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1、第 1篇 管理信息系统概述1什么是管理信息系统？答：管理信息系统（Management Information System,MIS）目前一般的定义：一个以人为主导的，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统。学科角度的定义：管理信息系统是一门学科，是介于管理科学、系统科学、运筹学、统计学、计算机科学及现代通信技术之间的一门边缘性、综合性、系统性的交叉学科。2简述管理信息系统与一般计算机应用之间的区别。答：管理信息系统和计算机应用的区别计算机应用
2、管理信息系统必须有计算机 不一定有计算机是个机器系统 是个人-机系统是个技术系统 是个社会-技术系统主要内容为软硬件 主要内容为信息专家队伍建造 管理系统队伍建造3简述单位“一把手”在信息化建设过程中的作用。答：一个有现代管理观念的领导，不应该成为 MIS的阻力，而是 MIS的积极倡导者和推动者，他是MIS开发策略的制订者，也是管理业务流程重组的组织者。MIS 的应用，对高层管理人员可能引起决策方式的改变和管理视野的扩大。经验证明，主要领导的重视和亲自参与，是成功地建立 MIS的首要条件。一方面，MIS 是为管理服务的，主要领导最了解单位的目标和信息需求；另一方面，建立 MIS是一项繁杂的系统
3、工程，工期长、投资大、涉及面广，它的建立和应用可能涉及某些业务流程、规章制度，甚至组织结构的调整和改变，这些涉及全局性的问题，只有主要领导亲自过问才能解决。高层领导参与 MIS建设，并不仅是保证资金供给、人员安排和设备配备，而是要参与 MIS建设的过程，充分重视和解决各种非技术因素。可以概括为：树立信念是关键、把握方向是大事、资源保障要到位、重大决策必躬亲。4简述管理信息系统的发展及其在经济社会中的应用。答：随着社会的进步和信息技术的发展，单纯的管理信息已不能适应市场竞争的需要，企业必须将管理信息、技术信息和市场信息融合起来，扩大管理的范围和深度，建立起对变化反应敏捷、灵活的管理信息系统。随着
4、 Internet和 Intranet的迅速崛起和广泛应用，形成了集计算机、网络、数据库和分布式计算等于一体的信息技术综合体，打破了时间和地域的界限，使得信息交流变得快速准确，为建立现代企业管理信息系统提供了充足的条件。企业管理信息系统在此基础上延伸扩展，逐步实现上下、内外贯通。5. 企业管理信息系统的建设要点。略6. DSS、CIMS、SCM、CRM、MRP、MRPII、ERP 与 MIS的关系。答：决策支持系统（Decision Support System,DSS）,目前一般认为 DSS是以信息技术为手段，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化的非结构化
5、的决策问题的信息系统。MIS 解决的是结构化决策问题，采用定量数学方法和计算机程序解决。CIMS的核心内涵便是使用计算机采取信息集成的方式来实现现代化的生产制造，求得企业的整体效益。企业的生产经营各环节是密不可分的，市场、产品开发、加工制造、管理、销售及服务作为一个整体需统一考虑，而整个制造生产过程实质上是信息的采集、传递和加工处理的过程。CIMS 正是在这种系统观点和信息观点的指导下，通过多种管理方法和各种技术的集成，进而实现技术和经营管理的集成，人和组织的集成，物流和信息流及资金流的集成。CIMS 一般包含管理信息子系统、产品设计与制造子系统、制造自动（柔性自动化）子系统和质量保证子系统等
