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1、第 1 页10月份生产经营分析会上的讲话摘要10月份生产经营分析会上的讲话摘要一、10月的几个变化（一）经营分析资料进一步健全，可以更直观，更方便地掌握各种生产经营发展规律。（二）综合部、市场部、财务部下去调研，掌握了很多情况，综合部已经将调研情况写成书面调研报告，很有价值。（三）晨会制度在市速递中心投递组、物流中心执行的不错。（四）QQ上抓执行力，对每天回复情况通报进行通报，基本上已经养成了习惯，除了极个别单位不能及时回复，绝大部分单位都能及时回复，体现了效率和执行力。（五）周督办、月督办已形成习惯，基本形成了当周事当周办的规律。二、几项要求（一）学会算收入帐，功在平时抓项目，增效益，找项目
2、、上规模，深刻理解项目与增量的关系。没有项目就没有增量，从今年19月的规律看，19月，如果不含每季度末代收货款手续费、思乡月营销收入，实际我们月收入平均为77.77万元，那么10月收入125万元，减去代理分销虚进的45万收入，实际收入为80万。那么我们的差距，距省公司1187万元的计划差262万元，每月差131万元。这个计划仅仅在今年3月份突破过，其它月份均相差太远。如果按旺季生产看，每月最高实现90万元，两个月180万，仍有80万的差距，所以，增量从何而来，要看项目，要看这不到两个月的努力。各个经营单位也对照算一笔账，找找自己的差距，一个是看四季度冲刺竞赛的差距，一个是看全年收入计划的差第
3、2 页距。现在的情况是四季度冲刺计划我们差196万元，每月平均98万元，这个目标有可能实现，但我们要盯住全年不放，不可放松斗志，不到最后一刻，绝不可能轻易放弃。（二）关于揽投网的问题一是与邮政协调，与省公司联系，保证线路开通。二是揽投站的建设为什么用电动车，首先要解决上门揽收的问题，我们要向民营快递公司学习，发展自带电动车加盟。各县（市）已经有自购车加盟的，要在按量计酬上进一步完善。投递分为三类：函件类邮件投递用摩托或电动车，小件也可用摩托或电动车，大件投递用汽车。各县（市）营业部要摸索自己上门揽收的方法，发展自带车辆揽投。如何让用户知道打什么电话才有人上门揽收，办法也有，一是印投递员或揽收员
4、的名片，公布联系电话；二是设置公开服务电话。相对而言，县城区域相对不大，可以为投递员、揽收员印制名片，针对性的发放到用户的手中，用这样的形式进行宣传，这样的工作不是做一次就完事，而要形成习惯，让宣传工作、揽收工作经常化，也可以给投递员下点任务，催着他们去开发客户。市速递中心在城区的揽投模式基本形成，下一步是开通网路，投入电动车进行揽收和投递的问题。方法要有多种，单位购车或职工加盟自带车，职工自带车的好处是便于管理，节约成本。可以用职工上下班的车辆进行投递，把按量计酬的标准完善一下。三是揽投部站的目标是解决我们网点不足的问题，主要作用是：（1）当用户打进电话时，有揽收员及时上门（30分钟内）揽收
5、；（2）揽投员根据速递专业的要求，一个一个上门去针对性的开展营销，推荐邮政EMS的产品，让用户优先使用EMS。当我们把营销的触第 3 页角延伸到各个单位，比如民企、国企、行政事业单位时，我们的揽投部站建设才是有效的。我们才能通过揽投员和客户建立良好的合作关系、才能发展更多的协议客户。所以本周安排的各单位调查10家民营企业函件类用邮需求就是这个目的，各单位要不折不扣地完成，要从与客户的沟通中找到问题所在，一家一家来，一个单位一个单位来，与竞争对手进行比较，找差距，补差距，收复失地。10家民企调查仅是开始，要通过这次市场调查，发挥营销的作用，发挥揽投部站的功能。四是揽投部站建设要与揽投量和投递量结
