认；说明：确认发货日期前落实清楚；3）发货日期确认、物流车辆安排；说明：确认发货日期前应落实装修进度及开业日期， 货品必 须于开业前 1 天上午到达新开店铺；另物零售管理部追踪相关部门工作完成情况 ATHLETIC 第 5 页 2018-2-5流费用需提前落实确认；4）发货、跟踪货品接收情况；说明：货品发出后需立即通知收货人，告知 发货车辆牌号、联系电
8、话、到货时间；3.零售部1）专卖店人员招聘及培训；（详见附件资料 001）说明：根据店铺级别确认店员数额即刻开始招聘工作，并与开业前 4 天落实名单进行开业前店员培训，开业前 2 天全部到位；2）专卖店货品配备下单；说明：接收到通知起 4 天内下单，需 结合店铺平面效果图进 行货品预算、 组合；3）专卖店卖场陈列场区图规划；说明：结合店铺平面效果图提前进行产品陈列规划，便于开业前货品陈列；4）专卖店办公用品准备；（详见附件资料 002）说明：须提前 56 天准备，并在开 业前 1 天确认是否到位；5）专卖店营运表格、规章制度等准 备；（详见附件资料 003、004）6）专卖店开业活动项目确认；
9、说明：至少提前 1 周进行确认，便于 订立生意目标及部署；7）订立专卖店生意目标及开业部署；说明：提前 23 天结合开业活动进行生意目标订立及部署，并让所有店员清晰；（可以海报形式体现出每天详细目标）8）器架、陈列道具核对；（详见 附件资料 002）说明：开业前 1 天清理卫生前进行检查、核 对，同 时，须于发货前 12 天与市场内勤部进行确认，所有陈列道具是否足够陈列使用；9）专卖店货品清点核对；（仔细核对货品清单）说明：货品须于开业前 1 天上午到达店铺，并要 进行仔细清点核 对；10）卖场卫生清洁；说明：根据装修进度，尽量能在开 业前 1 天货品到铺前完成；11）卖场货品陈列；说明：在开
10、业前须完成，结合上述工作完成情况；12）检查所有家电能否正常使用；（详见附件资料 002）说明：在布场完成后进行检查，避免开 业后无法正常使用，另要留下电工、家电商联系电话，以便故障时及时联系13）零售店铺备用金准备（财务部负责，零售部 协助）说明：在开业前一天必须准备到位。4.市场内勤1）装修图纸设计；2）现场施工指导、监督；3）货架、陈列道具入库；说明：陈列道具发货前须与客户进行最终确认，保 证道具满 足陈列需要；4）开业所需 POP、活动物料制作，入 库；说明：所有 POP、物料等可随货一同到店铺；5）礼品、日常营业表格、贵宾卡等入库；说明：所有礼品等可随货一同到店铺；一、前期筹备工作
11、ATHLETIC 第 6 页 2018-2-51.硬件设施准备 1、开业所需 POP、物料确定；2、器架、陈列道具确定是否到齐；(附表格 1)3、专卖店日常营运办公用品准备；(附表格 2)4、店铺日常卫生用品；2.软件设施准备1、人员招聘；（专卖店人员配置，根据店 铺大小来配置）零售管理部负责2、开业活动策划；品牌部负责3、专卖店日常营运表格准备；(附表格 3) 零售管理部负责4、专卖店商品陈列图规划；（包括俯视图、平面 图）零售管理部负责5、货品准备首批铺场货与库存；（附表格 4）营运部负责6、准备人员培训课程资料；零售管理部负责包括企业文化、 服务标准、 陈列基础知识、 产品知识；7、专卖
12、店财务备用金准备；零售管理部负责备注:从接收到通知起于 4 个工作日内完成以上;二、中期筹备工作跟踪、落实各项筹备工作1、人员招聘进度跟进；（开业前 4 天）2、日常营运表格审核；（开业前 4 天）3、开业活动项目落实；（开业前 1 周）4、人员培训；（开业前 3 天）5、专卖店日常营运规章制度；(附表格 5)（开业前 4 天）6、确认专卖店收货地址、收货人及联系电话及发货日期；7、制定专卖店开业销售目标及部署； ATHLETIC 第 7 页 2018-2-5中期落实工作于完成前期工作后 1 周内完成;三、后期工作开业前一天1、所有人员到位；2、卖场清洁卫生；3、货物核对；（货品、活动礼品、P
13、OP 等）4、卖场货品陈列；5、检查所有家电能否正常使用；四、开业当天早会1、令所有同事清楚当日生意目标，并鼓舞士气;2、清楚当天推广服务注意事项；3、清楚当天陈列细节跟进工作事项；4、清楚当天货品熟悉程度和跟进事项；5、后续工作跟进事宜；营业1、检查店堂所有工作，并立即做相关安排；2、跟进各组别工作进度；3、不断总结阶段工作完成情况，并提出新的方案；注：营业后所需工作根据当天工作进展情况而定！五、营业后期工作跟踪1、当天业绩效应与市场反应情况做评估，并及 时提出调整新的解决措施；2、制定当月服务跟踪进度评估计划；3、货品运转流程工作跟进与辅导计划；4、卖场陈列运作规范计划； ATHLETIC
14、 第 8 页 2018-2-55、店铺员工具体分工及综合提升计划；6、当月促销活动进度计划；零售专卖店培训支持流程零售店铺支持流程图：零售专卖店培训支持表（详细请见表格！）省会： 隶属区域： 客户名称基本资料店铺名称 开业日期店铺地址 联系电话店铺性质 A 类店 B 类店 C 类店 D 类店 D 新开店铺店 主 性 别 联系方式申请支持项目申请项目 希望达到效果代理商/零售商客户填写零售店铺开业培训支持表 ，传真回总部零售区域主管/零售管理部，并电话确认！零售区域主管确认，需要支持相关零售培训内容，签字意见，传至零售部经理审批！零售部经理审批意见后，上报营销总监批示，并与其沟通，达成共识！零售部安排区域主管与客户做直接沟通，反馈培训所需场所、时间、道具和相关工作筹备等。零售部区域主管备档，按照零售专卖店培训支持表相关内容准备，并下铺执行！ ATHLETIC 第 9 页 2018-2-5培训类支持：零售店铺基础管理类：企业文化产品知识 1 天 服务基本标准陈列原则及常识 1 天 零售店铺专业技能提升类：沟通技巧销售技巧 1 天