6、。管理信息子系统通常以 MRPII为核心。制造资源计划 MRPII(Manufacturing Resource Planning)是在 MRP(Material Requirement Planning，物料需求计划)的基础上发展起来的，一般包括销售管理、财务管理、生产计划、物料需求计划、生产作业计划、采购管理、能力需求计划、库存管理和数据管理等功能模块，体现了企业内部的物流信息和资金流信息，实现了企业内部资源的一体化管理。企业要在跨国家、跨地区、多元化、多渠道的新模式下取得竞争优势，不但要不断调整和完善企业内部的管理机制，而且要处理好企业外部的各种关系，如供应商、客户和分销网络等环节之间的
7、关系，将服务作为业务的重要环节。这些要求已超出了 MRPII的管理范围，于是以 MRPII为基础提出了 ERP 管理思想和模式。一般认为 ERP是一套多方面、全方位为企业运作提供辅助决策信息和大量日常管理信息的大规模集成化软件，同时也是企业管理不断向零缺陷趋近的一整套现代化管理思想和办公手段，它包括财务管理、供应链管理 SCM、客户关系管理 CRM、项目管理、人力资源管理 HRM、资产设备维护等诸多方面。第 2篇 管理信息系统开发实践项目 1 选择开发方法1. CASE的主要目标是什么？答：（1) 使结构化方法可以全面实施；（2) 通过自动检查提高软件的质量；（3) 使原型的建立有了高效率的手
8、段；（4) 简化系统的维护工作；（5) 加快系统的开发过程；（6) 使系统开发人员的精力集中于开创性工作；（7) 提高软件的可重用度。2.简述面向对象方法的基本思想？（1）对象及其特点在面向对象的方法中，对象是一个非常广泛的概念，凡是在系统中的具体和抽象实体，都可以被称为对象。对象是封装数据和操作的实体。类：用于定义多个相似的对象。类描述一组对象的共同行为和属性，把一组对象的共同特性加以抽象并存储在一个类中。对象具有以下特点：封装性、继承性、多态性。（2）面向对象法的系统开发阶段面向对象分析（OOA）（1) 面向对象设计（OOD）面向对象程序设计（OOP）3.选择 MIS开发方法时有何建议。需
9、要根据不同开发方法的特点结合单位的实际情况来选择 MIS开发方法。（1)基于瀑布模型的结构化生命周期法是软件开发常用也是形成最早且行之有效的方法，是系统建设的主流方法。它是真正能较全面支持整个系统开发过程的方法。（2)原型法是八十年代发展的、一种基于 4GL开发工具的快速模拟方法，用于解决一些规模不大但不确定因素较多的管理决策问题。（3)面向对象方法不能涉足系统分析以前的开发环节。（4)CASE 方法的目的是实现系统开发生命周期内各阶段工作的基于计算机的自动化，是一种除系统调查外全面支持整个系统开发过程的方法。4.简述生命周期法各阶段的工作任务及相应的文档。开发阶段 主要工作 文档资料系统调查
10、与规划 初步调查拟定开发计划 可行性研究报告系统分析 数据流程、数据及处理分析 系统分析说明书系统设计 模块设计、数据库设计 系统设计说明书系统实施 编制程序 流程及用户使用手册运行测试和维护 测试、维护 系统测试报告5.简述 MIS的开发模型有哪些。软件开发模型是跨越整个软件生存周期的系统开发、运作、维护所实施的全部工作和任务的结构框架。(1)瀑布模型(Waterfall model)(2)演化模型(evolutionary model) (3)螺旋模型(4)喷泉模型（Water fountain model）6.如何选择 MIS开发方式？选择 MIS开发方式需要考虑的因素（1）技术层面开发
11、企业软件首先需要选择可快速编写的语言和数据库，另外还必须具备以下条件：1) 优秀的项目技术主管 这是开发软件必不可少的条件。2) 程序员3) 开发项目时间的合理规划。4）开发企业软件在设计上要注意具有伸缩性、完整性和再用性。（2）管理层面在这一层面中，企业领导层对管理策略的主观意识占主要因素。其中包括企业经营范围的大小，企业的运作流程、费用、时间、风险性和产品类型等。项目 2 系统调查与规划1系统调查的方法有哪些？各自的特点是什么？（1）开调查会和企业走访：应用范围广，具有很强的实效性，但是所花的时间相对来说要长些。（2）发调查表：调查涉及面比较广，但收集到的信息往往比较表面。（3）直接参加管