6、合，按省公司文件标准，月均2400件，日均80件，要有这个量，揽收也有明确标准。揽投部站建设的最终目标不是简单增人增车，而是把进口的邮件送好，把出口的邮件量增大。这样投入才有产出，揽投部站建设才有意义。比如沁水相对县城区域较小，是否与各个单位有这样的寄递服务协议，不管是书面的，还是口头的，你是否把沁水县城各个单位的函件类业务都拿了下来，市场调查时要解决这个问题。要算账，比如你月进口量5000件，最少要两个投递员，达不到这个量，工作量就不饱满。月揽收规定的也有量，达不到这个标准，你就养不住人，要想既发展业务，又养住人的办法。速递量不饱满，能否增加物流邮件投递，这才能盘活资源。（三）加强内控体系建
7、设 这项工作要根据省公司统一部署，重点是把职责明确、分工明确。责任单位、责任人明确出来，分步推进。（四）摸清邮件进出口量的情况各生产经营单位要认真填写下列情况，各生产单位负责人、专业负责人、各职能部室相关管理人员都第 4 页要进行掌握，包括专业管理七问，要进行考试。110月日均进、出口邮件数、一频次进口邮件占日均总量的百分比、揽收占日均出口邮件总量的百分比、有效揽投时间为多少小时、二频次进口占日均总量的百分比、揽收占日均出口邮件的百分比、有效揽收时间为多少小时。从这些基本数据中可以 看出我们各个单位的人力、物力资源配置情况。（五）跟踪xx特快邮件直封郑州后邮件的时限情况，抽样调查，找到其中的变
8、化。（六）总结开通市到县银行票据专线后的情况，同时提出下步搭载我市同城速递物流产品的计划并试运行。产品形成后，速递、物流专业要进行市场开发，并产生收益，避免区内同城车空载。（七）对各单位及时投递率和及时妥投率逐日跟踪到11月底，基本掌握进口邮件投递情况。在每周周例会上各单位负责人进行跟踪情况说明。市场部已经将所填表格下发到各单位，各单位及时下载，认真填写。（八）对代收货款退回率情况逐日跟踪，在周例会上进行情况说明，找出退回率居高不下的原因。（九）为了更好的服务和支持基层工作，全员学习按量计酬办法。市场部牵头，综合部、财务部，市速递中心、物流中心、各县（市）营业部经理、专业负责人必须能学会按量计
9、酬办法。职能部室从速递中心分类取样（如按标准特快投递、银行段揽收）选8人，物流中心中心选2个人，进行学习、计算。各县（市）营业部经理、专业负责人针对本单位投递员情况进行学习和计算。到下一次开会时要出题考试第 5 页。(十)规范报账程序，完善收入进账流程，确保应收尽收；理顺各种费用支出，及时报账，为财务正常运行打好基础。（十一）各生产单位对于自己业务发展情况分析和通报，要参照市场部统计资料，认真把脉，形成文件，把握规律，市速递中心、物流中心要形成文件。各县（市）营业部将分析资料要报市场部。（十二）揽投网建设和争优创星工作总部要到省公司检查，市场部要针对这两项内容准备汇报材料。今天下午完成初稿。（
10、十三）把揽投网建设倒算表报省公司网控部和郭志城副总经理。（十四）财务部做好财务预决算工作。成本费用要今年进今年，不要挂账。具体工作请示省公司计划财务部。（十五）质量通报中发现的事项要逐项考核，没有考核办法的拿出考核办法和依据。（十六）在现有生产单位例会召开的基础上，综合部出台全市安全生产例会制定。市场部要出台全市网运工作例会制度。在每月经营分析会上要通报全市安全和网运基本情况。（十七）工作干好是前提，市公司相关政策也是可以照顾到的，也照顾的心情舒畅；工作干不好，任务完成不好的，没有什么可说的。（十八）机关思乡月没有完成计划的，要在11、12月两月完成。（十九）根据毕总xx西安的专线，各县要联系客户，解决物流上规模的问题。
