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1、浅谈医患关系紧张的原因及和谐医患关系的构建我工作在康复理疗科，直接接触患者，一方面感受到作为一名医生治愈好病人的那份自豪感以及和患者建立的医患情深，另一方面也切身体会到医患之间仍然存在很多矛盾使医患关系紧张。下面就我日常工作的中所遇到使医患关系紧张的几个原因及和谐医患关系的构建简单分析一下。首先最重要的是医患之间缺乏沟通理解.一是医患之间缺乏信任。医患之间不能换位思考。部分医生较多地考虑医疗机构和自身的利益，而有些患者对医生也缺乏理解，不了解医学的复杂性;二是医患沟通不够。有统计表明，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二;三是在医疗过程中缺少人文关怀。治病、救人原是一体
2、的，但有些医生却只重视“病” 不重视人;在有些医疗机构，医疗活动只强调依靠仪器设备，忽视医生与患者的交流。其次，是一些医院本身存在一些问题。由于投入不足，一些医院设备不够、老是满负荷运转。医护人员编制严重不足，个别医生的个别失误、个别医生的不负责任等给患者带来损害。医生因为怕出差错，于是就多检查，这也容易导致患者不满，医院的服务流程还待改进。再次是患者对医学科学的认识存在局限性。有些人总认为医生必须治好每一个病例、救活每一个人，这背离了生命医学科学规律。医生有其局限性，不同的医生水平也不一样。有些患者如果期望没达到，就无限地指责医疗机构和医务人员。迫使医务人员过于谨慎而放弃效率，结果是优质了不
3、廉价、安全了不便捷。还有就是看病往往要排很久的队，几个小时后终于轮到自己了，只得到医生几分钟的诊治，患者对此不满。最后我想说的是解决医患纠纷的有关法律法规不完善，社会上、个别媒体对个别医疗差错或者乱收费等的态度误导了患者。一些媒体为获得读者群，对个别医疗纠纷夸大事实，甚至捏造事等等这些都是当今医患关系紧张的主要原因。那么如何解决这些问题，怎样构建一个和谐的医患关系呢？首先:通过我们的医疗服务，让病人感觉到我们一直是在关心他，使病人觉得我们是可以信任、可以依靠的医务工作者，让他们感到我们确实是能够把生命和健康看的特别重要，有一些定价不明白的地方，当医疗过程中有不尽如人意的地方，要及时沟通。其次:
4、从医生行业自身，广大的医护人员还应该树立医者仁术，一定要树立以质量为核心、以病人为中心的理念。因为医生和患者的利益是共同一致的，是站在一个战壕里，面对的敌人是疾病。医生每一次减轻了病人的病痛时，都觉得自己的社会价值、自己的人生价值得到了很好的体现。患者把自己的生命、自己的健康、自己的隐私全部托付给了医生。医生也感到了这份责任的重大，这副担子的沉重。再次医患关系的构建也有赖于患者，到目前为止我们对生命的认知、健康的认知还十分有限。很多疾病用目前的技术手段，还不能够即刻地诊断出来，或者获得大家所满意的治疗效果。有极个别的病人对我们的医疗，对现在的科学技术所处于的状态还不太完全了解，在治疗过程中，他
5、们认为所有的疾病，只要到了医院就可以顺利治疗，不理解会出现并发症或者是一些不好的现象，期望值过高，在这种情况下，我希望我们的患者能够给我们的医务人员多一些包容、多一些理解。我想，只要我们大家相互信任、共同努力，我们肯定会争取到最好的医疗效果。同时，医学是一个实践性很强的科学，任何一个国家、任何一个科学都允许在实践中去探索。这里面既有成功的喜悦，可能也会有坎坷，有坎坷的时候我们大家要共同来总结、共同来提高，政府尽快在原来探索的基础上探索如何处理医疗纠纷，好好地总结一些经验，出台一些好的，能够完善过去的规章制度，还有一些医疗纠纷的处理条例，这应该是尽快地做，总的来说，构建和谐健康的医患关系任重而道远。随着我国提出建立法治和和谐社会的目标。这些问题将得到逐步的改善。公权力机构、医疗机构和患者的关系将在以人为本和法治的前提下考虑，将使法律的拘束和人性的道德成为医患关系的主题。这样，才是健康和谐的医患关系的坚实基础。
