黄山电器ERP业务调研报告

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1、 黄山电器 ERP 项目业务调研报告1 金思维信息技术有限公司 GOLDEN THINKING INFORMATION TECHNOLOGY CO.,Ltd业务调研报告黄山电器 ERP 项目咨询组2002 年 12 月2 金思维信息技术有限公司 GOLDEN THINKING INFORMATION TECHNOLOGY CO.,Ltd前 言在前期资料准备的基础上，项目咨询组于 2002 年 12 月 16 日到 2002 年 12月 26 日对企业进行了集中的业务调研，并进行了整理分析工作，形成了本业务调研报告。本报告以业务流程为对象，并非以组织结构为对象，主要从企业组织分解结构及主要业务岗

2、位、各主体业务的业务现状和流程、业务处理中存在的问题和难点、业务主管期望解决的问题等方面对调研工作进行了总结。在此基础上，针对业务处理中存在的问题和难点及各级主管的期望，项目咨询组提出了初步建议，并就掌握的情况对项目实施进行了 SWOT 分析。从总体上讲，此次集中的业务调研取得了良好的效果，进而形成的业务调研报告也基本反映了企业各业务的管理现状和项目需求，这为制定项目总体计划、深入进行业务流程分析和优化奠定了良好的基础。项目咨询组认为本报告可以作为项目实施的阶段成果提交企业审阅，建议企业组织企业负责人、项目负责人、业务主管、业务骨干等有关人员认真阅读、讨论，并就本报告形成企业层面的确认意见。一

3、旦本报告得到企业确认，项目咨询组就依据本报告展开后续的项目实施工作。需要强调指出，随着项目实施的推进，存在于业务人员和咨询人员之间的语义障碍会逐渐消除，双方对有些具体业务会产生更新的认识，故在本报告基础上后续的业务调研工作将会贯穿整个项目实施的全过程。这种调研产生的项目文档将直接补充到项目实施文档中，不再调整本业务调研报告。参加现场业务调研的项目咨询人员有：黄文清、曹伏宁、沈建勋、周健。由于企业业务比较复杂，集中的现场业务调研时间较紧，故本报告难免存在疏漏和不当之处，敬请指正。参加业务调研的企业业务人员涉及企业各部门管理人员和业务骨干，在此对他们表示感谢。同时也非常感谢企业领导和相关组织调研座

4、谈会的人员。 2002 年 12 月 26 日3 金思维信息技术有限公司 GOLDEN THINKING INFORMATION TECHNOLOGY CO.,Ltd目 录销售管理 .1211 业务现状 .12111 销售组织机构与岗位分工 .121111 组织机构 .121112 岗位分工 .12112 销售计划的制定 .13113 销售方式 .131131 主机销售 .141132 市场销售 .1411321 异地销售 .141133 海外销售 .14114 客户信息管理 .14115 销售定价管理 .15116 销售订单管理 .15117 库存成品管理 .151171 入库 .151172 出库 .16118 销售发货管理 .16119 销售开票管理 .161110 销售结算 .171111 售后服务管理 .171112 销售退货管理 .171113 应收账款管理 .1812 业务管理的难点和期望 .18121 数据与其他部门之间存在重复输入现象 .18122 合同订单的要求没有在计算机中转换成相关信息，充分运用 .18123 动态掌握库存 .1913 存在问题分析和建议 .19131 销售业务集成度不够 .19132 价格体系 .20133 客户信用体系 .