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1、1铁通 ADSL 用户使用手册本手册是为甘肃铁通（ADSL）用户编写的。这是一本面向广大初次上网用户的引导型手册，旨在让用户在本手册的帮助下，方便快捷地完成网络软硬件的安装配置，实现顺利上网。同时也可以通过本手册的指导，让用户能够对一些常见故障进行初步分析并对用户端的简单故障自行处理解决。2第一章 ADSL 简介一、ADSL 特点ADSL ( Asymmetric Digital Subscriber Line )意为非对称数字用户线，是一种通过普通铜芯电话线提供宽带数据业务的技术。ADSL 的最大特点：1 性能更优越，高速上网；2 费用更经济，大众化消费，上网无电话费；3 功能更强大，可同时
2、上网、打电话，互不干扰；二、ADSL 的速度和适用范围ADSL 在一对普通的电话线上进行高速传输数据而不影响电话的正常使用，传输速率上行 1M，下行 8M，并根据双绞铜线质量的优劣和传输距离的远近动态地调整用户的访问速度。它是用于网上高速冲浪、视频点播、远程局域网络访问的理想技术。三、ADSL 典型应用1 Internet 高速宽带接入的服务2 多种宽带多媒体服务，如视频点播 VOD、音乐厅、网上剧场、网上游戏、网络电视等。 3 基于 ATM 或 IP 的 VPN（虚拟专用网）服务。4 提供点对点的远地可视会议、远程医疗，远程教学等服务。四、接入类型：1. 专线入网方式用户获分配固定的静态 I
3、P 地址，用户 24 小时在线.2.虚拟拨号入网方式并没有真正的拨电话号码，费用也与电话服务无关，而是用户输入帐号、密码，通过身份验证，获得一个动态的 IP 地址，可以掌握上网的主动性。特点：特别方便公司、企业对员工上网的管理；具有与专线方式一样的高速上网速率；可同时上网、打电话，互不干扰。3第二章 ADSL 的安装与使用。 一、系统要求为了达到良好的效果，建议采用以下硬件配置的电脑：宽带网上提供大量的多媒体服务，用户可选配声卡、CDROM、音箱和话筒等多媒体部件。电脑软件要求如下： 操作系统：目前 ADSL 虚拟拨号方式的拨号软件支持 Windows95、Windows98、Windows
4、NT4.0 、 Windows2000、WindowsXP。浏览器：IE5.0 版本以上或 Netscape4.0 版本以上以太网卡驱动程序以及 TCP/IP 协议已经安装正常。二、用户端的物理线路连接（2）、滤波器该滤波器有三个接口： LINE：连到用户的电话外线（来自电话机房）上 MODEM（ADSL ）：连到 ADSL MODEM 的 ADSL 口上 PHONE：连到用户电话机配置项目 最低要求 推荐网卡 ISA 10M 网卡 PCI 10M 或 10M/100M 网卡CPU 586 MMX200 以上内存 32M 64M 以上硬盘 3G 6G 以上显示卡 1M 显存 2M 显存以上的图
5、形加速卡4三、ADSL 软件安装及使用 （虚拟拨号方式） 由于 ADSL 拨号软件在 Microsoft Windows 操作系统下的安装基本类似，下面以 Windows98 操作系统为例介绍。（1）、进入安装光碟，双击程序文件setup.exe；（2）、安装程序开始启动；（3）、选择 Quick Install (accept default settings) 选项，点击 Next 按钮并等待电脑自动安装 PPPOE 软件及驱动程序；（4）、 在出现如下窗口时选择 Yes(重新启动) 选项并点击 Finish 按钮；5（5）、按照电脑提示重新启动计算机， 完成 PPPOE 的软件安装； （
