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1、 物业管理对经济和社会发展的影响1998 年以来，中国房地产业快速发展，已成为国民经济的主导产业和支柱产业，伴随着房地产经济的发展，物业管理作为一门新兴和朝阳行业，在社会经济发展中担负的责任和所起的作用越来越多地受到人民的关注，而物业管理公司作为社区管理的直接提供者，对构建和谐社会也起着重要作用。概括的讲，物业管理的目标是为了保证和发挥物业的使用功能，使其保值增值，达到社会收益和福利的最大化，为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长，提高城市的现代文明程度和保证城市的可持续发展。1 行业对国民经济的贡献在 2009 年年底
2、的时候，国家统计局公布了第二次全国经济普查的主要数据。这些数据显示，2008 年全国物业服务企业主营业务收入达到 2076 亿元，比 2004 年年末增加了 1394.7亿元，增幅为 204.5%。上海市物业管理行业经营总收入由 2002 年的 78.5 亿元，提高到2008 年 324.4 亿元，占全市 GDP 的 2.48%；北京为 255.4%亿元，占全市 GDP 的 2.48%；成都市为 138.32 亿元，占全市 GDP 的 3.55%；深圳市为 169 亿元，占全市 GDP 的 2.14%。这仅是对主营业务的统计，如果算上目前很多物业服务企业为满足业主不断增长的服务需求，向业主提供
3、的房屋租赁、住客巴士服务、幼儿园代管、室内清洁、票务代理、代办保险和家电维修等多项特约服务的收入，这个数字可能还要大些。这些延伸业务的开展，既方便了居民，又挖掘和带动出与物业管理关联的各类消费支出，由此可见发挥物业管理对扩大居民消费的巨大潜力。因此，随着物业管理覆盖面的不断扩大，居民的物业管理消费支出也逐年增加。发展物业管理有利于扩大居民消费可持续增长，对国家当前确定的扩大消费性内需需要政策的落实和目标的实现发挥重要作用，做出了积极重大贡献。实践也证明：经济形势再不好，人们房子得照住，生活得照过，公司得照开，商店得照卖。因此，物业管理行业在经济不景气时，所受到的冲击和影响相对较小。我国过去 2
4、0 多年对物业管理服务行业并不重视，认为物业管理服务行业并无举足轻重的作用。经历亚洲金融危机后，才看到物业管理行业在提供就业岗位，维持税收，保持经济增长，保持社会稳定等方面发挥了重要作用，才加以在政策上重视和扶持。2 行业对增加就业、安置剩余劳动力的贡献根据近几年行业呈现的将单项业务专业化分包趋势，如果加上专业分包出去的清洁、绿化、维修等一并计算，我国目前的物业服务从业人员应该在 600 万700 万，其中秩序维护员、清洁工等一线操作工人占 80%以上，吸收了大量机关企事业单位分流人员、大中专毕业生、部队复转军人、下岗待业人员在就业、农民工和残疾人。在其它行业减员增效，大量职工下岗的时候，物业
5、管理行业却由于其自身的行业特点（如清洁、绿化、保安、维修、服务等岗位） ，吸纳了大量的年龄较大、文化较低的劳动力，为相对弱势的群体提供了大量的就业岗位和机会；为政府分了忧；为社会稳定和人们安居乐业，发挥了重要作用，这是其它行业所做不到的！以上数据表明，物业管理作为劳动密集型行业，在扩大就业方面容量大。覆盖广。今后相当长一个时期，随着住宅建设的持续快速发展以及旧住宅区物业管理覆盖面的不断扩大，物业管理奖保持快速发展，对加快就业将进一步持续发挥积极作用。3 行业对改善人居环境和提高城市管理水平，促进社会资产保值增值的贡献不管是经商、办公、生产、生活，都离不开一个良好的环境。再尖端的科技、设备也离不
6、开场所，例如高科技实验室，同样需要物业管理服务来保障它的正常运行。只要有人生活、工作的地方，就离不开物业管理服务！试想一下，现在的生活小区、工业区，如果没有物业管理服务会变成什么样子？目前物业管理服务领域已经从住宅拓展到办公、工业、医院、学校等多种业态。北京近些年完工投入使用的大型办公公共建筑，如水立方、鸟巢、首都机场第三航站楼，以及上海世博会场馆均选聘物业服务企业负责管理并提供服务。此外，杭州，武汉等城市通过政府补贴、企业运作都基本实现了老旧住宅小区物业管理和准物业管理的全覆盖。物业管理在城市化过程中展现了强大的渗透力，发挥着积极作用。物业管理的全面推进，不仅改善了人居和工作环境，促进了城市
7、管理水平的提高，对我国城镇化发展做出了积极贡献，而且通过对房屋及其设施设备的专业化管理，使得既有物业处于良好的使用和运作状态，带来了房屋的保值和增值，在为业主创造资产价值的同时，也为整个社会创造了财富。4 良好的物业管理是构建和谐社会的重要保障物业管理在我国已经走过了2O多年的发展道路，它在改善人民群众的生活和工作环境，提高社区建设和城市管理水平、维护社会稳定等方面体现出了积极的社会意义。且不说它给我们营造了个整洁、干净的生存环境，也不说它给我们创造的安全、宁静的生活空间，即使在“非典”肆虐的春天，全体物业管理企业员工仍毅然坚守岗位，积极配合各级政府和卫生部门，用大无畏的精神和辛勤的劳动捍卫着
