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1、MTP 中层干部核心管理技能提升训练课程简介：【案例】北京全聚德是举世闻名的中华老字号，在知名度上丝毫不逊于肯德基、麦当劳。全聚德创建于 1864 年（清朝同治三年） ，经营了一百多年的烤鸭，但2003 年的营业额充其量只有 7000 万美元；而创立于 1955 年的麦当劳只有几十年的历史，2003 年的营业额却高达 400 亿美元，远远超过全聚德。同样，中国联想公司与美国戴尔公司均成立于 1984 年，但是，联想目前的销售额仅有三十亿美元，而戴尔的销售额则高达 300 亿美元。中国与世界的差距究竟有多大？差距究竟在哪里？这是每个企业管理者都要思考的问题。有人说是战略，有人说是资源，也有人说是
2、竞争的流程和标准。但是，在这些因素的背后，存在着一个根本性的因素，即中层管理者的能力与素养存在差距。美国、日本、韩国等国外企业到中国投资时，首先做的就是挖掘中方优秀的中层人才。外国企业可以利用资金和财务的优势从中国企业挖走优秀人才。中国的优秀企业正在面临着人才严重流失乃至崩溃的境界。因此，如何让中层干部忠诚于国有企业，是企业高层领导不得不面对的重要课题。只有拥有大量优秀的中层人才，才能缩小中国企业与世界优秀企业之间的差距。企业中层干部是企业人力资源的核心力量，直接影响到一个企业的生存与发展。打造一支德才兼备的中层管理队伍是每个老总梦寐以求的。中高层干部管理水平的高低、以及对工作的执行态度和执行
3、能力，往往决定了一个企业或一个部门的好坏，直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本、和员工士气，因此拥有卓越的管理技能和务实的执行能力是一位优秀管理干部必须具备的。课程重点突出，案例丰富，实用性与可操性强，课程内容：第一天课程安排一、中层干部如何准确把握自身的-角色与职责、必备的能力与素质（2 小时）1、企业呼唤高素质的中层职业经理人2、中层干部所扮演的六大角色-信息沟通角色/人际关系角色 /决策者角色3、如何预防工作中的角色错位（典型的上中下三种角色错位）4、准确把握你的的管理范畴与主要职责-责、权、利的对等5、优秀主管面对工作应有的八大意识6、主管在工作中常犯的八种错误7、日常管理容易陷入的
4、八大误区8、成功主管必须具备的十五项能力9、成功主管的十项准则-如何修炼10、了解与认识你的 IQ、EQ、AQ案例分析与小组研讨管理人员类型分析与缺陷认知。IQ 、 EQ、 AQ 对工作与事业的作用与影响二、培养自己和下属的责任意识，与职业行为素养（1 小时）1、作为主管该负起的责任2、如何提高下属的责任意识3、如何替上司分担责任，成为上司的得力助手-成长的阶梯4、如何替下属承担责任-个人魄力的提升5、诺基亚与惠而浦世界 500 强企业对职业经理人的十大行为要求（重点讲解）案例分析与讨论三、工作目标的制定、计划与实施（1 小时）1、如何配合公司目标制定部门/班组目标2、达成型工作目标/解决问题
5、型工作目标/例行型工作目标如何来制定、计划与达成3、目标之设定-SMART 原则4、目标设定的八个步骤5、从总体目标到实施计划-计划的六大要素，如何做到详细、实操性强、避免所犯错误6、如何准确把握和实施当月的重点工作，和预测、计划好下月的工作。7、计划的实施与跟进（你强调什么就检查什么，你不检查就等于不重视）案例分析与研讨：多家外企目标管理成功案例分享四、如何发掘和解决工作中存在的问题（1 小时）1、为何工作中存在大量问题却视而不见，解而不除？2、十大错误观念影响问题的发现与解决3、面对问题的心态4、管理人员思考与解决问题的五个维度5、如何从人、机、物、环、管理中找出问题、消除浪费6、如何建立
6、和推广“问题提案建议制度”7、如何与相关部门及时、有效，协作解决问题8、解决问题的技巧与方法-软硬手法的结合案例研讨分析：知名外企解决问题成功经验分享五、培养和提升管理人员的执行能力（2 小时）1、执行力从规划到结果的推进器2、为什么执行不力，原因何在？3、执行不力的十大原因4、管理干部面对执行力的五大态度5、结果与任务6、现代主管应具备的职业人格7、如何提升自己的执行力？8、如何贯切与检查下属的执行力？9、执行实用工具 YAYC 制度10、如何培养和塑造自己成为执行型人才11、如何打造自己团队的执行力案例分析与讨论 第二天课程安排六、中层干部的时间管理与授权能力（1 小时）1、中层干部对个人
7、、对组织的时间管理2、时间管理对工作业绩的影响3、常见的时间管理误区4、抓住日常管理要点、决定重点管理项目5、跳出时间的陷阱、养成良好的时间管理习惯6、如何对时间进行规划，减少工作中的“救火”现象7、授权能力-学会分身术与提高你的工作分派能力8、授权的意义、重要性、以及有效授权的三个要素9、有效授权的五个原则、方法与步骤10、有效授权的艺术与管理11、如何预防和解决授权中出现的问题案例分析与讨论七、管理人员应具备的沟通能力管理的核心（2 小时）1、正视沟通及其重要性-70% 的正确解读2、沟通的原则、心态、与技巧（决定你的人缘）3、沟通障碍的产生与防范4、有效处理冲突的六大技巧（进退有方）5、
8、报告、联系、商讨（日本团队的精髓）6、如何与下属建立相互依赖的关系7、如何与上级进行积极有效的沟通（怎样才能成为上司的得力助手）8、如何与同级进行配合与协作（如何获得相关部门与同事的支持与配合）案例研讨分析八、员工的培养与激励，构建高绩效的工作团队-成为教练性主管（1。5 小时）1、员工心态培养-态度决定一切2、培养部下应有的态度3、员工消极情绪根源与结果分析4、如何做好教育训练-训练四步曲5、OJT 训练的五项基本原则6、绩效辅导四个重点7、如何激发部属的工作热情（情景领导）8、良好氛围塑造应注意的三个方面9、指责部属的正确方法（如何规避负面影响）10、如何处置表现不良的部属11、如何处理员
9、工与员工之间、管理人员与员工之间的矛盾12、增进团队协作精神-将个人、部门及公司的目标相结合13、如何来消除或减少组织中的种种内耗案例分析、分组研讨，结合工作实际，互动发表。九、中层干部的魅力领导（1 小时）1、中层干部如何由管理者向领导者转变2、如何建立自己在同事、下属中的威望，得到上司的信任3、机会在哪里、特质是什么4、认识自己、负起责任与培养自信5、把自己的想法变成下属的自愿6、打造个性，魅力领导-气势、气度、气量7、在团队中体现自己，完善自身8、如何把能干的、高绩效的队伍带出来9、无为才能够无不为10、中层干部的自我修炼案例分析与研讨十、中层干部应具有的危机意识（1 小时）1、社会的快速发展与急剧变化给企业和管理干部带来的机遇与挑战2、如何识别与洞察显性危机与潜在危机3、如何预防危机的发生4、面对危机时如何来应对5、管理人员应经常保持的八条危机意识6、工作方面的五项自我评鉴7、中层干部应具备的五种良好习惯8、中层干部自我提升与成长规划案例研讨分例十一、综合案例分析与疑难问题解答（30 分钟）
