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1、示范岗事迹材料党员示范岗先进事迹王玉豪，男，汉族，1989 年 11 月出生，大专学历。2017 年 6 月加入中国共产党，同年 8 月通过国家公务员考试进入安徽省黟县国税局，先后在纳税服务股、收入核算股工作。自参加工作以来，能够立足本职、开拓进取、扎实工作，忠实履行了一名共产党员的神圣职责，在平凡的工作岗位上努力实践“三个代表”重要思想和科学发展观，做出了不平凡的业绩，树立了国税干部的良好形象。不断加强政治思想学习，认真学习党的十八大及中央经济工作会议报告精神，不断提高政治理论水平、道德修养，增强工作的责任心，确立全局观念和大局意识。加强业务知识学习，认真学习和掌握各项税收业务知识、财会知识
2、以及相关法律知识，特别是加强税源专业化管理、税收预测及分析方法、 “营改增”业务的学习，努力提升业务能力。加强廉政法规学习，认真学习税收违法违纪行为处分规定及失职渎职法规汇编、案例警示等，深刻领会，筑好防腐之墙。组织收入是国税机关的中心工作，收入核算股作为主抓收入的职能股室，肩负着全县国税系统收入预测、税源调查、监控分析、税款征收和退还等工作，工作量巨大且繁琐。特别是近年来组织收入工作面临严峻形势，在这情况下做好预测和分析显得尤为重要，在日常工作中我根据报表数据及时了解掌握我县重点行业和重点企业的税源发展趋势有效提升税收预测准确率，增强收入工作前瞻性，同时从健全和完善各级税收分析机制着手，定期
3、开展重点企业税收风险、行业税负、收入情况及税收专题等分析工作，掌握税收增减变化的主要原因，准确把握税源发展趋势，针对税收征管工作中出现的新情况、新问题，及时提出解决的措施和办法，定期向地方政府汇报组织收入工作开展情况，为领导决策提供依据。经过全局上下共同努力，2017 年我局实现税收收入万元，首次突破亿元大关，创历史新高。作为一名党员、一名国税干部,我始终绷紧廉政建设这根弦，坚定“为民执法，为税清廉”的原则，严格执行总局对税务人员廉洁自律的若干规定，将自己置于组织和群众的监督之下,时时自省,处处自律，严守勤政廉政防线。“女职工文明示范岗”事迹材料丰县支行营业部是丰县支行对外形象的窗口，位于丰县
4、城中心商业繁华地段，每天接触的客户在丰县金融机构营业网点中最多，发生的交易量也最大，2017 年平均每天办理业务 1328 笔，人均 266 笔。目前，共有职工 18 名，其中女职工有 11 名，占总人数的 61%。女职工中普通柜员8 名，管理人员 1 名，党员 1 名。2017 年丰县支行营业部把提高女工的思想觉悟、文化素质、业务水平、业务操作技能、身心健康和榜样示范等摆在各项工作的首要位置，开展了一系列活动，取得了较好的成效，在年度综合考评中名列支行前茅，充分发挥了示范和表率作用。丰县支行营业部的女职工，均在一线重要岗位，工作比较繁忙，责任重大。营业部班子成员非常重视“女职工文明示范岗”创
5、建工作，2017 年初成立了创建工作领导小组，具体负责创建活动，并将该项工作摆在了营业部的重要工作日程上常抓不懈，2017 年内先后开展了“三八节户外行” 、 “女职工业务技术比赛” 、 “服务标兵评选”等一系列活动，使创建活动有制、有序、有效地开展。丰县支行营业部由于装修改造时间长达 7 个月，客户流失非常严重，个别职工情绪消极，缺乏进取精神，为了从根子上解决问题，丰县营业部组织职工讨论，树立敢争第一的信心，大堂经理尹强同志，充分发挥市行“十佳女职工”带头模范作用，在营业部树立了“人人都是客户经理”的营销理念，利用晨会时间每日通报业务量，提出建议，鼓动同事一起努力，充分利用每一个关系，齐心协