12、理业务的实践：开发人员能得到最直接的信息，和业务人员之间的沟通有利于双方以后的工作开展。（4）阅读与分析现有系统的资料：通过材料的分析能获得很多信息，但得到的信息比较书面化。2可行性研究包含哪些方面的内容？有哪几个步骤？（1）可行性研究包含的内容：1) 开发必要性2) 技术可行性 3) 经济可行性4) 组织与管理上的可行性 5) 其他因素（2）可行性研究步骤分为：1) 核查系统规模和目标2) 研究当前的系统3) 导出新系统的高层逻辑模型4) 重新定义问题5) 导出和评价解题方案6) 拟订开发计划，书写文档并提交审查3可行性研究报告一般包含哪些主要内容？（1) 系统简述；（2) 现有系统的分析；
13、（3) 所建议的系统；（4) 可选择的其他系统方案；（5) 投资及效益分析；（6) 社会因素方面的可行性；（7) 结论。4MIS 规划主要包括哪些内容？有哪几个步骤？（1）MIS 战略规划的内容：1）制定管理信息系统的总体方案。2）管理信息系统的目标、约束以及计划指标的分析。3）应用系统或系统的功能结构，信息系统的组织、人员、管理和运行。4）信息系统的效益分析和实施计划等。（2）MIS 战略规划的一般步骤：1) 规划基本问题的确定。应包括规划的年限、规划的方法。确定集中式还是分散式的规划以及是进取还是保守的规划。2) 收集初始信息。3) 现状评价和识别计划约束。4) 设置目标。它不仅包括信息系
14、统的目标，而且应有整个企业的目标。5) 准备规划矩阵。6) 识别上面所列出的各种活动。7) 给定项目的优先权和估计项目的成本费用。8) 编制项目的实施进度计划。9) 把战略长期规划书写成文。10) 写出的规划要经总经理批准生效。5MIS 规划就是企业规划的全部？管理信息系统的规划是关于管理信息系统发展的长远计划，是对组织信息系统的目标、战略、实现策略及实施方案等内容所做出的统筹安排。管理信息系统规划与组织的战略规划密切相关。一方面，MIS 规划是组织战略规划的一部分，要服从和服务于组织战略，根据组织战略规划中企业的使命、战略和政策来进行 MIS规划。另一方面，MIS 规划反过来支持组织的战略规
15、划，通过 MIS规划使 MIS能够支持组织战略的实现。项目 3 系统分析1. 结构化系统分析用到的工具有哪些？它们之间有什么关系？1）数据流程图，这是对系统进行概要描述的工具。它反映了系统的全貌，是系统分析的核心内容，但是对其中的数据与功能描述的细节没有进行定义，这些定义必须借助于其他的分析工具。2）数据字典，是对上述流程图中的数据部分进行详细描述的工具。它起着对数据流程图的注释作用。3）数据库设计工具规范化形式，运用它可以对系统内数据库进行逻辑设计。它是数据分析过程中的一个重要的技术和工具。4）功能描述工具结构式语言、决策树、判定表，是对数据流程图中的功能部分进行详细描述的工具，它也起着对数
16、据流程图的注释作用。其中前三种主要是数据分析的工具，第四种是复杂功能分析的工具。2. 数据流程图的基本成份有哪些？（1) 外部实体（2) 数据流（3) 处理（4) 数据存储3. 如何编制数据字典？数据字典就是为了描述细节而建立的，它是系统分析阶段的重要文档，详细地定义和解释了数据流程图上未能表达的内容。数据流程图加上完整的数据字典，就形成一份完整的系统分析的“系统规格说明书”。完整的数据字典包括：数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理逻辑和外部实体。4. 系统分析报告包含哪些内容？（1) 引言：说明项目的目标、功能、专用术语和参考资料。（2) 系统描述：项目的概述、项目的主要内容和现行系统的调查情况（3) 新系统逻辑模型的确定项目 4 系统设计1. 系统设计有哪些具体的原则？（1) 系统性（2) 实用性（3) 经济性（4) 安全性（5) 规范性（6) 适应性2. 子系统划分应注意哪些问题？（1）可理解的结构划分（2）子系统要具有相对独立性（3）使子系统之间数据依赖性尽量小（4）子系统划分应减少数据冗余（5）子系统的