6、6）、 电脑重新启动后，选择并双击桌面上的 EnterNet 300 图标； （7）、在新窗口中选择 Create New Profile 图标并双击；（8）、 输入 ADSL 拨号方式连接名，例如: ADSL，然后点击 下一步 按钮；（9） 在接下的窗口中输入正确的用户名： 和 密码： ppp ，密码需要输入两次；6（10）、继续按 下一步 按钮，转入下一窗口；（11）、 点击 Finish Connection 窗口中的 完成 按钮，进入下一窗口；（12）、在 Profile - EnterNet 300 窗口中出现新图标 ADSL ，选择并双击此图标，打开 ADSL 连接；7（13）、在
7、拨号窗口中点击 Connect 按钮，建立 ADSL PPPOE 呼叫；（14）、在弹出的 EnterNet 300 窗口 的Messages状态栏中开始显示Beginning Negotiation ，表示正在尝试与服务器建立联接；（15）、然后Messages状态栏中显示Authentiating ，表示服务器正在验证；8（16）、接着Messages状态栏中显示Receiving Network Parameters，表示正在获取 IP 等参数；（17）、最后整个 EnerNet 300 窗口消失，并在电脑屏幕右下角的 Windows 状态栏上出现两部电脑相连的图标表示已经成功建立连接；
8、（18）、此时，用户可以上网了。 （19）、当用户希望断开网络连接，可以双击上图图标，在出现的窗口中，单击 Disconnect 按钮便可。四、WINDOWS XPADSL 拨号的建立1 按开始选择控制面板并打开，选择网络连接。 2 点击创建一个新的连接3 按下一步93 选择连接到 Internet，按下一步4 选择手动设置我的连接，按下一步5 选择用要求用户名和密码的宽带连接来连接，然后按下一步106 在 ISP 名称栏里填入 ADSL，按下一步在用户名栏填入小写的 ，密码栏填 ppp ， 确认密码栏填 ppp，按下一步7 在“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”打勾，按完成8 按连接即
9、可上网1112第三章 ADSL 的一些常见问题ADSL 会像普通 56K Modem 那样掉线吗？答：任何连接设备都会有故障的时候，ADSL 同样会掉线，但是只要线路质量较好，掉线率还是很小的。ADSL 上网经常出现断线状态？答：、检查外线或住宅部线是否存在问题，可通过电话通话时有否杂音来初步判断；也可以通过 Ping某些较大网站是否正常来初步判断线路正常否。（注意：某些网站不允许 Ping）2、所有分机都必须接至分离器后，否则在使用电话时，ADSL 将断线。我申请的是带宽，为什么实际才 100-300K 之间呢？答：这是速率单位不同的原因。1M 的 ADSL 接入速率单位是比特/秒（bit/
10、s），下载时电脑上显示的速率单位是字节/秒（byte/s），1byte=8bit。所以下载显示是 100-300Kbyte/s 时，其实已经达到了 800Kbit/s-2.4M，已经相当快了。为什么有时候 ADSL 访问速度并不比普通拨号 MODEM 快多少？答： 造成 ADSL 访问速度慢的情况有如下：1）如果访问国外站点，访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素影响；2）由于 ADSL 技术 对电话线路的质量要求较高，而且目前 ADSL 是一种 RADSL 技术 （即速率自适应 ADSL），如果用户的电话线路在某段时间受到外在因素干扰，RADSL 会根据线路质量的优劣和传输距离的远近动态
11、地调整用户的访问速度。 我想安装 ADSL，但是担心电话服务的质量会下降。另外，打电话是否会导致上网速率下降？ 答：ADSL 设备在设计上已经考虑到这一点，使用频分复用的技术将电话音与数据流分开，相不干扰。在实际线路的测试中，安装 ADSL 的电话与普通电话的语音没有任何区别：而在传输数据信息的时候，提起话机，挂断电话及随意通话，传输速率保持不变。 ADSL 上网经常出现断线状态？ 答：1、 检查外线或住宅内部线是否存在问题，可通过电话通话时有否杂音来初步判断；也可通过 Ping某些较大网站是否正常来初步判断线路正常否。（注意：某些网站不允许 Ping）2、电话上复用电路的所有电话都必须接至分