6、力，不畏辛劳，向外扩展，由于方法得当，较好地鼓舞了士气，带动全体人员顺利完成了预定目标。截止 2017 年 12 月末，营业部各项存款余额亿元，当年存款新增 8674 万元，全年完成电子渠道签约 3106 笔，电子银行替代率达到%，全年累计发卡 5400 多张,手机银行 3900 余户,实现个人中间业务收入 875 万元，超额完成县行下达的任务指标，年度综合考评在行内名列前茅。丰县支行营业部地处县域中心，同业竞争激烈，因此为各类客户始终提供一个舒适、整洁的服务环境和优质高效的服务是每一位员工的职责，更是女职工义不容辞的责任。近年来，丰县支行营业部在规范化服务方面不断推陈出新，组织全员参加了文明
7、礼仪知识的集中培训。每周星期一召开工作例会，每天进行 10-20 分钟晨会;同时结合上级行对服务工作的要求，相继推行了“首问负责制” 、 “服务示范岗” 、挂牌服务等制度和举措，提倡为客户送上一句问候、为客户多跑一段路、教客户熟悉一项新业务等服务。另外，从营业大厅的工作现场环境入手，建立卫生制度，努力保证了窗明几净，现场整洁，服务到位。在客户区设了业务咨询岗，为客户业务咨询，并根据客户需要，向客户推荐业务新产品，帮助客户理财，让客户高高兴兴跨入营业厅，满满意意离开营业厅。在 2017 年上半年省分行组织的第三方服务质量测评中，得分分，在县支行排名中位列第一，在全市农行排名中位列第四，服务质量、
8、水平大幅提升。会计工作是各项经营工作的基础，对此，丰县营业部高度重视，相继开展了“基本知识、基本技能、基本制度”的“三基本”活动;在监控下合规操作的“净屏”活动;组织了支付结算自查，现金、有价单证、重要空白凭证自查活动，账户及印鉴卡自查等活动，对发现的问题分析形成的原因，制定解决的办法，逐条进行整改，并举一反三，杜绝此类问题的发生，取得了明显效果。网点负责人坚持每季“四个一”工作;通过齐抓共管、齐心协力，营业部会计核算水平得到了很大提高，2017 年省分行运营基础管理工作“三化三铁”验收得 948 分，提升 23 分，达到良好标准。12 名柜员参加等级考试，全部获级，其中四级以上达4 人，占比
9、%;市分行四级柜员占比%。由于银行是经营货币的特殊企业，因此犯罪分子抢劫、诈骗、盗窃银行及客户资金的事件不断发生，且手段花样不断翻新。确保银行及客户资金安全的任务依然艰巨。为此支行营业部除制定详细的防抢、防骗、防盗窃预案，与派出所和相邻单位建立互保单位，每天坚持对柜员机进行巡查，对监控录像进行回放。并做好登记工作。每月进行一次安全教育工作，提高员工安全防范意识。对 CK 报警器进行测试，对预案进行演练。对客户大额取款进行安全提示，并由保安进行护送。由于措施得力，落实到位，营业部被省行验收为省级安全保卫“三无”单位。2017 年丰县营业部狠抓巾帼示范创建、宣传、学习，特别是运营主管张美兰同志被评为市分行先进工作者、大堂经理尹强同志被评为市分行“十佳女员工” ，牛玉华同志被推选为省分行“智慧女员工” ，女职工在工作中充分发挥了自身的优势，展现了才能，较好的营造了营业部团结向上、拼搏进取的工作氛围。总之，丰县支行营业部全体女员工在 2017 年工作中，爱岗敬业、团结进取、不断创新，为营业部在全行综合考核、服务测评、会计基础创建和安全保卫等各项工作，做出了突出贡献，充分发挥了女职工的作用。
