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1、1蒋村站 2012 年上半年精神文明建设工作总结上半年，我站精神文明建设工作在建管处党委的大力支持下，围绕收费中心工作，以服务和保障收费工作为己任，提升三个文明建设为目标，通过广泛开展群众性的创建活动，精神文明建设在全站员工的努力下，取得了较好的成绩，顺利完成了年度工作任务和目标。现就 2012 年上半年精神文明建设工作总结如下：一、围绕年度目标，开展创建工作2012 年，忻阜建设管理处下达我站精神文明创建任务包括加强群团工作、加强站区文化和班组文化建设以及积极开展文明示范窗口、文明收费员等创建活动。从二月份起，全站员工在工作中自我加压，以积极主动的工作态度，全面开展精神文明创建工作。二、创建
2、工作的具体措施和成效今年，处党委对我站精神文明创建工作给予了高度的重视，坚持每季的督促检查，随时了解和掌握各项工作开展情况。1 月份，开展了迎新年文艺表演活动，3 月份，开展了业务技能大练兵活动，4 月份，全站开展了“军事化训练月”活动， 5 月份，举办了迎“五四”员工体育比赛活动，6 月份开展了志愿便民服务活动。无形中增加了班组的凝聚力和向心力。不仅如此，各收费班“学树创”等员工自发性创建活动也在因地制宜纷纷展开：收费一班高度重视普法教育，利用下白班会的例会时间开展了普法宣传教育，自发地学习高速公路管理条例，丰富自我法律知识，2在与司机的沟通中用法律来说话，增加了说服力，避免产生不必要的摩擦
3、。收费二班结合收费工作实际，大力倡导交通行业文明公约，并已融入收费班的日常工作、学习和生活中。以“三优、五化”、“四心、四声、八个一样”为标准，促进文明服务工作有效持久开展。收费三班积极开展了岗位成才、解放思想、科学发展大讨论，将精神文明创建工作贯穿于收费工作的全过程，增强班组成员的的岗位责任感和服务意识。收费四班开展站区及班组文化建设，将企业文化读本、文明服务标准手册，做为全班人员的共同努力目标，在学习中不断改进，在实践中努力提高，班组成员的文明服务水平明显提高。三、今后工作的思路1、本着“巩固、提高、辐射、延伸”的创建工作思路，进一步巩固和扩大创建成果。2、进一步加大专项工作宣传力度，通过有关媒介，及时反映全处创建工作开展的全貌。二一二年六月三十日