12、离器后，否则在使用电话时，ADSL 将断线ADSLModem 上的 “ADSL”灯为什么会变红，怎样尽量避免？答：ADSL 上的“ADSL”灯（最前面的灯）是 ADSL 最为重要的指示灯，它是判断 ADSL 是否能通讯的第一步。“ADSL”灯有几种状态：“ADSL”灯如果常绿，表明用户端的 MODEM 与铁通局端的 MODEM 已经建立好了物理上的连接这叫做“同步”，这是 ADSL 正常工作的第一步，是最为重要的一步。“ADSL”灯如果变成红色，表明用户端的 MODEM 与铁通局端的 MODEM 的物理连接已经断开这叫做失步。“ADSL”灯如果正在闪烁，表明用户端的 MODEM 与铁通局端的
13、MODEM 正在试图建立连接，也就是说同步进行中。13当用户将 ADSLMODEM 加上电源几十秒后，“ADSL”灯就会从红色绿色闪烁长绿变化，这就是建立同步的过程。如果 ADSLMODEM 正在使用中出现“ADSL”指示灯变红的现象，就说明此时此刻你的电话线路上有强干扰；电话线路上某个接头没有接好，有松动现象；线路故障。解决办法及注意事项：ADSL 线路上不能并分机，电话只能从分离器端口引出，否则会引起 ADSL 失步。：线路上的接头一定要接好，特别是用户房屋内部的接头。：如果用户的电话线太长，应将平行线换成双绞线，提高线路抗干扰能力。：ADSL 有时会受到天气原因的干扰，比如大雨等，天气好
14、转后会自然恢复。为什么我的o软件安装不正常呢？答：一般来说，要从以下几个方面检查：a：网卡的驱动程序是否正确安装；b：安装之前其他o软件是否卸载干净；c：系统中是否安装有其他网络软件例如共享上网软件，如果有最好卸载，o安装以后再安装它们。可以上网但连接速率很慢答：由于用户访问站点的容量各自不同，通过 Ping 或浏览某些较大型的网站是否正常来初步判断上网速度较慢存在的问题。若 Ping 或浏览较大网站无问题，此问题可能是用户原访问站点的问题。：用户线路误码率较高，查找线路问题。怎样才能提高网络的安全性呢？答：网络入侵行为的成功实施主要原因其实还是用户自身系统设置的不安全，因此用户首先需要安全正
15、确地设置自己的计算机，例如：禁止文件和打印共享，禁止在 TCP/IP 协议上加载 NETBIOS 等，同时安装防火墙软件也可以较好地保护用户的计算机或局域网。14第四章 铁通宽带用户使用注意事项 上网的安全性问题（1） 如果没有共享文件的必要，请务必在网络属性中卸载网络文件和打印机共享 服务。（2） 不要运行从可信度低或非正式的网站上下载的软件，不要打开来历不明的 email 中的附件。（3）安装必要的网络安全防火墙，防止网络攻击。（天网、BlackIce、norton 都不错）（4） 安装必要的杀毒软件，并经常更新其病毒数据库，实时扫描病毒。（5） 安装检测后门程序（黑客程序）的软件，定时扫描本机是否有潜伏的后门程序。（6） 跟踪最新安全公告，实时进行安全升级。对各种安全漏洞进行修补。 若感觉下载慢，怎样检查？因宽带上网，给用户提供的带宽是用户到局端的速率，而不是用户无论访问哪，享受的带宽都这么高，建议用户最好访问本地的网站做下载测试，用下载软件测到的结果乘以 8，是你当时测的下行速率。如果正常就不是 ADSL 本身慢的问题，是某些网站服务器本身慢的问题。 若感觉访问网页慢，怎样检查？查看是否访问所有的网站都慢，如果不是，可能是个别网站问题如果访问所有网站都慢，在开始栏运行 ping 命令，查看响应的毫秒数是否慢或网络延时是否厉害。 例：在开始栏输入 ping