8、小区业主的生命安全，被业主誉为啡常时期”的“社区卫士” 。2008年春节的冰雪灾害和“5.12”汶川大地震， “4.20”雅安地震，物业服务企业及时组织人员疏散和秩序维护，公共设施和设备的抢修，保障了业主正常生活。北京奥运期间，物业服务企业承担大量把持稳定、促和谐的工作，为奥运会各项工作的顺利开展做出了贡献。在最近的新疆暴力事件中，身处事发中心的各物业服务企业挺身而出，以秩序维护员为主组建了小区防暴队，站在抗爆第一线，为维护业主正常生活、新疆稳定和社会安宁做出了积极重大贡献。在灾难面前，物业管理工作凸显了自己的社会意义。面对民群众呈现出的日趋多样的需求，物业管理企业逐渐将新的管理理念融到自己的
9、管理和服务过程中，以关注业主和生活质量，关注小区环境的温馨与和谐，关注社区的整体氛围为特征，用文化塑造文明社区，体现物业管理特色，为建设管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的现代化社区提供了保障的平台。5 物业管理企业在促进和谐社会的创建进程中的作用物业管理在我国已经走过了2O多年的发展道路，它在改善人民群众的生活和工作环境，提高社区建设和城市管理水平、维护社会稳定等方面体现出了积极的社会意义。作为朝阳产业的物业管理，在建设和谐社会的过程中不仅贡献了直接的经济力量，而且在改善人们居住、工作环境，提升人们生活素质方面也发挥着巨大作用。我们知道，个城市必须要有品位，它才能
10、吸引人流、物流，没有品位的城市再富有也没有魅力，更谈不上和谐。当然，城市的品位不仅仅说城市要有高楼大厦，众多的人造景观，它还要有舒适、安全的生活和工作环境，有序、高效的办公环境，以及较高的文明程度和文化品位，只有这些城市的灵魂存在，才能提高城市生活的档次，提高城市的生活品质。物业管理恰恰是将住宅小区、大厦这些遍布城市各个地方的在城市区域规范地管理起来，有效地杜绝以上的混乱局面，使贼市内各个区域规范运作，极大地提升了城市品位，减轻了政府的管理难度。物业管理企业通过建立与市场经济相适应的物业管理体制和模式，使企业成为该区域管理的主体，让业主与企业、政府共同承担物业和建设的责任，将城市管理中分散的管
11、理职能集中起来，由物业管理企业实行统一有效的管理，提高了城市管理社会化和专业化的程度。当然，随着和谐社会发展步伐的加快，物业管理会受到经济制度及经济体系变革带来的冲击，以及面临社会生活方式改变、高科技管理手段发展、劳动力市场变化、消费权益及业主参与意识的觉醒和市场竞争对手等带来的挑战。但是挑战与机遇并存，物业管理应该着重在建设和谐社会的进程中强调自我角色意识，坚持以客为尊的经营策略、推行品质管理、重视成本效益、承担应有的社会责任，倡导管理创新，定会起到应有的作用。总之，和谐社会的进程催生了物业管理，物业管理又使社会向着有序、健康、完善方向发展。在这变化过程中，物业管理成为个不可或缺的支点，它对
12、于促进和提高和谐社会的几大指标，特别是在诸多软性指标方面有着不可或缺的意义和作用，是落实科学发展的重要载体，从而具有不可替代的地位。6 物业管理行业对“保增长、保民生、保稳定。促就业”的作用就业是民生之本，这项任务解决不好，就谈不上构建安定团结的和谐社会。我国正处于城镇化高速发展时期，农村劳动力向非农产业的转移、农村人口向城镇的转移是我国历史上最大规模的就业和人口转移；与经济结构调整相适应的就业结构也处于调整之中，大量的下岗、失业问题与农村劳动力转移问题交织在起，就业需求十分强烈，就业形势极为严峻和复杂。而作为劳动密集型行业的物业管理行业，有着巨大的就业容量，定能在此方面提供广阔的就业空间。目
13、前物业管理的就业人数已超过了250万人，其中80 以上的就业人员是来自城市的下岗职工、复员退伍军人和农村的剩余劳动力。不难看出，物业管理行业在促进劳动力就业方面有着得天独厚的优势，对于促进我国产业结构的调整，缓解就业压力，增加就业极为有利，为构建和谐社会提供了安定的社会基础。一个行业的社会地位与这个行业对国家社会政治稳定、经济发展的贡献是紧密相连的。2007年国办下发的国务院关于发展服务业的若干意见提出“围绕城镇化，大力发展房地产和物业服务业” 。2009年全国人代会政府工作报告赋予物业管理拉动经济增长、增加就业的重任。同年， 国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见提到“支持餐饮、旅游、休闲、家政、物业、社区服务等行业拓展服务领域，创新服务方式，促进扩大消费” 。可见，物业管理不但成为现代城市管理和房地产经营管理重要的组成部分，而且在保民生。促就业方面也成为一支不可或缺的重要力量。物业管理经过2O多年的发展，促进了经济的增长，提高了人民群众的居住质量；增加了就业，维护了社区的稳定；丰富了社区的文化生活，促进了业主的生活和睦以及和谐、良好的社会风尚。构建和谐社会，应该先从个社区逐渐推进，最后扩大，因此，物业管理企业是创建和谐社区的不可缺少的一支重要力量。
